Hvordan overbevise din skeptiske sjef at Facebook Marketing fungerer: Social Media Examiner

Er virksomheten din på Facebook?

Trenger du å overbevise sjefen din - eller en klient - om det Facebook er en verdig markedsføringsinvestering?

I denne artikkelen skal jeg vise deg 7 ting du kan gjøre for å overbevise beslutningstakere om verdien Facebook.

# 1: Vurder dine mål

Før du kan overbevise noen om at de trenger å være på Facebook, må du forstå hva de vil oppnå.

Husk at ikke alle bedrifter trenger å være på Facebook.

Hvis du er i en B2B som selger betong til to eller tre store selskaper, kan LinkedIn passe bedre.

Still følgende spørsmål før du begynner å planlegge en kampanje for å hjelpe deg vurdere forventninger og sette mål.

• Hva er forventningene dine?? Hvis du starter en side fra bunnen av, må du gjøre det klart at det er urealistisk å tro at en side vil vokse fra 0 til 100 000 likes over natten.
• Hva slags eksponering vil du ha?? Ønsker sjefen din å bruke Facebook til PR eller kundeservice? Eller har du en klient som vil bruke Facebook til å markedsføre tilbud eller nye produkter i begrenset periode? Hva med å øke samspillet (dvs. engasjement) med eksisterende kunder? Alt dette er mulig på Facebook.
• Hva slags tilbakemelding vil være mest nyttig for deg? Håper du å lære mer om hva eksisterende kunder synes om produktene dine? Eller vil sjefen din lære mer demografisk informasjon?
• Hvilken demografi når du ikke for øyeblikket, men er verdifull for deg? Håper du for eksempel å nå brukere i nye regioner, eller eldre / yngre eller mannlige / kvinnelige brukere?
• Hva gjør konkurrentene dine som du liker / ikke liker? Hvis du elsker det noen andre i din næringsliv gjør, forklar hvordan du kan ta en lignende tilnærming og hva du vil gjøre for å skille bedriften din fra hverandre.
• Hva slags avkastning forventer du? ROI er alltid et populært tema. Alle vil vite hvor mye mer penger det vil være i skuffen hvis de investerer i Facebook.

For det første, forklar det ROI for sosiale medier kan måles ved å få bedre tilbakemeldinger fra kunder, øke muntlig markedsføring og få bedre forståelse av kundenes ønsker og behov.

# 2: Gjør leksene dine

Siden du ber sjefen din eller klienten din om å forplikte seg til Facebook, ta med informasjon som støtter din posisjon. Når du gjør undersøkelser som vil hjelpe deg med å støtte tonehøyde, fokus på tre områder.

Casestudier—Finn eksempler på virksomheter som er like og har livlige Facebook-tilstedeværelser. Forklar hva disse merkene gjør riktig og hva du tror de kan gjøre bedre. Husk å inkluderer et par av klientens konkurrenter i samlingen.

Hvis du er en sushi-restaurant, kan du vise noen eksempler på hva andre sushi-restauranter gjør på Facebook.

Markedsundersøkelser—Slå opp brukerstatistikk på CheckFacebook.com til anslå antall personer i målgruppen din som er på Facebook.

Facebooks fremtidige projeksjoner-Finne artikler som forutsier Facebook brukervekst; fokus på kundens målmarked. e-markedsfører er en flott ressurs for sporing av bransjetrender og anslag.

# 3: Fokuser på mulighetene

Basert på mål, vil du demonstrere hvordan Facebook kan hjelpe. Her er noen forskjellige forretningsmuligheter.

For en ung bedrift. Presentere merkevaremulighetene Facebook har å tilby. For eksempel, fokusere på mulighetene for å bygge bevissthet for en virksomhet i uutnyttede regioner, ved hjelp av Facebook-annonser og ulike målrettingsfunksjoner.

Ved å bruke Facebook-annonsering kan du målrette annonser mot folk i bestemte byer (ned til postnummeret) og land, eller som har angitt spesifikke interesser på profilene sine (sport, matlaging, teknologi, reise osv.).

For en klient som er opptatt av salg. Introdusere flere av Facebooks mange forretningsfunksjoner slik som Tilbud. Finn ut om det skjer konverteringer andre steder, og om du trenger å få kontakt med fans som allerede er på Facebook.

For eksempel, Macy’s la nylig ut en kode som fans kan bruke til rabatt både på nettet og i butikkene.

For en etablert virksomhet. Facebook tilbyr bedrifter unike muligheter for å vise frem sin kultur og merkevare. Kunder elsker å se menneskene de gjør forretninger med å la håret gå ned en gang i blant. Det får dem til å føle at de "kjenner" ansiktene bak merket og hjelper til med å bygge lojalitet.

Utendørs merkevare Patagonia gir ofte fans et innblikk i fabrikkens hovedkvarter til vis fans hva selskapet jobber med ved å presentere bilder og innlegg om ansatte.

Husk å påpeke at kunder uansett har samtaler om dem, så de burde hopp inn og ta litt kontroll over hva folk sier. Facebook kan også tilby en annen kanal for kundeservice, crowdsourcing og tilbakemelding.

Store merkevarer som Pepsi, Coca-Cola, Oreo, Lays og Budweiser har brukt crowdsourcing på Facebook for å la kundene velge nye smaker. Spesielt brukte Lays Facebook for å støtte deres “Gjør oss en smak”Konkurranse der de ba fansen om å velge den neste Lays-smaken.

# 4: Vær ærlig om de potensielle risikoene

Å være et mål for offentlig kritikk er et spørsmål som gjør mange administrerende direktører og bedriftseiere nervøse for å ha en Facebook-tilstedeværelse. En del av jobben din er å adressere denne frykten, og fortell dem hva du planlegger å gjøre for å minimere risikoen.

For det første bør du lage en krisehåndteringsplan. Benytt anledningen til demonstrer hvordan du planlegger å håndtere potensielt negative kommentarer og andre tilbakemeldinger.

Og forklare hvorfor gjennomsiktighet er meningsfull for kundene. Benytt anledningen til snakk om årsakene til at kunder liker gjennomsiktigheten som sosiale medier tillater - og hvordan det kan inspirere til lojalitet. Folk forventer ikke at alle bedrifter skal gjøre alt riktig 100% av tiden, men det gjør de egentlig irritert og høyt hvis de blir ignorert.

# 5: Beregn kostnadene ved å opprette og vedlikeholde en side

Lag et enkelt regneark eller dokument som inkluderer estimater av hva som kreves for å opprette og vedlikeholde en Facebook-side.

Her er noen ting å gjøre inkluderer når du estimerer kostnaden for Facebook-siden din:

• Beregn timene i uken som trengs for å opprettholde en Facebook-side. Antall ganger per dag og per uke et merke legger ut, avhenger av typen virksomhet, men en liten bedrift skal kunne administrere en Facebook-side på 30 minutter om dagen eller mindre (sjekke tre ganger om dagen og håndtere kommentarer osv. på tre 10 minutter biter). En større virksomhet trenger kanskje en dedikert medarbeider som overvåker Facebook døgnet rundt.
• Beregn kostnadene ved å lage en profesjonell Facebook-side. Tenk på kostnader som en grafisk designer for å lage en serie forsidebilder og app-miniatyrbilder. Og vurder kostnadene ved å redesigne disse hvis Facebook endrer spesifikasjonene.
• Inkluder et budsjett for Facebook-annonser. Hvis du bestemmer deg for at Facebook-annonsering er noe som bør være en del av din generelle Facebook-plan, kan du ta med eksempler på de forskjellige typene Facebook-annonser og hvor mye de kan koste per måned.

# 6: Foreslå en 60-dagers prøveversjon

Hvis selskapet ditt fremdeles ikke er overbevist om verdien av en Facebook-tilstedeværelse, kan du foreslå en prøveperiode som varer minst 60 dager. Hvis du begynn med en god strategi og hold forventningene realistiske, vil du være godt på vei. Mitt motto er alltid under-løftet og overleverer!

Ved starten av prøveperioden vil du gi dem:

• En oversikt som vil inkluderer flere realistiske mål. Mål kan inkludere en 20% økning i antall fans som engasjerer seg på siden ved å kommentere og dele (husk det fans som engasjerer seg er mer verdifulle enn de som bare liker en side), eller et visst antall salg som kommer fra en promotert avtale.
• En forpliktelse til legg ut et bestemt antall ganger per dag eller uke.
• En stilguide for Facebook-siden, det burde det inkluderer foreslåtte omslags- og profilbilder, kopi og stemme. Vil du for eksempel være uformell, informativ eller formell? Morsomt, samtale- eller journalistisk? Disse detaljene bør staves i en stilguide.

Du vil også ønske det påpeke at sosiale medier er i stadig endring. Og du vil overvåke og justere kampanjen i henhold til det du oppdager om fans og følgere i løpet av prøveperioden.

# 7: Avrund resultatene

På slutten av prøveperioden, diskutere resultatene av testen. I presentasjonen din kan du:

• Inkluder en wrap-up med detaljer om prestasjoner og erfaringer.
• Kom med forslag til taktikk du vil bruke fremover basert på det du oppdaget under prøveperioden.
• Ta en diskusjon om flere alternativer for å etablere en engasjerende Facebook-tilstedeværelse, inkludert bruk Facebook-apper og Facebook-annonsering.

Bruk Facebook for din bedrift

Når du følger disse trinnene, vil du kunne vis verdien Facebook kan bringe til klienten eller virksomheten din. Bedriften din vil da kunne finne ut hvordan du bruker Facebook og får mest mulig ut av det.

Hva tror du? Har du fulgt lignende trinn for å få innkjøp i selskapet ditt? Hvor vellykket var du? Del dine tanker og spørsmål nedenfor.