19 måter å bygge forhold til bloggkommentarer: Social Media Examiner

Har du noen gang lagt igjen en kommentar på en blogg?

Hvordan har du det når forfatteren svarer?

Når vi alle blir ført inn i denne tiden av sosiale medier, leter hver og en av oss etter måter å danne sterkere forhold til publikummet vårt, spesielt med nåværende og potensielle kunder.

Det er mange måter å diskutere hvordan dyrke og bygge relasjoner. Jeg vil fokusere på bloggkommentarer—En ofte dårlig forstått og veldig underutnyttet taktikk av enkeltpersoner og bedrifter.

Hvorfor bloggkommentarer?

I løpet av de siste 3 årene siden jeg begynte å blogge for mine to virksomheter (ett selskap driver svømmebassenger og den andre er et salgs- / markedsføringsfirma), har jeg personlig svart på over 8000 kommentarer på mine to blogger.

Jeg gir deg ikke dette nummeret med den hensikt å skryte, men heller å sette scenen for et emne som er nært og kjær for meg, og en som jeg ser bedrifter og bloggere mangle overalt, bare fordi de mangler noen av disse viktige vaner.

Denne artikkelen handler ikke om "Hvordan få flere bloggkommentarer", men snarere hvordan dyrke bedre forhold gjennom kommentarer. Til tross for dette overlapper de to, som du ser i listen nedenfor.

Til slutt vil du finne ut at noen av komponentene i denne listen ikke er mer enn sunn fornuft. Men som så mange vet, kan sunn fornuft, særlig i denne nye kulturen til sosiale medier, til tider være ganske uvanlig, og må derfor nevnes.

Her er hvordan man kan dyrke forhold til bloggkommentarer.

# 1: Skriv med en personlig stemme

Du kan sannsynligvis fortelle fra bare de første par avsnittene i dette innlegget at jeg liker å skrive i en personlig tone. Og hvis du ønsker å virkelig kultivere forhold til tingene du skriver, en personlig følelse vil gjøre en enorm forskjell.

Når du gjør det riktig, skriver du inn en personlig tone og stil vil umiddelbart hjelpe leserne til å føle seg mer komfortable med en forfatter / selskap, og dette komfortnivået egner seg naturlig til lesere som vurderer å legge igjen tankene i kommentarfeltet eller via e-post i et direkte svar.

Så om du skriver om svømmebassenger, forsikring, utstyr, tjenester osv .—streve etter en personlig stemme.

# 2: Inviter leseresvar ved å stille spørsmål

Studier har vist at mindre enn 1% av leserne vil legge igjen kommentarer på en blogg, men jeg kan forsikre deg om at dette tallet ville være bedre hvis forfattere bare ville veilede leseren når det gjelder spørsmål på slutten av innleggene.

Uansett hva virksomheten din er, er det siste avsnittet i bloggartikkelen din det perfekte stedet å stille spesifikke spørsmål angående emnet du nettopp har diskutert.

Be leserne om deres tanker og om de er enige eller uenige. Be dem dele flere eksempler som vil hjelpe andre lesere. Det er virkelig utrolig forskjellen dette vil gjøre hvis det blir en vane med alt du skriver.

PR 20/20 gjør en veldig fin jobb med å stille spørsmål på slutten av hvert innlegg i bloggen sin.

# 3: Ikke vær en Know-it-All

Har du noen gang lest en bloggartikkel der forfatteren virket så snørret eller innbildsk at du satt igjen med en følelse av forakt? Tro det eller ei, dette skjer mye med bloggere og bedrifter, rett og slett fordi de forveksler arroganse med tillit og autoritet, og slår dermed av leserne.

Så selv om det er en god ide å være autoritet i bransjen din, vær forsiktig så du ikke er for over-the-top i ditt forsøk på å etablere stemmen din, da dette i stor grad vil hindre andres ønske om å fortsette samtalen med deg fremover, spesielt i kommentarseksjonen til en blogg.

# 4: Innrøm at du kan være feil

Dette er en spesielt kraftig teknikk for å invitere til diskusjon, spesielt hvis det du skriver er en meningsoppgave. Sosiale medier ekspert Chris Brogan har brukt denne teknikken med hell.

# 5: Bruk en forfatter bio og foto

Så du forfatterens bioboks på slutten av dette innlegget? Bortsett fra det faktum at forfattere av sosiale medier drar nytte av denne lille boksen fra et merke- og trafikkperspektiv, er det også en taktisk måte leserne kan bruke få et personlig preg for artikkelforfatteren, og vær derfor mer tilbøyelig til å legge igjen en kommentar, dele innlegget osv.

Denne funksjonen er spesielt verdifull for flerforfatter blogger.

# 6: Si et enkelt “Hei”

Hvis du ser en venninne (vi vil kalle henne Nancy i dette eksemplet) på gaten eller i matbutikken, hva er det første du alltid gjør? Sjansen er stor for at du sannsynligvis begynner med noe sånt som "Å, hei, Nancy!" eller "Hei, Nancy." En enkel hilsen er noe vi gjør i omtrent alle samfunn, og det er en god praksis å bruke når vi svarer på bloggkommentarer som vi vil.

Bare et lite "hei" går langt i å bygge forhold til leserne, og tro det eller ei, det er en praksis som ikke settes med mange blogger og bedrifter.

# 7: Bruk lesernes navn

Hvis du noen gang har lest den klassiske boka Hvordan vinne venner og påvirke mennesker av Dale Carnegie, er det sannsynlig at du husker tankene hans om kraften ved å bruke navn. Faktisk sier han i boka:

Husk at navnet til en person er den søteste og viktigste lyden på hvilket som helst språk.

En slik enkel, men allikevel dyp uttalelse fra Carnegie, er en som absolutt gjelder for å bygge relasjoner med bloggkommentarer.

# 8: Vis empati

Et av de største menneskelige behovene vi alle deler, er å ønske å bli forstått av andre. Ofte, når noen legger igjen en kommentar på bloggen din, gjør de det fordi de vil dele om problemene / løsningene, svikt / triumfer osv.

Dette blir sagt, hvis noen diskuterer deres kamper i bloggkommentaren, alltid svar med innlevelse. Kjenn igjen hva de nettopp har fortalt deg. Dette alene vil vis dem at du bryr deg, og vær en kraftig relasjonsbygger.

# 9: Still ytterligere spørsmål

La oss si at noen som opplever et problem, diskuterer det i en kommentar. Annet enn å bare svare med et potensielt svar, kan det være lurt vurdere å stille flere spørsmål for bedre å identifisere hva som skjer med den enkelte slik at løsningen du kommer på er den beste.

Ved å stille disse spørsmålene vil også den enkelte (og andre lesere) se hvor mye du bryr deg og ønsker å hjelpe til med å løse problemene til en annen.

# 10: Inviter andre lesere til å dele sine løsninger

Det er en ting for deg og de i selskapet ditt å svare på alle spørsmålene og behovene til de som kommenterer bloggen din, men det er en annen å inviter andre i samfunnet ditt til å ta steget opp og gi leserne verdi.

Når du har et fellesskap av lesere som hjelper hverandre med å finne svarene de leter etter, tar dette ikke bare presset fra deg til å være "end-all", men det vil også utvikle en følelse av team og fellesskap.

Husk at dette konseptet med hjelp fra samfunnet ikke vanligvis er en “antatt” ting, noe som betyr at du må gjøre det kjent for leserne at de alltid blir invitert til å legge igjen svar til andre folk når de føler at de kan gi diskusjonen mer verdi.

# 11: Svar med personlige e-poster

På de fleste bloggplattformer må en person som legger igjen en kommentar legge igjen e-postmeldingen for å kunne gjøre det. Derfor er det til tider en god idé å personlig svare på leserne ikke bare i kommentarseksjonen, men også via direkte e-post.

Jeg har sendt personlige e-poster til hundrevis av lesere på bloggen min de siste årene, og nesten alltid er de sjokkert over at jeg tok meg tid til det. Som du kanskje forestiller deg, dette er et kraftig verktøy for relasjonsbygging.

# 12: Vær spesifikk med din ros

Hvis en bloggleser legger igjen en gjennomtenkt kommentar på bloggen din med gode poeng, ta deg tid til å påpeke hva med kommentaren imponerte deg, pluss dine ytterligere tanker. Dette vil vis personen at du virkelig har lest og verdsatt kommentaren, og på mange måter vil føles som en "belønning" for deres innsats.

# 13: Gjenkjenne tilbakevendende kommentatorer

Som temaet fra det berømte TV-showet Jubel, "Noen ganger vil du gå dit alle vet navnet ditt." Nå gitt, uttalelsen refererte til en bar, men den samme følelsen kan opprettes i bloggens fellesskap og starter på mange måter med din evne til å gjenkjenne lesere “når de kommer gjennom dør".

Så hvis du ser noen som kommer tilbake til bloggen din, sørg for at de innser at du merker at de kommer tilbake, og det faktum at du setter pris på besøket.

# 14: Bruk en plugin / plattform som sørger for at alle svar blir lest

Fordi vi alle blir litt lei av at innboksene våre er så fulle i disse dager, er det en god sjanse for at bare fordi noen legger igjen en kommentar på bloggen din at de ikke skal for å abonnere på alle kommentarer til det innlegget, av frykt for "innboksoversvømmelse." Det er derfor det er viktig at sammen med å gi leserne muligheten til å abonnere på alle kommentarene i innlegget, du legg til et plugin som sikrer at de får svaret ditt sendt til dem direkte.

For alle dere som bruker WordPress og deres kommentarplattform, er det den beste plugin for dette etter min mening Svar meg, da den automatisk sender svar på en kommentar direkte til en kommentator. Dette er ikke bare en verdifull ressurs i å stimulere til diskusjon, den viser også alle kommentatorer at du tok deg tid til å svare på kommentarene deres.

Det er andre bloggkommentarplattformer som hjelper deg med å gjøre det kommunisere og snakke med leserne dine-med Disqus (brukes her hos Social Media Examiner) og Livefyre (brukt på Spinn suger) er to av de mest populære.

# 15: Takk leserne for deres støtte

Av de 8000+ svarene jeg har gitt til enkeltpersoner, vil jeg våge å si at jeg har tatt med en slags takk i minst 7000 av dem. Årsaken til dette er enkel—du vil at kommentatorer skal føle seg verdsatt. Selv om dette gir litt tid til hvert svar, er det vel verdt det.

# 16: Signer navnet ditt

Denne lille teknikken praktiseres overraskende av få bloggere og bedrifter, men det gjør absolutt en forskjell. Akkurat som i et brev eller en e-post, er det en god idé å signer navnet ditt på hvert svar du kommer med til en kommentator på bloggen din. Ikke bare vil dette tillate dem å vite hvem som snakker, det vil også ha mer personlig følelse og berøring også.

# 17: Se kommentarer i fremtidige innlegg

Som de fleste bloggere vet, kan en sunn kommentarseksjon være grobunn for fremtidige emner i blogginnlegg, spesielt når leserne uttrykker sine problemer, problemer, spørsmål, suksesshistorier osv.

Når det er store tanker og spørsmål igjen i kommentarfeltet, bør du ikke bare gjøre disse om til emner for fremtidige innlegg, men også nevne og gi æren til leseren/ kommentator som inspirerte artikkelen.

Gjort på riktig måte, dette er en kraftig metode for å vis samfunnet ditt at du verdsetter deres innspill og ser etter deres behov.

# 18: Ikke vær en dum hvis noen er uenig med deg

Jeg kommenterte nylig på en annen blogg, og etter at jeg var uenig i hva forfatteren av innlegget hadde sagt, var personens svar på kommentaren min: "Du tar bare feil." Jepp, det var svaret. Og som du kanskje forestiller deg, forlot jeg ikke dette blogginnlegget med en sterkere forståelse for den aktuelle bloggen og dens forfatter.

Alltid behandle de som er uenige med deg eller bloggen din med respekt. Forutsatt at de gjør det med klassen, enhver debatt kan være veldig sunn for bloggen, merkevaren og samfunnet. Hvis personen går over toppen og sier noe åpenbart falsk eller støtende, må du huske på det punktet at det er helt greit å slett kommentaren, da det ikke er noen regel som sier at alle kommentarer MÅ få være i kommentarseksjonen.

# 19: Svar!

Selv om jeg sannsynligvis burde ha gjort dette til det første elementet på listen, ønsket jeg å avslutte med det fordi alt vi har snakket om i denne artikkelen starter og slutter med en blogger / bedrift villighet til ta deg tid til å svare på kommentatorer.

Nå gitt, noen ganger er dette kanskje ikke mulig på grunn av tids- og ressursbegrensninger (spesielt i den sjeldne anledningen det du får dusinvis, til og med hundrevis av kommentarer per innlegg), men hvis ditt ønske er å dyrke forhold gjennom bloggen din, a svar til gjennomtenkte kommentatorer og lesere er et ekstremt viktig element.

Nå er det din tur

Selv om jeg har kommet på 19 måter å dyrke forhold på gjennom bloggkommentarer i dette innlegget, vet jeg at det er mange flere der ute som du sannsynligvis også bruker. Så ikke nøl med å legge til forslagene dine i listen i kommentarfeltet nedenfor.

Hva tror du? Er det noen elementer på listen du ikke er enig i, eller har en unik opplevelse med? Fortell oss om det. Vi vil gjerne høre mer fra deg! Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.