Å øke publikummet ditt, hvordan du kan øke det sosiale følget ditt

Bruker du sosiale medier for å bygge et publikum for virksomheten din?

Lurer du på hvordan du kan konvertere publikum til kunder?

For å lære å vokse et publikum som ønsker mer og mer av det du har å tilby, intervjuer jeg Jeffrey Rohrs for denne episoden av Social Media Marketing podcast.

Mer om dette showet

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Den er designet for å hjelpe travle markedsførere og bedriftseiere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

Showformatet er on-demand samtaleradio (også kjent som podcasting).

I denne episoden intervjuer jeg Jeffrey Rohrs, medprogramleder for Social Pros Podcast og forfatter av den nye boka, Publikum: Markedsføring i en alder av abonnenter, fans og følgere. Han er også visepresident for markedsføringsinnsikt hos Exact Target.

Jeff deler hvorfor et publikum er så viktig for markedsførere.

Du vil lære om søkere, forsterkere og sammenføyere og hvordan disse publikumstyper forholder seg til virksomheten din.

Del din tilbakemelding, les shownotatene og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor!

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Å øke publikum

Hvorfor et publikum er så viktig for markedsførere

Jeff forklarer det i sin bok Publikum, han bor i konseptet med proprietær publikumsutvikling. Det er hva folk i sosiale medier, epost markedsføring og til og med mobil har gjort, men han nærmer seg det fra en annen vinkel.

Da Jeff snakket med markedsførere om publikum, som inkluderte Facebook-fans, Twitter-følgere, YouTube-abonnenter og e-postabonnenter, så det ikke ut til at de ha en strategi. I de fleste tilfeller var strategi en ettertanke eller resultatet av en kortvarig kampanje.

Markedsføring ble tradisjonelt organisert rundt en kampanje. Jeff refererer til det som en begynnelse, en midt og en slutt, deretter en kake for å feire resultatene og deretter gjenta den.

Du vil oppdage hvorfor publikumsutvikling er et ansvar, primært for markedsføring.

Opprinnelig leverte markedsførere løftet via e-post, men nå må du ta den tankegangen inn i det sosiale og mobil kanaler. Proprietært publikum vil bare være der hvis du bygger dem. Hvis ikke, må du betale i form av reklame.

Jeffs budskap er å ta en titt på alt du gjør innen markedsføring og prøve å optimalisere det til bygge et proprietært publikum, fordi det gir deg et enormt konkurransefortrinn.

Før Internett måtte kreative tenkere bare bekymre seg for store kreative. De trengte ikke å samle et publikum fordi massemedier gjorde det for dem.

Forskjellen i dag er ikke bare komme opp med det kreative, men også tenker på distribusjon og bygger et publikum som tilhører deg—En som ingen andre har tilgang til. Så når du har det store innholdet, kan du trykke på knappen og nå publikum.

Du vil høre Jeff forklare hvorfor det er viktig for bedrifter å har folk som har ansvaret for publikumsutvikling på tvers av alle kanaler.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor proprietær publikumsutvikling er baksiden av innholdsmarkedsføringsmynten.

Definisjonen av søkere, forsterkere og sammenføyere

Jeff forklarer det Dette er de tre målgruppene på toppnivå som markedsførere har eksklusiv tilgang til.

1. Søkere

Søkere er mennesker som leter etter informasjon eller etter underholdning. For eksempel er du en søker når du slår på TV-en og blar gjennom kanalene for å finne noe som kan underholde deg.

Du er også en søker når du bruker Google eller Google Kart. Optimalisering av søkemotorer handler om prosessen med å levere søkere til nettstedet ditt.

Søkere er øyeblikkelige. Når de har fylt underholdningen eller finner den informasjonen de trenger, går de sporløst bort.

Du finner ut hva du trenger å gjøre med denne publikumstypen.

2. Forsterkere

Forsterkere er det sosiale medier bygger på. Det er der kundene dine blir din beste form for markedsføring.

Jeff refererer til forsterkere som publikum med publikum. Med grunnleggende kommunikasjonsmodeller er det vanligvis en avsender, en mottaker og en melding. Avsenderen sender meldingen og mottakeren mottar den. Imidlertid forutså kommunikasjonsteorien ikke at mottakerne selv kan da sende sin egen melding.

Sosiale medier har endret dette og har lagt til et lag til det når det gjelder distribusjon og rekkevidde for disse meldingene.

Forsterkere er de du ikke har et direkte forhold til. Du har ingen midler til å nå dem direkte, med mindre du konverterer dem til den tredje gruppen, deltakerne. De ser etter tilgang til informasjon og ønsker å bringe sin først-til-kjent opplevelse til sitt eget publikum.

Du vil finne ut hvordan du kan gjøre det bra med forsterkere.

3. Snekkere

En snekker er noen som gir deg tillatelse til å kommunisere med ham eller henne direkte gjennom en bestemt kanal.

Jeff forklarer i sin bok at det ultimate snekkerpublikumet er kundene, fordi de kjøper fra deg. Produktrelaterte meldinger åpner kanaler for å ha kommunikasjon med kunden.

Når du ser på det fra et markedsføringsperspektiv, er deltagere abonnenter, fans og følgere. Dette er publikum som du har et trykknappforhold med. De gir deg tillatelse til å sende dem en e-post så lenge du oppfyller forventningene deres. Du er i stand til å kommunisere gjennom denne kanalen.

Du vil høre hvorfor det er litt annerledes når det kommer til Facebook-fans og Twitter-følgere.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor du bør tenke på den langsiktige kundeverdien.

Hvordan konvertere søkere til snekkere

Jeff sier at du må se på det som et ønsket resultat og måle mot det målet og målet. Jeff ser selskaper som implisitt forventer å øke deres abonnentbase, fans eller følgere, men de har ikke en eksplisitt plan for å komme dit.

En av de første tingene du vil gjøre for å konvertere søkere er å gjøre dem om til e-postabonnenter. Innboksen er kritisk viktig.

Det første du trenger å gjøre er revidere nettstedet ditt for stedene som søkere kommer og se på hva fangstmekanismene dine er. Du må også forstå hvordan du ber folk om å bli med publikum.

Du vil høre om de tre kritiske dimensjonene til et publikum og hvordan du kan lære en leksjon fra selskaper i sosiale medier.

Jeff beskriver hvor mange av oss som blir fanget i å lage innhold som vil være populært i stedet for hvordan det vil konvertere. Det er det han kaller "de tomme kaloriene i innholdsmarkedsføring."

Du får høre hva Jeff råder folk som utfordrer ham om hvordan man måler verdien av Facebook-fans.

Selv om Facebook-fans ikke er det inntektsprodusenter for hvert merke, et selskap som heter PetFlow har brukt sin Facebook-side for å utvide fansen sin astronomisk.

Måten du markedsfører produktet på, hvordan markedet oppfatter deg, merkevaren og produktet oversettes til forskjellige kanaler som fungerer på forskjellige måter for deg. Du vil finne ut hvorfor Jeff kaller dette for "epoken med høyoppdrettet markedsføring."

Jeffs grunnleggende oppfatning er at selskaper som fokuserer på proprietær publikumsutvikling i årene som kommer vil ha et enormt konkurransefortrinn. Han har allerede sett det med noen av de større merkene.

I det kommende året vil Jeff sørge for at publikum får mye mer oppmerksomhet fordi det tas for gitt at det bare eksisterer, og det koster. Du vil oppdage hva du trenger å fokusere på, slik at du ikke trenger å betale for dyr annonsering.

Lytt til showet for å lære om Jeffs definisjon av proprietær.

Hvordan bevise hva vi gjør, betyr noe

Jeff forklarer hvordan hans kollega, Joel Book på Exact Target, har et favorittuttalelse: "More juice for the squeeze."

Over tid vil du begynne å se bedre resultater for mindre innsats. Det betyr ikke at du legger ned mindre innsats, det betyr at du er i stand til å omdirigere noe av innsatsen det tok komme til de første 100 publikummere og gjøre det mye lettere å komme til de første 100, pluss det neste 900.

Når du bygger abonnentbasen din, berører du flere mennesker, så når du trykker Send på den e-posten, vil det påvirke salget ditt direkte og raskere. Du lærer hvordan du beregner verdien av publikum.

Jeff bruker et eksempel fra boka om Netflix, da de mistet omtrent 4-5% av abonnentene. Deres markedsverdi gikk ned fra rundt $ 300 per aksje til rundt $ 60. De mistet omtrent 80% av markedsverdien på grunn av hvordan de håndterte publikummet sitt.

Lytt til showet for å finne ut hvordan Netflix kurskorrigerte og gjenvunnet aksjen til rundt $ 360 per aksje, og hva det betyr for hvordan du administrerer ditt eget publikum.

Ukens oppdagelse

Jeg har oppdaget et veldig kult gratisverktøy som heter SEMrush. Du kan skrive inn nettadressen til et hvilket som helst nettsted, og det gir deg en enorm mengde intelligens i form av diagrammer og diagrammer.

Når du klikker på Organisk forskning, forteller den deg nøyaktig hvor mange som har søkt på det aktuelle søkeordet de siste 12 månedene. Det gir deg mye mer enn bare søkeord.

Søkeord kan være veldig verdifulle fordi du kan gå til konkurrentene dine som rangerer høyere enn deg i søkeresultatene, og du kan se hvilke søkeord de rangerer på.

Noe av det jeg syntes var veldig kult, er at det viser deg hvilke annonser som kjører. For eksempel, hvis du har en konkurrent som du vet gjør Google betal-per-klikk-annonser, kan du skrive inn domenenavnet deres, og det vil vise deg alle annonsene de kjører.

Fra et markedsførers perspektiv kan du gjøre alle mulige undersøkelser om hvilke søkeord konkurrentene dine rangerer på, hva de kjøper og hvordan annonsene deres ser ut.

Jeg anbefaler på det sterkeste at du Sjekk det ut. Du er begrenset til hvor mye data du kan se gratis, men det er absolutt verdt det.

Ring inn og la spørsmålene dine om sosiale medier være igjen for oss, så kan vi inkludere dem i et fremtidig show.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan dette fungerer for deg.

Andre omtale om showet

Social Media Marketing World 2014 er vår fysiske megakonferanse, som skal tilbake til San Diego, California 26., 27. og 28. mars.

Konferansen har mer enn 60 økter om markedsføring på sosiale medier, blogging, podcasting og videomarkedsføring.

Det rene antallet podcastere som vil presentere på denne konferansen er imponerende: Michael Hyatt, Cliff Ravenscraft, Chris Brogan Pat Flynn, Erik Fisher, John Lee Dumas, Jonathan Fields, Jay Baer, ​​Dan Miller, John Jantsch, Amy Porterfield, Ray Edwards, Marcus Sheridan, Rick Mulready, Cynthia Sanchez, Greg Hickman, Jon Loomer og mange andre!

Dette er en utrolig mulighet for deg å faktisk møte, gni skuldrene med og bli kjent med menneskene du hører på på podcaster. Det kommer til å bli en fantastisk konferanse. Hvis du er interessert, Sjekk det ut.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Ta kontakt med Jeffrey Rohrs på Twitter.
• Sjekk ut Jeffs bok: Publikum: Markedsføring i en alder av abonnenter, fans og følgere, og få tilgang til gratis ressurser på nettstedet.
• Hør på Social Pros Podcast med Jay Baer og Jeffrey Rohrs.
• Lær mer om TV-serien Gale menn.
• Se hvordan PetFlow har vokst sin fansbase på Facebook.
• Ta en titt på de forskjellige målgruppene for rød okse og Monster Energy.
• Sjekk ut Netflix.
• Prøve SEMrush å undersøke konkurrentene dine.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2014.

Måter å abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klikk her for å abonnere via iTunes.
• Klikk her for å abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å øke publikum? Legg igjen kommentarer nedenfor.

Bilder fra iStockFoto og høflighet av AMC.