Hvordan lage kjøperpersoner med Google Analytics: Social Media Examiner

vil du lære mer om dine følgere på sosiale medier?

Har du opprettet sosiale medier kjøperpersoner?

Du må kjenne publikum før du kan tjene dem på sosiale medier.

I denne artikkelen vil jeg vise deg hvordan du gjør det lage kjøperpersoner for publikum på sosiale medier ved hjelp av Google Analytics.

Hvorfor kjøperpersoner?

En kjøperpersona går utover definisjonen av målgruppen din. Du bruker dem til lage fiktive identiteter som representerer mennesker i målgruppen din som deler likheter.

Med solide kjøperpersoner som informerer om sosiale meldinger, kan du formulere innhold for bedre å målrette publikumets interesser og bekymringer. Dette vil igjen gi et mer engasjert publikum.

Du kan finn mye informasjon om merkevarens online målgruppe i søkedataene fra nettstedets analyser.

Slik gjør du det bygge kjøperpersoner med Google Analytics.

# 1: Undersøk trafikken på nettstedet ditt etter nøkkelord

Begynn med å åpne Google Analytics, og gå deretter til Anskaffelse> All trafikk> Google / Organisk

og sett den sekundære dimensjonen til nøkkelord.

Dette viser nøkkelordssøkene som fører besøkende til nettstedet ditt over en relativt lang periode.

Mens det store flertallet av de henvisende nøkkelordene blir "ikke oppgitt", vil de gjenværende dataene være nok til å komme i gang.

Kopier listen til et regneark slik at du kan redigere den.

# 2: Finn brukerlikheter i søketrafikk

Sorter gjennom nøkkelordene i regnearket og gruppere dem i temaer eller kategorier.

Hvis du for eksempel markedsfører sportsutstyr, kan du dele nøkkelordene i kategorier som klær, fottøy, baller og annet utstyr. Du kan også ha kategorier for stedsspesifikke søk eller sportsrelaterte spørsmål.

Når du har opprettet kategoriene, kan du bruke dem til bestemme hvilke typer mennesker som søker etter disse begrepene. Bruk informasjonen du må finn de riktige spørsmålene for å stille deg selv for å komme med nøyaktige representasjoner av kundene dine.

Lag en liste over personas som "seriøse løpere som er interessert i å kjøpe joggesko lokalt for under $ 100", eller "nybegynnere som tenker på å komme seg i fjellklatring."

Dette er dine grove kjøperpersoner.

# 3: Avgrens kjøperpersoner etter Social Channel

Nå som personene dine er grovt definert, bruke henvisningstrafikkdataene fra Analytics til lag prototypiske publikummere for hver av dine sosiale mediekanaler.

Tilbake i Google Analytics, gå til Anskaffelse> Alle henvisninger. Velg andre dimensjon og klikk på destinasjonsside.

Last ned disse dataene i et regneark og gruppere destinasjonssidene etter sosial kanal så du kan bestem hvilken type innhold som best klinger med følgere fra hver sosiale mediekanal.

Mønstrene og preferansene du finner vil hjelpe deg lage en skjerpet kjøperpersona for hvert sosiale nettverk merkevaren din klarer en tilstedeværelse på.

For eksempel kan en restaurant oppdage at Facebook henviser til flere som leter etter reservasjoner, og at Twitter henviser til flere som leter etter daglige spesialiteter.

Med den informasjonen kan restauranten installere en tilpasset reservasjonsfane på Facebook-siden deres for å forbedre det betjene sine eksisterende kunder og begynn å markedsføre lunsjspesialene sine på Twitter for å hente inn nye kunder.

# 4: Fyll ut sosiale detaljer for dine personas

Du kan ta ting et skritt videre og biff opp dine personas ved å se på hvordan din fans og følgere på sosiale medier beskrive seg selv for å se om du kan oppdage noen mønstre.

Twitter er innfødt Analytics gir relevant innsikt, spesielt fra seksjonene Dine følgere følger også og interesser.

Followerwonk vil trekk vanlige nøkkelord fra Twitter-bioene til dine følgere.

På Facebook kan du bruk Graph Search for å lære mer om fansenes interesser ved å kjøre spørsmål som "sider som fans av [virksomhetssiden din] liker".

Undersøk de mindre sosiale mediasidene publikum besøker-for eksempel, Behance, Empire Avenue, TripAdvisor, OpenForum eller Quora—For å hjelpe deg med å begrense interessene deres ytterligere.

For eksempel folk som bruker tid på Spørsmål og svar-nettsteder sannsynligvis vil glede seg over informasjon skrevet av eksperter, mens de som liker å dele sosiale nettverk, vil se etter innhold rikt på bilder.

Jo mer informasjon du samler for kjøperpersoner, jo mer personlig kan du gjøre meldinger, innhold og oppsøkende.

Over til deg

Følg trinnene ovenfor og du vil lære mer om publikum på sosiale medier og maksimere forretningseffekten av din sosial markedsføring.

Når du vet hva publikummet ditt på sosiale medier søker etter, kan du juster innholdet du lager og meldingene dine slik at de samsvarer med interessene til hver sosiale mediekanalens kjøperperson.

Bedre forståelse gjennom dataanalyse er det som lar deg gjøre dette, og de potensielle fordelene er enorme. Når medlemmene i samfunnet ditt føler at du forstår dem og har evner til å møte deres behov, vil de være mer oppmerksomme på hva du har å si. De vil også samhandle mer med innleggene dine. Dette betyr mer organisk rekkevidde for likesinnede, noe som vil drive mer virksomhet.

Bruk informasjonen som er tilgjengelig for deg i Google Analytics for å lære mer om publikum og tjene kundene dine bedre på sosiale medier.

Hva tror du? Hvilke verktøy og teknikker bruker du for å lære mer om publikummet ditt på sosiale medier? Del dine forslag og kommentarer i ruten nedenfor.