Hvordan få konkurransedyktig innsikt med sosiale medier: Social Media Examiner

Ser du etter den konkurransefortrinnet? Vil du vite hva jevnaldrene dine holder på med?

Bruk av sosiale medier til å undersøke konkurrenter kan gi nyttig informasjon for enhver bedrift som ønsker det lage en smart strategi. Å lære om konkurrentenes aktiviteter kan gi deg innsikt i hva som fungerer og hva som ikke fungerer.

Det fine med sosiale medier er at det er massevis av informasjon om konkurrentene dine som er offentlige. Og ikke bare er strategien deres offentlig, men reaksjonen på den strategien er også offentlig. La oss se på noen av tingene du kan lære om konkurrentene dine gjennom forskjellige sosiale nettverk, søkemotorer og andre utsalgssteder.

Konkurrentforskning gjennom Twitter

Twitter kan være en god informasjonskilde, fordi du ikke bare kan se tweets på en bruker (forutsatt at de ikke er private, noe som generelt er ikke Twitter-kontoer), men også en brukers følgere og samtalen som blir rettet mot ham eller henne.

Finne konkurrenter

Hvis du har en spesifikk liste over konkurrenter som du ønsker å undersøke, er det best å finne Twitter-kontoene deres for å besøke nettstedet deres og se etter deres sosiale lenker (vanligvis nær et Twitter-ikon i topptekst, sidefelt eller bunntekst på nettstedet). Alternativt kan du Google firmaets navn og Twitter for å finne kontoen deres.

Hvis du ikke har samlet en liste over konkurrenter, eller hvis hovedkonkurrentene overraskende ikke bruker Twitter ennå, kan du bruke Twitter-søkekataloger som f.eks. Tolv og Vi følger for å finne andre selskaper i din bransje som gjør det.

Tweets

Den første og mest nyttige informasjonen du kan lære av å se på konkurrentens Twitter-konto, er ganske enkelt strategien de bruker. Ved å se deres siste tweets, kan du se om deres strategi inkluderer å markedsføre mange rabatter; direkte svar til sine følgere; eller dele artikler, morsomme fakta eller andre slags tweets. Du kan bedømme suksessen til strategien deres ganske enkelt ved å se på antall følgere.

Følgere

Har du noen gang ønsket det? se konkurrentenes klientliste? I så fall kan det hende du bare har flaks, for på Twitter kan du se alle brukerens tilhengere. Takket være det nye Twitter-designet, kan du enkelt klikke på en Twitter-brukeres følgere og se, bare ved å rulle nedover på siden, en kort informasjon om hver av deres tilhengere fra sine bios.

Deretter kan du klikke på hver av dem for å lære mer om dem, som deres forhold til følger, plassering og deres siste tweets.

Alternativt kan du få en oversikt over brukerens følgere ved å bruke Twitter-verktøy som Tweepi, som lar deg se informasjon om følgere på en skjerm, inkludert bioinformasjon, plassering, antall følgere og følgende, antall oppdateringer og til og med når de sist twitret.

Svar

La oss ta forskningen dypere. Du vil ikke bare vite hvem som følger konkurrenten din på Twitter - du vil vite hva slags tilbakemelding konkurrenten også får.

Hvis du gjør et enkelt søk på Twitter for svarene på brukernavnet deres, @yourcompetitor, er du nødt til å lære litt verdifull informasjon.

I eksemplet ovenfor kan du se det @ Target’s fans liker deres siste reklame, utvalg av julevarer, priser på visse produkter og til og med et av Targets veldedige bidrag i løpet av høytiden.

Mest populære innhold

Et annet flott Twitter-søkeverktøy er Topsy. Denne er spesielt for å undersøke hvilket innhold på et nettsted som får flest retweets - et tegn på at det er typen innhold som folk liker og noe du burde vurdere å etterligne for din egen blogg eller nettside.

I søket ovenfor kan du spesielt se noen viktige ting - dette selskapet bruker tjenester som sponsede tweets for Twitter-reklame, som markert med #ad-hashtag etter den første kvitring. De fikk også mange gode tilbakemeldinger og endret returretningspolitikken deres, nyheter som ofte blir delt.

Konkurrentforskning gjennom Facebook

Facebook er et av de beste sosiale nettverkene for bedrifter, og et annet der du kan finne ut mye informasjon om konkurrentenes strategi og faninteraksjon.

Finne konkurrentene dine

Igjen, akkurat som med Twitter, kan du finne kjente konkurrenters Facebook-fanside lenker på nettstedet deres eller ganske enkelt gjennom et Google-søk. Men hvis konkurrenten din ikke bruker Facebook-fansider, kan du bruke Bla gjennom alle sider katalog på Facebook for å finne selskaper i din bransje som bruker søket eller kategoritypene som er oppført, for eksempel produkter, tjenester, restauranter og mer.

Strategi

Det er mange strategiske elementer som kan bestemmes ved å se på en konkurrent Facebook-fanside. For å få full oversikt over hva de gjør, må du kanskje like siden deres med din personlige profil.

Når du har blitt fan, vil du kunne se alle seksjoner (tidligere faner) i profilen deres. Du kan finn ut om de bruker Facebook-siden sin som leadgenerering gjennom å samle e-postadresser, mate andre sosiale medier-kontoer eller blogginnlegg gjennom siden deres, fremkalle kundeanmeldelser, skape fantastiske destinasjonssider eller bruker premium applikasjoner fra Involver eller Nordsosial.

Hovedstrategien du vil sjekke ut er hvordan de bruker veggen sin til vifteinteraksjon. Legger de ut de siste tilbudene, videoene, blogginnleggene, nyheter, bilder eller andre ting? Hvorfor er dette verdifullt? For ikke bare vil du se deres aktivitet, men du vil også se hvordan det går over hos kundene deres.

Fanaktivitet

I motsetning til Twitter hvor du må gjøre et spesielt søk etter en konkurrents svar på @ brukernavn, kan du se vifterespons (eller mangel på det) direkte på hvert element i konkurrentens vegg. Dette er en fin måte å måle hva fansen i bransjen din liker best, fra rabatter til tilfeldige statusoppdateringer, ganske enkelt ved å se antall liker en oppdatering mottar og lese gjennom de forskjellige kommentarene.

En spesiell ting å merke seg er at det ikke alltid er oppdateringer fra den offisielle fansiden som får interaksjon. I eksemplet ovenfor på Toyotas fanside, det er en fan som legger ut på veggen deres som fikk andre fans oppmerksomhet - en viktig grunn til det sørg for at siden din viser både oppdateringer og oppdateringer fra fans.

Favorittsider

Facebook fanside eiere kan legge til andre fansider som favoritter.

Dette er et viktig område å sjekke ut, da det kan føre deg til finn flere konkurrenters fansides, avslører mer av deres ultimate Facebook-strategi.

Konkurrentforskning gjennom LinkedIn

Takk til de nye selskapssidene på LinkedIn, kan du lære litt interessant informasjon om hvordan konkurrentene dine er bruker LinkedIn for virksomheten.

Finne konkurrentene dine

Finn konkurrentenes bedriftsprofiler på LinkedIn via deres nettside, et Google-søk eller ved hjelp av søkefeltet øverst til høyre på LinkedIn-skjermen.

Følgere

Du kan bla gjennom et selskaps følgere ved hjelp av lenken øverst til høyre på bedriftens profilside som viser antall følgere.

Hvis du ikke er direkte koblet til følgere av et selskap (første tilkoblinger) eller deler en forbindelse med en følger (andre tilkobling), vil du bare kunne se en begrenset mengde informasjon om selskapets følgere, selv om det fremdeles kan være det opplysende.

Ansatte

Du kan også se informasjon om selskapets ansatte hvis de er koblet til dem på LinkedIn. Hvis du deler tilkoblinger, bruk lenkene for første tilkoblinger og andre ansatte i nettverket ditt (vist i boksen ovenfor) for å se mer informasjon om de ansatte.

Også, ikke gå glipp av nyttig statistikk om ansatte, inkludert følgende informasjon samlet om alle ansatte knyttet til selskapet:

• Jobbfunksjonssammensetning — prosentandel av personalet som er administrativt, forskning, utvikling, salg, markedsføring og leder.
• Årlig bedriftsvekst - et linjediagram som sammenligner konkurrentens vekst med andre i samme bransje og av lignende størrelse.
• Ansatte som har endret tittelen - et linjediagram som sammenligner konkurrentens medarbeiderendringer med andre i samme bransje og av samme størrelse.
• Ansatte i selskapet med nye titler.
• Års erfaring - et søylediagram som sammenligner konkurrentens ansattes erfaring med andre i samme bransje og av lignende størrelse.
• Oppnådd høyeste utdanningsgrad - et søylediagram som sammenligner konkurrentens ansattes utdanning (bachelorgrad, mastergrad, tilknyttet grad, sertifisering og videregående vitnemål) med andre i samme bransje og lignende størrelse.
• De vanligste universitetene deltok - et søylediagram som viser prosentandelen av ansatte fra de fem beste universitetene de har uteksaminert fra.

Strategi

Med de nye selskapssidene kan selskaper legge til mer informasjon i profilen sin. Se deres nylige blogginnlegg og aktivitet på LinkedIn til se hva konkurrentene dine gjør for å øke profilen deres og få nye følgere.

Mer konkurrentforskning på sosiale medier

Vil du gå utover de tre beste sosiale og profesjonelle nettverkene? Her er flere ideer på sosiale nettverk og nettsteder for å undersøke konkurrentene dine.

• YouTube—Sjekk ut konkurrentenes video markedsføringsstrategi ved å finne sine YouTube kanalisere og se hvilke typer videoer de legger ut og deres popularitet gjennom antall liker og kommentarer.
• Sosial omtale - bruk denne søkemotoren i sanntid for sosiale medier for å finne konkurrentene dine på andre sosiale nettverk, og se omtaler om konkurrentene dine av andre brukere av sosiale medier. (Redaktørens merknad: Sosial omtale er ikke lenger et aktivt verktøy på nettet.)
• Geobaserte sosiale nettverk - utnytter konkurrentene dine Foursquare, Gowalla, Facebook Steder, Whrrl eller andre stedsbaserte sosiale medier? Finn ut og vær sikker på at firmaet ditt er "innsjekkingsvennlig" hvis det er aktuelt.
• Boardreader—Ikke bare fokusere på sosiale medier! Noen av de sterkeste, mest lojale fellesskapsmedlemmene finnes i fora. Boardreader vil hjelpe deg med å finne konkurrentene dine og snakke om dem på forumer og oppslagstavler over hele nettet.
• Lokale søk- og gjennomgangskataloger - har virksomheten din lokal konkurranse? Husk å sjekke konkurrentenes profiler på gjennomgangssider som Yelp, Kjøpmannssirkel, Google Steder og mer for å finne ut om de samler anmeldelser fra kundene sine, deler rabatter og utnytter lokalt søk for å dominere i søkeresultatene.

Undersøker du konkurrentene dine via sosiale medier? Vennligst del tipsene dine nedenfor, samt verdifull informasjon du har lært av å gjøre forskning og analyse.