Sosial deling, hvordan inspirere fans til å dele historiene dine

Bruker du historier for å markedsføre virksomheten din?

Lurer du på hvordan du kan få folk til å dele innholdet ditt?

For å lære hvordan du kan inspirere fans og følgere til å dele historiene dine via sosiale medier, intervjuer jeg Simon Mainwaring for denne episoden av Social Media Marketing podcast.

Mer om dette showet

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Den er designet for å hjelpe travle markedsførere og bedriftseiere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

Showformatet er on-demand samtaleradio (også kjent som podcasting).

I denne episoden intervjuer jeg Simon Mainwaring, forfatter av Vi først: Hvordan merkevarer og forbrukere bruker sosiale medier for å bygge en bedre verden. Han er en konsulent som har jobbet med merker som Nike og Motorola. Simon er også vert for det kommende We First Social Branding Seminar i West Hollywood om noen dager.

Simon deler viktigheten av å utnytte kraften til fansen din for å dele historien din.

Du vil lære hvordan du kan lage en historie og hva slags innhold du må bruke for å lykkes.

Del din tilbakemelding, les shownotatene og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor!

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Sosial deling

Hvorfor er det viktig å tappe kraften til fansen?

Simon uttaler at kraften til sosiale medier ikke ligger i merkevarens evne til å selge direkte til en kunde; det er mer til inspirere en kunde som kjøpte å snakke om merkevaren din til andre.

Med tradisjonelle medier var det "en mot mange." En TV-reklame ville nå mange mennesker. Mens det med sosiale medier handler om "en til en til mange." Kevin Kelly, medstifter av Kablet magasinet sa: "Ett medlem av de tusen fansen og de tusen fansen vil markedsføre deg til så mange andre mennesker."

eple’Markedsføring ser uanstrengt ut, men de gjør veldig bevisste ting for å bygge sin raske fanskare.

De feirer kunden gjennom den prioriteten de gir brukeropplevelsen. Det er ingen andre merkevarer der ute som bruker så mye tid og oppmerksomhet på å sørge for at deres kundeopplevelse blir så godt fanget i selve produktet.

Apple lytter virkelig til kundene sine, og markedsføringen skjer på en veldig menneskelig måte. Videoen nedenfor viser kampanjen for iPod, som ble gjort på et veldig enkelt språk.

Du vil oppdage hva annet Apple gjør med utnytte den menneskelige dynamikken og hvordan de har en fantastisk fansbase.

Ikke alle har glansen av det Apple har bygget, og Simon sier at det er et grunnleggende skifte som hvert merke trenger å gjøre.

Skiftet er for bedrifter å markedsføre seg ikke som kjendisen til kundesamfunnet, men heller som en fest. Du må slutte å snakke om deg selv. I stedet snakk om kundene dine. Nå, takket være sosiale medier, er det sanntidsdialog mellom merkevarer og forbrukere.

Hvis du vil inspirere fansen din til å markedsføre merkevaren din og bygge virksomheten din, må du omformulere markedsføringen din som en feiring av kundesamfunnet. Du vil høre spørsmålene du trenger for å tenke på det få kunder til å dele og hva som gir deg kraften fra en til en til mange. Du kan da bruk markedsføringsplattformen din for å feire kundene dine.

Det er mange gründere og store merker som forvandler deres opplevelse med sosiale medier. Merker har endret posisjonering, og det har blitt en fordel for kundene.

Coca-Colas markedsføring pleide å være "The Real Thing." Nå har de endret det til “Åpen glede. ” Pepsi var "Gleden ved Pepsi", og nå er det "Oppdater alt.”

Du får høre hvordan Sharpie feirer kundene sine og hva Intel gjorde for å gjøre alt om kundene sine med lanseringen av Museum of Me.

Lytt til showet for å finne ut hvordan samtaleretningen har snudd mellom merkevare, selskap og kunde.

Hva skjer i PR og reklame industri å få til dette skiftet?

Simon sier at hovedutfordringen er å holde tritt med endring, fordi når som helst du komme med en strategi, det er normalt foreldet når du har det.

I mange år trodde store merkevarer at de måtte legge en stor monolog der ute og snakke på mennesker.

Du vil finne ut hvordan mange store merker kringkaster forvirrende og hvordan det kan påvirke kundens evne til å snakke om merkevaren din meningsfullt til andre.

Hvis du er et lite selskap eller en gründer, er den største utfordringen å gi deg tid til å tenke på merkevaren din og markedsføringen.

Den eneste måten å få kunder på er å definere hvem du er, vet hva du står for og kommuniser det på en måte som er meningsfull og relevant for dem.

Lytt til showet for å høre hvorfor et udefinert merke ikke kan deles.

Hvorfor bryr folk seg så mye om å ha muligheten til å bli hørt?

Simon snakker om et par eksempler fra de siste månedene.

Når du se Lady Gagas nye video “Applause, "Sier hun bokstavelig talt" Se på meg! " Hun lever for applausen. Hele filmklippet hennes er en serie med selfies, med forskjellige portretter av seg selv med budskapet, I'm not like you. Jeg passer ikke inn.

Det er et øyeblikksbilde av tankegangen som informerer tusenårene og den yngre generasjonen.

Du vil høre et eksempel på en annen kjendis som nylig brukte et bestemt bilde, som ble delt 300% mer enn noe annet bilde av dem. Det er en veldig strategisk bevissthet nå, og de tilgjengelige verktøyene gir ny dynamikk. De påvirker måten folk oppfører seg i den virkelige verden.

Markedsførere må omformulere hvordan de tenker på å nå sine kunder og anerkjenne at kunden deler eierskapet til merkevaren.

Kunder vil være med på å lage innholdet og være en del av samtalen. Hvis du tillater dem å gjøre dette, vil de villig og gjerne dele merkevaren din med andre. Du lærer om hvorfor du ikke skal krysse linjen når du sier at du står for noe.

Kunder vil samarbeide med deg og bygge virksomheten med deg bare hvis du markedsfører og driver virksomheten din med integritet.

Det er et medfødt behov hos de fleste mennesker for å bli anerkjent for noe. Når du som merkevare eller selskap gir mennesker styrke og gir plattform til dem, har du ikke bare fordel - du trekker folk til deg som elsker deg, evangeliserer for deg og blir delere av innholdet.

Simons selskap, Vi først, er motpunktet til "meg først." De eksisterer for å feire kollektivet.

Hvis du strekker deg ut og feirer noen andre - en kunde eller en organisasjon - vil de like deg. De vil være disponert for å snakke om deg til andre mennesker, og du vil tjene velvilje.

Lytt til showet for å finne ut hva mer du kan gjøre for å skape et reservoar av goodwill og hvordan det kan løfte merkevaren din.

Hva er historier for en bedrift, og hvordan skal bedrifter gå fram for å opprette dem?

Folk gjør feilen ved å lete eksternt etter historier. Simon råder deg til det se innover.

Det selskapene har gjort med virale videoer og raske suksesshistorier, er å utnytte en måte å inspirere kundebasen. Kundene blir da merkevareevangelister for å bidra til å bygge virksomheten.

Du må se internt og stille deg selv disse tre spørsmålene:

1. Hvorfor startet du firmaet ditt?
2. Fra et konkurransemessig synspunkt, hva er jeg den eneste av?
3. Når selskapet mitt er på sitt beste, gjør hva vi gjør, hva gjør vi?

Hvis du stiller deg selv disse spørsmålene og legger ut svarene, begynner du å se et tema. Et ytterligere spørsmål du må stille deg selv er: Hvilken menneskelig eiendom eller følelse vil du i din kategori ha?

Du vil høre Simon forholde dette til vaskemiddelprodukter. Selv om det er mange varianter, har de alle forskjellige meldinger. Hvert merke ser på følelsene som er involvert i det de sier til deres potensielle kjøper som får dem til å eie et stykke av det.

Enten du er en person eller har 100 ansatte, må du se på kategorien din og finn ut hvilken menneskelig eiendom eller følelse du vil eie. Når du har oppdaget dette, kan du ramme meldinger på en måte som feirer kundene dine. Dette gjør deg relevant og meningsfull for dem.

Simon bryter ned de tre trinnene med vaskemiddel og gir eksempler på hvordan et vaskemiddelfirma kan få folk til å dele historien sin.

Du vil høre eksempler på hvordan du kan lag med innholdet sammen med kundene dine, som vil inspirere dem til å dele det. Deretter kan du sette kundene dine på en sokkel gjennom merkevarens plattform. Det er en fin måte å engasjere samfunnet ditt på.

Lytt til showet for å lære hvordan du kan utnytte samfunnets kraft til å lansere et produkt.

Hva skal bedrifter gjøre for å oppmuntre deling av historier?

Simon uttaler at du må være utførende og taktisk. Det handler om hvordan du spør folk.

Du vil høre Simon gi et godt eksempel på hvordan Johnny Cash fans fikk sjansen til å gjenskape sin siste video ramme for ramme med tegninger og malerier av originalopptaket. Det ble deretter satt sammen og den endelige videoen ble lansert med samme opptak, håndlaget av fans.

Du må tenke på hvordan du kan be folk dele historien din på en måte som vil gjøre det dem kjendisen. Så kan du be dem om å dele den.

Lytt til showet for å høre et eksempel på en måte å få folk til å legge ut bilder etter at de har brukt produktet ditt.

Hva er rollen til ansatte, hvis noen, i å hjelpe en historie med å bli delt?

Simon mener at den viktigste delen av å definere merkevaren din er intern.

Det er hvordan du kommuniserer og hva du står for med dine ansatte. Uansett hvor dine ansatte er - enten ute sosialt eller på sine sosiale mediekanaler - er de din muntlige reklame. De bør legemliggjøre selskapets verdier og oppdrag.

Simon foreslår to ting for de ansatte, og du vil høre eksempler på hver.

1. Fortell de ansatte (uansett hvor stort selskapet ditt er) hva du står for. Feire forlovelsen.
2. Gi dem et verktøysett på forskjellige måter å bli involvert.

Virgin Atlantic‘S tagline er Flying in the Face of Ordinary. Du vil også høre hva Richard Branson gjorde som reflekterte deres tagline på en måte som ingen noen gang har sett, og hvordan hans stab også har brukt den.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon uttaler at det aldri har vært en bedre tid for gründere å ta disse relativt billige verktøyene og bruke strategi og taktikk for raskt å utmerke seg i sin virksomhet. Du må lære hvordan du gjør dette for å nyte fordelene. Når du gjør det, vil du være en av menneskene som alle andre snakker om.

Lytt til showet for å finne ut hva som gir deg tillatelse til å engasjere deg sosialt og være menneskelig for din bedrift.

Denne ukens spørsmål om sosiale medier

Richard Wilson, administrerende direktør i Social Media Systems Manager, spør, “Når du leter etter målgruppen din, forstår jeg at du må bestemme hvor de er og hvilken demografi du ser på. Når jeg leter etter målgruppen din, viser mye forskning jeg har gjort at alt du trenger å gjøre er å spørre dem hvilke sosiale nettverk de liker å henge på. Hvis du ikke vet hvor de er i utgangspunktet, hvordan kan du spørre dem hvilke nettverk de liker å henge på? "

Hvis du ikke har noen kunder du kan spørre ennå, eller ikke føler at du kan spørre dem, noe som sannsynligvis er situasjonen for mange bedrifter, så er det det jeg anbefaler.

Du kan konvertere dette, noe som betyr å spionere ut konkurransen. Undersøk hvem konkurransen din er. Hvis det ikke er noen direkte konkurranse, utvider du kategorien litt.

Besøk nettstedene deres og se på hvilke sosiale nettverk de fokuserer på. Gå deretter til disse nettverkene og se hvem de følger.

Når du analyserer konkurransen og ser hvem de fokuserer på, kan du komme langt og legge til grunn antagelser om at det sannsynligvis er en målgruppe der ute. Se på noen få og samle dem.

Du vil høre hvordan bloggere og podcastere også er gode kontakter.

Dette er veldig enkle ting, og det tar ikke mye arbeid å få denne informasjonen.

Jeg håper dette gir deg en god start.

Ring inn og la spørsmålene dine om sosiale medier være igjen for oss, så kan vi inkludere dem i et fremtidig show.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan dette fungerer for deg.

Andre omtale om showet

Summit 2013 på sosiale medier

Summit 2013 på sosiale medier er en spesiell online konferanse designet for å hjelpe deg med å mestre markedsføring av sosiale medier (brakt til deg av Social Media Examiner).

45 av verdens ledende sosiale medier-proffer vil vise deg hvordan. Instruktører inkluderer Jay Baer (forfatter, Youtility), Chris Brogan (medforfatter, Effektligning), Mari Smith (medforfatter, Facebook-markedsføring), Michael Stelzner (grunnlegger, Social Media Examiner), Mark Schaefer (forfatter, Return on Influence), Jesse Stay (forfatter, Google+ for Dummies), Amy Porterfield (medforfatter, Facebook Marketing All-in-One for Dummies) og eksperter fra General Electric, Sony, E! Online, Kelly Services og Discovery Channel- bare for å nevne noen få. Fullt online. Klikk her for å lære mer.

Denne hendelsen starter snart. Det foregår over en hel måned og er online, noe som betyr at du ikke trenger å reise. Vi har tre økter hver dag, som er 45 minutter hver. Du kan høre på dem live, eller du kan fange opptakene og transkripsjonene. Opptakene vil være tilgjengelig samme dag og utskriftene noen dager senere.

Det som er kult med dette er at vi har opprettet en privat og eksklusiv LinkedIn-gruppe bare for deltakere på denne konferansen. Fra dette opptaket har 2500 mennesker registrert seg og mer enn 1000 av disse menneskene samhandler i gruppen. Det er et flott sted å knytte forbindelser.

Så sjekk ut Summit 2013 på sosiale medier hvis du vil være med på denne mega-konferansen.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Ta kontakt med Simon Mainwaring på hans nettsted.
• Sjekk ut Vi første sosiale merkevareseminaret for å bidra til å bygge omdømme og kundebase. Bruk den spesielle kampanjekoden "SME" i kassen for å spare $ 500.
• Ta en titt på Simons bok, Vi først: Hvordan merkevarer og forbrukere bruker sosiale medier for å bygge en bedre verden.
• Lese om Kevin Kelly, medstifter av Kablet magasin.
• Se på eple’S markedsføringsstil.
• Ta en titt på Coca-Cola’s Åpen glede og Pepsi’s Oppdater alt for markedsføringsideer.
• Gå over til Sharpie for å se hvordan de feirer kundene sine.
• Ta en titt på Intels Museum of Me, som handler om kundene deres.
• Se hva Trådløs gjør med deres kreative fellesskap.
• Se Lady Gaga’s ny video “Applaus.”
• Ta en titt på Johnny Cash-video, laget av fans.
• Lær mer om Virgin Atlantic's Flying in the Face of Ordinary.
• Gå over til Social Media Systems Manager.
• Lære mer om Summit 2013 på sosiale medier.

Måter å abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klikk her for å abonnere via iTunes.
• Klikk her for å abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å dele historien din? Legg igjen kommentarer nedenfor.