Hvordan LIVESTRONG samlet inn millioner for å bekjempe kreft ved hjelp av sosiale medier: Social Media Examiner

I 2004, et lite gult armbånd forandret kreftårsaken.

Det allestedsnærværende LIVESTRONG gelarmbåndet, som solgte for $ 1, prydet håndleddene til kreftoverlevende, støttespillere og kjendiser mens forene mennesker over hele verden i kampen mot sykdommen. Hvis du ikke har brukt en, kjenner du sannsynligvis noen som har.

Enkelt og billig, bandene opprettet et samfunn som krysset politiske, geografiske, etniske og aldersgrenser. Og de hentet inn anslagsvis $ 70 millioner for veldedighetsorganisasjonen.

Armbåndsdansen har avtatt, men LIVESTRONG går fortsatt like sterkt som grunnlegger Lance Armstrongs sykkelferdighet.

I dag skaper sosiale nettverk på LIVESTRONG en viral effekt på rekkefølgen på det gule armbåndet, men i den virtuelle verden.

Året 2009 var monumentalt for LIVESTRONG. Organisasjonen flyttet inn i et nytt hovedkvarter og ble utnevnt en heltidsperson til sosiale medier. Utbyttet: de samlet inn millioner, kom med politiske uttalelser og hjalp utallige mennesker med å håndtere kreften bedre.

7 dager i uken

I 1997, kreftoverlevende og mestersyklist Lance armstrong grunnla Lance Armstrong Foundation i Austin, Texas for å kjempe for millioner av mennesker over hele verden som lever med kreft. Organisasjonen - nå kalt LIVESTRONG - hjelper alle som er rammet av kreft med å forstå hva de kan forvente, hvilke spørsmål de skal stille og gir en-til-en-støtte underveis.

I dag sysselsetter LIVESTRONG 74 personer ved sitt “grønne” hovedkontor i Austin. Brooke McMillan, med stiftelsen i seks år, ble heltidsfellesskapsevangelist på heltid for omtrent et år siden - en tittel som passer perfekt til hennes ansvar og entusiasme. Hun trenger det engasjementet for det som er en 7-dagers-jobb.

“Sosiale medier sover aldri, ”Sier McMillan, som tweets og poster via Blackberry i helgene.

De LIVESTRONG blogg fungerer som knutepunkt for all sosial mediaoppsøk, og dekker alt fra kreftaktivisme til hendelser til spørsmål om koloskopi. McMillan og hennes andre lagmedlemmer bytter på å legge ut på bloggen.

Men det er LIVESTRONGs inderlige tilhenger av tilhenger som virkelig bygger fremdriften med sine personlige historier og støtte for andre. De fleste har en personlig tilknytning til årsaken: de som bekjemper kreft, overlevende eller de som har familie eller venner som har blitt rammet.

Stemmene til LIVESTRONG

Mer enn 60% av LIVESTRONGs nettsted trafikk kommer fra sosiale nettverkssider, men Twitter topper dem alle som henvisningskilde nr. 1. Faktisk er Twitter-henvisninger tre ganger høyere enn de fra Facebook.

Tre forskjellige stemmer utgjør LIVESTRONGs Twitter-tilstedeværelse:

@livestrong- Brooke McMillan, online community evangelist (63.000 følgere)

@livestrongceo - LIVESTRONGs karismatiske administrerende direktør og kreftoverlevende Doug Ulman (1.007.958 følgere)

@Lance armstrong - LIVESTRONGs ikoniske grunnlegger og kreftoverlevende Lance Armstrong (2,449,311 følgere)

Mens ingen kan nekte innflytelsen fra en berømt skikkelse som Lance Armstrong - som tweets og legger ut morsomme innsikter i sitt fascinerende liv - er McMillan faktisk LIVESTRONGs sosiale medier.

"Det er noe jeg tar veldig seriøst," sier hun. "Jeg sørger for at @livestrong-kontoen ikke bare er et sted å sette PR, at den faktisk har en stemme."

Med sosialt arbeid - ikke markedsføring - startet hun på LIVESTRONG for seks år siden ved å svare på samtaler på LIVESTRONG SurvivorCare hjelpelinje. Den opplevelsen hjalp henne til å virkelig forstå kreftsamfunnet.

Hun fortsetter sin utdannelse og cheerleading ved å peke Twitter-, blogg- og Facebook-kontakter til LIVESTRONG-ressurser og støttelinjen. Av den grunn følger @livestrong flere mennesker enn følger Twitter-feeden.

LIVESTRONG kobler sine sosiale nettverkssamfunn på hundretusener med informasjonen de trenger. McMillan spør ofte fans og følgere om spørsmålene deres til kreftspesialister - og gir deretter svarene på bloggen, med lenker fra Twitter og Facebook.

LIVESTRONG tapper også inn i det gule armbåndsikonet med en Twitter-avatar med det gule båndet over bunnen - nå skapt av mer enn 50.000 følgere.

Overskrider innsamlingsmål

Når økonomien lider, går ikke-ideelle donasjoner samlet sett ned. I 2009 bekymret LIVESTRONG seg for et fall i midlene fra den årlige signaturinnsamlingen, LIVESTRONG Challenge.

Arrangementene trekker tusenvis i byer over hele landet til å løpe og sykle til støtte for kreftforskning. På 13 år har Challenge samlet inn 60 millioner dollar.

Med tanke på den tøffe økonomien de siste par årene, var LIVESTRONG usikker på hva hendelsene i 2009 ville bringe. De brukte sosiale nettverk for å spre ordet og skape spenning, og fylte raskt hendelser og innsamlingsmål.

De la til og med ut på Twitter og Facebook mens de var på bakken på arrangementer med twitpics og oppdateringer.

Totalt sett brakte det siste års begivenheter inn $ 10,8 millioner- en ny milepæl.

"Vi endte ikke bare med å overskride målet vårt, men nådde en ny rekord, som vi forhåpentligvis kan slå i år," sa McMillan.

Supercharging utfordringer

Mer enn noe hjelper Twitter med å få det gjort - og raskt.

LIVESTRONG lærte sin kraft tidlig da deres administrerende direktør Ulman aksepterte et spill fra en giver. Hvis Ulman kunne nå 25.000 følgere på tre dager, ville veldedighetsorganisasjonen motta $ 25.000.

Over tre dager med å "hamre bort i Twittersphere", gikk titusenvis opp for å følge Ulman. Til slutt lot giveren LIVESTRONG avstemme samfunnet for å avgjøre hvor de skulle bruke midlene.

Da en fyr som ble rammet av kreft, Drew Olanoff, bestemte seg for å auksjonere bort sin @drew Twitter-ID for kreft, gikk svaret langt utover noens forventninger. Komiker Drew Carey (nå på @drewontv) fikk vite om auksjonen, og i stedet for bare å kjøpe ID, tilbød han å gi LIVESTRONG en dollar for hver Twitter-tilhenger han fikk - opptil $ 1 million.

Komiker Drew Carey hjelper LIVESTRONG

Record Holiday Sales

LIVESTRONG selger utstyr av høy kvalitet i merkevaren i nettbutikken, med inntekter som støtter veldedigheten. Igjen lurte organisasjonen på om feriesalg kunne toppet året før.

For høysesongen 2009 sørget McMillan for at LIVESTRONG-samfunnet visste om det meste Nike-utstyret og enkel online shopping ved å presentere spesifikke ting på Facebook og Twitter. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = rediger & post = 2527 & melding = 1

Igjen slo LIVESTRONG rekordmange med butikksalg i løpet av et år da feriehandelen ble flat.

“Jeg la ut en liten annonse på Facebook, og den eksploderte bare," hun sa. “Jeg twitret forskjellige ting som ble omtalt. I år tok det bare av. ”

70 000 signaturer

LIVESTRONG ber aktivt om støtte til initiativer gjennom sitt www.livestrongaction.org side. Det siste året har organisasjonen fokusert på helsereform for å sikre at kreft har tilgang til helsetjenester og medisiner.

Sosiale nettverk driver folk til handlingsside. Der kan de lage dedikasjonssider med historier om sine kjære og signere LIVESTRONG Healthcare Reform Petition til ære for den personen.

“Det gjør det kraftigere og bringer det tilbake til hele grunnen til at du uansett vil signere en begjæring. Det er ikke bare å sette navnet ditt der for en annen sak, ”sa McMillan.

En gang til, Twitter var den ledende trafikkilden for helsepersonellet. Med 70 000 underskrifter i hånden ankom administrerende direktør Doug Ulman Capitol Hill og møtte representanter for kongressen.

“Da han gikk hadde hvert kontor en gigantisk bunke med dedikasjoner og underskrifter. 'Dette er ansiktene og menneskene du representerer, og ikke glem det,' sa McMillan.

Historiens kraft

Den virkelige effekten av sosiale medier ligger i det som ikke kan måles: LIVESTRONGs støtte til kreftsamfunnet.

I den forbindelse Facebook gir et fellesskap av mennesker (781 328 for tiden) som hjelper hverandre, atskilt fra LIVESTRONGs offisielle innlegg. Hver dag legger rundt 30 personer inn på veggen.

“Mye av folk deler at det er første gang å noensinne skrive historien sin. De skriver det på veggen vår, sa McMillan. “En fyr sa at moren hans ble diagnostisert, og fire personer han ikke kjenner, snakket om å støtte ham. Dette skjer mange ganger om dagen. Jeg er veldig stolt av samfunnet. "

Ånden til det gule armbåndet lever videre.

Er du kreftoverlevende? Kan sosiale medier hjelpe andre årsaker? Hvordan lager du et fellesskap av lidenskapelige fans og følgere? Del tankene dine i kommentarfeltet nedenfor.