Slik gjør du flere Facebook-kunder til kunder: En 5-trinns prosess: Social Media Examiner

Bruker du Facebook-annonser for å generere potensielle kunder? Vil du konvertere flere Facebook-kundeemner til kunder?

I denne artikkelen vil du oppdage fem effektive tips for å øke sjansen for at Facebook-lederne dine blir kunder.

Viktigheten av konvertering fra kunde til kunde

Altfor ofte hører jeg folk som har prøvd Facebook-annonser hevde at lederne de genererte var søppel fordi potensielle kunder ikke endte med å kjøpe noe.

Fra min erfaring med å jobbe med bedrifter er problemet vanligvis ikke at lederne er dårlige. Det virkelige problemet er at bedrifter ikke gjør nok for å gjøre disse potensielle kunder til kunder.

Facebook er rett og slett et verktøy du kan bruke til å levere en melding til en bestemt person. Hvis bedrifter får dårlige potensielle kunder, er det ofte fordi deres oppfølgingskommunikasjon og strategi er dårlig.

Å hevde at Facebook ikke fungerer, betyr bare at bedrifter ikke ser på det større bildet. De vurderer suksessen til kampanjen ut fra deres første samspill med mennesker, ikke hele reisen.

Du må fokusere på hele trakten. Hvert berøringspunkt må optimaliseres for å lykkes, så det er mer sannsynlig at alle potensielle kunder du genererer, blir en god kunde.

La oss nå se på fem måter å gjøre flere potensielle kunder til kunder ved å optimalisere opplevelsen etter at de har blitt ledende.

# 1: Engasjer passive leads på nytt med Facebook-målrettingsannonser

En av de smarteste og kraftigste måtene å konvertere potensielle kunder til kunder er med Facebook-målrettingsannonser. Når noen har tatt den første handlingen (for eksempel å laste ned en gratis guide), kan du målrette dem på nytt med en annonse som kan lese noe sånt som:

“Takk for nedlasting av min gratis guide! Husk å ta neste skritt her... ”

Ofte, når potensielle kunder ikke tar den neste handlingen, er det ikke at de ikke vil eller at de ikke er interessert. Det kan være fordi de ble distrahert, eller det var ikke praktisk den gangen.

Hvor mange ganger har du gått for å kjøpe noe, innsett at du ikke hadde lommeboken din, og så bare avsluttet kjøpsprosessen?

Vi gjør det alle sammen. Noen ganger er en liten påminnelse alt som trengs for å få noen til å komme tilbake og kjøpe fra deg. Retargeting-annonser er perfekte for dette.

Etter min erfaring har ommålretting av annonser til potensielle kunder med en invitasjon til kjøp vært noen av de beste ROAS-annonsene jeg noensinne har kjørt. Du kjenner publikum. Du vet hva problemet deres er (basert på emnet til blymagneten din), slik at du kan være superspesifikk og personell i annonsekopien.

For å opprette en Facebook-retargeting-kampanje, må du opprette et tilpasset publikum for folk som har blitt potensielle kunder. Du gjør dette basert på folk som har besøkt takkesiden.

For å opprette dette tilpassede publikummet, gå til Målgrupper i Facebook Ads Manager.

Når du er der, klikker du på Opprett målgruppe og velger Egendefinert målgruppe fra rullegardinmenyen. Deretter velg Nettstrafikk som kilde for dette publikummet.

I vinduet som åpnes klikker du på den tredje rullegardinmenyen (under den valgte pikselet) og velger Personer som har besøkt spesifikke websider. I boksen skriver du inn nettadressen til takkesiden din noen besøker når de blir ledende.

Når du har gjort det, navngi publikum og klikker på Opprett målgruppe.

Gjenta nå prosessen for å opprette et nytt tilpasset publikum, men denne gangen, i stedet for å bruke URL-adressen til når folk blir ledende (den første takkesiden), bruker du nettadressen noen lander på etter å ha blitt en kunde. Dette vil tillate deg å ekskludere dem fra annonseringen.

Når du har gjort det, oppretter du kampanjen. Når du konfigurerer målrettingen, velger du hovedmålgruppen din under Egendefinerte målgrupper. Klikk deretter på Ekskluder og velg publikum du opprettet basert på folk som har kjøpt. Oppsettet skal se slik ut:

Å ekskludere kunder som har kjøpt, sørger for at du bare målretter mot personer som har blitt ledende, men som ikke har kjøpt fra deg ennå. Jeg kan nesten garantere at dette vil hjelpe deg med å generere flere kunder!

# 2: Presentér varme opt-in-kundeemner med et oppfølgingstilbud over alle markedsføringskanaler

For å få folk til å ta deg med på ditt neste tilbud (med andre ord, bli kunde), må du gjøre tilbudet klart. Høres opplagt, ikke sant? Men det er ikke alltid gjort bra.

Når jeg snakker om et kundeemne, mener jeg vanligvis noen som har valgt et tilbud fra deg, for eksempel en gratis guide, webinar eller konsultasjon.

Når de har valgt et tilbud, blir de sendt til en takkeside. Takk-siden er en av de største mulighetene for å komme med neste tilbud. Det er mest sannsynlig at folk tar neste handling med deg rett etter at de har tatt den første. De har allerede vist et engasjement.

For å dra nytte av det, legg ditt neste tilbud på takkesiden. Begynn å se takkesiden din som en salgsside for neste tilbud.

Men prosessen stopper ikke der. Begynn å tenke på alle stedene ledelsen din nå kan henge med, og gi oppfølgingstilbudet på hvert av disse stedene. Disse stedene kan være:

• Blymagneter: Hvis folk har lastet ned en gratis guide, gjør ditt oppfølgingstilbud i selve guiden.
• Oppfølging av e-post: I alle e-postene dine kan du friste ledelsen din en gang til med tilbudet ditt. Dette er spesielt viktig i den første e-posten fordi åpne priser er høyere.
• Nettkurs: Hvis noen har registrert seg for et gratis kurs eller for tilgang til noen form for nettbasert plattform, gjør tilbudet der.

Noen ganger må potensielle kunder se tilbudet du gir noen ganger før de er overbevist om å kjøpe produktet ditt. Ikke gi opp på dem bare fordi de ikke benyttet seg av tilbudet første gang.

Fortsett å gi tilbudet. Fortsett å møte opp.

# 3: Bygg tillit med varme potensielle kunder via video på takk-siden for Facebook-annonsekonvertering

Hvis du ønsker å forbedre kvaliteten på potensielle kunder (så flere av dem kjøper), er video en effektiv måte å gjøre det på.

Tenk på det fra forbrukerens perspektiv. Du blar gjennom Facebook og ser en annonse for et seminar som kjører i ditt område. Det høres interessant ut for deg, så du registrerer deg for det.

Du blir deretter ført til en takkeside som inneholder litt informasjon om seminaret, men ikke mye. Du hører aldri mer fra selskapet igjen. Det er neppe inspirerende for deg å ta deg tid til å kjøre til og delta på seminaret.

Tenk deg at takkesiden har en flott video fra seminarvert som takker for at du registrerte deg, delte noen ting om hva du skal lære og viser seminarrommet.

Hvilken høres mer tiltalende ut?

Video hjelper deg med å bygge enormt mye tillit hos publikum. Hvis potensielle kunder kan se deg, høre deg og lære av deg gjennom video, stoler de på deg mye mer.

Og hvis de stoler på deg, er det mye mer sannsynlig at de kjøper fra deg.

Plasser en video på takkesiden din og høst fordelene av potensielle kunder som begynner å kjenne, like og stole på deg.

# 4: Analyser Facebook Lead Behavior på Facebook-annonsekonvertering Takk-siden

Mange verktøy kan hjelpe deg med å gjøre flere potensielle kunder til kunder. De jeg skal fokusere på, lar deg spore oppførselen til potensielle kunder når de går gjennom trakten din.

Når noen har valgt blymagneten din, blir de omdirigert til takkesiden din. Hvis takkesiden din fungerer som salgsside for neste tilbud, er det viktig å spore hvordan folk samhandler med den siden.

Det er for eksempel nyttig å vite hvor lang tid folk bruker på siden. Hvis de ikke bruker tid på siden, går de da fordi den ikke lastes raskt nok? Eller kanskje overskriften / teksten din ikke er overbevisende nok?

Verktøy kan hjelpe deg med å avdekke eventuelle problemområder eller lekkasjer i trakten din. Når du har kjent problemene, kan du fikse dem og til slutt få flere konverteringer.

To verktøy jeg liker å bruke for å gjøre denne analysen er Google Analytics og Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics er et gratis verktøy å bruke for å avgjøre om takksiden din gir god gjenklang hos besøkende. Det kan også fortelle deg om du tvinger dem nok til å ta neste handling.

Spesielt se på fluktfrekvens og tid på siden.

Avvisningsfrekvensen forteller deg om folk tar grep på siden din eller bare forlater umiddelbart. Hvis du finner ut at de "spretter", kan det tyde på at overskriften ikke er overbevisende nok, eller at siden din lastes for sakte inn.

Tid på side er en nyttig beregning for å avgjøre om folk faktisk bruker tid på å konsumere innholdet på siden din. Hvis de ikke gjør det, vil du igjen ikke fange oppmerksomheten deres nok til å få dem til å lese. Eller innholdet ditt er ikke bra nok.

Hotjar

Hotjar (gratis og betalte planer som starter på $ 29 / måned) tar rundt 5 minutter å sette opp på nettstedet ditt. I likhet med Google Analytics trenger den bare litt kode installert i overskriften for å fungere. Det Hotjar gjør veldig bra er at det lar deg visuelt undersøke hvordan besøkende bruker nettstedet ditt.

Du kan få den til å registrere folks besøk på nettstedet ditt, slik at du kan overvåke dem ved å fylle ut skjemaer, bla ned sider og utføre andre handlinger.

Denne informasjonen er verdifull fordi du får se hvordan fremmede samhandler med nettstedet ditt. Du kan se om folk leser nettstedet ditt, klikker på spesifikke lenker eller ignorerer alt.

Denne innsikten har ført til noen ganske store gjennombrudd for min egen virksomhet.

For å illustrere, fant jeg ut at konverteringsfrekvensen min falt på Traktakademi kassen siden jeg flyttet den til WordPress. Jeg kunne ikke finne ut hvorfor. Men da jeg installerte Hotjar, kunne jeg se at en meny ble vist på mobile enheter, og flertallet av folk klikket på det i stedet for å sjekke ut!

Gjett hva jeg gjorde... ja, jeg fjernet menyen og konverteringen økte!

# 5: Bruk tilbakemeldinger fra publikum til å identifisere og overvinne kjøpsinnvendinger

Den siste metoden min for å konvertere flere potensielle kunder til kunder er en som for mange av oss viker unna i det digitale rommet. Og det er ganske enkelt å be om potensielle kunder.

Dette er kanskje ikke mulig når du genererer titalls eller hundrevis av potensielle kunder per dag, men hvis ikke generere et stort antall potensielle kunder, er en av de mest verdifulle tingene du personlig kan nå ut til fører via budbringer eller e-post og spør dem hva som fikk dem til å laste ned guiden? Hva hindret dem i å kjøpe produktet ditt?

Det høres kanskje grunnleggende ut, men det er ikke mange som gjør det! Likevel, hvor verdifull vil deres respons være for deg? Du kan oppleve at folk ikke visste hva de kjøpte, noe som betyr at du ikke har forklart tilbudet godt nok.

Eller kanskje du oppdager at de ikke stolte på deg nok eller syntes produktet var for dyrt.

Alle disse innsiktene er utrolig verdifulle. Hvis noen føler seg nølende som å tro at det er for dyrt, kan du satse på at andre føler det på samme måte. Dette betyr ikke at du trenger å senke prisen; det betyr ganske enkelt at du kanskje trenger å plassere tilbudet litt, gjøre mer for å få fordelene, eller bare snakke om hvorfor produktet ditt er så dyrt.

Hvis du gjør disse endringene, vil du fjerne innvendingene folk har, og du kan forvente flere konverteringer til kundene.

Konklusjon

Og der har du det: fem enkle, men supereffektive måter å generere flere kunder fra potensielle kunder. Når du kjører Facebook-annonser eller betalte medier, ikke bare ta hensyn til det første berøringspunktet - vær oppmerksom på hvert berøringspunkt.

Hvis du genererer potensielle kunder, men ingen av potensielle kunder kjøper, er sjansen stor for at det er et problem med trakten din, ikke annonsene dine. Bruk metodene ovenfor for å teste og optimalisere.

Hva tror du? Har du prøvd noen av disse taktikkene? I så fall, hvordan påvirket de suksessen til kampanjene dine? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om Facebook-annonsering:

• Oppdag fem gratis Facebook-verktøy som hjelper deg med å forbedre ytelsen til Facebook-annonser.
• Lær hvordan du skriver Facebook-annonsekopier som forbedrer konverteringene dine.
• Finn ut hvordan du bygger en Facebook-annonsetrakt som fungerer for din virksomhet.