10 målinger å spore når du analyserer markedsføringen av sosiale medier: Social Media Examiner

Vet du om markedsføringen din på sosiale medier fungerer? Lurer du på hvordan du best kan rapportere om innsatsen din?

I denne artikkelen finner du ti beregninger som er verdt å spore for din neste markedsføringsrapport.

Lag et regneark for å spore viktige beregninger for sosiale medier

Før du dykker inn i de enkelte beregningene som skal inkluderes i markedsføringsrapporten for sosiale medier, først lage en ny Google-ark eller Excel-regneark for å spore dataene dine. Dette dokumentet vil gjøre det enkelt å dele dine funn med teamet ditt og gjøre endringene dine live. Det lar deg også reflektere over endringer over tid med grafer og stolpediagrammer.

Når du har laget arket ditt, legg til kolonner for beregningene du vil spore. For hver kolonne, ta med rader for de individuelle sosiale nettverkene du er aktiv på. Her er et eksempel på hvordan regnearket vil se ut:

La oss nå se på 10 resultatbaserte beregninger som vil hjelpe deg med å vurdere og rapportere om markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier.

# 1: Innholdsmetrikker

Sporing av innholdsberegninger lar deg analyser innholdet du deler på sosiale medier og få øye på spesifikke mønstre. Kanskje 75% av innleggene dine er bildebaserte og bare 25% er videobaserte. Hvordan fungerer den tilnærmingen for deg?

Hvis du følger 50/50 innholdsregelen, kan du raskt se oversikten over det opprinnelige innholdet som er delt vs. innhold opprettet av andre, for eksempel en artikkel av bransjeeksperter (hvor du merker dem i innlegget ditt) eller et videresendt innlegg en influencer opprettet for produktet ditt.

En rekke andre innhold kan også falle i denne kategorien, inkludert attester, anmeldelser, gjesteposter, publikasjoner og bransjeinfografikk. Deling av denne typen innhold kan hjelpe deg med å tiltrekke deg oppmerksomheten til potensielle påvirkere, vise frem din ekspertise og generere positive følelser om merkevaren din.

I regnearket ditt, legg til disse kolonnene for å spore innholdet du deler på hver av dine sosiale medieprofiler:

• Link innlegg
• Videoinnlegg
• Bildeinnlegg
• Tekstbaserte innlegg
• Opprinnelig innhold
• Annet innhold

For å samle inn disse dataene, gå til sosiale kontoer for å se hva slags innhold du først legger ut. Du kan også bruk verktøy som BuzzSumo og Agorapulse tilgenerer automatisk en liste over hvor mye og hva slags innhold du deler.

# 2: Timing Metrics

Hvilke tider på dagen legger du ut på sosiale medier? Når engasjerer publikum deg mest med innholdet ditt? Er du konsekvent i å legge ut innhold? Er innleggene dine i tide og relevante for publikum?

Sporing av tidsberegninger vil hjelpe deg finne de beste tidene for å legge ut innholdet ditt og hjelp identifiser hull du må fylle. For eksempel kan du bestemme deg for å begynne å kapitalisere på trendy og relevante emner, eller legge ut innlegg på forskjellige tidspunkter av dagen.

Inkluder disse kolonnene i regnearket for å spore tidsberegninger for hver av dine sosiale medieprofiler:

• Antall innlegg per uke
• Vanligste innleggstid
• Vanligste innleggsdag
• Antall tidlige / sesongmessige innlegg
• Mest engasjert publikumstid
• Dag for mest engasjert publikum

I din sosiale medieinnsikt kan du sjekk hvilke tider og dager du legger ut, se etter frekvensmønstre, og se måltid for publikum fra dine sosiale mediekontoer.

Mange bransjestudier er også tilgjengelige for å hjelpe deg med å bestemme de beste dagene og tidene for å poste for bestemte bransjer. For eksempel dette Sprout Social study anbefaler de beste dagene og tidene for innlegg for bedrifter i helsevesenet.

# 3: Målgruppestatistikk

Sporing av målgrupper for målgrupper hjelper deg med å avgjøre om målgruppen din engasjerer deg i innholdet ditt. Hvis kundene dine primært er menn fra 45 til 55 år som bor i Seattle, men Instagram-følgeren din er 90% kvinner i alderen 20–50 år fra hele verden, har du et problem med publikumsjustering. Du tiltrekker deg gale mennesker med innholdet ditt på sosiale medier.

Bots kan også være et problem. Annet enn å midlertidig øke ditt liker eller engasjement, gjør de ikke noe for deg. Om noe kan de gjøre mer skade enn godt. Når sosiale medienettverk oppdager mye bot-engasjement med kontoen din, kan de straffe deg for det.

Å spore målgruppedataene dine vil hjelpe deg sørg for at du har de virkelige menneskelige tilhengerne du vil engasjere deg med innholdet ditt.

I regnearket ditt, inkluderer disse kolonnene for å spore målgruppedata for hver av dine sosiale medieprofiler:

• Totalt antall følgere
• Nye følgere
• Nye kontoer du følger
• Mann%
• Kvinne%
• Primær aldersgruppe
• Primær beliggenhet
• Google Analytics-justering

Her er noen verktøy du kan bruke til å analysere publikum på sosiale medier:

• Venner + meg (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Followerwonk (Twitter)
• Medvind (Instagram og Pinterest)
• Innsikt i sosiale medier (kjønn og lokasjonsdata)
• Google Analytics-målgrupperapport> Kjønn og plassering

Jeg inkluderte Google Analytics i denne listen fordi publikum på sosiale medier burde matche folkene som besøker og konverterer på nettstedet ditt.

Husk: Kjenn publikum, følg trinnene deres, og sørg for at kunden du prøver å målrette mot er den samme som engasjerer deg overalt på nettet.

# 4: Lyttemål

Med sosiale medier å lytte, du går utover bare sporing nevner. Grav dypere inn i hva folk kommenterer og sier om merkevaren din på sosiale medier og måle følelsene til disse samtalene (positiv, nøytral eller negativ).

Ved å overvåke og analysere samtaler, kan du bestemme hvordan du skal svare som merkevaren, og adressere kundeproblemer eller takke og rose når det er nødvendig.

For å spore lytteverdier for sosiale medier, inkluderer disse kolonnene i regnearket for hver sosiale medieprofil:

• Antall merkevarer
• Antall positive følelser
• Antall negative følelser
• Antall nøytrale følelser
• Primær omtale

Her er noen av de beste verktøyene for å spore merkevaren din på det sosiale nettet:

• Nevne
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Du kan også prøve å følge med på samtalen manuelt ved å følge merkevaren din og @omtaler, men husk at ikke alle brukere inkluderer den informasjonen i innleggene sine.

# 5: Konkurrentmålinger

Å ta en titt på hva konkurrentene dine gjør på sosiale medier kan være gunstig for din egen markedsføring på sosiale medier.

Men ikke tenk på funnene dine som regler å følge. Du vet ikke hvor vellykket konkurrentenes sosiale medier bidrar til deres mål, eller hvordan denne taktikken vil fungere for din virksomhet. Bruk heller informasjonen du henter fra forskningen din til generere nye ideer, strategier og taktikker å prøve.

I regnearket ditt, legg til disse kolonnene for hver av dine sosiale medieprofiler:

• Konkurrentens styrker
• Konkurrentsvakheter
• Nye muligheter
• % av engasjementsforskjell

For å sjekke ut konkurransen på sosiale medier, følg konkurrentenes kontoer slik at du kan se innleggene deres som brukerne gjør og annonsene deres. Legg merke til hvilken type innhold de delerog om de bruker noen avanserte strategier som å jobbe med spesifikke påvirkere.

Verktøy som Likealyzer, Phlanx, SEMrush og BuzzSumo kan hjelpe deg med å få en mer grundig titt på konkurransen.

# 6: Engasjementsmålinger

Vanligvis er engasjementsmålinger det første stedet bedrifter ser for å bedømme resultatene av deres sosiale medier. Imidlertid, med mindre ditt spesifikke mål er å øke likes, legger engasjementsverdien bare til det samlede bildet.

For å få en god forståelse av engasjement, legg til disse kolonnene i regnearket for hver av dine sosiale medieprofiler:

• Totale engasjementer
• Antall individuelle engasjementer etter type (retweets, likes, kommentarer, koblingsklikk, delinger osv.)
• Engasjementsgrad% økning / reduksjon
• Mottatte omtaler
• DM-er / meldinger mottatt

Du kan finn engasjementsmålinger i bakenden av innsikten din om sosiale medier og telle data manuelt, men jeg anbefaler ikke det. Det er lettere å se på dataene som er samlet inn med planleggingsverktøy for sosiale medier som Hootsuite, Sprout Social eller Agorapulse.

# 7: Metoder for sosial trafikk

Er sosiale medier en av dine beste trafikkdrivere? Hva er avvisningsfrekvensen din for sosiale besøkende? For eksempel forlater besøkende nettstedet ditt med en gang og går tilbake til Facebook? I så fall er det sannsynlig at sosiale meldinger ikke stemmer overens med nettstedets innhold; i så fall må du gjøre noen justeringer.

Til slutt vil du at dine sosiale brukere skal ta affære. Disse handlingene har en tendens til å ha størst innvirkning på nettstedet ditt, produktsidene og utfylling av skjemaer. Vil du spore hva som skjer når en sosial bruker klikker på et koblingsinnlegg og går til nettstedet ditt. Fyller besøkende ut skjemaet ditt, eller klikker du rundt på flere sider på nettstedet ditt? Å analysere disse dataene kan informere din tilnærming til innlegg på sosiale medier.

Å overvåke sosiale trafikkdata, legg til disse kolonnene i regnearket for hvert sosiale medienettverk:

• Totalt antall økter
• Totalt antall sidevisninger
• Avvisningsfrekvens
• Sider per økt
• Gjennomsnittlig øktvarighet
• Mobil vs. Desktop Traffic (som m. Facebook)
• De vanligste koblingene som deles på sosiale medier

En rekke verktøy vil gi trafikkdata for sosiale medier. Her er noen du kanskje vil prøve:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Branding Metrics

Viktigheten av merkevarebestemmelser er å måle hvor godt dine sosiale innlegg stemmer overens med merkevaren din. Er merkevarestemmen din klar og konsistent fra bildetekst til billedtekst? Bruker bildene du deler på dine sosiale kanaler det samme filteret eller har en lignende følelse som dem? Bruker innleggene dine riktig merkenavn?

Alle merker bør ha en PDF-fil for merkevarebygging som skisserer viktige merkevarespesifikasjoner, for eksempel:

• Terminologi å unngå
• Navn på selskap (policy for bruk av store og små bokstaver)
• Misjonserklæring å følge
• Retningslinjer for visuell markedsføring
• PR-politikk
• Grunnleggende gjør og ikke gjør

For å spore merkevaredata, legg til disse kolonnene i regnearket for hvert sosiale medienettverk:

• Alle innlegg samsvarer med retningslinjene for merkevarer? J / N
• Eventuelle endringer i merkevarebygging? J / N
• Innlegg gjenspeiler endringer? J / N

Du må evaluere merkevaren din på sosiale medier til sørg for at innleggene dine på sosiale medier stemmer overens med retningslinjene for merkevarebygging. Hvis du oppdager et januarinnlegg som ble brukt som forkortelse for firmanavnet ditt, og et februarinnlegg stavet hele merkevarenavnet, må du ta tak i den inkonsekvensen fremover.

Finn en behagelig rytme for hvordan du merker ditt sosiale innhold og holder deg til det. Brukerne vil merke om ting begynner å avvike fra merkevarens stil.

# 9: Metrikk for ledelse av sosiale medier

Sosiale medier ledelsesberegninger er dataene alle glemmer å måle. Kolonnene du legger til regnearket for disse beregningene, vil være helt forskjellige fra beregningene ovenfor. Dette er hva du trenger å spore:

• Hvem administrerer dine sosiale medier?
• Hvor mange mennesker er på det sosiale teamet ditt?
• Hvor ofte er rapportering gjort?
• Hvem er ansvarlig eller rapporterer om funn?
• Er det noen sammenheng mellom lagstørrelse og antall mål oppnådd?
• Hva er gjennomsnittlig svartid for å legge ut engasjement?
• Hva er gjennomsnittlig svartid på en DM eller melding?
• Hvilke PR-problemer har kommet opp, og hvem håndterte dem?

Du trenger ikke spesifikke verktøy for å spore disse dataene. Føl deg fri til å utvid svarene dine på spørsmålene ovenfor for å sikre at du er grundig. Å spore denne informasjonen vil hjelpe deg finn mønstre i din sosiale mediehåndteringsom påvirker markedsføringsarbeidet og hvor vellykket du oppfyller målene dine.

# 10: Mål- og oppsummeringsberegninger

Mål- og oppsummeringsberegninger er de siste dataene du måler i rapporten din, og de viktigste. Stemmer noen av dataene du samlet over med målene dine på Instagram, Facebook, LinkedIn og / eller Pinterest?

Sørg for at målene dine har en hva og en hvordan, ikke bare hva. For å illustrere, i stedet for å sette et mål om å øke Instagram-engasjementet fra mars til april, må du sette et mål om å motta minst 150 engasjementer på hvert Instagram-innlegg, og legge ut en gang om dagen i 30 dager. Når du har satt deg mål, kan du se på dataene og se hva du har oppnådd.

I regnearket ditt, legg til disse kolonnene for å spore målene dine:

• Oppnå hovedmål? J / N
• Oppnå sekundærmål? J / N
• % Forskjell fra siste kvartal til dette kvartalet

Også inkluderer disse kolonnene for sammendrag:

• Konverteringsfrekvens
• Antall konverteringer fullført
• Økonomisk verdi gevinst / tap
• Samlet rekkevidde for sosiale medier
• Totalt antall innlegg på sosiale medier

Hvis du nådde de primære og sekundære målene og har mange data for å bevise det, er du klar til å opprette nye mål og opp i ante på sosiale medier.

Hvis du ikke oppnådde det primære eller sekundære målet ditt, hva lærte du? Kanskje Pinterest ikke tjener dine overordnede mål, og det er på tide å forlate markedsføringsarbeidet ditt på plattformen. Eller kanskje du oppdaget at bildepostene dine bare ikke fungerer bra lenger, og du vil bedre fokusere på å lage videoinnhold.

Konklusjon

En sosial mediarevisjon er forskjellig fra bare å se på engasjement og rekkevidde. Det krever å sjekke hele markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier, samt analysere taktikk og konkurranse.

Jeg anbefaler å planlegge tid til å revidere markedsføringen av sosiale medier kvartalsvis. Dette vil sikre at du har nok nyttige data til å ta viktige beslutninger. I tillegg vil timingen tillate deg å gjøre nødvendige justeringer av markedsføringen på sosiale medier når du går inn i neste kvartal.

Hva tror du? Når rapporterte du sist om markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier? Har du tenkt å begynne å spore disse 10 beregningene på en mer regelmessig basis? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om sosiale medier beregninger:

• Oppdag hvordan Google Analytics tillegger trafikk fra Facebook.
• Finn ut hvordan du bruker Google Analytics til å analysere atferden til besøkende på nettstedet ditt.
• Lær hvordan du administrerer og analyserer markedsføringen av sosiale medier på ett dashbord.