9 bedrifter som gjør sosiale medier riktig og hvorfor: sosiale medier

Opplever bedriften din den sosiale suksessen du hadde håpet på? Er du nysgjerrig på hva vellykkede selskaper faktisk er driver med å få suksess i sosiale medier?

Du har kommet til rett sted. Denne artikkelen fremhever ni selskaper (store og små) som har forvandlet deres online tilstedeværelse ved å implementere innovativ markedsføring på sosiale medier.

Du vil sikkert finne inspirasjon til sosiale medier her.

Se på taktikken disse selskapene bruker, og konsentrer deg ikke for mye om målgruppen. Det spiller ingen rolle hvem du målretter mot - disse taktikkene fungerer for omtrent enhver bedrift... så la oss dykke inn!

# 1: Martell boligbyggere

Martell husbyggere er en kanadisk tilpasset boligbygger. Tidligere stolte Martell sterkt på meglere for å holde virksomheten fremover. Når de først omfavnet sosiale medier, klarte de det lage en direkte-til-forbruker-modell der de ikke lenger var avhengige av en mellommann for å gi dem virksomhet.

Martell startet en strategi for innholdsoppretting og blogging for å fokusere på boligkjøpernes behov. Med emner som “

14 må-ha-verktøy for nye huseiere”Og“Hjemmestaging Tips og teknikker, ”Martell var i stand til å fange boligkjøpernes oppmerksomhet. I dag kommer omtrent 86% av alle potensielle kunder direkte fra forbrukerne.

Legg merke til på bildet under plasseringen av e-postfangstboksen deres samt kanalknappene på sosiale medier. Førsteplassering av begge komponentene (over brettet og i høyre sidefelt) er nøkkelen til å fange oppmerksomhet og oppmuntre til interaksjon.

Merk: Studier viser at flere abonnerer på blogger via e-post enn lesere av RSS-feed. Martells oppfordring til handling - Få bloggen sendt til innboksen din. Skriv inn e-postmeldingen din ”- er et smart trekk for å fange potensielle kunder mens du lover verdi i form av nye bloggoppdateringer.

Martell benytter seg også av geolokaliseringsteknologi ved å montere GPS-sporingsenheter på deres entreprenørbiler, noe som gjør det enkelt for kundene å alltid vite hvor deres entreprenør er når de er på jobben. Dette letter kundens sinn og lar Martell utvide enda større kundeservice.

Med innovative strategier har Martell gjort boligopplevelsen sosial. En flott strategi er deres bruk av fotogallerier av kundenes hjem som bygges. Ikke bare kan huskjøperen se fremdriften i bilder, men de kan også dele sin spenning med familie og venner på sosiale nettverk. Dette er ikke bare en flott opplevelse for deres klienter, men Martell er i stand til å gjøre det få utmerket sosial bevis og enda mer synlighet online via disse bildene som vist nedenfor.

Martell bruker også Facebook Like-boks, som vist nedenfor. Denne modulen er dynamisk oppdatert; å trekke innhold rett fra Facebook-siden sin hver gang noen besøker nettstedet deres. Like-boksen er et godt sosialt bevis. Det viser hvor mange som har likt siden din, og viser også ansiktene til Facebook-fansen din.

Fordelen med å ha denne widgeten er at folk kan bli fan uten å forlate firmaets nettsted. Dette oppfordrer seerne til å bli på siden din lenger og lar deg øke fansen din fra ditt eget nettsted.

Tips: Tenk utenfor boksen, som Martell gjorde ved å la kundene deres se hvor entreprenørene deres var til enhver tid mens de var på jobb, og ved å gi tilgang til bilder av hjemmene deres som ble bygget. Ved å tilby sanntid, sosialt koblet kundeservice, kan du skape enda mer tillit hos kundene dine.

# 2: Zappos

Zappoer er en online forhandler som selger sko, klær og tilbehør. De er kjent for den enorme vekta de legger på å skape reelle forhold til fansen og kundene.

Legg merke til deres Facebook tilpassede velkomstfane nedenfor. Deres fengende ordtak, "La oss være i et like-lignende forhold," viser de behandle deres potensielle fans som likeverdige, og styrke deres forhold enda mer.

En flott strategi de har benyttet seg av, er å først be om Like og deretter be de nye fansen om å bli med på e-postlisten. Når du klikker på deres Like-knapp, endres den egendefinerte fanen, og du ser muligheten til å registrere seg for e-postlisten og samhandle med produktene deres, som vist på bildet nedenfor. Ved å vente til etter at fanen klikker på Like-knappen, Zappos viser at de bryr seg om å bygge forhold til fansen først.

I tillegg bruker Zappos en strategi som ofte kalles “bare fansinnhold” der de avslør innhold først etter at noen har blitt en fan, for eksempel motebildene i illustrasjonen ovenfor. Når du klikker på Like-knappen, får du øyeblikkelig tilgang til eksklusivt innhold, videoer og spesielle kampanjer.

De har også inkludert kommentarmoduler, som vist nedenfor, på deres egendefinerte velkomstfane der du kan legge ut innlegg om dem produkter og kommentarene dine legges ut på profilen din eller siden din, og forteller alle dine venner eller fans hva du liker best med Zappoer. Stor sosial bevis!

En av de beste engasjementsstrategiene jeg har sett på Facebook er Zappos '"Week of the Week" -konkurranse. De oppfordrer fansen til å sende inn bildene sine med Zappos-boksen, og andre fans får stemme på ukens beste bilde. Det som er flott er at Zappos fremhever ukens fan ved å sette ham eller henne i et veggbilde for alle å se. Som vist nedenfor handler dette definitivt om å sette kundene dine først!

Tips: Brainstorm måter du kan bruk sosiale medier for å gjøre fansen din til stjernene. Jo mer du setter fokus på fans og følgere på sosiale medier, jo oftere vil de engasjere deg og komme tilbake for mer. Husk at du ikke trenger å være et milliard dollar selskap for å modellere hva Zappos gjør på Facebook-siden deres. Du kan ta deres beste strategier, tilpasse dem for å passe dine unike behov og få dem til å fungere for din virksomhet.

# 3: Giantnerd

Giantnerd er et selskap som selger utendørsutstyr til utendørsaktiviteter som fotturer, sykling og snowboard. Dette selskapet representerer et av de beste eksemplene på integrering av sosiale medier sett online i dag. Deres vekt er å gi kundene mest mulig verdi mens de blir venner med dem i prosessen.

Som det fremgår av bildene nedenfor, har Giantnerd integrert sosiale medier i nesten alle aspekter av nettstedet deres. De har opprettet et sosialt nettverk på siden deres som er helt forskjellig fra andre sosiale nettverk som Facebook eller Twitter. Deres ett-klikk-prosess for å bli med i nettverket gjør det enkelt og raskt å bli med i gruppen og de oppmuntrer til nytt medlemskap ved å tilby en rabatt til alle nye medlemmer med deres "Nerds spare 5%" -kampanje.

Også, Giantnerd har innlemmet Like-knappen på nettstedet deres, og de lover sine fans eksklusive tilbud og kampanjer når de klikker på Like og blir med i Facebook-fellesskapet. Siden du har lagt til Like-knappen, har den gjennomsnittlige bestillingen økt med 50%! Det er et ganske imponerende avkastning på sosiale medier, for å si det mildt!

Når potensielle kunder undersøker produkter på nettstedet, gir Giantnerd også flere sosiale metoder for å få tilbakemelding fra andre sosiale kjøpere. Et eksempel er WikiNerdia, som vist nedenfor. I likhet med Wikipedia kan seere sjekke ut alle de forskjellige produktene, inkludert beskrivelser og bilder, og kundene deres kan også redigere informasjonen, noe som gjør opplevelsen interaktiv.

Med WikiNerdia kan potensielle kunder også stille produktspørsmål, og nerdesamfunnet kommer ombord for å svare på spørsmålene. Det som er genialt med dette er at de lar kundene selge for seg ved å gi dem verktøyene til å svare på spørsmål som potensielle kunder legger ut på nettstedet. Folk stoler mer på vennene sine og andre forbrukere enn de stoler på merkevaren. Giantnerd drar nytte av deres fansengasjement av slik at kundene kan svare på produktspørsmål for dem, og dermed øke merkevaretilliten for potensielle kunder. Strålende!

Tips: La kundene dine være din salgsstyrke. Tenk på flere muligheter for kundene dine til å fortelle andre om deg. Sosiale delingsknapper, eksklusive sosiale fellesskap og sanntids engasjementsmuligheter er gode måter å gjøre det på gjør dine eksisterende kunder til muntlige advokater.

# 4: Ford Motor Company

Ford har brakt den sosiale opplevelsen i forkant av markedsføringsarbeidet.

Hver gang de legger til et nytt blogginnlegg, trekker de inn bildet, overskriften på innlegget og kommentarene fra leserne på forsiden av nettstedet deres. De som er nye på nettstedet eller de som leter etter en ny bil, får oppleve selskapet og dets kultur fra et sosialt synspunkt helt fra starten.

Bloggen deres, Ford-historien, er også unikt. På bildet nedenfor kan du se deres innovative layout der seerne kan begynne å lese kommentarene før de leser artikkelen, og sette fansenes og tilhengernes synspunkter først. Introduksjon av bloggen din og lesernes kommentarer til nye seere gir et innbydende og vennlig førsteinntrykk for ethvert selskap.

Legg merke til plasseringen av Stories-knappen i bildet nedenfor. Ford tar den sosiale delingskomponenten til neste nivå ved ikke bare å be kundene om Ford-historiene sine, men også be samfunnet deres om å dele ideer som er i populære kategorier som Sikkerhet eller Personalisering.

Ford bruker dette som en måte å få nye ideer for neste generasjon biler. Disse ideene blir ikke tatt lett på; Ford har brukt mange av disse innovasjonene for å fremme teknologien til bilene sine. De gjør en god jobb med å involvere fans og kunder i selskapets vekst.

Også bilder er alltid en fin måte å tiltrekke seg nye seere og trekke inn eksisterende publikum. På bildet nedenfor har Ford lagt til en Flickr-widget for å vise frem noen av de nyeste bildene deres, noe som gjør nettstedet deres mer interaktivt og morsomt. (Et lite kjent faktum er at Flickr er et fantastisk verktøy for optimalisering av søkemotoren. Når du laster inn bildene dine på Flickr, kan du merke dem og optimalisere beskrivelsene.)

Tips: Oppfordre kundene dine til å dele sine historier og ideer og gjøre det enkelt å gjøre det på nettstedet ditt. Også, gjør det enkelt for leserne å samhandle med og dele innholdet ditt ved å legge til flere muligheter for å kommentere bloggen din og delingsknapper for å oppmuntre til sosial deling.

# 5: Overbevis og konverter

Overbevis og konverter er et sosialt mediestrategifirma med kunder over hele Nord-Amerika. Grunnleggeren, Jay Baer, ​​er en sosial medieekspert og medforfatter av den nye boka med tittelen Nå revolusjonen.

Mildt sagt, Jay vet en ting eller to om å gjøre et nettsted sosialt. En smart strategi han bruker er å plassere en lenke til alle kommentarene hans øverst i hvert blogginnlegg. Denne taktikken er en smart sosial bevis mekanisme.

De fleste viser bare kommentarene når du er på abstrakt i blogginnlegget. Men når du viser kommentarene dine nær toppen av alle innlegg, kan andre se hvor mange lesere som er før dem har samhandlet med innlegget ditt, noe som gjør det mer tiltalende for dem og mer sannsynlig at de også vil følge etter og lese post.

Jay inkluderer også sosiale deleknapper på strategiske steder på nettstedet hans. Han inkluderer dem øverst på hvert innlegg (som vist på bildet ovenfor), og han inkluderer dem på slutten av hvert innlegg som vist nedenfor. Gi flere muligheter for å få flere til å dele innholdet ditt via sosiale deleknapper mange steder på hele nettstedet ditt.

Siden Jay retter seg mot bedrifter, vet han at publikum sannsynligvis kobler seg annerledes enn massene når det gjelder nettverk. Han fant ut at ved å legge til LinkedIn Share-knappen på nettstedet sitt, var han i stand til å øke trafikkmengden til nettstedet sitt fra LinkedIn dramatisk. I bildet over kan du se at for Jay overgår denne knappen Facebook Share-knappen fordi samfunnet hans er aktivt engasjert på LinkedIn. Det er viktig til forstå hvor publikum bruker tid.

Tips: Gi leserne dine alle muligheter til å dele innholdet ditt med nettverkene deres. Ekspertmarkedsfører Brian Solis kaller dette "et publikum med et publikum." Hvis du vil utvide meldingen din, må du gjøre det så enkelt som mulig for leserne å dele med publikum.

# 6: Cree

Cree er et business-to-business selskap som selger energieffektiv, miljøvennlig, industriell LED-belysning. Når du tenker på markedsføring på sosiale medier, ville du ikke tro at et industrielt belysningsfirma som selger lysdioder til dagligvarebutikker, ville skinne; derimot, Cree er ekstremt sosialt kunnskapsrik.

Som du kan se på bildet nedenfor, vet Cree hvordan de kan gjøre kundenes opplevelser morsomme, sosiale og interaktive. I delen "Rop om hjelp", de oppfordre selskaper til å vise frem sin forferdelige belysning på nettstedet deres. Det er en morsom måte å lage lys (ingen ordspill ment!) Av de dårlige belysningssituasjonene på kontoret.

I tillegg gir Cree verdifullt innhold for å vekke publikums oppmerksomhet. Med artikler som "Hva skjer hvis en baby holder en Cree-lyspære?", Er de i stand til å snakke med publikum på en måte som fanger oppmerksomheten og får dem involvert. Flott innhold er nøkkelen til et lykkelig publikum.

Dessuten kjenner Cree verdien av sosial bevis. Når du blir en del av deres miljøbevegelse, kommer du til vise et merke på nettstedet ditt som sier: “Ta pantet. Jeg ble med på LED-belysningsrevolusjonen. ” Dette er en flott måte å bygge fellesskap med publikum og få stor viral eksponering for din bedrift.

I dette bildet kan du se at de også gjør en god jobb med å inkludere kanalknappene på sosiale medier på nettstedet deres. Når du ser Facebook Like-boksen og Twitter- og YouTube-knappene deres, er det lett å se at Cree virkelig endrer måten B2B driver virksomhet i dag.

Tips: Husk at du ikke selger til andre virksomheter eller til "forbrukere", men i stedet selger du alltid til virkelige mennesker som har kjøpsbeslutninger som er drevet av følelser. Snakk til den emosjonelle siden, slik Cree har gjort ved å infisere de varme knappene til dårlig belysning på arbeidsplassen og folks lidenskap for miljøvennlige produkter. Finn saken din og bruk den i meldingene dine og del den på kanalene dine.

# 7: Emmy’s Closet

Emmy’s Closet er en nettbutikk som selger tilbehør til barn. De er et godt eksempel på å tilføre sosiale medier e-handel.

Emmy’s Closet er en utvidelse av det populære nettstedet for kunst og håndverk, Etsy.com. På nettstedet bruker de et program opprettet av Etsy som lar deg bla og kjøpe direkte via Facebook (se bildet nedenfor).

De har også inkludert sosiale delingsknapper, slik at fans kan dele favorittelementene sine på Facebook profil med vennene sine og vennene deres kan deretter klikke seg gjennom og kjøpe produkter via Etsy as vi vil. Deleknappene skaper en viral kjøpsopplevelse. På bildet nedenfor kan du se hvor enkelt det er å dele favorittartikler med Facebook-publikummet ditt.

Emmy’s Closet vet det Facebook-handel er på vei oppover. Med over 500 millioner mennesker på Facebook er det fornuftig at mange av dem liker å gjennomføre hele shoppingopplevelsen på Facebook, inkludert selve kjøpet.

Emmy’s Closet gjør også en god jobb med å merke selskapet til deres sosiale opplevelse. Legg merke til på bildene nedenfor, de har opprettet sosiale knapper til gjenspeiler merkevaren deres, og dermed personaliserer den sosiale opplevelsen

Tips: Eksperimenter med netthandel og produktdelingsapper på Facebook. For en flott artikkel om Facebook-apper, sjekk ut Topp 75 apper for forbedring av Facebook-siden din.

# 8: San Chez Bistro

San Chez Bistro er en tapas bistro og restaurant i Grand Rapids, Michigan.

Akkurat som Martell Home Builders, har de tatt sosiale medier og tilført dem det lokale publikumets behov og preferanser. San Chez oppfordrer sine gjester til å bruke Twitter for å reservere plass på restauranten deres. De kaller det "Tweet-Ahead Seating", og det er en flott bruk av lokal markedsføring på sosiale medier. Når du har twittret interessen din for en reservasjon, tweeter den elektroniske vertinnen deg tilbake med en melding som ligner på denne: “Flott, du er på listen. Vi sees om en liten stund. ”

Med antall smarttelefoner som stiger, vet San Chez at de kan nå enda flere potensielle kunder hvis de gjør tilgangen til restauranten enkel og rask. Ved å kombinere smarttelefonfunksjoner, sosiale medier og lokal markedsføring, klarte de å gjøre det lage en ekstremt vellykket markedsføringskampanje online.

I tillegg bruker San Chez Bistro Foursquare for å få enda større virussynlighet. Foursquare, en av de beste lokasjonsbaserte tjenestene der ute i dag, lar folk sjekke inn med sine mobile enheter og fortelle alle vennene sine hvor de for tiden bruker tid. Det er morsomt for fansen og kraftig eksponering for den fysiske virksomheten.

Legg merke til nedenfor hvordan San Chez Bistro har tilpasset deres Foursquare-side, noe som gjør det enkelt for lånetakerne å se insentivet for å sjekke inn.

Tips: Hvis du er en lokal bedrift, vurdere å tilpasse Foursquare-siden din og legge til et insentiv for innsjekking på sosiale medier. Det er flott eksponering for deg og gjør dine kunder til å oppleve opplevelsen i etableringen mer morsom og interaktiv.

# 9: Kranium

Kranium, et spill av Hasbro, tar brettspill til neste nivå ved å inkludere morsomme aktiviteter som tegning, sang, skuespill og trivia-spørsmål.

For å gjøre opplevelsen mer sosial, gjør Cranium en god jobb med å bruke innhold fra spillet til å engasjere seg med fansen. De legger ofte ut faktoider som finnes i spillet deres, som den om Einsteins teori nedenfor. De kjenner publikum godt og vet derfor at disse morsomme faktoidene vil tiltrekke dem.

Også, Cranium har brakt opplevelsen av å spille spillet deres til sine sosiale nettverk. De har utviklet en app som oppmuntrer til moro via fansengasjement. For eksempel, som vist på bildet nedenfor, spør appen fansen "Hvilken av disse karakterene er du? Ta vår lille quiz ”, og fans interagerer med appen og får deretter beskjed om hvilken karakter som passer best til deres personlighet.

Cranium er også smart med bruken av video. Igjen, i ånden av å bringe opplevelsen av å spille spillet deres til sine sosiale kanaler, bruker de video for å få fansen til å spille sammen. I videoen har de for eksempel noen som surrer en sang, og du må gjette hvilken sang hun nynner. Det er satt sammen på en måte som gjør opplevelsen interaktiv og morsom.

På bildet ovenfor kan du se at bruken av video på Facebook-siden din er smart fordi når du laster opp videoen din, får du en innbyggingskode. Du kan ta den innebygde koden og plassere videoen på nettstedet ditt, bloggen din eller hvor som helst utenfor Facebook. Når du gjør dette, vil Facebook-video tar automatisk med Like-knappen. Derfor, hvis noen surfer på nettet, de finner videoen din og de ikke er en fan ennå, kan de bli en fan av Facebook-siden din rett fra videoen bare ved å klikke på Like-knappen.

Også, hvis noen deler videoen din på Facebook-siden deres og en haug med vennene deres ser den, de også kan bli fan av siden din mens de ser på videoen, uten å faktisk forlate video. Dette er en fin måte å vokse Facebook-fansen din viralt.

Tips: Lag opplevelser på dine sosiale kanaler. Hvordan kan du skreddersy programmene eller produktopplevelsene dine for å få fansen din engasjert og interessert? Tenk på måter å spre budskapet ditt ved å få folk til å samhandle med deg på morsomme og interessante måter via flott innhold, apper, videoer og spørrekonkurranser.

Vil du lære mer om sosiale medier for bedrifter?

Hvis du ikke utnytter kraften til sosiale medier fullt ut, ikke bekymre deg. Du er ikke alene.

Det er en enkel måte å ta sosiale medier til neste nivå. Ved å delta på nettets største bloggkonferanse på nettet, Summit 2011 for suksess for sosiale medier du vil bli bemyndiget til å bruke sosiale medier for å få mer eksponering, bedre engasjere kunder og utvide virksomheten din.

Det viktigste er at du lærer av 22 bloggeeksperter. Bli med Jeremiah Owyang (Høydemålergruppe), Guy Kawasaki (forfatter, Fortryllelse), Brian Solis (forfatter, Engasjer), Frank Eliason (Citigroup), Mari Smith (medforfatter, Facebook-markedsføring), Erik Qualman (forfatter, Sosialnomikk), Michael Stelzner (grunnlegger, Social Media Examiner), Dan Zarrella (forfatter, Social Media Marketing Book), Andy Sernovitz (forfatter, Word of Mouth Marketing), David Meerman Scott (forfatter, Sanntids markedsføring og PR) og eksperter fra Verizon, Boeing, Timex, Intel, og Cisco som de avslører velprøvde taktikker for sosiale medier på Social Media Success Summit 2011.

Sjekk ut denne videoen fra Michael Stelzner

Det er nettets største online sosiale mediekonferanse. Klikk her SPAR 50% (utløper tors. 14. april) eller for en gratis prøve og for å lære mer.

Nå er det din tur. Så du noen gode ideer og taktikker som kan endre strategien for sosiale medier? Legg igjen kommentarene i ruten nedenfor.