Hvordan lokale bedrifter kan føre til mer fottrafikk: Social Media Examiner

Ønsker du å øke trafikken til din lokale virksomhet? Lurer du på hvordan markedsføring på sosiale medier kan hjelpe?

For å utforske hvordan lokale virksomheter kan drive mer fottrafikk, intervjuer jeg Stacy Tuschl. Stacy er en lokal forretningsekspert og eier av to studioer for scenekunst. Hun er også vert for Foot Traffic podcast (tidligere kalt She’s Building Her Empire) og grunnlegger av Profitt Mastermind for lokale bedriftseiere.

Stacy deler systemet sitt for å stimulere kunder til å besøke butikkfronten din og henvise virksomheten din til andre. Du vil også lære hvordan partnerskap med andre lokale virksomheter om konkurranser og gaver kan utvide sosiale medier og troverdighet.

Les et sammendrag av intervjuet nedenfor. For å lytte til intervjuet, bla til slutten av denne artikkelen.

Å dyrke en lokal bedrift

Sommeren 2002 tilbød Stacy et gratis danseverksted for samfunnet sitt i hagen hennes. Hun startet med 17 jenter det første året; tre år senere deltok 100 jenter på verkstedet hennes.

I 2005 innlemmet hun og lanserte en fullverdig lokal virksomhet i Milwaukee, Wisconsin.

I 2012 åpnet hun et annet sted; virksomheten sysselsetter nå 40 personer og serverer tusen dans- og musikkstudenter - med en inntekt på over en million dollar per år.

Så, for rundt fire år siden, la Stacy merke til at mange mennesker ønsket å "velge hjernen hennes" om virksomheten. Igjen, det som begynte som et gratis tilbud for samfunnet ble til et fullverdig forretningsforetak som nå inneholder opplæring, guider, ressurser, en blogg og podcast og bøker.

Hvorfor lokale bedrifter sliter med markedsføring

Lokale virksomheter har et unikt sett med utfordringer som skiller dem fra online eller globale virksomheter. Plassering, synlighet, trafikk og fysisk nærhet til direkte konkurrenter er alle faktorer som spiller inn i tilbakeslag og suksess. Markedsføring spiller også en rolle i utfallet.

Når det gjelder markedsføring av en lokal virksomhet, er en av de største feilene Stacy ser at bedriftseiere kopierer hva konkurrentene deres gjør. I stedet oppfordrer hun bedriftseiere til å lete utenfor sin bransje etter inspirasjon i markedsføring. Nøkkelen er ikke å være bedre enn konkurrentene dine, det er å være forskjellig fra konkurrentene dine.

En annen vanlig feil er knyttet til antagelser.

Hvis virksomheten din er etablert, kan du anta at folk allerede vet hvem du er, hvor du er og hva du gjør. Det er ikke nødvendigvis tilfelle, sier Stacy.

På samme måte har bedriftseiere en tendens til å tro at potensielle kunder allerede er kjent med standard bransjepraksis innen sitt felt. For eksempel vet en CPA at en gratis skatterevisjon er noe mange CPAer gir. Fordi gratis skatterevisjon er en vanlig praksis blant CPAer, kan det hende det ikke virker verdt å nevne. I CPAs sinn ser det heller ikke ut som noe som vil skille virksomheten fra konkurrentene. Men når den gjennomsnittlige personen undersøker CPAer på nettet, gir den gratis skatterevisjonen verdi til det virksomheten tilbyr dem.

Stacy råder lokale bedriftseiere til å være tydelige om hvem de er, hvor de er, og alt de tilbyr i all sin markedsføringsinnsats - enten det er online eller på trykk. Ikke anta at fordi du har hørt dine egne meldinger om og om igjen at dine potensielle kunder også har hørt det.

Incentiviser nye kunder til å bygge virksomheten din

På samme måte som folk som deltar på et webinar konverterer lettere, vil folk som går inn i din fysiske forretningsplassering konvertere bedre. Så hvordan får du folk gjennom døren din? Du gir et insentiv som lokker dem til å møte opp og lære mer om deg. Da har du en sjanse til å få dem interessert i og begeistret for virksomheten din.

Det er flere måter å utføre på denne ideen. Enten du tilbyr et gratis produkt eller en god rabatt, er nøkkelen å senke adgangsbarrieren for førstegangskjøpere.

En av Stacys klienter som driver en måltidspreparasjonstjeneste gir gratis kakedeig til folk som kommer inn i butikken. Stacy sier 9 ganger av 10, de som kommer inn for kakedeigen ender opp med å kjøpe noe annet.

Lytt til showet for å høre hvorfor Mike mener at du bør annonsere for en mindre eller billigere vare for å trekke førstegangskunder inn i virksomheten din.

Generer henvisninger og anbefalinger fra kunder

Jungeltelegrafi og personlige anbefalinger er de viktigste kildene til trafikk for lokale virksomheter, så vel som den raskeste måten å skaffe nye kunder og kunder. Så hvis du vil øke fottrafikken din, må du lage et system for å forsterke og eskalere henvisninger.

Mange bedriftseiere vil at kundene skal fortelle vennene sine om selskapet, men ikke oppmuntre kundene til å komme med disse anbefalingene og henvisningene. Ideelt sett vil du at folk skal være glade for å gjøre disse tingene for deg, og Stacy tilbyr eksempler på to strategiske måter hun får folk til å glede seg over å dele virksomheten sin med lokalsamfunnet.

Når en kunde gir en anbefaling i studioet hennes, får både kunden og personen som prøver en klasse for første gang en kreditt-, gave- eller bonusvare. Fordi begge mennesker får noe spesielt, føler ikke den nye kunden at de ble brukt av den henvisende parten bare for personlig gevinst eller besparelse.

Hun tilbyr også attraktive hageskilt, klistremerker og vindusklamringer, og bruker dem som en del av en månedlig gave. Når teamet hennes ser en av disse artiklene i en persons bil eller hage, tar de et bilde og roper det ut på sosiale medier og gir vedkommende en gratis gave.

Restauranter kan tilby gratis forretter til begge parter, eller en slakterbutikk kan tilby gratis pakker med bacon.

Når du lager ditt eget ordning til munn-henvisningssystem, offentliggjør det, vær gjennomsiktig om fordelene og beløn begge parter likt. Dette vil oppmuntre kundene dine til å markedsføre bedriften din blant sine venner og naboer og sikre nye potensielle kunder at anbefalingene er ekte.

Lytt til showet for å høre hvordan Stacy holder styr på kundene og belønningene deres.

Opprett personlige tilkoblinger

Online markedsføring gjør det enkelt å samle inn informasjon om potensielle kunder, generere potensielle kunder og målrette utvalgte målgrupper med remarketingkampanjer. Det er en svært automatisert prosess som foregår på et noe upersonlig nivå.

I et detaljhandel eller lokalt forretningsmiljø blir lignende forbindelser gjort ansikt til ansikt av dine ansatte eller selgere til daglig, og det er mulig å etterligne den online retargeting på en lignende måte offline.

Sørg for at de ansatte forstår at deres viktigste jobb er å betjene menneskene som går gjennom døren din. Den beste måten å gjøre dette på er å få kundens kontaktinformasjon, slik at du kan følge opp med en telefonsamtale eller e-post for å løse spørsmål om produktene eller tjenestene dine.

Å ha nok medarbeidere på plass som kan ta seg tid til å følge opp og være oppmerksomme på kundene, er en viktig ressurs i å bygge en lokal virksomhet.

Samarbeid med andre lokale bedrifter på sosiale medier

Mange sier at organisk markedsføring på Facebook er død, men Stacy ser fremdeles resultater med et spesifikt strategi som innebærer samarbeid med virksomheter som naturlig utfyller hennes for konkurranser og gaver. For å illustrere, kunne en frisørsalong samarbeide med en neglesalong og et massasjestudio.

Hver bedrift bidrar med en pris av lik verdi og offentliggjør den gjensidig på sine sosiale mediekontoer. Ikke bare setter denne taktikken virksomheten din foran et varmt publikum som allerede elsker en bestemt tjeneste som utfyller din, den kan raskt utvide ditt online publikum.

Hvis ingen andre i markedet ditt oppretter disse partnerskapene, ta ledelsen, men vær forberedt på å møte innsigelser mot initiativet. Du må forklare en bedrift hva det er for dem, hvor lang tid det vil ta og hva det vil koste.

Når du er i stand til å løse alle de ovennevnte bekymringene, kan du begynne å kontakte potensielle partnere for å fortelle dem at du bare leter etter en type av hver virksomhet; en frisørsalong, en neglesalong, et massasjestudio. Plasser partnerskapet som en flott mulighet for eksponering for hverandres kundebaser, og lag en følelse av at det haster å forplikte seg ved å presentere muligheten som et eksklusivt først til mølla-tilbud. Den tidssensitive eksklusiviteten kan være en stor motivator for å få andre virksomheter ombord.

Det neste trinnet er å nøye planlegge hvordan hver bedrift vil delta; klart skissere forventninger fra begynnelsen. Dette inkluderer å avtale en minimumsverdi for utdelingen, samt gi anvisninger om hvilken kopi og bilder du skal legge ut og hvor du skal dele utleveringen. Du vil også ha en klar oppfordring til handling på plass slik at online-publikum vet hvordan de kan delta.

Ved å knytte deg selv og virksomheten din til andre selskaper i ditt område, vil omdømmet ditt gjenspeile hvor godt du utfører ved levering. Når du har lansert kampanjen, kan du spore resultatene og bidragene til hver bedrift. Jo mer hver part deltar og engasjerer seg, desto større fordeler vil delingen ha.

Lytt til showet for å høre hvordan og hvorfor Stacy støtter andre lokale virksomheter offline.

Facebook-annonser for lokale bedrifter

Når det gjelder å føre fottrafikk til stedet ditt, er ikke Facebook-annonser lenger noe lokale bedrifter har råd til å overse. Kostnadene ved å kjøre Facebook-annonsekampanjer kan være rimelige for små bedrifter, og det er en fordel i muligheten til å avgrense målrettingen din til et bestemt sted. Komme i gang med Facebook-annonser er ganske enkelt med ressurser og veiledninger som de som tilbys av Social Media Examiner.

Facebook tillater markedsførere å målrette brukere med annonser, for eksempel nå annonser, etter sted og tilbyr mange verktøy for å finne og få kontakt med kunder i ditt område.

Jeg foreslår at Facebooks innsjekking, arrangementer og Posisjonssides funksjoner gi muligheter for å markedsføre til dine nåværende kunder og oppfordre dem til å komme tilbake igjen og igjen. Du kan også skape like publikum basert på Facebook-siden eller nettstedstrafikken, og bruk dem til å lede flere mennesker til virksomheten din.

Ukens oppdagelse

Spectre Camera er en ny iOS-app som bruker AI og avansert iPhone-teknologi for å lage fantastiske bilder med lang eksponering. Spectre ser hvor bevegelsen skjer i bildene dine mens du tar dem. Deretter fjerner det folkemengder fra bildene, slør stier av biler på gater inn i elver med lys, og mye mer, avhengig av innstillingene du velger. Inntil nå var det vanskelig å fange effekter med lang eksponering med en smarttelefon.

Med Spectre har du muligheten til å ta en video eller et stillbilde fra appen. Et eksempel gitt av utvikleren viser en bro med bevegelige biler. Når den tar opp en video, ser du at bilene beveger seg, blir uskarpe og deretter forsvinner helt fra skuddet. Derfra kan du lagre og dele en videoversjon eller en stillbildeversjon der bilene er helt borte.

Du kan kjøp Spectre Camera i iOS App Store for $ 2,99.

Lytt til showet for å høre mer om funksjonene til Spectre Camera-appen.

Viktige takeaways i denne episoden

• Lære mer om Stacy Tuscshl på nettstedet hennes.
• Koble til Stacy på Facebook og Instagram.
• Lytt til Stacys podcast, Foot Traffic (tidligere kalt She's Building Her Empire).
• Kom i gang med Facebook-annonser.
• Sjekk ut Spectre Camera-appen.
• Still inn Reisen, vår videodokumentar.
• Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Lær mer om Social Media Marketing Society.

Lytt til intervjuet nå

De Social Media Marketing podcast er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å bruke sosiale medier til å drive fottrafikk for en lokal bedrift? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.