Inntektsoptimalisering: Maksimal avkastning på annonsene dine: Social Media Examiner

Vil du at Facebook- og Google-annonsene dine skal generere mer inntekter? Er du nysgjerrig på hvordan Google Analytics-data kan hjelpe deg med å finne nettstedsoptimaliseringer som vil hjelpe?

For å undersøke hvordan optimalisering av kundereisen hjelper deg med å øke salget, intervjuer jeg Tanner Larsson.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Tanner Larsson, en e-handelsoptimaliseringsekspert som fokuserer på inntekter og forfatteren av E-handel utviklet. Hans rådgivning er Bygg vekstskala, og han er vert for et arrangement som heter Bygg Grow Scale Live.

Tanner forklarer hvordan markedsførere kan analysere hele prosessen med å kjøpe kunder for å optimalisere inntektene.

Du vil også oppdage hvordan analysedata kan identifisere fire inntektslekkasjer som er enkle å fikse.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Inntektsoptimalisering

Tanners historie

I 2001 eide Tanner vindusrengjøring og julelysvirksomheter som hadde det bra, men han kjedet seg. Så han begynte å lære om online markedsføring og salg med eBay og ble raskt en PowerSeller. Selv om han elsket å selge på nettet, var teknologien til eBay-selgere fortsatt så grunnleggende at han brukte mye tid på å gjøre ting han ikke likte, for eksempel veiing av pakker og utskrift av etiketter.

Tanner forlot deretter eBay for Klikk Bank, en tilknyttet plattform for informasjons- og digitale produkter. Inspirert av folk som selger veiledningskurs, opprettet han et om å bygge en vinduspusservirksomhet. Da han ikke ble rik fra dette kurset, innså han at nettområdet ikke var et magisk sted å tjene penger. Det var rett og slett et annet forretningsmedium.

Tanner begynte da å lære om online markedsføring og salgstaktikk. Han elsket ikke bare å implementere alt han lærte, men trengte også en ny måte å tjene til livets opphold. Etter nesten å ha blitt blind hadde han en hornhinnetransplantasjon, som innebar en lang, restriktiv helbredelsesprosess. Fordi han ikke kunne gå utenfor eller hente noe over fem pund, måtte han selge vindusvaskvirksomheten.

Etter å ha gått over til online salg, innså Tanner at han foretrakk å selge fysiske widgets, gizmos og gadgets online. Når du selger et informasjonsprodukt, må du gjøre alt for å overbevise noen om at de trenger å kjøpe det. Å selge et fysisk produkt er lettere for ham fordi han ganske enkelt kan gi støtteinformasjon.

I dag, som grunnlegger av Build Grow Scale, fokuserer Tanner bare på e-handel. Omfanget av arbeidet hans har inkludert nettbutikker, salgstrakter og hybridløsninger. Gjennom alle sine store gevinster og tap har han testet alt og lært å fokusere på en datadrevet tilnærming til e-handel.

Noen store tap med en Shopify butikken var spesielt nyttig for å forme Tanners tankegang om e-handel. Først startet Shopify-butikken og solgte titusenvis av produkter per uke. Men etter en plutselig endring skrev han $ 200 000 sjekker hver måned for å holde virksomheten flytende fordi kontantstrømmen ikke kunne følge med veksten.

Etter at Tanner fant ut hva som ikke fungerte, begynte han å se på data på en annen, dypere måte. Selv om prinsippene hans er basert på e-handel, kan du bruke dem til å selge mer enn fysiske produkter. De ville også jobbe for visuelle produkter, tjenester og så videre.

Lytt til showet for å høre mer om Tanners opplevelse av å selge på eBay.

3 feil markedsførere gjør når de skaffer seg kunder

Når markedsførere prøver å skaffe seg kunder, opplever Tanner ofte at de gjør tre store feil. For det første er de for fokuserte på å skaffe seg en kunde og det første salget. Spesielt ønsker de å dekke alle utgiftene og hente ut overskudd fra det første salget. Denne tilnærmingen er en oppskrift på katastrofe og gjør det vanskeligere å holde seg i virksomheten fordi du genererer reell fortjeneste fra påfølgende salg.

For det andre utnytter markedsførere ofte ikke dataene sine på riktig måte. De fleste samler inn data ved å installere Google Analytics-sporingspikselet på nettstedet, men berører aldri dataene det genererer. Tanner forstår dette fordi han pleide å hate data. Imidlertid forsto han rett og slett ikke informasjonen som var tilgjengelig, og hvor mye den kunne hjelpe virksomheten hans.

For det tredje optimaliserer ikke markedsførere kundereisen eller analyserer detaljene i alle de forskjellige kundereisene. En kunde kan være på sosiale medier før de besøker nettstedet ditt, og en reise er prosessen du lager for å flytte dem fra inntrykk til klikk til nettstedet ditt.

Reisen som driver trafikk fra sosiale medier til nettstedet får ofte mest fokus, men nettstedet eller butikkreiser er like viktig. Disse reisene begynner når en kunde lander på nettstedet, og slutter med tiden og moten de forlater. For eksempel har folk som spretter og folk som kjøper forskjellige kundereiser som sannsynligvis blir neglisjert.

Når du optimaliserer kundereisen gjennom nettstedet og lagrer, forbedrer du hele konverteringsprosessen og eliminerer friksjonspunkter eller koblinger fra hvert trinn. Når Facebook- eller Google-annonser ikke konverteres, har markedsførere en tendens til å fokusere på å forbedre annonsemålrettingen. Men å finne poenget på nettstedet eller butikken som må optimaliseres, kan være endringen som virkelig forbedrer konverteringer.

Fordi markedsførere kjenner produktet og nettstedet så godt, ser de ofte ikke veisperringene eller friksjonspunktene som vises på nettstedet under salgsprosessen. Ved å bruke data for å optimalisere kundereisen din, kan du se hvor du mister salg og ikke engang innse det.

Lytt til showet for å høre tankene mine om å utnytte det fulle bildet dataene dine kan gi.

7 seksjoner av kundereisen

For å forklare hvordan du kan optimalisere kundereisen, bryter Tanner ned hva han anser for de syv seksjonene og hvor markedsførere ofte gjør feil i hver seksjon.

Hjemmeside: Selv om besøkende på nettstedet kan komme via forskjellige destinasjonssider, kommer mange via hjemmesiden din.

En vanlig misforståelse er at nettstedet ditt ikke trenger søk fordi du bare har ett produkt, selger en tjeneste eller noe annet. Imidlertid viser data at nesten alle nettsteder kan ha nytte av å ha søkefunksjonalitet på en tydelig måte på nettstedet fordi kunder ikke bare søker etter produkter; de søker etter svar. Deretter kan du samle inn data om søk (som hjelper deg med å forbedre nettstedet ditt) ved å slå på Site Search-sporing.

Du vil også se etter andre problemer på hjemmesiden din, inkludert komplisert navigering, ingen klare verdiforslag og glidebrytere. Glidebrytere er bannerbilder som roterer rett under navigasjonen. Selv om glidebrytere er populære, har de tapt i hver test på nettstedet Tanner og hans firma har kjørt. Siden glidebrytere okkuperer verdifull eiendom på nettstedet, kan dette innholdet kaste bort to tredjedeler av skjermen.

Glidebrytere inneholder ofte meningsløse kopier eller produktbilder som ikke er klikkbare. Du ønsker ikke å vie den viktigste plassen på en besøkendes skjerm til denne typen innhold. Når du fjerner glidebryterne og flytter opp viktig innhold, kan nettstedet ditt begynne å konvertere betydelig bedre.

Tanner legger også vekt på å redusere rot på hjemmesiden. På mange nettsteder skjer det så mange ting at øyet ikke vet hvor de skal dra. Når du undersøker kundereisen, må du sørge for at hjemmesidesignet hjelper besøkende å fokusere på det du vil at de skal se, og gir intuitiv navigering.

Kategori- og samlingssider: På et nettsted som selger produkter, organiserer og viser disse sidene dine tilbud. De fleste nettbutikker bruker standardfiltrene, som ikke nødvendigvis stemmer overens med produkttypene butikken selger. Når disse sidene er dårlig organisert eller mangler nyttige filtre, har besøkende problemer med å finne produktet som interesserer dem.

For å forstå hvor nyttige filtre kan være, sjekk ut den venstre kolonnen til Amazon, som har fantastiske filtre som bare Prime og bare fire stjerner og oppover.

Søkeresultatside: Når nettstedet ditt tilbyr søk, kan du manipulere resultatene besøkende ser på en måte som optimaliserer opplevelsen for kunden. Hvis noens søkeord ikke gir noen resultater, kan du vise et standardsvar i stedet for ingenting.

Oppsettet av søkeresultatene er også viktig. Et forvrengt eller uklart oppsett forvirrer besøkende. Du kan imidlertid effektivisere søkeresultatsiden din, slik at besøkende enkelt kan skumme resultatene og finne det de trenger. For å visualisere dette, legg merke til hvor enkelt det er å skumme gjennom Googles søkeresultatsider.

Søkeresultater henter ofte den generiske metateksten fra sidene som vises i resultatene. Imidlertid er denne metateksten vanligvis SEO-agn som ikke er optimalisert for salg, lesbarhet eller noe kunden bryr seg om. I stedet må du sørge for at søkeresultatene gir informasjon som kunder eller besøkende vil finne nyttige. Resultatene må sende folk dit de trenger å gå.

Produktsider: Noen av de største salgslekkasjene skjer på produktsiden, som er en salgsside for et bestemt produkt. Det kan være en direkte destinasjonsside eller en side i en butikk.

Hvis du selger et fysisk produkt på nettet, kan det føre til problemer å vise feil bilder på produktsiden. Siden besøkende på nettstedet ikke kan berøre et produkt, må bildene hjelpe dem å se det så realistisk som mulig. Bildene kan være dårlig utført eller av feil type. Hvis du viser for mange bilder, kan besøkende føle seg overveldet.

En produktside må også svare på spørsmål på siden i stedet for å lede kunder til vanlige spørsmål (ofte stilte spørsmål). Når du sender folk til en FAQ for mer informasjon om produktet ditt, må den besøkende forlate produktsiden for FAQ-siden og sortere gjennom alle disse spørsmålene.

Også folk forlater FAQ-sider med en mye høyere hastighet enn de gjør produktsider. Å svare på et vanlig spørsmål om produktet eller tjenesten din på en FAQ-side er som å skjule svaret. Svar i stedet på disse spørsmålene på siden som selger produktet, slik at kundene har den informasjonen de trenger når de trenger det.

Jeg spør Tanner hva han synes om video på produktsider. Tanner sier at du må vurdere hvor nyttig videoen er for kundene. Når en video deler viktig informasjon kunden trenger for å gå videre til neste trinn i prosessen, plasserer du videoen over folden på produktsiden. Men en attest eller en helteskuddvideo hører under folden, slik at den ikke reduserer nedlastingstiden for siden.

Handlevogn: Du må sekvensere hver side i handlekurven nøye, og holde kunden bare fokusert på neste trinn du vil at de skal ta.

I mange vogner ser kundene et alternativ å betale med Amazon eller PayPal umiddelbart etter å ha lagt til en vare i handlekurven. Denne sekvensen skaper to problemer. For det første skyver det en kjøpsbeslutning før folk har forpliktet seg til å betale eller bestemte seg for hvordan de skal betale. For det andre kan kunder som klikker på et av disse alternativene forlate nettstedet ditt før de skriver inn kontaktinformasjon som lar deg følge opp.

Det er viktig å samle inn en kundes kontaktinformasjon før de forlater handlekurven, fordi informasjonen gjør det mulig å følge opp med folk som forlater handlekurven sin. Uten disse dataene er det eneste du kan gjøre for å bringe dem tilbake dynamisk vognmålretting.

I stedet ber du om en e-post og et telefonnummer før du viser et betalingsalternativ. Du kan undertrykke tredjeparts betalingsalternativer til kunder kommer til siden for betalingsinformasjon. Organiser denne siden slik at kunder kan velge et betalingsalternativ og deretter skrive inn kredittkortnummeret. Av alle vognendringene du kan gjøre, har undertrykkelse av disse knappene størst innvirkning.

Noen tredjeparts betalingsalternativer dukker opp uten å ta kunder bort fra handlekurven, for eksempel Stripe eller PayPal Kasse (tidligere PayPal Express). Med disse verktøyene har du vanligvis en enkeltsides handlekurvprosess. I dette tilfellet anbefaler Tanner å be om kundeinformasjon først, og spørre hvordan kunder vil betale nederst på den siden.

Sjekk ut: Etter at en kunde har lagt til en vare i handlekurven, er de klare til å gå til kassen. Hvis du ikke har en handlevogn, hopper du rett til kassen. Med både vognen og kassen er dårlig gjenoppretting av oppgivelse det viktigste. I den globale e-handelsindustrien utgjør oppgivelse $ 4000000000000 per år i tap, og 30% -60% av det er utvinnbart.

Det er betydelig større sannsynlighet for at høykorttjenester eller tilbud blir gjenopprettet gjennom en salgsrørledning som automatiserer oppfølging av oppgivelse. Med dette i bakhodet, gjør e-postfeltet (ikke navnefeltet) til den aller første kunden fyller ut på bestillingsskjemaet eller kassen.

Etter e-postfeltet, ber du bare om et telefonnummer hvis du gjør oppfølging av SMS. Ellers må du undertrykke telefonnummerfeltet fordi hvert felt du fjerner fra bestillingsskjemaet ditt øker kassen med 4,5%.

Kassesiden må også være i samsvar med resten av nettstedet ditt, noe som fremmer tillit hos kundene dine. Si at firmaet ditt har et vakkert designet nettsted, men kassesiden er et stygt Infusionsoft-bestillingsskjema som ikke ser ut som nettstedskundene nettopp har forlatt. Denne endringen i utseende og følelser gjør at kundene er redde for at transaksjonen ikke er trygg.

Kassesiden må også tilby støtte for kunder som har et problem. Vis et telefonnummer og e-post fra kundesupport i overskriften til kassen siden rett ved siden av logoen din. Å synliggjøre disse kontaktalternativene øker aldri kundeservicevolumet ditt, men forbedrer kundenes tillit til kasseprosessen betydelig, og øker fullførte kasser med 17%.

Hvis du bruker en live chat-agent, kan du også legge det til kassen. Tanner anbefaler å holde det minimert for å unngå distraksjoner. La kunden dukke opp hvis de vil chatte med deg.

Bestillingsside for ordre: De fleste bedrifter klarer ikke kundens forventninger på bestillingsbekreftelsessiden.

Når du har akseptert kundenes penger, må du gi dem informasjon om hva som skjer videre og hva de trenger å gjøre, om noe, etter salget. Du kan lage en video eller gjøre det som hjelper kundene dine til å føle seg komfortable.

Bestillingssiden for ordre er også det perfekte øyeblikket for å presentere et ekstra tilbud eller begynne å utdanne kunder på en måte som beveger dem mot neste opptrapping i salgsprosessen.

Når du jobber med å optimalisere kundereisen, må du ikke hoppe inn i alle disse områdene samtidig. Tanner anbefaler at du først analyserer nettstedet ditt, starter på hjemmesiden (der kunden kommer til nettstedet ditt) og fortsetter gjennom kassen.

Når du er ferdig med analysen, kan du begynne å implementere endringer der penger skifter hender - kassen. Deretter jobber du deg frem til hjemmesiden, slik at hver optimalisering bygger på den forrige. Hvis du starter på hjemmesiden, men har et stort problem midt eller på slutten av reisen, vil ikke hjemmesidens endringer hjelpe deg med å øke antallet konverteringer.

Lytt til showet for å høre hvordan å flytte en video om Social Media Marketing World til bunnen av en side forbedret salget.

Inntektsoptimalisering kontra optimalisering av konverteringsfrekvens

Tanner og teamet hans på Build Grow Scale myntet inntektsoptimalisering fordi de trengte et begrep som nøyaktig fanget opp det de gjør. Konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO) legger vekt på konverteringer, som er et skritt unna det folk vil ha. Inntektsoptimalisering understreker folks faktiske sluttmål: mer penger i lommen.

Sammenlignet med CRO er inntektsoptimalisering en mer helhetlig tilnærming til å optimalisere nettstedet fordi det fokuserer på hele kundereisen, ikke bare frontend. Faktisk går Build Grow Scale utover de syv delene av kundereisen ved å grave i nettstedets bakside. Også med CRO begynner endringer foran, mens Tanner begynner endringer på slutten.

Inntektsoptimalisering og CRO fokuserer også på litt forskjellige resultater. Med CRO fokuserer du på konvertering og senking av kundeoppkjøpskostnader, noe som resulterer i endringer på overflatenivå. Med andre ord optimaliserer du hviskingen i stedet for ropene ved å optimalisere det du ser og teste det du synes. For eksempel endre farge på en knapp og teste hvordan det påvirker konverteringer.

Med inntektsoptimalisering fokuserer Tanner og teamet på å presentere riktig informasjon til rett tid for å effektivisere hele kundereisen og fjerne alle hindringer underveis. Fordi du tester disse endringene med direkte fokus på inntekter, unngår du problemet han hadde med CRO, hvor konverteringer økte, men inntektene ikke gjorde det.

Lytt til showet for å høre Tanner dele mer om ulempene ved CRO.

Hvordan data kan identifisere nettstedsoptimaliseringer

Tanner forklarer deretter hvordan du kan bruke data for å øke inntektene. Forslagene hans er basert på arbeidet til åtte heltidsutviklere og dataingeniører på Build Grow Scale som bruker 500 timer per uke på å dele opp tester på mer enn 24 nettsteder.

For å samle inn dataene som hjelper deg med å finne disse optimaliseringene, må du bruk Google Analytics og Google Tag Manager. Ingen andre datakilder kan matche kraften til å kombinere disse verktøyene. De samler ikke bare inn data, men gir deg også tilgang til kule filtre, mål og mer som hjelper deg med å tolke disse dataene.

Tanner og teamet hans bruker Google Analytics og Google Tag Manager til å spore alle lenker, knapper, sider, videoer, bilder og så videre. De utfører også brukertesting og bruker nettsteder som Hotjar som tar opp brukerøkter. Etter å ha samlet alle disse dataene, henter de rapporter for å kombinere forskjellige datapunkter og analysere hva som skjer.

For å illustrere hvordan du kan samle inn og analysere data, deler Tanner fire enkle måter data kan vise deg optimaliseringer som øker inntektene. Disse eksemplene er alle basert på det samme nettstedet som selger ett produkt for $ 89. Han deler hvordan disse ikke så åpenbare optimaliseringene hadde en enorm innvirkning på nettstedets inntekter. Hver optimalisering du lager bygger på tidligere.

Analyser søkedata og gjør søkefunksjonen din fremtredende: Som standard slår Google Analytics av ​​funksjonen Sporing av nettstedssøk, som gir verdifulle data. For å slå den på, åpne kontoansvarlig og slå på sporingsfunksjonen for nettstedssøk.

Jo mer fremtredende søkefunksjonen din er, jo bedre, fordi trafikkdata for nettstedssøk kan hjelpe deg med å forbedre bunnlinjen. Når folk søker på nettstedet ditt, kan du trekke ut vilkårene kjøpere bruker fra Google Analytics og bruke disse ordene i kopien, annonsene, SEO og så videre sammen med produktnavnet ditt. Du kan også høre at kjøpere søker på termer eller produktet ditt annerledes enn du forventer.

På Tanners eksempelside viste en Site Search-rapport at 7% av trafikken brukte søkeverktøyet - en tilsynelatende liten mengde trafikk. Da teamet hans krysshenviste den gruppen med en e-handelsrapport, oppdaget de at de 7% av menneskene som søkte utgjorde 20% av nettstedets inntekter og hadde en konverteringsfrekvens på 14,75%, doblet nettstedets normale 7% konvertering vurdere.

Basert på disse funnene optimaliserte Tanners team nettstedet slik at flere bruker søkefunksjonen. For å gjøre søkefunksjonen mer fremtredende endret de en liten søkefelt til venstre slik at den nå spenner over toppen av nettstedet. Nå bruker rundt 13% av søk søk, og de som fortsetter å konvertere til høyere hastighet, noe som har generert mer inntekter for selskapet.

Faktisk har salget økt hver gang Tanner og teamet hans har vært i stand til å øke prosentandelen av mennesker som bruker nettstedets søkefunksjon, enten det er mobil eller stasjonært søk.

Identifiser underpresterende nettlesersegmenter: Folk bruker mange forskjellige nettlesere, inkludert Chrome, Safari, Firefox og Edge. Mac-brukere har en tendens til å bruke Safari eller Chrome. PC-brukere pleier å foretrekke Firefox og Chrome. Noen eldre mennesker synes fortsatt Internet Explorer er fantastisk.

Med disse forskjellene i tankene, se etter nettlesersegmenter som underpresterer hver måned. Du må vite hvilke nettlesere og hvilke versjoner av nettleserne besøkende bruker. For hver nettleserversjon, sjekk deretter om brukere konverterer (eller blir potensielle kunder, bruker innhold osv.) Til en lavere hastighet enn nettstedets gjennomsnittlige konvertering eller sammenlignet med folk som bruker andre nettlesere.

Selv om disse datapunktene virker nerdete og kjedelige, er effekten av å optimalisere et underpresterende segment spennende. Og alle har dårlige nettlesersegmenter, så du vil garantert finne dem. Det er fordi nettlesere stadig skyver nye oppdateringer, som kan komme i konflikt med nettstedets eksisterende kode. Omvendt kan eldre nettlesere noen ganger ikke håndtere oppdateringer av nettstedskoden.

Du må finne segmenter som ikke gir gode resultater, fordi en nettleserkonflikt reduserer sidens ytelse. For å starte, filtrer en Google Analytics-rapport etter enhet for å skille mobil og stasjonær datamaskin fordi de fungerer forskjellig. Klikk deretter på det nettlesersegmentet som gir best resultater for å se hvordan hver versjon av nettleseren fungerer. For å illustrere, klikk Chrome for å se hvordan hver versjon fungerer.

Vanligvis vil du oppdage at de fleste nettleserversjoner konverterer helt fint, men et par av dem er betydelig underpresterende. Når du har identifisert disse versjonene, kan du dele dataene med nettstedsutvikleren eller teknologiteamet ditt. De bruker et verktøy som BrowserStack å se på nettstedet med den nettleserversjonen og finne ut hva problemet er.

Problemet kan være at det oppstår en kodekonflikt under panseret eller et skjermproblem, for eksempel en knapp eller et bilde som ikke vises riktig. Hvis nettstedsoppsettet ikke ser riktig ut i den nettleserversjonen, kan ikke besøkende stole på at nettstedet ditt er trygt.

Da Tanner og teamet hans lette etter dårlige nettleserversjoner for eksempeleksiden hans, hadde butikken en konverteringsfrekvens på rundt 7,11%, og 63% av besøkende på nettstedet brukte Chrome. Rapporten viste at Chrome-brukere konverterte til 6%, eller 1% mindre enn nettstedets gjennomsnitt.

Etter å ha identifisert problemet og fikse et underpresterende nettlesersegment, økte den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen til 8%. Med økningen fra 6% til 7%, gjorde nettstedet 125 ekstra salg og la til rundt $ 11.000 i inntekter per måned. I løpet av året økte denne optimaliseringen inntektene med rundt $ 134.000.

IdentifisereUnderpresterende skjermoppløsninger: Skjermoppløsningen er pikselstørrelsen på skjermen, for eksempel 1920 x 1080 piksler eller 1366 x 786 piksler.

Alle oppløsninger bør ha samme konverteringsfrekvens, så du vil se etter oppløsninger som har en konverteringsfrekvens som er lavere enn nettstedets gjennomsnitt. En lav hastighet indikerer at nettstedet ditt ser ut til å bli klemt, at noe ikke er i kø, mobilbruk ikke fungerer, eller noe sånt.

For hver hovedleser ser du på den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen for forskjellige skjermoppløsninger. Vanligvis vil to eller tre oppløsninger drive mesteparten av trafikken din, og av disse vil en eller to være dårligere enn de andre oppløsningene. Vanligvis har en underpresterende oppløsning et skjermproblem. For eksempel dekker et bilde eller tekst en Legg i handlekurv-knapp.

Ved å fikse problemet kan du oppnå fantastiske inntektsgevinster. For eksempelområdet var 1366 x 768-oppløsningen underpresterende, og omtrent 13% eller 14% av nettstedstrafikken brukte den oppløsningen. Etter at skjermproblemet ble løst, steg den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen for å matche frekvensen for de andre oppløsningene.

Ved å utnytte og utvinne disse dataene i Google Analytics, var teamet i stand til å identifisere en endring og legge til 185 salg og om lag $ 16.000 i inntekter per måned. For året la denne optimaliseringen til rundt 200 000 dollar i inntekter.

Finn sider med høy trafikk med lave konverteringsfrekvenser: For denne optimaliseringen begynner du med å se på trafikk for hver destinasjonsside på nettstedet ditt. I rapporten starter du med en liste over alle destinasjonssidene. Selv om du kan sortere disse etter kilde (for eksempel annonsetrafikk, organisk osv.), bør rapporten ganske enkelt liste opp alle sidene, men beholde mobil- og stasjonære brukere skille.

I denne rapporten, se etter sider med et stort antall økter, men lav konverteringsfrekvens (eller annen nøkkel ytelsesindikator, for eksempel opt-ins). Siden Google Tag Manager lar deg spore folk gjennom hele salgsprosessen, kan du se hastigheten som folk konverterer for hver destinasjonsside. For å visualisere dette, vil noen som lander på Om oss-siden konvertere til en viss hastighet.

Etter at du har identifisert en underpresterende side, kan du se på siden som en kunde og legge merke til frakoblinger eller noe som virker utenom det vanlige. Deretter, med et verktøy som Hotjar, kan du lage skjermopptak og se hundrevis av forbrukere bruke nettstedet ditt. Legg merke til hvor de klikker, hva de gjør og hvor lang tid de bruker på bestemte steder. Mønstre, bugs og forvirrende områder vil dukke opp på deg.

Gjennom nettsteder som UserTesting, kan du betale folk for å gå gjennom nettstedet ditt som en forbruker som aldri har sett det før. De registrerer hele prosessen og forklarer hva de tenker når de går gjennom den. Ved å se på disse opptakene kan du identifisere deler av nettstedet ditt som virker intuitive for deg, men som ikke er for brukerne. Når du har identifisert og løst eventuelle problemer du oppdager, kan du kjøre en deltest.

Ved å analysere disse dataene for eksempelsiden oppdaget Tanner og teamet hans at About Us-siden var betydelig underprestasjon: 13,2% av trafikken som ble angitt via About Us-siden, og siden hadde en konverteringsfrekvens på 2,41%. Tanner opplever at mange forsømmer siden Om oss fordi de ikke ser på det som en side for å tjene penger. Imidlertid konverterer folk seg fra Om oss-siden.

Tanner og teamet hans klarte å øke konverteringsfrekvensen for About Us-siden til 6,6%, som ikke var like høyt som nettstedsgjennomsnittet på 7%, men likevel var en god gevinst. Som et resultat, nettstedet lagt til 340 ekstra salg og ca $ 30.000 per måned i inntekter. For året tilføyde den ene optimaliseringen $ 363 000 per inntektsår.

Endringene Tanner og hans team gjorde på About Us-siden er spesielt interessante. Den originale siden Om oss inneholdt en enorm historie om selskapets grunnleggelse og hvordan de bygget produktet. Historien var godt utført, og teksten ble splittet pent opp. Imidlertid hadde siden flere problemer.

For å nå produktet måtte brukerne bla tilbake til toppen. For å løse dette problemet la Tanner og teamet til Shop Now-knapper i hele kopien, slik at en alltid dukket opp på skjermen mens brukerne rullet.

Om oss-siden inneholdt også en video som fortalte selskapets historie. Folk så på videoen, men den var nederst på siden. Tanner og teamet hans flyttet videoen opp og plasserte den venstrejustert ved siden av litt tekst. Så, nederst der videoen var, la de til en collage av livsstilsbilder som viste folk som bruker produktet, og en Shop Now-knapp under collagen.

Selv om disse fire optimaliseringseksemplene krever å se på konverteringsfrekvenser, understreker Tanner at løsningene ikke er fokusert på konvertering, men på å øke klarheten på tvers av hele kunden reise. Hver gang du gjør det, vinner du stort.

Lytt til showet for å høre Tanner dele hvordan han endret seg fra et regneark unngå til en data nerd.

Ukens oppdagelse

IG: dm er en stasjonær app som lar deg administrere direktemeldinger fra Instagram fra din stasjonære datamaskin i stedet for telefonen.

Noen markedsførere foretrekker å administrere sosiale medier på skrivebordet fordi det å bla gjennom Instagram på en telefon kan være vanedannende og distraherende. På skrivebordet er det lettere å redusere distraksjonen. Desktop-versjonen av Instagram lar deg imidlertid ikke svare på og sende direkte meldinger; du må bruke telefonen din. IG: dm legger til denne funksjonen på MacOS-, Windows- og Linux-datamaskiner.

Etter at du har lastet ned og installert programvaren, kan du bruke den til å logge på Instagram. Alle direktemeldingene dine vises på siden, slik at du kan hoppe tilbake til noen av disse. Når du sender meldinger, skriver du inn tekst eller deler en GIF, et bilde eller en video. Du kan imidlertid ikke gjøre andre Instagram-oppgaver som å kommentere innlegg. Det er en enkeltfunksjon-app.

IG: dm er en gratis nedlasting tilgjengelig via app-nettstedet.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan IG: dm fungerer for deg.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Lær mer om Tanner og hans arbeid på Bygg vekstskala nettsted.
• Få en kopi av E-handel utviklet til gratis pluss frakt eller på Amazon.
• Oppdag mer om Tanners arrangement, Bygg Grow Scale Live.
• Følg Build Grow Scale på Facebook og YouTube.
• Finn ut om eBay PowerSeller program og Klikk Bank.
• Lære om Shopify butikker.
• Oppdag hvordan Amazon Pay, PayPal, PayPal Kasse, og Stripe jobbe med nettstedet ditt.
• Les en introduksjon til bruk Google Analytics og Google Tag Manager.
• Finn ut hvordan slå på sporingsfunksjonen for nettstedssøk i Google Analytics.
• Se hvordan nettstedet ditt ser ut i forskjellige nettleserversjoner med BrowserStack.
• Ta opp brukersessioner på nettstedet ditt med Hotjar.
• Ansett folk til å dele hvordan de bruker nettstedet ditt via UserTesting.
• Administrer direktemeldinger på Instagram med IG: dm.
• Still inn Reisen, vår videodokumentar.
• Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Last ned 2018 Social Media Marketing Industry Report.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2019.

Hva tror du? Hva er tankene dine om inntektsoptimalisering? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.