7 tips for salg av ledere på sosiale medier: Social Media Examiner

Er du en markedsfører som prøver å sjonglere med sosiale medier med resten av teamets aktiviteter? Tror du at sosiale medier bør være øverst på dine prioriteringer, men du har vanskelig for å bevise det?

Ikke bekymre deg. Du er ikke alene.

Jeg kjempet også denne kampen, og til slutt skjønte jeg at jeg måtte slippe vilkår som tilhengere, retweets og statusoppdateringer fra diskusjonene mine på ledermøter. Det var en tøff konklusjon, men jeg innså at beregningene ikke fortalte ledere hva de ønsket å vite.

Denne artikkelen vil dele 7 tips for å få ledende buy-in for sosiale medier.

# 1: Identifiser med tankesett til ledere

Tenk på sosiale medier på en annen måte. Prøv å fjern alt sjargong og legg det på et språk som ledere kan forstå og til slutt hjelpe til med å knytte resultatene til bunnlinjen.

Ledere tenk på en 50.000-fots utsikt. De fleste av dem ser ikke på beregninger som daglig trafikk på nettstedet; de ser på salgsrapporter. Referansene deres er forskjellige enn hva vi er vant til å måle selv. Det er oppdragskritisk at du

juster målene dine etter deres.

# 2: Vis dem pengene

Fordi sosiale medier er nytt territorium for dem, er det for komplisert å prøve å lære dem de "nye" målingene og få dem til å koble til det som betyr noe for selskapet alene.

For å lykkes, må du tydelig lage forbindelsen for dem. Det er en måte å gjøre dette på og eliminere forvirring. VIS DEM PENGENE! Ja, det er skamløst Jerry McGuire henvisning. Men det er ekstremt relevant. Forvandle samtalen din med ledere om sosiale medier til hvordan den påvirker salg, inntekter og kostnader.

Disse tre elementene er øverst på hodet til enhver leder. De ser på rapporter hver eneste dag for å avgjøre om selskapet oppfyller sine anslag for salg og inntekter, og de ser på kostnader som hauker for å sikre at fortjenesten ikke blir uthulet.

Utfordringen din er å finne en måte å sette sosiale medier i sammenheng med hvordan de påvirker disse kjernemetrikene, slik at du endelig kan slå igjennom og få lederne dine begeistret for mulighetene som sosiale medier gir selskapet.

# 3: Slutt å freaking ut

Stol på meg, ingen vet mer enn jeg om at det å binde salg, inntekter og kostnader til sosiale medier er nesten umulig fra der du sitter akkurat nå. Det høres bra ut i teorien, men utførelsen er en helt annen vokskule. Imidlertid vil jeg fortelle deg at det ikke er umulig. Med de riktige spørsmålene, de riktige verktøyene og de riktige personene i rommet kan du finne en måte.

# 4: Forstå hva du KAN måle i dag

Hvis du skulle sette deg ned og se på de tre beregningene - salg, inntekt og kostnad - hvilke kan du måle i dag? Jeg kan sannsynligvis svare på dette for deg - kostnad. Vi vet stort sett alle hva vi har brukt på sosiale medier det siste året, og hva vi planlegger å bruke i år.

# 5: Vet hva du ikke kan måle i dag

Ta en titt på selskapets lederrapporter. Hvilke beregninger ser lederne dine egentlig på? Hvilke beregninger sliter du med å få data på for sosiale medier? Er det inntekter og salg (solgte enheter)? Det er greit hvis det er det, men målet ditt er å finne en måte å legge til sosiale medier i blandingen.

# 6: Gjenkjenne hva du har å gjøre med

Hvilke systemer bruker din bedrift til generere lederrapporter? Vanligvis inkluderer den en Kundeansvarlig (CRM) system, kampanjerapporteringssystem, webanalysesystem og potensielt et regnskapssystem hvis det ikke er en del av CRM-pakken din. Fokuser på hvordan dine andre online aktiviteter er knyttet til disse systemene.

Hvordan vet du for eksempel om salg kommer fra Google Adwords eller organisk søk? Hvordan spores det, hvilke systemer går det gjennom og hvor havner dataene?

Så kommer vi til den tøffe delen. Kan du utnytte noen av disse systemene til spore trafikk på sosiale medier? Hvis du ikke kan gjøre det med hvordan de er konfigurert i dag, kan du spørre om hvilke endringer som må gjøres for å inkludere det.

# 7: Sett sammen en plan for i dag og i morgen

Du må sannsynligvis gjøre litt arbeid for få sosiale medier inkludert i eksisterende beregninger for selskapet. Dessverre vil det ta noe vi alle mangler... tid. Men det er greit, for mens du bygger for hvordan du skal måle i fremtiden, kan du også utnytte det du vet i dag. Hvis du er som meg, koster det.

Her er tre beregninger du sannsynligvis kan få i dag. Selv om de ikke er ideelle utøvende beregninger, vil de fortell en historie som lederne dine vil forstå.

Kostnad per besøk på stedet

Du kan bruke henvisende URL i websporingssystemet ditt for å beregne antall besøk generert fra sosiale mediekanaler og generere en kostnad per besøk på stedet for å sammenligne med andre typer henvisere.

Kostnad per visning

Hvis selskapet ditt er tungt med tradisjonell reklame som TV og radio eller PR, er ledere vant til å se på beregninger per kostnad. Du kan bruke verktøy som TweetReach for å få grove beregninger for Twitter.

Kostnad per abonnent

Hvis du kan se på de henvisende URL-ene til nyhetsbrevet eller e-postabonnentene, kan du også beregne kostnaden per abonnent. Tenk på dette når det gjelder kostnadene ved å få e-postadressen til et potensial. Sosiale medier kan generere veldig lave kostnader per abonnent, noe som gir det et bein på noen andre nettkanaler.

Etter hvert som flere ledere blir interessert i sosiale medier, er det vårt ansvar å vise dem at det ikke er lo, og at det bidrar til bunnlinjen. Du kan sjekke ut disse 6 Sosiale medier suksessmålinger du trenger å spore, 8 sosiale medier du måler og dette Studie avslører topp 6 sosiale mediamål for 2011. Du kan også sjekke ut dette 33 sider trinnvis veiledning, hvis du er klar for utfordringen.

Forhåpentligvis vil disse tipsene hjelpe deg med å komme dit.

Hva med deg? Hva slags spørsmål stiller lederne dine om det sosiale? Legg til tankene dine og del perspektivet ditt i kommentarfeltet nedenfor.