Fem Facebook-eneste strategier for forretningssuksess: Social Media Examiner

Det er vanskelig å finne en bedrift som deltar i sosiale medier som ikke gjør noe på Facebook. Faktisk, "Jeg vil ha en Facebook-fanside", har erstattet, "Jeg vil ha en firmablogg", som den mest hørte forespørselen fra klienter i sosiale medier i disse dager. Med 350 millioner kontoer og vekst er det ikke rart.

Facebook er et av mine favorittsteder å anbefale for bedrifter av mange grunner. Den primære er at Facebook tilbyr nesten alle de forskjellige sosiale medieverktøyene som selskaper kan bruke på merkevaren deres.

Facebook lar deg delta uten å måtte bruke tid eller penger på din egen nettside. Likevel er det få selskaper som bruker Facebook godt. Et eksempel på at en bedrift gjør det riktig er Ernst & Young menneskelige ressurser (strålende). Men for enhver god Facebook-tilstedeværelse er det en merkevare-side som vi gjerne kaller en "campingplass". Ikke fordi mange mennesker henger der ute, men fordi alt du hører når du besøker er sirisser.

For å gi deg et bein på å bli smart med Facebook, her er fem strategier som bare er facebook for suksess.

1. Kjør off-line engasjement med hendelsesinnlegg

Facebook-hendelsesinnlegg er ikke bare lunefullt små kalenderelementer. Hvis du bruker dem riktig, kan du drive en ekte viral bølge rundt det virksomheten din gjør fordi folk som svarer på, kommenterer eller legger til hendelsessamtalen, har aktiviteten lagt ut offentlig til sine venner.

Her er et eksempel på en hendelsesside på Facebook

Fangsten gjør hendelsene dine uimotståelige, gjør overskrift, beskrivelse og invitasjon uimotståelig, og leverer deretter den offline opplevelsen.

2. Gi folk virtuelle minnesmerker med fotomerking

Når du snakker om hendelser, ta bilder for å legge ut på fansiden din når du har dem. Deretter kan du opprette noe etter hendelsen ved å invitere deltakerne til å merke seg på bildene. Du vil ikke kunne merke folk flest (med mindre de er Facebook-venner med merkevaresideadministratoren), men å oppmuntre deltakerne dine til å merke seg selv og vennene deres, gir deg en morsom grunn til å nå ut til dem etter en begivenhet.

Dette fungerer som en lang haleffekt av arrangementet ditt, og driver fansen tilbake til fansiden din eller hendelsesinnlegg for å se bildene deres og videre engasjere seg med ditt merke. Og som en høflighet, sett skilting på arrangementet for å informere folk om at bildene deres kan vises på Facebook-siden eller nettstedet ditt.

3. Gjør kundeservice et hakk med Facebook diskusjonsfora

Dette tipset gjør underverker for selskaper som ikke har et slags støtteforum på sin egen nettside. Kjør kunder til Facebook-forumene dine (kalt “Diskusjoner” på fanene på merkevaresiden) ved å fortelle dem at de kan få støtte der.

Her er et eksempel på Jeeps diskusjonsforum på Facebook

Åpne et forumemne for kundesupport, og la noen i staben sjekke forumet for nye problemer hver time eller så (eller mer, avhengig av volum). Du vil umiddelbart gi forvirrede eller frustrerte kunder en direkte forbindelse til løsninger uten å måtte bruke mye penger på komplisert programvare for problemsporing.

4. Markedsfør siden din med supermålretting

Selv om jeg ikke har tilgang til spesifikke data, har nesten alle selskaper jeg har snakket med som har plassert annonser på Facebook, vært begeistret for resultatet. Klikkfrekvensen har vært høyere enn normale displayannonser og har hatt umiddelbar innvirkning på sidetrafikken.

Det som er bra med Facebook-annonser, er at når du konfigurerer dem, kan du hyper-målrette dem mot den nøyaktige målgruppen du prøver å nå. Alder, beliggenhet, interesse... filtrer målrettingen din til den spesifikke profilen til målforbrukeren din og la Facebook gjøre resten. Fordi annonsene kun vises på Facebook-sider, vet Facebook alder, plassering og interesser til menneskene de viser annonsen til. Det er sannsynligvis det mest effektive annonsemålrettingssystemet i verden. Dra nytte av det. Her er fem flere måter å markedsføre Facebook-fansiden din på.

5. Samle viftefoto og -videoer uten kostnad

Vil du at fansen din skal ta bildet sitt med produktet ditt på forskjellige landemerker mens du reiser? Kast ut en kul videokonkurranse eller aktivitetside for å engasjere kundene dine i litt morsom kreativitet. Ingen grunn til å ansette en utvikler for å samle fancy kode eller betale YouTube tusenvis av dollar for en merkevarekonkurranse.

Bare be Facebook-fansen din om å laste opp sine oppføringer. Ved å bruke kommentarverktøyene som følger med, kan du utarbeide noen retningslinjer for å bedømme eller bare markere og legge ut de beste tingene på veggen din for å markedsføre videoprodusentene. Enda bedre, ved å legge ut passende retningslinjer og retningslinjer, kan du få tillatelse til å bruke alt som er lastet opp til bedriftsannonser, prosjekter og mer. Du bør imidlertid være oppmerksom på at Facebook nylig har implementert noen strenge salgsfremmende regler. Se dette innlegget for mer om det.

Det er mange andre strategier du kan bruke på Facebook for å engasjere kundene dine og til og med kjøre dem til nettstedet ditt eller andre oppfordringer til handling. Disse vil i det minste gi deg noen Facebook-eksklusive ideer til å begynne med. Men dette er bare ideene mine. Del hva du gjør eller ideene dine for å drive virksomheten din på Facebook i kommentarene.

Bruker du Facebook arrangementer, bilder og diskusjonsgrupper? Hvordan jobber de for deg? Legg til stemmen din i diskusjonen ved å kommentere nedenfor.