6 måter å øke Twitter-engasjement: Social Media Examiner

Vil du oppmuntre til mer interaksjon med Twitter-tilhengerne dine?

Leter du etter måter å engasjere Twitter-fellesskapet ditt på?

I denne artikkelen vil du oppdag seks måter å øke engasjementet på Twitter.

# 1: Tilby personlig oppmuntring

Det beste engasjementet er noen ganger et enkelt svar. Kunder er begeistret når du bruker tid på samhandle med dem. Det er et tegn på respekt og takknemlighet.

Lytt til denne artikkelen:

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Nike oppfordrer kunder til #JustDoIt. For å tilpasse seg merkevarens inspirasjonsverdi, tweets Nike oppmuntrende ord til sine følgere. Så hvis du er engstelig for ditt neste løp, kan selskapet være din # 1 fan.

Å gjøre noe lignende med merkevaren din grundig les tidslinjene til 20 til 40 av dine følgere. Identifiser tweets som kunngjør store milepæler (for eksempel en ny baby, løpe maraton, gifte seg eller kjøpe et første bil).

Deretter lage en kort melding (sikte på tre til seks ord) av oppmuntring. Du kan gjøre meldingen mer personlig hvis du ikke bruker hashtags eller legger den til i tidslinjefeeden din. Sørg for at du holder deg unna ubehagelige kommentarer. Hvis virksomheten din ikke er kjent for oppmuntring, kan kundene dine bli forvirret av meldingen.

Folk ønsker menneskelige forbindelser, og en fin måte å gjøre det på er å motivere folk til å nå sitt potensial.

# 2: Del tweets

Det er menneskelig natur å ønske å bli validert, så retweet dine følgere for å vise deg å gjenkjenne verdien av innholdet deres. La dem få vite at det de sier eller legger ut på nettet, betyr noe.

ProFlowers retweets fans ofte. Retweets gjenspeiler vanligvis skjønnheten til blomster, så populære aksjer inkluderer blomsteroppsatser, mantelideer og midtstykker.

Hvis virksomheten din er en utvidelse av ditt personlige merke, kan det være lurt å retweet innhold på din personlige konto.

Når du retweeter dine følgere, velg tweets som passer med merkevaren din‘s verdier. Sjekk brukerens profil for å være sikker på at det er en ekte person. Også vurdere å legge til en kommentar til retweet for å bidra med noe til samtalen.

Noen eksperter anbefaler at du bare twitterer 20% av tweets, mens andre foretrekker en 50/50 split. Finn ut hva som fungerer best for din bransje og publikum, og gå derfra.

# 3: Inkluder en relevant Hashtag

Lag og markedsfør en hashtag-kampanje for å gi liv i samfunnet ditt og utløse samtaler rundt merkevaren din.

T-bane omdefinerer bildet deres med hashtaggen #SaveLunchBreak. Fastfood-kjeden oppfordrer folk til ikke å gi opp lunsjpausene og å spise sunt.

Kampanjen ber også kundene om å vise hvordan de nyter lunsjpausene.

Å starte en hashtag-kampanje, bestemme målet for kampanjen din og hvordan den vil forholde seg til kundene dine. Deretter undersøk hva publikum snakker om for å komme med en hashtag som de vil identifisere seg med.

# 4: Lenke til problemløsende innhold

En måte å fange følgernes oppmerksomhet på er gi innhold som vil forbedre livene deres. Dette er en fin måte å integrere merkevaren din i deres livsstil og styrke båndet mellom deg og dine kunder.

Hele matvarer gir sine følgere tips om hvordan de kan tilberede og lage mat. Supermarkedskjeden tweets jevnlig sesongoppskrifter, sunne råd og kokebokanbefalinger.

For å identifisere hvilket innhold som kan være verdifullt for publikum, les gjennom dine følgere‘ profiler for å oppdage deres liker, misliker og aktuelle påvirkninger. Velg et vanlig problem de har med å gjøre (for eksempel å finne konsertbilletter eller finne en logo designer for deres virksomhet).

Deretter lage innhold som presenterer en løsning på deres problem og markedsføre det på Twitter.

Unngå å lage innhold som bare er forkledd salgstaktikk. Kunder vil raskt legge merke til bedraget ditt og kan bestemme seg for å ta virksomheten deres andre steder. I stedet for å selge til dem, kan du utdanne dine følgere ved å legge ut informasjon som de finner verdifull. Dette vil hjelpe deg med å bygge mer ekte kundeforhold.

# 5: Kjør en konkurranse

Folk elsker giveaways, så det å kjøre en Twitter-konkurranse for en sjanse til å vinne gratis swag er en god måte å oppmuntre til engasjement. I tillegg vil alle de sosiale omtalene øke merkevarebevisstheten.

Chicago Blackhawks gikk sammen med University of Phoenix for å belønne lærere. I stedet for å velge fortjente lærere alene, ba de om nominasjoner fra sine tilhengere.

Avisbelønningsprogram MyMail verter #FridayFreebie, der de gir bort gratis puslespillbøker i bytte for en retweet og følger med.

Å lage en Twitter-konkurranse, velg et konkurransetema som har gjenklang hos dine følgere og bestemme hvordan folk skal delta i konkurransen. Det er viktig å hold en lav inngangsbarriere for å gjøre det enkelt for folk å delta.

Sørg for at du markedsfører konkurransen på flere sosiale medier.

# 6: Svar på kundens samtaler om hjelp

Det vil uunngåelig være tider når bedriften din ikke oppfyller kundenes forventninger, og de trenger din hjelp. Å hjelpe til med å løse problemene deres er en måte å gi god kundeservice på og samtidig styrke kundeforhold.

Du kan gi Twitter-følgere en–på–en assistanse gjennom direktemeldinger. For eksempel når passasjerer tvitrer JetBlue for support sender selskapet et svar og tilbyr individuell assistanse via direkte melding.

Jeg twitret Regal Cinemas om påloggingsproblemer med Crown Club-kontoen min. Etter et raskt svar fra deres supportteam, ble samtalen flyttet til direkte melding. Her er et utdrag av interaksjonen.

Hvis du tilbyr kundeservice via bedriftens Twitter-konto, er det viktig å svare på kundeproblemer i tide. Du vil også ønske det oppgi kundetjenestens åpningstider i profilen din. Hvis ikke, vil folk anta at en servicerepresentant er på vakt 24/7.

Konklusjon

Hver av disse ideene vil hjelpe deg med å få dine følgere til å snakke om og til deg på Twitter. Bruk en eller alle av dem til å bygge mer engasjement med folk på Twitter.

Hva tror du? Bruker du disse taktikkene til å samhandle med Twitter-tilhengerne dine? Hvordan oppmuntrer du til engasjement? Vennligst del dine spørsmål og kommentarer nedenfor.