Twitter Opplever massiv vekst: Ny forskning: Social Media Examiner

Er Twitter en del av din sosiale markedsføringsmiks?

Lurer du på Twitters vekstpotensial?

Twitters fotfeste med TV-publikum og tusenårsbrukere antyder at det er noen markedsføringsmuligheter.

I denne artikkelen vil du oppdag funn fra studier for å hjelpe deg med å avgjøre hvor mye du skal investere i markedsføring og kundeservice via Twitter.

# 1: Twitter-publikum forventes å fortsette å vokse

Selv om publikumsveksten på Facebook har blitt platå, er Twitter på farten. Ifølge Pew Research Center’s Social Media Update 2014 utgitt i januar 2015, er 71% av Internett-brukere i USA på Facebook. Twitter er vert for et sammenlignbart mindre publikum på 23% av alle Internett-brukere som engasjerer seg i 2014.

Fra 2013 til 2014 økte Twitter-publikummet likevel med 27,7% (fra 18% til 23% av alle Internett-brukere), men Facebooks publikumstall var det samme begge årene (71%).

Videre er Millennials (landets fremtidige forbrukere) de største brukerne av Twitter med 37% av 18- til 29-åringene som bruker det. Diagrammet nedenfor, også fra Pew Research Center's 2015-studie, viser hvilke brukere som er på Twitter nå. Med høyt antall både høyskoleutdannede og de som tjener over $ 50.000 per år, har Twitter-publikummet respektabel disponibel inntekt.

Til slutt, selv om Facebook har lite rom for å vokse utover 71% av amerikanske internettbrukere, kan Twitter gå videre. I en 2014-studie av eMarketer, anslår forskere at Twitter vil vokse med 5% til 10% år over år til 2018 når 24,2% av Internett-brukere vil være på plattformen.

Disse prosentene kan virke lave i forhold til Facebook, men publikum (nå 48,2 millioner) vil nå 64,9 millioner brukere innen 2018 - en respektabel kundebase. I tillegg, når forbrukerne får mett Facebook, kan Twitter øke i popularitet.

Viktige takeaways: Twitter kan være et rimelig sted å engasjere med publikum, gjør kundeundersøkelser og utfør kundeservice—Spesielt hvis målgruppen din akkurat nå er 18-29 år gamle høyskoleutdannede.

# 2: Twitter fanger nummer to sted for ytelse

Mens mesteparten av markedsføringsdollene på sosiale medier går til Facebook, fant en studie at Twitter også fikk respekt og budsjett. I desember 2014 spurte StrongView e-postmarkedsføringsleverandør på bedriftsnivå 377 bedriftsledere for å måle planlagte markedsføringsbudsjetter, prioriteringer og utfordringer for 2015.

Deres 2015 Undersøkelse om markedsføringstrenderfinner Twitter sikrer nummer to i deres “tre beste nettverk for markedsføring på sosiale medier innsats ”-kategori - 45,21% av de spurte kaller den nummer to, og 10,9% gir den nummer én få øye på.

Mens noen kan synes å bli nummer to overveldende, må du huske at Twitter har et bredt forsprang på YouTube-konkurrenter (45,2% vs. 11,4% stemte YouTube som nest mest effektive), Google+ (45,2% vs. 3,7%) og LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Viktige takeaways: Med et publikum på 48 millioner forbrukere har Twitter potensialet til å nå mål på en-til-en-basis. Mange markedsførere rapporterer at det er effektivt.

# 3: Twitter-vinnende forbrukerengasjement

Publikumstall er ikke det eneste målet på markedsføringspotensialet. Sosialanalyseleverandør Simply Measured undersøkte hvordan markedsførere på Interbrands topp 100-selskaper i 2014 bruker Twitter. Kalt "den definitive listen over verdens mest verdifulle merkevarer", og er fylt med navn som Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft og så videre.

Hvordan toppmarkedsførere bruker Twitter: 3. kvartal 2014 avslører flere kritiske funn. Sjefen blant dem er at i 3. kvartal 2014 økte forbrukerengasjementet med merke-tweets 83% i forhold til 4. kvartal 2013. Denne beregningen indikerer at forbrukere er villige til å koble en til en med selskapets representanter gjennom kanalen.

I tillegg til å avsløre mer forbrukernes oppmerksomhet for merkevarer på Twitter, repeterte forbrukerne i Q3 2014 nesten tweets av merkevarer nesten dobbelt så ofte som de gjorde i 4. kvartal 2013. Antallet merkevare-retweets fra forbrukere økte 89% på bare ett år.

Fascinerende for markedsførere er også det faktum at 70% av alle tweets (fra merkene selv) var @ svar. Dette betyr at sosiale team søker etter omtale av firmanavnet og deretter svarer på det spesifikke spørsmålet, ros eller klage. Denne smarte markedsføringen er garantert fordi flere studier indikerer at forbrukere setter pris på når en merkevarereferent kobler seg til dem på sosiale mediekanaler.

Bare målte forfattere oppgir:

«Brukere på Twitter blir stadig mer villige til å engasjere seg med merkevareinnhold. Dette gjenspeiles i antall aktive engasjementer med merkevareinnhold. Brukerne er også villige til å støtte merkeinnholdet mer enn tidligere, og står for økningen i retweets av merkeinnhold. "

Key Takeaway: Brands entusiasme for @replies avslører at de forstå sosiale medier markedsføring fungerer best i form av en samtale. De lar til og med forbrukerne starte samtalen. Samtidig som denne tilnærmingen kan være tidskrevende og derfor kostbart, hvis et selskaps publikum er på Twitter, må selskapet også være der.

Andre funn fra denne viktige studien av markedsførere hos disse toppmerkene inkluderer:

• Syttifem prosent twitret eller retweetet minst tre ganger per dag.
• Bilder vant mest engasjement, men tweets med hashtags fikk mer engasjement enn tweets uten hashtags.
• Nittiåtte prosent av disse toppmerkene har Twitter-kanaler.

# 4: TV Styrking av Twitter's Foothold

Til tross for suset rundt Netflix og Amazon TV, vinner nettverks-TV-show fortsatt millioner av seere hver uke. De fleste show viser nå Twitter-vannmerket på skjermen og en hashtag for å twitre om showet. Twitter har blitt en kanal for å utveksle kommentarer om et show og merkevarene som annonserer under det.

Twitter har funnet en mektig venn i fjernsynet, og omvendt. Digital markedsføringsanalysefirma Nielsen i sin 2014 digitale forbrukerrapport funnet 84% prosent av eiere av smarttelefoner og nettbrett bruker enhetene sine som andre skjermer mens de ser på TV. De konkluderer med:

“Tilkoblede enheter som smarttelefoner og nettbrett har blitt stadig ledsagere for forbrukere på farten og i hjemmet.. . Når du bruker tilkoblede enheter samtidig, finnes det muligheter for å utdype forbrukernes engasjement med innhold. "

Spesielt, mens de så på TV, brukte 66% av seerne et nettbrett for å surfe på nettet, og 49% av smarttelefonbrukere gjorde det samme. Av mer interesse for merkevarer, brukte 44% av TV-seerne et nettbrett for å handle, og 24% av dem brukte smarttelefonen for å forfølge den siste avtalen.

Twitter er begeistret over å være den sosiale valgfrie kanalen for de som ønsker å delta i samtaler om et show. I samarbeid med partnerne FOX og Advertising Research Foundation, Twitter designet en omfattende studie for å oppdage hvordan eksponering for et merke nevnt i en tweet påvirker både online og offline forbrukeratferd. De gjennomførte studien i løpet av de største TV-visningstidene og samlet funnene i denne infografikken.

Av de 12 000 spurte personene, tar 54% tiltak etter eksponering for merkevaretjente medier mens de tvitrer om et show. De besøker merkevarens nettside (23%) eller Twitter-side (20%), søker etter merkevaren på nettet (20%), vurderer å prøve merkevaren (19%) eller retweet omtaler av merkevaren (19%).

Key Takeaway: TV kan bidra til å holde Twitter sterk. Når TV-studioer og merkevarene som annonserer på dem live-tweet under showbrukerne ikke bare engasjerer seg, men tar også spesifikke tiltak som fører til større merkevarebevissthet og muligens salg.

Konklusjon

Twitter gir noen markedsføringsmuligheter, til tross for et publikum som er omtrent en tredjedel så stort som Facebooks. Hvis du trenger et sted å komme i gang eller noen ideer for å avgrense taktikken din, kan du prøve Social Media Examiner's siste artikkel 12 Twitter-markedsføringstips fra proffene.

Hva tror du? Lytter du til hva forbrukerne sier om bedriften din på Twitter? Svarer du på kommentarer fra forbrukerne der? Har Twitter vært en effektiv kanal for deg? Legg igjen kommentarer og spørsmål nedenfor.