Hvordan måle Facebook-engasjementet ditt: Social Media Examiner

Lurer du på om Facebook-innholdet ditt kobles til folk?

Å bygge en overbevisende Facebook-fanside er en ting. Å skape konsekvent engasjement er en helt annen ferdighet.

I dette innlegget er min intensjon å få frem flere områder du kanskje har utsikt over, og som får fansiden til å bli platå eller ikke komme i bakken i det hele tatt. For å vite mer om Facebook-engasjement, sjekk ut dette todelte innlegget her og her.

Nyhetsfeeden

Mange virksomheter satt opp en Facebook-fanside og se på deres veksthastighet som den viktigste suksessverdien. Men antall fans er egentlig ikke hele historien. Du trenger å spore og måle hvor mye fansen din faktisk bruker, engasjerer seg i og deler innholdet ditt.

Noen studier viser at hele 90% av Facebook-brukerne ikke kommer tilbake til en fanside når de klikker på Like-knappen. De ser og samhandler bare med innholdet ditt i nyhetsfeeden sin. Så jobben din er å sikre at du konsekvent legger ut relevant innhold som blir sett i fansenes nyhetsfeed og inspirerer til mye engasjement med kommentarer, likes, delinger og @ -koder.

For å få tilgang til beregningene, gå til facebook.com/insights eller klikk "Vis innsikt" i administratorpanelet øverst til høyre på fansiden din. Innsikt er tilgjengelig på alle fansider med mer enn 30 fans, så hvis du nettopp lanserte en ny side, må du skaffe deg de første 30+ fansen før du kan begynne å spore beregninger.

Overvåk din innsikt per post

Dette er en praktisk tredelt beregning som tydelig vises rett på fansiden din ved siden av hvert innlegg du oppretter omtrent 24 timer etter publisering. De tre delene er:

1. Det du la ut
2. Antall inntrykk
3. Prosentvis tilbakemelding

Å avklare, inntrykk er antall ganger innholdet ditt ble "gjengitt i strømmen", noe som betyr at innholdet ditt ble vist på fansiden din, vist i nyhetsfeeden til fansen, kommentert eller likte.

Vær oppmerksom på at visningsberegningen ikke tilsvarer et nøyaktig antall faktiske Facebook-brukere; innholdet ditt kan være lenger nede på nyhetsfeeden mens en fan ser på annet innhold. For å se et mer nøyaktig antall faktiske visninger, gå til Innsikt> Interaksjoner> Innleggsvisninger og antallet er det totale antallet ganger innholdet ditt har blitt sett av fans og ikke-fans.

Prosent tilbakemeldingen beregnes ved å ta det totale antallet kommentarer pluss Likes delt på antall visninger. I eksemplet nedenfor la jeg ut en fotografi av den siste versjonen av mine sosiale medier-visittkort med en ekstra QR-kode. Innlegget ble laget på en torsdag klokken 17.10 PT — som ikke er mitt vanlige “høyt trafikkvindu” (vanligvis kl. 08.00 til 12.30 PT). Dette innlegget ble imidlertid veldig godt mottatt, ettersom det a) var et bilde som har en tendens til å få den høyeste vekten i nyhetsfeed, b) inneholdt spennende ny informasjon fansen min ville vite om og c) inkluderte handlingsbare tips med lenker.

Hvis du tar 277 liker + 156 kommentarer = 433/70 941 visninger, er prosentandelen 0,61%.

Jeg anbefaler at du fokus på antall tilbakemeldinger - du vil at det skal øke. Antall inntrykk kan være misvisende. Visst, det er flott å tro at titusenvis av Facebook-brukere ser innholdet ditt. Men du vil at de skal gjøre det engasjere med innholdet ditt.

Overvåk din daglige tilbakemelding på historien

Denne beregningen består også av tre komponenter, pluss at jeg la til en fjerde:

1. Totalt antall liker på alt innholdet ditt for en gitt dag
2. Totalt antall kommentarer på alt innholdet ditt for en gitt dag
3. Totalt antall “Avmeldinger” på en gitt dag
4. Totalt antall “Unlikes” på en gitt dag

De to første tallene er selvforklarende. Derimot, Unsubscribes er en beregning som ofte overses av de fleste Facebook-fansideeiere. Når en fan velger å skjule innholdet ditt fra å vises i nyhetsfeeden sin, betraktes dette som en "Avmelding." Husk at fansen din ser innholdet ditt først og fremst i nyhetsfeeden sin.

I skjermbildet nedenfor kan du se alternativene for nyhetsfeed for et innlegg laget av en fanside jeg har likt: Skjul innlegget, Skjul alt ved siden, I motsetning til siden eller Merk som spam.

De to viktigste grunnene til at fans velger å skjule innleggene dine er 1) å legge ut for ofte (noe som betyr at innleggene dine dominerer nyhetene deres feed og de kan ikke se mye av vennenes aktivitet eller andre sider som de har likt) og 2) legge ut innhold som ikke er det relevant.

Du kan ikke se nøyaktig hvilke fans som har skjult innleggene dine fra nyhetsfeeden deres, og du kan heller ikke nødvendigvis fortelle nøyaktig hvilket innhold som fikk fansen til å avslutte abonnementet (eller ulikt). Du kan bare se et totalt antall for dagen. Det er viktig for holde øye med denne ene beregningen alene. Du kan se at antall fans øker pent, og kanskje skjer det en anstendig mengde engasjement. Men du kan bare trå vann - når nye fans blir med, kan andre skjule innholdet ditt.

Du finner tilbakemeldingen din hver dag under Innsikt> Interaksjoner.

Den fjerde beregningen er antall fans som har valgt å forlate fansiden din helt. I det minste med abonnementene er de fortsatt fans og kan legge ut og engasjere seg på veggen din. Facebook-brukere kan velge å i motsetning til fansider av de samme to grunnene til at de skjuler innlegg - for hyppige eller ikke relevante. Fans kan lett sveve over alt innhold i nyhetsfeeden sin og velge Skjul eller I motsetning, som vist på skjermbildet ovenfor med Black Eyed Peas (bare som et eksempel!).

Du vil finn dine Mislikninger under Innsikt> Brukere> tredje graf ned = Nye liker og ikke liker.

Det er mange andre beregninger du kan spore og overvåke via din Facebook Insights, for eksempel sidevisninger; Daglige, ukentlige og månedlige aktive brukere; Daglig sideaktivitet; Demografi; Medieforbruk og mer. Men vi lagrer dem for fremtidige blogginnlegg!

For nå, ved å overvåke dine abonnementer (skjul) og ulikt mot hvilket innhold du legger ut hver dag og hvor mye engasjement (legg inn kommentarer og liker) du skaper, vil du være bedre rustet til finjuster variabler som emnene du legger ut om, typen innhold du legger ut (bilde, video, lenke, statusoppdatering) og tidspunktet på dagen du legger ut. Over tid vil du identifisere ditt eget søte sted for maksimalt engasjement.

Kanskje du kan vurdere å lage ditt eget Excel-regneark som et dashbord. Min medforfatter, Chris Treadaway, og jeg anbefaler denne praksisen i boka vår Facebook Marketing: En time om dagen. Jeg liker faktisk å ta dashbordkonseptet et skritt videre og lage en blanding av en redaksjonell kalender med tilbakevirkende sporing. På den måten kan du planlegge hva du skal legge ut og finjustere underveis mens du ser på dine daglige engasjement.

Hva tror du? Hva måler du på din egen fanside? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor om dette innlegget var av verdi for deg.