5 tips for å øke dine kundehenvisninger: Social Media Examiner

Ønsker du flere henvisninger?

Har du spurt dine sosiale medier om hjelp?

Å be fornøyde kunder om å dele meldingen din og gi sosial bevis er en enkel måte å øke henvisninger på sosiale medier.

I denne artikkelen vil du oppdage fem tips for å få flere kundehenvisninger på sosiale medier.

# 1: Identifiser de riktige sosiale nettverkene

Målretting er viktig i alle markedsføringsområder. Hvert selskap har en annen målgruppe, så det er fornuftig å tilpasse taktikken din og målrette dine spesifikke potensielle kunder på den sosiale plattformen de besøker mest.

Lytt til denne artikkelen:

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Ikke hvert publikums sosiale nettverk er det samme - undersøk hvilken plattform som fungerer best for din virksomhet. For eksempel mens Facebook fungerer bra for å tiltrekke individuelle forbrukere, LinkedIn er ofte bedre for B2B-produkter eller tjenester.

Test noen få sosiale plattformer for å se hvilken som er mest vellykket for deg. Kom med en plan som omfatter alle dine forskjellige målgrupper og segmenter, og lag deretter forskjellige invitasjons- / henvisningsprogrammer for hver. Når du finn hva som fungerer, be kundene om å dele på den kanalen.

# 2: Be om sosial bevis

I følge Nielsens tillit til annonseringsrapport, 84% av forbrukerne sier at deres venner og familie er deres pålitelige ressurser. Henvisninger fra en klarert ressurs er overbevisende fordi de er det Sosialt bevis at vennen din mener noe er verdt å merke seg.

Tenk på det. Hvis en venn forteller deg om en ny butikk hun dro til som hun trodde du vil, er det stor sjanse for at du sjekker det selv når du har tid. Når en anbefaling kommer til deg direkte fra en venn, har det sosiale beviset stor innflytelse på din oppførsel.

Denne innflytelsen endres ikke online. Aktive brukere av sosiale medier deler allerede regelmessig, og deres venner, familie, kolleger og følgere ser disse delingene og tar dem i betraktning.

Når en invitasjon til å sjekke ut en side eller virksomhet på nettet kommer fra en pålitelig ressurs, er potensialet nytt kunden er betydelig mer sannsynlig å sjekke det og fortsette til neste trinn i kjøpet prosess.

# 3: Tilby insentiver

Hvis du kan lokke kundene dine til å dele produktet eller tjenesten med nettverket deres, kan du bruke kraften til sosial bevis for å utvide virksomheten din. For å oppmuntre brukerne til å gi sosiale bevis, gi dem et insentiv.

Alle elsker en god kampanje, og det er så mange måter å tilby dem på. For eksempel kan du tilby rabatt ved neste kjøp eller gi en gratis gave med kjøpet.

Utover stativet tilbyr en handelskreditt på $ 10 når kunder inviterer en venn til å registrere seg (f.eks. bli fan, abonnere på et nyhetsbrev osv.), og den vennen følger opp. Hvis noen er fornøyde med produktet ditt og tror at vennene deres vil like det, hvorfor skulle de ikke dele for å få en kupong?

Når Dropbox-brukere henviser en ny kunde, mottar de 500 MB gratis lagringsplass. I følge Drew Houston, økte dette insentivet Dropbox-påmeldinger med 60%.

Kostnaden for å tilby et insentiv er minimal hvis det betyr å skaffe en ny kunde. Hvis du leverer kundetilfredshet, ender du opp med mer fornøyde kunder som også kan dele sine erfaringer med sitt sosiale nettverk og henvise enda flere kunder til deg.

Før du tar et eneste insentiv, Gjøre noe A / B-testing for å se hva som gir høyest avkastning.

# 4: Tilpass meldingen din

Når du be kundene dine om å dele, gjør det så enkelt som mulig for dem å gjøre det. Ha en forhåndsinnstilt melding klar til bruk, slik at de ikke trenger å bruke tid på å komme med sine egne.

Når du lager disse forhåndsutfylte meldingene, må du unngå å være generisk. Vil du klikke deg gjennom og støtte et selskap med en melding som "Dette er vårt produkt, det er bra, vær så snill å kjøpe det"? Jeg satser nei. Unngå det kjedelige og gå for det kreative.

NatureBox, en månedlig snackboksabonnementsvirksomhet, er veldig flink til å lage meldinger kundene gjerne deler. Selskapet inkluderer attraktive bilder som gjør innlegget mer tiltalende, og innholdet deres gjør at kundens utvidede nettverk vil sjekke det ut!

# 5: Fremme eksklusivitet

Husker du da Pinterest bare var på invitasjon? Du kunne ikke bare registrere deg for en konto - du måtte bruke en henvisningskode fra en venn. Da jeg kunne tilby en invitasjon til vennene mine, var jeg helten som hjalp dem med å komme inn på den eksklusive plattformen. Vennene jeg inviterte følte seg spesielle.

Å kreve en venninvitasjon for å bli med på noe gjør to ting. For det første oppfordrer det brukere til å dele nettstedet ditt (gi sosial bevis og utvide rekkevidden). For det andre skaper det eksklusivitet, som folk elsker.

Når Pinterest ble etablert og hadde skapt en suksess gjennom de første eksklusive kontoene, klarte plattformen å opprettholde sin fart når den åpnet dørene for alle. Selv om det ikke lenger var eksklusivt, følte eksisterende brukere seg fortsatt spesielle fordi de hadde vært en del av en utvalgt gruppe som hadde en sniktitt.

Over til deg

Det er viktig å være subtil når du ber om henvisninger fra kunder. Det er mer sannsynlig at kundene dine deler hvis du ikke blir så påtrengende. Tilbyr insentiver av høy kvalitet for å få ballen til å rulle.

Konstant testing og optimalisering gjør din sosiale henvisningsplan vellykket. Du kan test hvor du ber kundene dele, hvilke nettverk som er mest vellykkede, insentivene du tilbyr og andre involverte faktorer for å sikre at du får mest mulig utbytte av innsatsen.

Hva tror du? Har du bedt de fornøyde kundene dine om å henvise folk til deg? Hvilke resultater har du sett? Legg igjen kommentarer nedenfor.