Slik sporer du sosiale medier på fire sosiale nettverk: Social Media Examiner

Fungerer markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier?

Lurer du på hvilke viktige ytelsesindikatorer (KPIer) som betyr noe på hver plattform?

I tillegg til inntekter, er det virkelig verdi å vite hvor mange som engasjerer seg i innleggene dine på sosiale medier.

I denne artikkelen vil du oppdag hvilke KPI-er som skal spores for Twitter, Facebook, LinkedIn og Instagram.

# 1: Gå inn i Twitter Analytics

Twitter gir noen interessante statistikker i Analytics dashbord. På Hjem-fanen finner du ytelsestall for de siste 28 dagene, samt topp tweets.

Hvis du graver dypere inn i tweets i kategorien Tweets, kan du se hvor godt folk engasjerer segmed innholdet ditt. Vis en liste over de nyeste tweets sammen med tall på visninger, engasjementer og forlovelsesfrekvenser.

Inntrykk

Inntrykk er antall personer som har sett tweets. Det betyr ikke at folk faktisk leser dem; de kan bare ha rullet forbi dem. Av denne grunn er inntrykk bare en forfengelighet.

Engasjement

Forpliktelsene og forlovelsesgraden er det som betyr noe. Disse skjer når folk klikker på, favoritt, retweet eller svarer på tweets. Du kan se gjennomsnittet på 28 dager og sammenligne det med individuelle tweets for å finne de beste.

Vurder å sette KPI-er for å øke engasjementet ditt priser. Velg tweets som fungerer bra og så prøv å duplisere suksessen. Grafen på dashbordet viser om du er i riktig retning.

Du vil kanskje legge merke til at engasjementet er høyere i visse tider på dagen eller ukedagene. Ta denne informasjonen i betraktning og juster innleggsplanen din deretter.

Publikum

Gå til målgruppen-fanen for å finne ut mer om dine følgere. Du kan se en fordeling på interesser, kjøpestil, husholdningsinntekt og nettoverdi.

Det er viktig at du når målgruppen din. Hvis du ikke er det, angi KPI-er for å målrette mot riktige personer og få publikum dit du vil at det skal være.

# 2: Oppdag hva som fungerer på Facebook

Facebook-sider gir utrolig detaljert analyse. For å få tilgang til disse dataene, logg inn som bedriftsleder på siden og gå til Innsikt kategorien.

Med en gang ser du et oversikt over viktige beregninger. To av de viktigste er Handlinger på siden (antall ganger folk har klikket på en handlingsfremmende handling siden) og Post Engagements (antall ganger folk har likt, kommentert og delt din innlegg).

Beregningene Rekkevidde, Sidevisninger og Sidelikninger er meningsløse hvis ingen engasjerer seg i deg eller iverksetter tiltak på siden din.

Etter engasjement

Din primære KPI bør være å øke oppdrag og handlinger på siden din. Se gjennom de forrige innleggene dinetilfinn de som har prestert bra og prøv å duplisere suksessen.

Facebook kategoriserer innleggstyper som Video, Foto, Link eller Status, og viser engasjementsdata etter kategori.

Konkurrentsporing

En annen interessant Facebook-analysefunksjon er muligheten til å spore konkurrenter. Facebook vil tilby engasjementsytelse for alle andre sider du velger å se. Denne informasjonen hjelper deg sette standarder og mål for bransjen. Du kan også se konkurrentenes best utførte innlegg hvis du leter etter ideer om innhold.

Handlinger på side

Handlingene på siden rapporterer om hvem som klikket på lenker på siden din, for eksempel nettstedet ditt. Du kan spore den totale veksten, i tillegg til se en oversikt over sted, enhet, alder og kjønn.

Koble rapporten Handlinger på siden med rapporten Sidevisninger til avgjøre om besøkende på siden konverterer. Du kan se kilden til synspunktene dine og dele dem opp.

Du kan oppleve at sidevisningene øker, men ikke handlingene, i så fall må du jobbe med å gjøre innholdet ditt mer spennende.

# 3: Gjennomgå viktige LinkedIn-beregninger

LinkedIn bedriftsside analyse kanskje ikke det mest inngående, men det er nok gode data til at du kan angi noen reelle KPI-er. LinkedIn deler dataene opp i tre seksjoner: Oppdateringer, Følgere og Besøkende.

Oppdateringer

Oppdateringer er der du kan bestemme hvor godt innleggene dine presterer. Se data om inntrykk, klikk, interaksjoner, tilegnede følgere og engasjement. LinkedIn viser også dataene som et diagram for å vise trender over tid.

Engasjementsgraden er det du bør fokusere på. Det representerer det totale antallet klikk, interaksjoner og følgere som innlegget ditt mottok delt på totalt antall visninger.

Sett KPI-er rundt engasjementsfrekvensen og prøv å replikere suksessen til de mest populære innleggene dine for å fortsette å øke antallet. Grafen viser deg om du beveger deg i riktig retning over tid.

Følgere

Følgere-delen avslører hvordan du kjøpte sidefølgerne dine. Du kan også se demografi og tilhengertrender.

Demografidataene er spesielt nyttige for B2B fordi du kan se følgjerdata etter ansiennitet, bransje, bedriftsstørrelse og funksjon. Denne informasjonen hjelper deg avgjøre om du tiltrekker deg de rette menneskene.

For å sette realistiske referanser, lar LinkedIn deg sammenligne ytelsen din til konkurrentene dine.

Besøkende

Rapporten Besøkende gir en demografisk oversikt over hvem som ser på bedriftssiden din. Når du bruk denne rapporten i forbindelse med Followers-rapporten, vil du få en god ide om hvilke segmenter som konverterer inn i tilhengere. Hvis det er segmentene du vil målrette mot, må du stille KPI-ene rundt å øke dem.

LinkedIns innebygde analyseplattform er ikke den beste, så det kan være lurt å utvide den med et verktøy som Bare målt eller Quintly.

# 4: Analyser Instagram Performance

Instagram kom nylig ut med sin egen innebygde forretningsanalyse. Det er kanskje ikke så kraftig som tredjepartsverktøy som Nøkkelhull og Sprout Social, men det gir noen interessante data om dine følgere og de beste tidene å legge ut.

Det er ingen hemmelighet at Instagram vanligvis har bedre engasjement enn andre sosiale medieplattformer, men det teller ikke mye hvis trafikken ikke kommer tilbake til deg.

Trafikk

Fordi Instagram ikke tillater lenker i innlegg, defineres engasjement som likes eller kommentarer og sier ikke noe om klikk tilbake til nettstedet ditt. Det eneste stedet du kan koble til nettstedet ditt er i biografien din, så få mest mulig ut av den lenken.

Beste praksis dikterer bruk av en tilpasset sporingslenke i biografien din, som Bit.ly eller Googles UTM-lenker. På denne måten vet du om folk kommer tilbake til nettstedet ditt. Du kan til og med sette opp en egendefinert destinasjonsside og spore konverteringer gjennom det.

Engasjement og demografi

Ikke se bort fra engasjement og demografiske data fra Instagram. For eksempel er dataene om plasseringen til dine følgere verdifulle fordi de hjelper deg vet når du skal planlegge innleggene dine og avslører de viktigste geografiske stedene dine.

I Instagram-innleggsanalysen din, finn ut når tilhengerne dine er mest aktive og hvilke innlegg som gir størst gjenklang. Disse dataene hjelper deg med å optimalisere innleggene dine for å øke din Instagram-tilstedeværelse.

Konklusjon

I en studie av over 11 millioner brukerinteraksjoner på sosiale medier, Forrester fant ut at bedrifter hadde en engasjementsrate på mindre enn 0,2% på tvers av sosiale nettverk, med Instagram som unntak. Med andre ord, du kan ha en million følgere, men færre enn 2000 mennesker kommuniserer med innleggene dine.

Disse innsiktene bekrefter at antall følgere bare er en forfengelighet, og i denne alderen "Alltid hjelpe," du må se dypere enn det og angi nye KPI-er.

Det første trinnet er å utføre en sosiale medier tilsyn for å finne ut hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Deretter kan du begynne å sette nye mål. Til syvende og sist vil du komme til et sted hvor du når de riktige menneskene og de riktige menneskene engasjerer deg. Det betyr at de tar den ønskede handlingen på innleggene dine.

Hva tror du? Hvilke KPI-er fokuserer du på for Twitter, Facebook, LinkedIn og Instagram? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.