Webinarer: Hvordan markedsføre og selge ved hjelp av webinarer: Social Media Examiner

Leter du etter en velprøvd måte å selge kurs og rådgivning på?

Interessert i å øke oppmøtet og konverteringen på webinar?

For å lære om å selge produkter og tjenester via webinarer, intervjuer jeg Amy Porterfield.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Amy Porterfield. Amy er en online markedsføringsekspert og vert for Online markedsføring gjort enkelt podcast. Kurset hennes heter Webinarer som konverterer.

Amy forklarer hvordan live versus registrerte webinarer påvirker konverteringer og forbindelse med publikum.

Du vil finne ut hvordan du lager en effektiv e-postsekvens for promotering og oppfølging av webinar.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Webinarer

Amy's Story

Amy hadde sin første erfaring med webinarer da hun jobbet for Tony Robbins. Webinaret var også en første for Tony, og responsen var stor. Rundt 800 personer betalte $ 100 for å delta. Kvelden før øvde Amy og Tony seg for webseminaret på GoToWebinar plattform. Da de var ferdige, trykkte Amy på en knapp for å avslutte treningsøkten, men slettet ved et uhell webinaret i stedet.

På et øyeblikk mottok Tony og alle de 800 kundene en e-post som sa: "Dette webinaret er avlyst." EN panikk Amy og teamet var oppe hele natten og jobbet med GoToWebinar for å få Tonys webinar tilbake sammen. I det øyeblikket hatet Amy webinarer og ønsket aldri å gjøre en igjen.

Imidlertid ble problemet løst om morgenen. Alle mottok en oppfølgings-e-post om at webinaret fortsatt skjedde. Selv om Amy var et nervøst vrak, ble webinaret en stor suksess. Hun innså at webinarer lar deg koble til på en veldig personlig måte. Tilkoblingsaspektet til webinaret var fantastisk, og Amy var hekta.

Omtrent et år senere, i 2010, da Amy startet sin egen virksomhet, ble webinarer den viktigste måten hun promoterte sine online kurs på.

Selv om hun fremdeles har hatt snafus, oppveier gevinstene tapene. Amy har faktisk gjort webinarer for alle hennes live-lanseringer unntatt en, som hun gjorde en tredelt videoserie for. Imidlertid la hun fortsatt til webinarer etterpå.

Amy liker webinarer fordi hun elsker å gi før hun ber om noe tilbake. Webinarer er en fin måte å lære og selge på. Gjennom årene har Amy forbedret sin evne til å justere gratis innhold med banen, men å gi er fortsatt hennes motivasjon for å tilby webinarer. Før hun starter et live webinar, setter hun seg inn i dette givende tankesettet ved å si til seg selv: “Nei uansett om de kjøper eller ikke, de går bort i dag og føler seg begeistret, inspirert og drevet til å ta handling."

Fordi Amy driver mye med markedsføring, setter hun pris på måten webinarer tillater henne å bremse ned. De lar henne få innvirkning før de ber om noe tilbake. Hun har bygget en virksomhet på flere millioner dollar, hovedsakelig basert på kampanjer på webinar.

Lytt til showet for å høre Amys tanker om å forbedre noe som fungerer kontra å prøve nye ting.

Hva du skal selge på et webinar

Mens noen eksperter sier at du kan selge noe på et webinar, er Amy uenig. Webinarer er ideelle når du selger kunnskap, og produktet lar noen fortsette å lære i et medium som ligner på selve webseminaret.

For eksempel selger forhåndsinnspilte online kurs godt. I webseminaret kan du dele opp hva som er inkludert i et kurs på $ 1000, forklare hvordan publikum kan få kurset med en gang, og dele lenken. Da registrerer deltakerne bare og mottar kurset umiddelbart. Prosessen er sømløs.

På samme måte selger live online workshops også godt på webinarer. For eksempel kan du selge en 2-timers live workshop eller et toppmøte med live, en times workshops i løpet av de neste 6 ukene. Webinarer er også bra for trenere og konsulenter som setter sammen pakker. Det handler om tilbudet.

Amy sier at live-arrangementer og fysiske produkter ikke selger like godt via et webinar. Andre strategier fungerer bedre for disse elementene. Så før du velger et webinar for å selge produktet eller tjenesten din, bør du tenke på hvordan det du selger er eller ikke er som en webinaropplevelse.

Lytt til showet for å høre om min erfaring med å selge Social Media Marketing World med webinarer.

Deltakelse

Amy hører vanligvis at omtrent 20% av personene som registrerer seg for et webinar, dukker opp live. Hun mener imidlertid at tallet er altfor lavt. Målet hennes er å se 40% dukke opp live. Hvis du kommer til dette tallet, har du det veldig bra. For å øke prosentandelen av deltakere, anbefaler Amy å fokusere på tidsrammen for kampanjen og e-postsekvensen din før webinar.

For markedsføring kjører de fleste Facebook-annonser, Instagram-annonser eller Insta-story-annonser, noe som er en flott strategi. Spørsmålet er hvor langt på forhånd du skal starte disse annonsene.

De fleste starter påmeldinger omtrent 2 uker før webinaret. Amy sier at folk som registrerer seg 2 uker i forveien, mister entusiasmen de følte når de registrerte seg. Imidlertid har folk som registrerer seg bare noen dager på forhånd fortsatt den spenningen. Når noen registrerer seg nærmere dato for arrangementet, er det mer sannsynlig at de møter opp til webseminaret.

Begynn å promotere 10 dager i forveien, selv om 7 dager er det søte stedet. Amy og teamet hennes begynner å teste annonser omtrent ti dager før webseminaret. Deretter øker de kampanjen deres på sosiale medier (støter opp annonseforbruket) mellom 3 og 5 dager før webinaret.

Dessuten kan e-postsekvensen din før webinar bygge opp folks entusiasme etter at de registrerer seg. Amy og teamet hennes sender fire til fem e-poster til folk som registrerer seg, og ikke alle får alle e-postene. Hvis den første e-postmeldingen går ut fem dager før selve webinaret, får ikke noen som registrerer seg 3 dager før de to første e-postene.

I disse e-postmeldingene gjør du tre ting. Oppfordre først folk til å møte opp live. For det andre, inspirer dem med en kul historie, en casestudie eller et lite tips. For det tredje, hold deg i tankene. Du må fortsette å minne dem om at de har registrert seg for noe kult som de ikke vil gå glipp av.

For å oppmuntre folk til å møte live, snakker Amy om den unike energien til et live-arrangement. Hun nevner hvordan menneskene som dukker opp live er engasjerte, tar flere notater, stiller spørsmål og går bort klare til handling. Hun ber dem også om å merke kalenderen og lage et varsel på telefonen for arrangementet.

For å forhåndsvise innholdet på webinaret og vekke folks interesse, deler Amy også en enkel arbeidsbok. Arbeidsboken er vanligvis en tre-siders, fyll-ut-den-tomme PDF-fil for deltakere å skrive ut og fylle ut med informasjon som er mest verdifull for dem under webinaret.

Innholdet i arbeidsboken gjenspeiler strukturen til webinaret hennes. For å illustrere, hvis webinaret hennes er "Five Tips to X, Y, Z", vil arbeidsboken inneholde disse hovedpunktene. Amy sørger for at arbeidsboken inneholder de beste tingene hun skal lære. Hun finner ut at arbeidsboken hjelper til med å øke oppmøtet til webinaret.

Hvis du stiller to eller tre spørsmål du planlegger å diskutere i webseminaret, blir det også engasjementet i e-postsekvensen før webinar. Amy bruker enkle spørsmål som ikke vil ta folk lang tid å svare på. Så når hun stiller de samme spørsmålene under webseminaret, er det mer sannsynlig at folk engasjerer seg og svarer.

Jeg spør om Amy anbefaler å bruke de automatiske e-postpåminnelsene som følger med webinarplattformer. Amy sier at hun bruker sitt eget system for e-postsekvensen i stedet. Hun vil at all kommunikasjon skal komme fra selskapets e-postadresse, og systemet hennes lar henne spore handlinger folk også tar på disse e-postene.

Amy bruker Infusionsoft for hennes e-postsystem, og folk mottar e-post fra [e-postbeskyttet] Utover e-postadressen og sporing, har ditt eget system en tendens til å være mer pålitelig enn en webinar-plattforms automatiske meldinger.

Lytt å høre Amy diskutere hvordan hun ganger annonser rettet mot kalde målgrupper i forhold til e-postlisten hennes.

Webinar-innhold

Amy understreker at det gratis webinarinnholdet ditt forklarer hva, mens det betalte innholdet ditt forklarer hvordan. For eksempel, i webinaret ditt, forklar hvordan muligheten ser ut. Mal et bilde ved hjelp av bilder og veldig kraftige ord og historier. Gi akkurat nok til at folk ser Hva, forstår det og blir begeistret for muligheten eller resultatene de kan oppnå.

Med ditt gratis innhold, må du også erkjenne folks følelser, spesielt rundt hindringene som kommer opp for dem. Vanligvis, på et webinar, vil Amy bare si disse hindringene. Hun kan si: "Akkurat nå tenker du sannsynligvis:" Men Amy, jeg har ikke noe å selge, så hvordan ville dette fungert for meg? Eller Amy, jeg begynner akkurat i min virksomhet... '"

Når du bringer hindringene i forkant av samtalen, føler publikum at du forstår dem. Så tenker de: “Hva er neste steg? Hva må jeg gjøre videre? "

Med gratisinnholdet vil du unngå å undervise for mye informasjon. Når du gjør det, føler deltakerne seg overveldet og vil behandle informasjonen din og prøve den ut. Du vil aldri at det skal skje. Gi i stedet nok informasjon om hva slik at produktet ditt er det neste logiske trinnet.

Spesielt vil du at deltakerne skal gå bort og føle at de har lært noe og er klare til å ta neste steg, som er ditt online kurs. På denne måten blir ditt gratis og betalte innhold justert slik at det er større sannsynlighet for at deltakerne kjøper.

Når du begynner å selge i webinaret ditt, kan du fokusere på hvordan ditt betalte program, online produkt, rådgivning, eller coaching hjelper deltakerne å oppnå muligheten, transformasjonen eller resultatet du nettopp har forklart.

Jeg ber Amy dele om balansen mellom hva og hvordan. Amy deler et eksempel fra sin mesterklasse om hvordan man gjør webinarer. Hennes gratis innhold inkluderer tips og strategier for spesifikke aspekter ved å gjennomføre selve webinaret. Hun vil si: "Når du vil snakke om deg selv, er det feil måte å gjøre det på, og her er den rette måten å gjøre det på." Så vil hun demonstrere strategier.

Etter at Amy har delt fem eller seks gode tips med konkrete råd, begynner hun å selge systemet sitt for å sette sammen alle aspekter av et vellykket webinar, ikke bare selve webinar-innholdet. Hun kan si: "Ok, hvis du er klar for neste trinn, trenger du en plan. Det du kanskje ikke vet er et webinar er et system. Dette systemet inkluderer e-post fra før webinar, selve webinar og e-post etter webinar. ”

Derfra snakker Amy om hvordan programmet hennes gir en veikart og hjelper deltakerne med å oppnå det systemet de trenger. For eksempel kan hun si: “Hvis du ser på et webinar som et system, får du resultater. Neste trinn er å lage systemet ditt. Nå som du har noen tips og triks under beltet, la oss sette det inn i et system. Det er det programmet mitt gjør. "

Lytt til showet for å høre Amy dele et annet eksempel på gratis innhold som tydeliggjør hva.

Webinar-oppfølging

Amys oppfølging etter webinar er en spesifikk e-postsekvens. Hun forteller ofte elevene at de kan doble inntektene sine i løpet av denne tiden. Hvis du tjente $ 1000 på webinaret ditt, kan du tjene $ 1000 eller mer i post-webinar-sekvensen.

I din første e-post, send en gjensidig avspilling av webinaret. Selv om ikke alle nettseminareksperter anbefaler å gjøre dette, finner Amy at omspillingen gjør en forskjell. Ikke alle kommer til å vises live. Hvorfor legge igjen pengene på bordet?

Send den første e-posten med reprisen dagen etter webinaret. Legg vekt på hva folk vil lære i webseminaret hvis de savnet det. Nevn også hvordan du snakket om et spesialtilbud, og de kan se webseminaret for å lære mer. Det er også viktig å nevne at handlekurven din stenger om for eksempel fem dager etter webseminaret, så folk har omtrent fire dager på seg før de stenger dagen.

Hvis du akkurat har begynt, må du holde det enkelt og sende reprisen til alle. Takk de som var der live og del lenken slik at de kan gå gjennom webinaret en gang til. Be de som savnet det, være sikker på å se på.

Når du blir mer avansert, kan du segmentere. I e-posten du sender til de som så på webinaret live, inkluder lenken for repriser, men fokuser på programmet du la opp. For de som ikke var på webseminaret, handler ikke e-posten om tonehøyde.

Den andre e-posten handler om tilbudet og det faktum at timeren tikker. Det er på tide å kjøpe. Denne e-postmeldingen er vanligvis den lengste i sekvensen etter webinar, fordi du går gjennom tilbudet ditt i detalj. Snakk om hver modul, hva som ligger i kundene, og transformasjonen du lover. Selv om mange sier: "Ingen kommer til å lese en e-post så lenge," de som gjøre les det er oppriktig interessert i å kjøpe.

Den tredje e-postmeldingen må vise sosialt bevis på at produktet ditt leverer på løftet. Del en casestudie med en rask historie om en av studentene dine, eller om deg og suksessen du har sett. Du kan også dele attester.

Den fjerde e-postmeldingen er ofte stilte spørsmål (ofte stilte spørsmål) som adresserer folks innvendinger mot å kjøpe. Amy elsker å presentere disse innvendingene som de fem mest vanlige spørsmålene (og hennes svar). Disse spørsmålene handler om programmet, prosessen, veikartet og så videre.

Avhengig av hvor aggressiv du vil bli, kan du også sende en inspirerende e-post. Denne e-posten takler tankesettblokkene som hindrer publikum i å ta det spranget og kjøpe.

På den siste dagen, når handlekurven stenger, send en e-post om tiden som går ut. Amy setter en aktiv tidtaker i e-posten ved hjelp av et verktøy som heter MotionMail. Timeren er veldig kraftig. Amy sender også mer enn en e-post på lukke-dagen.

Jeg spør om webinarer bare fungerer hvis du "lukker handlevognen." Amy sier at du ikke trenger å lukke vognen, men du trenger haster eller knapphet slik at folk tar grep. Og knappheten må være reell.

For eksempel tilbyr Amy eviggrønne webinarer som ikke er live og kjøres hver dag. Du kan imidlertid ikke bare gå til salgssiden. Du må gjennom et webinar. Når folk registrerer seg for en av disse webinarene, går de også inn i en trakt med en tidslinje for å motta bonuser. Amy gjør det klart at for å motta bonusene, må du kjøpe innen en bestemt dato.

Tidslinjen er spesifikk for når deltakeren kommer inn i trakten, og Amy bruker et verktøy som Frist trakt å klare den timingen. Hvis noen klikker på lenken for å kjøpe dagen etter fristen, kan de kjøpe programmet hennes, men de mottar ikke bonusene.

Lytt til showet for å finne ut hvilke e-poster i oppfølgingssekvensen som er mest populære.

Live vs. Ikke-live webinarer

I fjor (2017) var Amys automatiseringsår. Hennes mål var å gjøre automatiserte, eviggrønne webinarer i stedet for live-lanseringer. Hun gjorde en podcast om denne innsatsen fordi det hadde fordeler og ulemper.

Fra et økonomisk synspunkt var de automatiserte, eviggrønne webinarene lønnsomme, men ikke like lønnsomme som de live webinarene. På den annen side kan de automatiserte, eviggrønne webinarene kjøre hver dag, syv dager i uken, så de er fortsatt verdt å tilby.

Amy mener live webinarer er mer lønnsomme av noen få grunner. Folk oppfatter verdi i et live webinar. Du er også der for å svare på spørsmål for øyeblikket. Hun mener at hvis du bruker webinars versus eviggrønne, vil du sannsynligvis se en høyere konverteringsfrekvens.

Mens Amy fokuserte på automatiserte, eviggrønne webinarer, savnet hun måten hun kunne få kontakt med publikum under et live webinar. Så hun foreslår å utforske en blanding av eviggrønne og live webinarer, og det er akkurat det hun gjør i år.

Da Amy kom tilbake til live webinarer, la hun til live video i webinar-formatet slik at folk ser ansiktet hennes. Den endringen la til en annen dimensjon ved å få kontakt med mennesker. Noen ganger viser halvparten av skjermen Amy og den andre halvparten viser lysbildene hennes. Under den leksjonstunge delen av webseminaret viser Amy bare lysbildene. For salgsdelen ser deltakerne bare Amy uten noen lysbilder.

Jeg spør hvordan Amy fokuserer på innholdet sitt ettersom hun har endret webinar-formatet. Amy holder lysbildene synlige utenfor kameraet, slik at hun kan referere til dem hvis hun trenger det. Amy ser heller ikke på kommentarene under et live webinar, med mindre hun stiller et spørsmål.

Når du begynner å være vert for webinarer, anbefaler Amy ikke å slå på videokameraet med en gang. Gjør noen webinarer uten kameraet først. Imidlertid er live videoen verdt å prøve fordi konverteringsfrekvensen var høyere på webinarene med live video av Amy. Når du selger, gir muligheten til å se ansiktet ditt et nivå av tillit. Det er mer personlig.

Deretter diskuterer vi teknologi for eviggrønne og live webinarer. For eviggrønne webinarer er Amys favoritter EasyWebinar og EverWebinar, selv om du kan finne mange andre alternativer.

Da Amy la til video i sitt live webinar, brukte hun Zoom i stedet for hennes vanlige GoToWebinar.

Lytt til showet for å høre Amy og jeg diskuterer hvor viktig det er å se lysbildene dine når du snakker.

Ukens oppdagelse

Med SocialRank, kan du analysere Twitter- og Instagram-følgere basert på alle slags kriterier, for eksempel innflytelse, engasjement og mer.

SocialRank er et nettbasert verktøy, så du begynner med å koble kontoene dine til tjenesten. Deretter analyserer tjenesten alle dine følgere. (Du kan også slå på verktøyet slik at det analyserer kontoer du følger i stedet.) Hvis du har mange følgere (som en halv million), kan prosessen ta en stund.

Med den gratis versjonen av SocialRank har du tilgang til filtrerings- og sorteringsalternativer. Filtrer etter sted, innleggsfrekvens, bekreftet status og mer. Lær hvem blant dine følgere er mest innflytelsesrike eller mest engasjerte (retweets, nevner, svar, liker, og Instagram-kommentarer eller tagger). Du kan til og med begrense kriteriene til følgere som er en kombinasjon av mest verdifulle og engasjerte. For å lære mer om en bestemt tilhenger, kan du bare se hele profilen deres via SocialRank-grensesnittet.

Med SocialRank betalte tjenester kan du gjøre enda mer. Lag rapporter og eksporter dem som enten CSV- eller PDF-filer. For eksempel kan du eksportere en CSV-fil av dine mest innflytelsesrike følgere og bruke den filen for å hjelpe deg med å få kontakt med dem. Du kan også lagre søk, laste opp håndtak og følge kontoer.

Selv om Twitter-analyse tilbyr funksjoner som ligner på SocialRank, fordi SocialRank dekker både Twitter og Instagram, gir SocialRank et bredere syn på dine følgere.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan SocialRank fungerer for deg.

Lytt til showet!

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Lær mer om Amy på henne nettsted.
• Sjekk ut Amy's gratis mesterklasse på webinarer.
• Hør på Online markedsføring gjort enkelt podcast.
• Se på Webinarer som konverterer.
• Lære mer om Tony Robbins.
• Sjekk ut GoToWebinar.
• Utforske Infusionsoft.
• Sjekk ut MotionMail og Frist trakt.
• Lytt til Amys podcast om henne år med automatisering.
• Utforske EasyWebinar, EverWebinar, og Zoom.
• Sjekk ut SocialRank.
• Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2018.

Hva tror du? Hva er tankene dine om webinarer? Legg igjen kommentarer nedenfor.