Menu
  • Aslihan Dogan Sminke
  • Orhan Gencebay Nyheter
  • Illustrerte Retter
  • Sautert Kylling Med Grønnsaker
  • Norwegian
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Aslihan Dogan Sminke
  • Orhan Gencebay Nyheter
  • Illustrerte Retter
  • Sautert Kylling Med Grønnsaker
  • Norwegian
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Hvordan håndtere en sosial mediekrise: Social Media Examiner
    Category
    • Psoriasis Medisiner
    • Blomsterdekorasjon I Stuen
    • Aslıhan Born Fashion
    • Roesorter
    • Psoriasis Medisiner
    • Blomsterdekorasjon I Stuen
    • Aslıhan Born Fashion
    • Roesorter

    Hvordan håndtere en sosial mediekrise: Social Media Examiner

    Miscellanea   /   by admin   /   September 26, 2020

    sosiale medier hvordanHar du noen gang hatt å takle en sosial mediekrise?

    Har du en kriseplan?

    I en tid med sosiale medier kan selv den minste knipe raskt få fart og komme ut av kontroll. Hvis du er forberedt, er det mye lettere å styre selskapets omdømme og komme uskadd gjennom en krise.

    I denne artikkelen vil jeg dele fire tips om hvordan du effektivt kan håndtere en sosial mediekrise.

    Hva er en sosial mediekrise?

    Hvis det er et stort volum innkommende sosiale medier-meldinger om et bestemt emne, er det sjansen for at du har en sosial mediekrise på hendene.

    håndtere en krise på sosiale medier
    Oppdag hvordan du håndterer en sosial mediekrise.

    Lytt til denne artikkelen:

    Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

    Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

    To ting kan forårsake en sosial mediekrise. For det første kan eksterne faktorer som en naturkatastrofe, menneskelig tragedie eller noe relatert til din bransje få folk til å nå ut til dine sosiale mediekontoer. For det andre kan en sosial mediekrise innledes på selve plattformen på grunn av for eksempel en ufølsom tweet eller upassende bilde. I begge tilfeller er resultatet at sosiale medier-kontoene dine eksploderer.

    Å vente på at en sosial mediekrise skal blåse over er aldri et alternativ. Hvis du ignorerer det, vil det sannsynligvis bli verre. Sosiale medier kan være en ressurs i en krise når de brukes riktig, ikke et ekstra problem.

    Her er hva du trenger å gjøre for å komme ut på den andre siden av en krise med selskapets omdømme intakt.

    # 1: Ha en plan på plass

    EN sosiale medier krise bruker både tid og penger. Når du er i krisemodus, føler du at du er over hodet.

    Kartlegg hva du trenger svare på en krise i sosiale medier på forhånd. Kom opp med en rekke scenarier, slik at du kan ta kontroll over enhver situasjon når tiden kommer.

    kriseplan shutterstock 248821750
    Ha en plan på plass. Bilde: Shutterstock.

    I tillegg opprette en sosial mediekomite som involverer folk fra hele selskapet og møtes med jevne mellomrom (ukentlig eller månedlig, avhengig av hvor stor virksomheten din er). Disse menneskene trenger å kjenne til innsiden av selskapet, forstå hvilke strategier du skal bruke når en krise treffer og har de rette ferdighetene til å kommunisere med kundene.

    # 2: Opprett et krisesenter

    Opprette et krisesenter til dirigere kunder og interessenter til en kilde som har relevante, nyttige lenker med oppdatert informasjon.

    I 2014 taklet General Motors en stor tragedie som fikk mange kunder til å nå ut til sine sosiale mediekontoer. Folk døde i bilulykker som følge av defekte tenningsbrytere, som forhindret at kollisjonsputer blåste opp. I de kommende månedene satte General Motors opp en større tilbakekallingshandling.

    General Motors opprettet en spesiell, frittstående nettsted som fungerte som et knutepunkt for informasjon. Den inneholdt ofte stilte spørsmål om tilbakekallingen, en trinnvis forklaring på problemene og råd om hvor og hvordan du får hjelp.

    generell motor kriseside
    For å takle krisen din, opprett et frittstående nettsted med nyttige vanlige spørsmål og ekstra informasjon.

    Et krisesenter hjelper en bedrift å gi mer kontekst om enhver situasjon til de involverte. Det vil også lette belastningen på sosiale medier.

    Få YouTube Marketing Marketing - Online!

    Vil du forbedre ditt engasjement og salg med YouTube? Bli med på den største og beste samlingen av YouTube-markedsføringseksperter når de deler sine velprøvde strategier. Du får trinnvis direktesendt instruksjon fokusert på YouTube-strategi, videooppretting og YouTube-annonser. Bli YouTube-markedsføringshelten for din bedrift og kunder når du implementerer strategier som gir dokumenterte resultater. Dette er et direkte online treningsarrangement fra vennene dine på Social Media Examiner.

    KLIKK HER FOR DETALJER - SALG SLUTTER 22. SEPTEMBER!

    # 3: Overvåk krisen

    For å håndtere en sosial mediekrise effektivt, enten det er forårsaket av eksterne eller interne faktorer, må du overvåke hvordan den utvikler seg. I tillegg må du gjøre dette på en slik måte at volumet av sosiale medier ikke overvelder deg.

    Bruk en verktøy for overvåking av sosiale medier eller bare hold Twitter-fanene åpne som har varslene dine, samt et søk på den aktuelle hashtaggen. Også, merk samtalene som kommer inn via e-post for å holde oversikt over alle sosiale medier som fortsatt trenger svar.

    Sabra husker tweets
    Sabra svarte på henvendelser når og hvor de skjedde.

    Legg ut relevante oppdateringer via dine sosiale kanaler og svar direkte på kunder. Når du kommuniserer informasjon om en krise til publikum, kan du lage en rask offentlig respons. Du vil oppdatere alle og enhver, så ingen blir igjen i mørket.

    En sosial mediekrise ser aldri ut til å ta slutt. Fortsett å overvåke hendelsene og relevante varsler etter en krise.

    # 4: Eier feilene dine

    Først og fremst når en sosial mediekrise forårsakes internt, ta fullt ansvar for problemet, selv om du ikke er skylden.

    Sett sammen en gjennomtenkt offentlig uttalelse, og del den først på den opprinnelige plattformen der problemet startet. For eksempel, hvis en krise først ble startet på Twitter, start en uttalelse der først.

    Svarets hastighet er alt.

    Når du står overfor en krise på sosiale medier, må du sørge for at du send ut din første uttalelse eller merkevare-unnskyldning i løpet av få minutter. For å gjøre uttalelsen mer effektiv, ha en hederlig kilde i firmaet ditt, som leder for sosiale medier, merkevaresjef, etc., snakk på vegne av ditt merke.

    kitchenaidusa krise tweet
    Når en krise er et resultat av en intern feil, ta øyeblikkelig handling. Gi en offentlig uttalelse for å be om unnskyldning.

    Det var akkurat tilfelle for KitchenAid i 2012, da en medarbeider ved et uhell tvitret en ufølsom kommentar om president Obamas bestemor fra merkevarens konto.

    Bare et par minutter senere ga det anerkjente merket ut et offentlig Twitter-uttalelse kommer fra lederen av KitchenAid-merket, Cynthia Soledad, og beklager feilen og påpeker at personen som var ansvarlig for tweeten ikke vil tweete for selskapet lenger.

    Når du utsteder en uttalelse, må du vise medfølelse og full forpliktelse til problemet. Forsikre kundene om at de er din første prioritet. Ikke vær defensiv, ikke rettferdiggjør dine handlinger, og viktigst av alt, ikke gjem deg for kritikk.

    Konklusjon

    På sosiale medier kan kriser lett spre seg og skade merkevarens omdømme innen få minutter eller sekunder. Hvis du vil gjenvinne tilliten til kundene dine, må du øke spillet ditt. Kommuniser proaktivt, ta saken i egne hender og vær aldri uforberedt på en sosial mediekrise.

    Hva tror du? Har du noen gang hatt å takle en krise på sosiale medier? Hvilke verktøy brukte du for å overvåke det? Hvordan taklet du det? Del dine tanker og erfaringer i kommentarfeltet nedenfor.

    hvordan håndtere en sosial mediekrise
    Tips for å håndtere en sosial mediekrise.
    Tags sky
    • Miscellanea
    Rating
    0
    Visninger
    0
    Kommentarer
    Anbefal til venner
    • Twitter
    • Facebook
    • Instagram
    Abonnere
    Abonner på kommentarer
    YOU MIGHT ALSO LIKE
    • Gjenopprett tidligere versjoner av filer i OneDrive
      Windows 10 Onedrive Kontor
      17/03/2020
      Gjenopprett tidligere versjoner av filer i OneDrive
    • Sosiale mediefenomen Dan Bilzerian blir en amerikansk presidentkandidat i 2024!
      Kanye Vestnyheter Kanye Vest Instagram Kanye Vest Twitter Kanye Vest Youtube Kanye Vest Sanger Kim Kardashian Nyheter Kim Kardashian Instagram Kim Kardashian Twitter Jasmine Magazine Kadin
      14/05/2020
      Sosiale mediefenomen Dan Bilzerian blir en amerikansk presidentkandidat i 2024!
    • Her er Alp Kırşans nye liv ...
      Magazine Magasinet Nyheter Alp Kırşan Nyheter Hvem Er Den Alpine Skaperen Jasmine Magazine Kadin
      05/04/2020
      Her er Alp Kırşans nye liv ...
    Social
    3334 Fans
    Like
    7530 Followers
    Follow
    8697 Subscribers
    Subscribers
    Categories
    Aslihan Dogan Sminke
    Orhan Gencebay Nyheter
    Illustrerte Retter
    Sautert Kylling Med Grønnsaker
    Psoriasis Medisiner
    Blomsterdekorasjon I Stuen
    Aslıhan Born Fashion
    Roesorter
    Tarkan Nyheter
    Oransje Boligdekorasjon
    Toalett Treningskveld
    Aslıhan Dogan Handel
    Aslihan Dogan Instagram
    Hvor Gammel Er Aslızen
    Symptomer På Astigmatisme
    Festlig Kombinasjonspar
    Eid Rengjøring
    Gangreproduksjon Hos Spedbarn
    Bershka Pels
    Hvit Frakk
    Baby Trenger
    Benzamycin Brukere
    Cenk Tosuns Kone
    Himmels Herskapshus
    Astrolog
    Astrolog Merve Rençber
    Enkle Geometriske Mønstre
    Babymassasje
    Beret Modeller 2020
    Bircan Bali Nyheter
    Popular posts
    Gjenopprett tidligere versjoner av filer i OneDrive
    Gjenopprett tidligere versjoner av filer i OneDrive
    Windows 10 Onedrive Kontor
    17/03/2020
    Sosiale mediefenomen Dan Bilzerian blir en amerikansk presidentkandidat i 2024!
    Sosiale mediefenomen Dan Bilzerian blir en amerikansk presidentkandidat i 2024!
    Kanye Vestnyheter Kanye Vest Instagram Kanye Vest Twitter Kanye Vest Youtube Kanye Vest Sanger Kim Kardashian Nyheter Kim Kardashian Instagram Kim Kardashian Twitter Jasmine Magazine Kadin
    14/05/2020
    Her er Alp Kırşans nye liv ...
    Her er Alp Kırşans nye liv ...
    Magazine Magasinet Nyheter Alp Kırşan Nyheter Hvem Er Den Alpine Skaperen Jasmine Magazine Kadin
    05/04/2020

    Tags

    • Toalett Treningskveld
    • Aslıhan Dogan Handel
    • Aslihan Dogan Instagram
    • Hvor Gammel Er Aslızen
    • Symptomer På Astigmatisme
    • Festlig Kombinasjonspar
    • Eid Rengjøring
    • Gangreproduksjon Hos Spedbarn
    • Bershka Pels
    • Hvit Frakk
    • Baby Trenger
    • Benzamycin Brukere
    • Cenk Tosuns Kone
    • Himmels Herskapshus
    • Astrolog
    • Astrolog Merve Rençber
    • Enkle Geometriske Mønstre
    • Babymassasje
    • Beret Modeller 2020
    • Bircan Bali Nyheter
    • Aslihan Dogan Sminke
    • Orhan Gencebay Nyheter
    • Illustrerte Retter
    • Sautert Kylling Med Grønnsaker
    • Psoriasis Medisiner
    • Blomsterdekorasjon I Stuen
    • Aslıhan Born Fashion
    • Roesorter
    • Tarkan Nyheter
    • Oransje Boligdekorasjon
    Privacy

    © Copyright 2025 by Technology & Social Media tips. All Rights Reserved.