Slik bruker du Instagram-kundeanmeldelser for maksimal innvirkning: Social Media Examiner

Benytter du deg av glødende anmeldelser fra de beste kundene dine? Leter du etter handlingsbare måter å øke ditt sosiale bevis på Instagram?

I denne artikkelen lærer du hvordan du kan utnytte kundevurderinger i Instagram-feeden din, i Stories og på IGTV.

Hvorfor markedsføre kundeanmeldelser og attester på Instagram?

Med mer enn 1 milliard aktive brukere hver måned 83% av dem bruke plattformen for produktoppdagelse, har Instagram stort salgspotensial for merkevarer i alle størrelser og nisjer. Det er imidlertid nesten umulig å overbevise Instagram-tilhengerne dine om å kjøpe fra deg med mindre du gir dem sosial bevis.

Hvorfor? BrightLocal funnet i en studie som 91% av folk leser kundeanmeldelser før de tar en kjøpsbeslutning. Anbefalinger fra fagfeller er fortsatt den mest pålitelige formen for reklame, med kunder som overveldende stoler på forslag fra familie, venner og kolleger i forhold til merkevareinnhold.

Konseptet med å bruke sosialt bevis i markedsføring er ikke nytt, men det er viktigere enn noensinne.

Den gode nyheten er at brukergenerert innhold (UGC) øker. Ikke bare elsker forbrukerne å ta bilder av produkter de synes er nyttige, men de vil også hjelpe andre potensielle kunder med å ta de riktige kjøpsbeslutningene. Med mer enn 100 millioner bilder og videoer lastet opp til Instagram hver dag, er det et flott sted for markedsførere å finne UGC.

Vurder å bruke følgende metoder for å finne kundebilder og videoer du kan bruke på Instagram-profilen din:

• Foto / videokonkurranser og gaver. Denne artikkelen forklarer hvordan du kjører en Instagram-gave.
• Merket hashtags. Les dette komplett guide til bruk av Instagram-hashtags i markedsføringen.
• Brand nevner. Sjekk ut denne artikkelen på fem verktøy for overvåking av merke nevner.

Pro Tips: Vær sikker på at du få tillatelse fra kundene dine før du bruker innholdet deres i sosiale medier.

Her er fire måter å utnytte kundevurderinger og anmeldelser for Instagram-feeden, Instagram Stories og IGTV.

# 1: Sett opp en Instagram-konto for å vise kundeinnhold

Hvis du bruker kundevurderinger på Instagram, bør du vurdere å opprette en annen Instagram-konto bare for det innholdet. Fordi kundevurderinger kommer i en rekke formater, kan det være vanskelig å få dem til å passe sammen med stil på Instagram-kontoen din. Hvis du har en egen konto for kundeanmeldelser, kan du gi følgere og besøkende sosial bevis uten å påvirke Instagram-estetikken din.

SneakerNation2 vet viktigheten av kundevurderinger. De ønsket ikke å tette Instagram-feeden sin med anmeldelser, men de opprettet to Instagram-profiler. Hovedkontoen publiserer produktbilder, og den andre kontoen deler kundeanmeldelser.

Slik markedsfører de kundekontokontoen på hovedkontoen.

Når brukere trykker på den merkede profilen i bioen til hovedkontoen, omdirigerer Instagram dem til profilen som er fokusert på kundeanmeldelser. Selskapet bruker bio-delen for å fortelle mer om formålet med denne kontoen.

Pro Tips: Når du oppretter en Instagram-konto for kundeanmeldelser, kryssmarkerer du begge profilene i bio-delen for å få mer synlighet.

# 2: Samle og omformidle kundeanmeldelser for Instagram-historier

I løpet av de siste årene har Instagram Stories endret måten folk bruker plattformen på. Med en levetid på bare 24 timer skaper historier en FOMO (frykt for å gå glipp av) effekt som oppfordrer brukerne til å se på kortvarig innhold.

Hvis du bruker kundevurderinger i markedsføringen, er det viktig å dele dem også via historier.

Budsjettreiseløsning Airy Indonesia deler gjestevurderinger i sine Instagram-historier og inkluderer en sveipbar lenke som lar interesserte brukere lære mer om de utvalgte leilighetene.

Hvis du vil få flere anmeldelser fra kundene dine, kan du ta en advarsel fra WHOOPs henvisningskampanje. Det hjalp WHOOP med å skaffe seg flere kundeanmeldelser, ettersom talsmenn for merkevarer var interessert i å spre ordet om selskapet. Kunder som vellykket henviste nye medlemmer fikk en gratis måned med tjeneste, og de nye medlemmene fikk $ 30 i rabatt den første måneden av abonnementet.

WHOOP brukte deretter noen av de kundeanmeldelser de fikk i sin Instagram-historie.

WHOOPs merkevaremal for kundeanmeldelser inkluderer et sitat om hvorfor kunder elsker produktet og viser forfatterens Instagram-håndtak. Ved å bruke din egen merkevaremal kan du hjelpe deg med å fange publikums oppmerksomhet og oppmuntre følgere til å lese kundeanmeldelser.

For å lage en tilpasset Instagram-historiemal, prøv et brukervennlig designverktøy som Crello (tilgjengelig i gratis og betalte planer, fra $ 9,99 / måned hvis faktureres årlig). Den lar deg laste opp merkevarelogoen og skriftene dine for å lage iøynefallende Instagram Stories-maler som gjenspeiler merkevarens identitet.

Lag et Story Highlights-album for å gi kundeanmeldelser et lengre liv

For å få mer ut av kundeanmeldelsene du deler i historiene dine, lagre dem til en Instagram fremhever albumet. Dette lar deg ikke bare lagre vitnesbyrdsrelatert historieinnhold permanent i profilen din, men gjør det også enkelt for folk å finne det.

Velg et beskrivende høydepunkt albumnavn som antyder hva følgere vil se etter å ha åpnet det. Selv om du kan bruke opptil 15 tegn i navnet, er det bedre å holde det kort og søtt (som i eksemplet nedenfor), slik at det ikke blir avkortet på mobil. Du kan også opprette egendefinerte høydepunkter dekker for å matche det estetiske i profilen din.

# 3: Publiser videoregistreringer og produktanmeldelser til IGTV

Mange kunder ser på produktanmeldelsesvideoer på sosiale medier før de tar en kjøpsbeslutning. I følge Wyzowl’s State of Video Marketing Survey96% av menneskene har sett en forklaringsvideo for å lære mer om et produkt eller en tjeneste, og 86% ønsker å se flere videoer fra merkevarer i 2020.

Med populariteten til videoinnhold, kan du vurdere å dele videoregistreringer og produktanmeldelser fra dine fornøyde kunder. For personer som er visuelle elever, kan videoanmeldelser være mer engasjerende og overbevisende enn attester om utskrift.

IGTV er en utmerket plattform for å dele kundevideoene dine fordi du kan laste opp lengre video, opptil 1 time lang.

Fitransforms deler ofte kundevurderingsvideoer til IGTV-kanalen sin for å la besøkende og følgere se kroppstransformasjoner og bli inspirert.

På SoulCycle’s IGTV-kanalen, deres "Soul People Are the Best People" -segmentet, inneholder kundevideoer. De åpner opp for personlige kamper og hvordan de mottok støtte fra SoulCycle-samfunnet.

Til lag attestevideoer for din Instagram-konto, ta kontakt med dine lojale kunder og be dem ta opp en video som deler sine tanker om produktet eller tjenesten din.

Når du har mottatt en video fra kunden din, må du sørge for at du optimaliserer den for IGTV-kanalen din før du laster den opp. Her er Instagrams videoopplastingskrav til IGTV:

• Format: MP4
• Minimum bildefrekvens: 30 FPS (bilder per sekund)
• Minimum oppløsning: 720 piksler
• Orientering: vertikal eller horisontal
• Videolengde: minimum 1 minutt; maksimalt 10–60 minutter, avhengig av kontostørrelse
• Bildeforhold: 9:16 for vertikal video og 16: 9 for horisontal video
• Maksimal filstørrelse: fra 650 MB (videoer opptil 10 minutter) til 3,6 GB (videoer opptil 1 time)

Hvis du trenger å omformatere videoanmeldelsene dine for IGTV, kan du prøve et verktøy som Animatør (gratis og betalte planer, fra $ 35 / måned), Wyzowl (kontakt for pris), eller Wideo (planene starter på $ 59 / måned). Disse verktøyene gjør det enkelt for nybegynnere og ikke-designere å lage fantastiske videoer for Instagram.

# 4: Fremhev kundetilbud i tekstgrafikk

Kundetilbud er en av de mest populære formene for attester og de enkleste å anskaffe. Å dele et kort tilbud fra en fornøyd kjøper som forklarer hvordan produktet eller tjenesten din har hjulpet dem, er en flott måte å vise frem merkevarens verdi i Instagram-feeden.

Madrass og sengetøy merke Tuft & Needle’s Instagram bio inviterer kunder til å dele T & N-opplevelsen med hashtaggen #myTNstory. De deler noen av disse attester på profilen sin i sitater.

Netthandelsplattform Sellfy bruker kundevurderinger effektivt i markedsføringen. De inviterer kunder til å dele sine suksesshistorier og deretter bruke disse intervjuene på nytt til sitatgrafikk for å legge ut på Instagram.

For å visualisere dette, etter publisering av en suksesshistorie til musikkprodusent Arnaud Krakowka på bloggen designet Sellfy en grafikk med et sitat og et heltebilde. Da Sellfy la ut sitatgrafikken til Instagram-profilen deres, merket de kunden i bildeteksten og inviterte følgere til å lese hele intervjuet på bloggen.

For å samle tilbud til din egen tilpassede prisgrafikk, ta kontakt med dine lojale kunder og inviter dem til å dele sine tanker om produktet eller tjenesten din og be om et bilde.

Når du har valgt et tilbud, kan du bruke favoritten din visuell app å designe et tilbud grafisk. Importer bildet du vil bruke til appen, juster bildets lysstyrke eller legg til et gjennomsiktig fargelag, og legg deretter til et tekstoverlegg.

Når du deler sitatinnlegget på Instagram, kan du nevne personen som vises i grafikken og bildeteksten. Kobling til kundens Instagram-konto gir et rop til personen som ga det, og understreker også at det er en ekte person bak sitatet.

Pro Tips: Hvis du ikke har bilder av kundene dine, arkivfoto nettsteder er et bra sted å finne bakgrunnsbilder av høy kvalitet. Et annet eksempel, Depositphotos lar deg kjøpe premiumbilder på individuell basis eller registrere deg for en fleksibel plan, fra $ 29,99 / måned.

Konklusjon

Kundeanmeldelser kommer i forskjellige former - blant annet kundetilbud, casestudier, anmeldelser og videotester. Når de brukes riktig, kan kundevurderinger på Instagram gi sosial bevis og gi dine besøkende og følgere en solid grunn til å stole på merkevaren din.

Hva tror du? Har du brukt kundevurderinger på Instagram? Hvis ja, hva slags attester har fungert best for deg? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om Instagram-markedsføring:

• Lær hvordan du bruker Instagram-historier for å engasjere og veilede folk gjennom salgstrakten din.
• Finn ut hvordan du blir godkjent for Instagram Shopping og produktkoder.
• Oppdag hvordan du skriver overbevisende Instagram-annonser, bildetekster og biografier.