9 måter å øke Messenger Bot Engagement: Social Media Examiner

Vil du at flere mennesker skal samhandle med Facebook Messenger-bot? Lurer du på hvordan og hvor du kan markedsføre chatbot?

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du kan oppmuntre folk til å engasjere seg i Messenger-bot på Facebook.

# 1: Incentiviser Messenger Bot-abonnenter med eksklusiv tilgang

Messenger-roboter er ikke de mest iøynefallende vanlige markedsføringskanalene, så det kan være en utfordring å drive trafikk til dem.

Det er flere grunner til at du kan sette opp en Messenger-bot for din Facebook-virksomhetsside. For innkommende formål kan du bruke den til å håndtere vanlige spørsmål eller andre spørsmål om kundeservice. Alternativt kan du sette opp en automatisert e-handelsopplevelse som LEGO gjorde med deres smart merkevare Ralph, gavebotten.

Andre virksomheter bruker Messenger-roboter for utgående formål som en innholdsleveringskanal, og sender abonnentene regelmessige oppdateringer med imponerende åpne priser.

En effektiv måte å få folk til å abonnere på boten din, er å stimulere dem med eksklusivt innhold. Det engelske punkrockbandet Frank Carter & the Rattlesnakes tilbød eksklusiv forhåndsalg til en begrenset utgave av vinylen til det nye albumet.

Bandet brukte direkte m.me lenke for å lede trafikk til Messenger-bot. Koblingen er agnostisk plattform: på skrivebordet åpner den Messenger.com i en ny fane, og på mobile enheter åpner den den frittstående Messenger-appen.

# 2: Kjør Click-to-Messenger-annonser

Klikk-til-Messenger-annonser er et av de raskest voksende Facebook-annonseformatene, ettersom stadig flere bedrifter bruker Messenger for å få kontakt med publikum, strømlinjeforme sine kundereiser og generere mer fører. Dette annonseformatet lar deg lede trafikk fra nyhetsfeeden direkte til Messenger.

Når du sette opp en klikk-til-Messenger-annonse, den enkleste måten å koble den til boten din, er å velge alternativet Bruk skjermen "Kom i gang" fra rullegardinmenyen i Messenger Setup-delen. Dette vil sende folk som klikker på Send melding-knappen i annonsen direkte til botens skjermbilde Kom i gang.

For å koble til en tilpasset botopplevelse for denne typen annonser, velg alternativet Egendefinert mal i delen for Messenger-oppsett og klikk på Kom i gang-knappen.

Herfra kan du sette opp hurtigsvar eller vanlige knapper som fører direkte til en tilpasset bot, slik at du kan designe en opplevelse spesielt for annonsen.

Hvis du velger en hurtigsvar-knapp, klikker du koblingen Koble til din bot.

Lim deretter inn den tilpassede botens nyttelast i feltet for å sikre at den utløses når folk klikker på hurtigsvar-knappen.

Hvis du velger en vanlig knapp i stedet for et raskt svar, må du velge Send a Postback fra rullegardinmenyen. Igjen, lim bare inn den tilpassede bot-nyttelasten din i feltet for å koble chatbot.

Klikk-til-Messenger-annonser kan være ekstremt effektive for å øke Messenger-publikummet ditt eller fange potensielle kunder. En enkel, godt designet annonse kan gi utrolige resultater.

Heavy metal og hardrock-bandet Mötley Crüe kjørte en grunnleggende click-to-Messenger-annonse som førte trafikk til botens Start-skjerm. Kampanjen resulterte i en kostnad per abonnent på bare $ 0,05 for de første 30.000 abonnentene. Etter det stabiliserte den seg mellom $ 0,10 og $ 0,15 per hode til kampanjen ble avsluttet.

# 3: Send Messenger Bot til Facebooks Discover-fane

Facebooks mobile Messenger-app har en funksjon som heter Discover-fanen, der brukere kan bla gjennom roboter satt opp av bedrifter. Botene er organisert etter kategori, nylig aktivitet og opplevelser.

For å få mer synlighet for Messenger-boten din, kan du sende en forespørsel til Facebook om å få boten din inkludert i Oppdag fanen.

For å sende inn boten din, gå til Messenger Platform-delen av innstillingene på Facebook-siden din.

Rull deretter ned til Discover Settings. Forsikre deg om at Vis synlighet er satt til Vis, og klikk på Oppsett-knappen for å åpne innsendingsskjemaet.

Fyll ut følgende felt på skjemaet for innlevering:

• Oversikt: Legg til en kort beskrivelse av hva boten din gjør. Facebook vil ta denne informasjonen i betraktning når du vurderer innsendingen din.
• Kategori: Velg to kategorier (primær og sekundær) som er mest relevante for boten. Boten din vil bare vises i en av disse, med preferanse gitt til den primære kategorien.
• Nøkkelord: Legg til opptil 10 nøkkelord for å avgjøre hvordan boten vises i søkeresultatene.
• Språk: Velg språkene du vil at boten skal vises på. Standard er sidespråket til siden din.
• Sammendrag: Skriv et kort sammendrag (opptil 40 tegn) som vises under boten din i Discover-resultatene.

Når du er ferdig, klikker du på Send-knappen for å få bot evaluert av Facebook.

Å få bot vist på Oppdag-fanen kan hjelpe deg med å få flere abonnenter, spesielt hvis den får trekkraft og ender opp med å bli omtalt i kategorien Populær.

# 4: Lag en QR-kode for Messenger Bot M.Me-lenken din

For en stund siden introduserte Facebook Messenger-koder for både private og forretningskontoer. Disse skannbare kodene fungerte som tradisjonelle QR-koder og kunne skannes ved å åpne kameraet i Messenger-appen og sentrere det på koden.

I begynnelsen av 2019 begynte Facebook stille utfasing av Messenger-koder for bedrifter og har nylig kunngjort at Messenger-appens kamerafunksjon vil støtter ikke lenger skanning av Messenger-koder starter 15. august 2019.

Facebook anbefaler bedrifter å bruke tradisjonelle QR-koder som går til en m.me-kobling i stedet. For å være rettferdig, bortsett fra støtte i appen og den smarte Facebook-blå estetikken til Messenger-kodene, er QR-koder like effektive.

Du kan bruke gratis QR-kodegenerator, ha koden koblet til Messenger chatbot, og last den opp til en hvilken som helst av dine sosiale kontoer eller skriv den ut på flygeblad, visittkort, plakater, t-skjorter og så videre. Dette er en fin måte å teste dine ferdigheter på offline markedsføring, så tenk på kreative måter å få QR-koder, og i forlengelse av Messenger-bot, der ute.

# 5: Aktiver funksjonen Spør folk om å sende meldinger

Du kan aktivere en Facebook-funksjon som sørger for at folk som besøker en side er klar over at det er flere måter å sende en melding på. Facebook ser ut til å være med vilje ambivalent på å spesifisere definere hvilke måter det er. Dette gjør at de regelmessig kan teste forskjellige typer meldinger når innstillingen er aktivert.

For å slå på innstillingen, gå til delen Meldinger i Facebook-sideinnstillingene og se etter Generelle innstillinger. Sett glidebryteren ved siden av Be folk om å sende meldinger til På.

En av de definerte måtene brukerne blir bedt om å sende meldinger er et chattevindu som dukker opp når besøkende kommer til siden din.

Dette skjer bare hvis siden din er merket som veldig lydhør overfor meldinger, eller når du er online. Heldigvis, hvis du har en bot koblet til siden din som automatisk svarer på meldinger, er det lett å bli merket som veldig responsiv.

Slik ser popup-chatvinduet ut på en Facebook-side.

Selvfølgelig er Send melding-knappen på en Facebook-side allerede en flott oppfordring til handling (CTA). Å legge til et popup-chatvindu i blandingen er bare en ny melding som sørger for at folk som besøker siden er klar over at de kan samhandle med deg på Messenger. Denne bevisstheten og synligheten vil til slutt bidra til å øke abonnentens vekst.

# 6: Øk Facebook-innlegg som inkluderer M.Me-linken din

Det å legge ut engasjerende kortformat videoinnhold på Facebook, er en enorm gevinst for å øke rekkevidden din på plattformen. Det fungerer vanligvis mye bedre enn tekst- eller bildeposter, så bruk dette til din fordel når du prøver å drive trafikk til Messenger-bot.

Sørg for å legge til m.me-lenken din i videobeskrivelsen og gi instruksjoner om hva folk skal gjøre.

I tillegg til å inkludere m.me-lenken i innlegget ditt, kan du også legge til en knapp som ber folk om å få kontakt med deg på Messenger.

Denne knappen vises under videoen din som en Send melding-knapp som driver trafikk direkte til Messenger. Be folk om å kommunisere med kanalen din for å øke engasjementet og sørge for at de abonnerer på boten din.

Slik ser knappen Send melding ut på selve innlegget:

Du kan sette opp automatiserte svar i boten din som svarer på spesifikke utløsere og skape en unik opplevelse for folk som havner i Messenger-bot på denne måten.

Den enkleste måten å øke rekkevidden på innlegget ditt er å kaste litt penger på det for å øke det. Dette er en god idé hvis du vil få grep om innleggene dine raskt, eller hvis du ikke er kjent med å bruke Facebook Ads Manager til å konfigurere annonser.

For å øke innlegget som inneholder m.me-lenken din, klikk på Boost Post-knappen under innlegget. Velg deretter et mål, en CTA, målgruppen din, og varigheten og budsjettet for boostet.

Hvis innlegget ditt allerede inneholder en Send melding-knapp, velger du Meldings-målet slik at det forsterkede innlegget ditt er optimalisert for å koble til og chatte med potensielle kunder.

Ved å bruke boostede innlegg drar du selvfølgelig ikke full nytte av Facebooks annonseringsplattform. Hvis du allerede er kjent med Facebook Ads Manager, bør du vurdere å kjøre en klikk-til-Messenger-annonse i stedet, som beskrevet tidligere i denne artikkelen.

# 7: Integrer Messenger Bot med nettstedet ditt

Facebook gjør det utrolig enkelt å bygge inn en Messenger-widget på nettstedet ditt. Det er den perfekte måten å utnytte din eksisterende nettstedstrafikk og utvide botens publikum. Widgeten er i utgangspunktet en utvidelse av Messenger-klienten innebygd direkte på nettstedet ditt. Dette betyr at samtaler i modulen lagres og reflekteres på tvers av enheter i Messenger-innboksen.

For å legge til dette pluginet på nettstedet ditt, gå til Messenger Platform-delen av innstillingene på Facebook-siden, bla ned til du ser Plugin for kundechat, og klikk på Oppsett-knappen.

I popup-vinduet klikker du Neste for å starte den enkle tretrinnsprosessen for å legge til Messenger på nettstedet ditt.

Først må du endre hilsenen folk vil se før de bestemmer seg for å kommunisere med Messenger-bot.

Deretter kan du velge en farge på Messenger-emblemet og dets knapper for å koordinere med nettstedets visuelle merkevarebygging.

Det siste trinnet i denne prosessen er å legge til domenet til nettstedet (e) og kopiere koden for programtillegget. Bare legg til denne kodebiten på nettstedet ditt, så vil widgeten din være i gang.

Slik ser et programtillegg ut når det er innebygd på et nettsted:

Sørg for at hilsenen din er innbydende, og velg en levende farge på CTA-knappen som samsvarer med nettstedets estetiske.

Inkluder M.Me-lenken din i FAQ, kontakt og infosider

Avhengig av hvilket formål boten din tjener, kan det være lurt å lenke til den fra bestemte sider på nettstedet ditt. Hvis du bruker Messenger-boten din for kundeservice og den er godt utformet, bør du vurdere å føre trafikk til boten fra FAQ, kontakt eller infosider.

For sin 25-årsjubileumsturné brukte nattklubb-franchisen Sankeys en Messenger-bot for å selge billetter. På deres vanlige spørsmål og kontaktside koblet de seg til chatboten sin, og sørget for at den automatiserte billettsalgsprosessen ble utnyttet til fulle muligheter.

# 8: Del din M.Me-link i din Instagram Bio og Stories

Fordi rekkevidde og engasjement på sosiale medier blir nyhetsfeeder mer konkurransedyktige og personvernet til kortvarige Instagram Stories er å ta over som den foretrukne modusen for sosial deling, inkludert m.me-lenken din bak en sveipe, er en fin måte å utvide Messenger på publikum.

Ikke alle kontoer har imidlertid automatisk tilgang til sveipingsalternativet for Instagram Stories. Denne funksjonen er begrenset til Instagram-forretningskontoer med 10 000 eller flere tilhengere og bekreftede kontoer.

Kjører en Instagram Stories-annonse lar deg omgå denne begrensningen. Alternativt, hvis du ikke vil forplikte deg til annonseforbruket, kan du bare nevne m.me-lenken din i selve historien.

Pro Tips: Instagram-historier forblir synlige for dine følgere i 24 timer. Legge til historien som inneholder sveip opp til din historie høydepunkter omgår dette 24-timersvinduet, og holder innholdet permanent tilgjengelig på Instagram-profilen din.

Du er sannsynligvis godt klar over at det å koble til eksterne nettsteder på Instagram kan være utfordrende, men Dette betyr ikke at du ikke skal prøve å lede trafikk fra Instagram-profilen din til Messenger kanal.

Det er flere måter å del lenker på Instagram. Den enkleste måten er å legge til en lenke til biografien din. Dette er det eneste stedet på Instagram der du kan legge til en klikkbar lenke. Skriv inn m.me-lenken din i Nettsted-feltet når du redigerer Instagram-profilen din.

Bruk m.me-linken din for å øke bevisstheten blant Instagram-tilhengerne dine om at de kan få kontakt med deg på Messenger, spesielt hvis du har en stor, aktiv Instagram-følge.

Fordi du bare får den ene klikkbare lenken, kan du nøl med å bruke den til å markedsføre din Facebook Messenger-bot. I så fall bør du vurdere å bruke en lenketjeneste som lar deg vise flere lenker.

Linktree tilbyr en gratis grunnleggende plan som lar deg dele ubegrensede lenker med dine Instagram-følgere, inkludert m.me-lenken din. Den grunnleggende planen lar deg velge mellom flere temaer, noe som gir mulighet for litt tilpasning. Hvis du velger den betalte planen ($ 6 per måned), vil du kunne spore trafikk på flere måter og tilpasse Linktree-siden din mer omfattende.

De fleste bedrifter bruker Instagram-biografien sin til å lenke til selskapets nettsted. Hvis du bruker en koblingstjeneste, trenger du ikke å gi opp den plassen bare for å presse m.me-linken din.

# 9: Lenke til Facebook Messenger Bot i e-post

Mange markedsførere lenker allerede til sine sosiale sider i e-signaturene sine, så hvorfor ikke lenke til Facebook Messenger-bot også?

Bare legg til et Facebook Messenger-ikon som går til m.me-lenken din, så er du klar! For de av dere som ønsker noe litt mer komplisert, kan du bruke en e-signaturgenerator.

En personlig favoritt er HubSpots nylig oppussede (gratis) Egen signatur malgenerator. Selv om dette verktøyet ikke lar deg legge til et egendefinert Messenger-ikon til den opprinnelige sosiale delingen alternativer, kan du fremdeles legge til en lenke til boten din ved å skjule den bak Facebook-ikonet eller opprette en egendefinert felt.

En annen flott funksjon er at den lar deg legge til en CTA i e-signaturen din. CTA kan inneholde 24 tegn med kopi, en lenke og en knapp. Du kan også tilpasse tekstfargen.

Lag en iøynefallende CTA som driver trafikk til Messenger-boten din, slik at hver e-post du sender potensielt tiltrekker en ny abonnent til Messenger-boten din.

Mange markedsførere bruker Messenger som erstatning for tradisjonell markedsføring av nyhetsbrev på e-post på grunn av Messenger's høye åpne priser i sammenligning. Men hvis du har tid og ressurser til å bruke, hvorfor kompromisser? Enda bedre, benytt anledningen til å krysse promotere begge markedsføringskanalene.

Hvis du allerede har en lang e-postliste og sender et nyhetsbrev regelmessig, kan du bruke den til å kunngjøre eksistensen av Messenger-bot eller legge til et alternativ for å abonnere på nyhetsbrevet ditt i boten. Vurder også å sende ut en Messenger-versjon av nyhetsbrevet til publikum. Bare vær sikker på at du gjenbruker nyhetsbrevets innhold på en chat-vennlig måte.

Konklusjon

Messenger-chatbots innhold og erfaring må være av topp kvalitet. Dette er sannsynligvis den viktigste taktikken for å oppnå jevn vekst av bot og publikum. Risikoen ved å sette opp en bot med automatiserte svar er at den til slutt vil føre til en sammenbrudd i kommunikasjonen.

Med mindre du er en mester i naturlig språkbehandling og kunstig intelligens, er det en rimelig sjanse for det din bot vil ikke opprettholde suspensjonen av vantro som gjør samspill med det til en tilfredsstillende og minneverdig erfaring.

På samme måte, hvis du bruker Messenger for utgående kringkasting, må du huske publikum og segmentere det ordentlig slik at du leverer innhold til de abonnentene som vil sette pris på det. Du har muligheten til å øve både samtale- og opplevelsesmarkedsføring.

Enten du vil kjøre trafikk til boten din eller bare begynner og vil være godt forberedt på lansering og markedsføring, er det mange måter å utvide kanalen din på. Fra å tilby eksklusivt innhold og rabatter som et insentiv, kjøre klikk-til-Messenger-annonser eller skrive ut QR på visittkortene dine, avhenger det av deg og teamets dedikasjon og kreativitet for å gjøre chatbot til en suksess.

Hva tror du? Hvilken av disse taktikkene bruker du for å markedsføre Messenger-bot? Er det noen taktikker du vil legge til i denne listen? Del tankene dine i kommentarene nedenfor!

Flere artikler på Facebook Messenger:

• Lær hvordan du bygger en Facebook Messenger bot-sekvens.
• Finn ut hvordan du får potensielle kunder med Facebook Messenger-annonser.
• Oppdag syv Facebook Messenger-markedsføringstips fra proffene.