Twitter for Business: Hva smarte markedsførere gjør med Twitter: Social Media Examiner

Bruker du Twitter for å markedsføre virksomheten din?

Vil du oppdage hvordan du kan få kontakt med publikum og engasjere deg på Twitter?

For å lære å bruke Twitter til forretninger intervjuer jeg Laura Fitton.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere og bedriftseiere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Laura Fitton, medforfatter av Twitter for Dummies. Hun har også grunnlagt OneForty (en Twitter-appbutikk) og nå er hun Inbound Marketing Evangelist på HubSpot.

Laura og jeg vil utforske Twitter-markedsføring.

Du vil oppdage hvordan du kan markedsføre deg selv på Twitter, utvikle relasjoner ved hjelp av plattformen og mer.

Del din tilbakemelding, les shownotatene og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Twitter for Business

Hvordan Laura kom inn på Twitter

Når Twitter først gikk stort i april 2007, Laura var ikke umiddelbart om bord. Laura innrømmer at hun til og med blogget om hvor dum hun syntes Twitter var. Måneden etter ga hun det enda et skudd. I løpet av 24 timer endret Lauras mening. Hun fulgte en rekke fascinerende mennesker, og så på førstehånd hvordan Twitter får deg til å føle deg tilkoblet.

Laura føler at hun fikk tak i det innen en måned, gikk til sin første Tweetup og i begynnelsen av juni la Twitter-håndtaket sitt på visittkortene sine. Hun trodde Twitter ville være stort.

I 2008 nådde hun ut til Wiley Publishing fordi hun ønsket å skrive en bok som ville slå ned hvorfor Twitter tok av. Hun ble aldri ferdig med forslaget. Hun fikk imidlertid flere venner på Wiley gjennom Twitter. Hun stakk ut til en av dem og spurte hvem hun skulle snakke med om boka si. De lette etter noen å skrive Twitter for Dummies. Det ble laget en kamp.

Den første utgaven av Twitter for Dummies kom ut samtidig som Laura lanserte OneForty.

Hør på showet for å finne ut hvordan Laura fant på navnet for Pistachio-konsulenttjenester og hvorfor hun brukte det til Twitter.

Hvordan lykkes på Twitter

Laura hører mange av de samme spørsmålene om Twitter hele tiden: “Hvordan får jeg flere følgere? ” "Hva tvitrer jeg om?" “Hva er poenget med Twitter? Hva er verdien for virksomheten min? ”

Laura mener folk trenger å sentrere alt de gjør på Twitter rundt hvem de vil lese det. Du må finne ut hvem som er den perfekte kunde er for din virksomhet og hva de faktisk trenger.

Start med å skrive en Twitter-misjonserklæring på din profil som adresserer hvem kontoen er for og hvilken verdi den gir. Når du bestemmer deg for hva du skal twitre, se om det passer ditt oppdrag. Den andre gode tingen om en misjonserklæring, legger Laura til, er at den lar andre bare artikulere hva kontoen din handler om, hvem som skal følge den og hvorfor.

Nøkkelen til å lykkes på Twitter er dele riktig informasjon, enten det er dine egne lenker eller annet innhold. Laura legger til at du kan slippe unna med en god del egenmarkedsføring, hvis du gir informasjon som hjelper mennesker, spesielt de som i utgangspunktet ville tjene en god kunde for deg.

I boken hans Hva ville Google gjort?, Jeff Jarvis sa: “Gjør det du gjør best og lenke til resten. Du kan bygge en verdifull Twitter-konto som nesten ikke deler originalt innhold hvis det er ekstremt godt kuratert. "

Lytt til showet for å høre Social Media Examiner sin Twitter-oppgave.

Bedrifter som gjør Twitter riktig

Laura deler to personlige Twitter-opplevelser. En med Canada Goose Inc. og en annen med Verizon. I begge tilfeller hadde hun et spesifikt behov for kundeservice. Med Verizon hadde hun en ledning nede i gaten sin. Med Canada Goose Inc hadde hun en ordre på at en vanskelig å finne jakke skulle avbrytes.

I begge tilfeller sa hun på Twitter. “Hei @company. Jeg har noen spørsmål. Kan du følge meg tilbake? ” Merk: Etter at et selskap følger deg, kan du sende private meldinger. Hvis du sender @svar, vil den vises i kategorien nevner. Det er bedre å ha dem til å følge deg, slik at du kan sende en melding til dem.

Når hun var koblet til privat, fortalte Laura Verizon om nedlinjen, forklarte at hun ikke fikk grep gjennom vanlige kanaler og ba dem om å sjekke det ut. Når det gjelder Canada Goose, gikk de utover og fant frakken til henne.

Laura deler også sine store erfaringer med @MINIUSA og @PeapodDelivers.

Laura lister også opp noen Twitter-kontoer som gjør en god jobb med sin misjonserklæring: Goldman Sachs, Reiseliv, Kate Spade New York, PlayStation Europe, Machinima, SitePoint, Raffineri 29 og Alternativ presse. De har alle bio som sier: "Følg oss for ..." og sier nøyaktig hva du får ved å følge kontoen.

Lytt til showet for å lære hvordan bedrifter kan bruke Twitter til å forbedre kundeservicen.

Hvordan bruke Twitter for forholdsutvikling

Laura forklarer flere ting folk kan gjøre for å utvikle forhold til andre på Twitter.

For eksempel, sier hun, når du deler noe som noen andre skrev, ikke bare fortell folk hvorfor det er flott og del lenken, inkluder også Twitter-håndtaket til forfatteren. Dette vil få deg rett på radaren deres som noen som støtter og setter pris på arbeidet deres. Det er det første trinnet for å bygge et forhold.

Også, hvis noen skriver om deg, @ nevn dem når du deler lenken. Dette er spesielt viktig hvis du har en god følge som også vil retweet og engasjere seg i artikkelen. Journalister trenger å skrive innhold som blir Merk følgende og engasjement. Dette gjelder imidlertid også andre områder: @mentions ansatte du prøver å tiltrekke deg til bedriften din, partnere du prøver å samarbeide med og ideelle kunder.

Før du tar kontakt med noen på Twitter, Lauras forslag er å først følge dem. Ved å følge spiller du et vent-og-se-spill; se hvordan du kan tilføre verdi til tingene de tvitrer.

Laura sier at mange mennesker stiller spørsmål på Twitter. Vær en av menneskene som svarer på andres spørsmål. Mange tvitrer om ting de elsker. Svar at du også elsker det, men bare når det er autentisk.

Lytt til showet for å høre Lauras svar og forsiktighet til en Wall Street Journal-reporter som installerte en ny app.

Hvordan Laura bruker Twitter

I løpet av årene sier Laura at hun har gått gjennom mange forskjellige Twitter-faser: 50-tweets-om-dagen-fasen, dumt overdelingsfase, "Jeg er så spent på alt jeg noensinne har sett" -fasen og mer.

I det siste bruker Laura mest Twitter å følge opp og svare på andre. Laura har en liste over mennesker hun følger og leser regelmessig. "Det er en fin måte å hente mye informasjon raskt på en pause," forklarer hun. En metode hun foreslår er å jobbe i 45 minutter, ta en spasertur i 5 og ta igjen Twitter på 10. Dykk deretter tilbake til din neste arbeidstid.

I tillegg til svar tweeter Laura ting som sitater og Hubspot-artikler. Tweeten festet til toppen av kontoen hennes er et Elizabeth Gilbert-sitat som fikk gjenklang med henne.

Lytt til showet for å oppdage hvorfor folk bør bruke flere bilder på Twitter.

Ukens oppdagelse

Bruker du Firefox-nettleseren? Visste du at det er noen kule ting du kan gjøre med Firefox?

Hvis du for eksempel bruker Mac, holder du nede Cmd + Opt + M for å se hvordan nettstedet ditt ser ut på mobilen. Windows-brukere, hold nede Ctrl + Shift + M. Det viser deg hvordan nettstedet ditt ser ut i et responsivt miljø.

For de virkelige nerdene er en annen kul funksjon Cmd + Opt + Q (Mac) eller Ctrl + Shift + Q (Windows). Dette lar deg se hvordan nettsiden din lastes inn og hva som bremser den. Dette er en fin måte å teste og feilsøke nettstedet ditt på.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan disse Firefox-triksene fungerer for deg.

Andre omtale om showet

Dagens show er sponset av Social Media Marketing World 2015.

Vi er superspente på Social Media Marketing World 2015. Det er verdens største markedsføringskonferanse for sosiale medier. Ved å delta vil du få forbindelse med 100+ av verdens beste sosiale medier-proffer (pluss 2500 av dine medmarkedsførere) og du vil oppdage fantastiske ideer som vil forvandle dine sosiale medier markedsføring.

Hør attester fra våre konferansetalere fra 2014.

Dette er bare et utvalg av bransjeeksperter som snakker om deres erfaring fra Social Media Marketing World.

I showet snakker Laura Fitton om sin erfaring fra Social Media Marketing World, inkludert de kule tingene hun lærte på åpningsaften på USS Midway.

Du vil også høre fra Martin Shervington. På konferansen vil Martin snakke om Google+ og hvordan du kan bruke det til din virksomhet og til å utvide samfunnet ditt. Martin er verdens ledende G + -ekspert og kommer fra Australia til konferansen. Hvis du bor i et annet land, ikke la avstanden stoppe deg. Vi har folk som kommer fra mer enn 30 land, inkludert Australia, Nederland, De forente arabiske Emirates, Sør-Afrika, India, Japan, Frankrike, New Zealand, Israel, Panama, Nigeria, Storbritannia og mer.

Social Media Marketing World 2015 har mye å gjøre med det flotte innholdet, gode presentatører og verdifulle nettverksmuligheter.

Ta markedsføringen på sosiale medier til neste nivå og bli med oss ​​i varme, solfylte, vakre San Diego, California 25., 26. og 27. mars 2015. Hundrevis av mennesker har allerede sikret seg billettene. Klikk her for å se alle foredragsholderne og agendaen, se videoen vår og få rabatt på early bird i dag.

Lytt til showet!

.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Koble til Laura på HubSpot.
• Følg @Pistachio videre Twitter.
• Lese Twitter for Dummies.
• Sjekk ut Hva ville Google gjort? av Jeff Jarvis.
• Utforsk misjonserklæringer fra @GoldmanSachs, @trafikk, @katespadeny, @PlayStationEU, @Machinima, @sitepointdotcom, @ Raffineriet29 og @AltPress.
• Sjekk ut snarveier for Firefox.
• E-post [e-postbeskyttet] hvis du er interessert i å være sponsor.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2015.

Måter å abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klikk her for å abonnere via iTunes.
• Klikk her for å abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Slik abonnerer du på denne podcasten på en iPhone

Se denne raske videoen for å lære hvordan du abonnerer på iPhone:

.

Hva tror du? Hva er tankene dine på Twitter for virksomheten? Legg igjen kommentarer nedenfor.