Mareritt med e-postmarkedsføring: Reisen: Sesong 2, episode 13: Social Media Examiner

Fungerer markedsføringsmeldingene dine på e-post som de pleide å gjøre? Så se Journey, Social Media Examiner's episodiske videodokumentar som viser deg hva som virkelig skjer i en voksende virksomhet.

Se The Journey

Denne episoden av Journey utforsker hva som skjedde da Social Media Examiner-teamet sto overfor et dilemma. Slett 150 000 e-postabonnenter, eller la kontoen stenges. Se når de danner en ny plan som ikke er avhengig av e-post.

Showet åpner med Mike og markedsføringsteamet som diskuterer selskapets e-postmarkedsføring. Daglige artikler og periodiske markedsføringsmeldinger sendes via e-post, så leverbarhet er nøkkelen.

Mike forenkler e-postsyklusen. “Hvis den ikke blir levert, blir den ikke åpnet. Og hvis den ikke åpnes, blir den ikke klikket. "

Problemet? Leveringsevnen er definitivt nede.

Markedssjef, Jennifer Ballard, bemerker at en god e-post førte til 40-45 salg. Nå er hun glad hvis salget fra en e-post når tosifret.

Senere den dagen åpnes en ny front i e-postkampen. Mike deler detaljene med Jennifer.

Selskapets ESP sendte en e-post med tittelen "Urgent: Deliverability Concerns." Kjernemeldingen er at e-postlisten treffer et stort antall spamfeller, og ESP ber om handling.

Foreslåtte løsninger fra ESP? Betal $ 2500 for å avsløre feil e-postadresser. Fjern alle abonnenter som ikke har åpnet eller klikket på en e-post de siste 90 dagene. Innfør dobbel opt in.

Mike anslår at disse tiltakene vil påvirke 200 000 abonnenter. E-postlisten blir kuttet i to. Videre vil nye opt-ins også bli halvert.

Etter å ha møtt med Mike, deler Jennifer tankene sine.

Teamet hennes bruker lang tid på å komponere og teste e-postkopier mot søppelpostfiltre og Gmails Kampanjer-fane. De bruker ikke bilder og endrer ofte språket i markedsføringsmeldinger for å tilfredsstille e-postfiltre. Hun er frustrert og bekymret for fremtidig leveringsevne.

Klokka er 03:34 neste morgen. Mike vil sende en e-post for å informere 139 000 abonnenter om at de kan bli fjernet fra e-postlisten på torsdag.

Senere på uken avslører Mike at han til slutt slettet 150 000 e-poster fra abonnentlisten. Prisen er høy. Vil det bidra til å gjenopprette leveringsevnen og åpner?

Han anslår at det vil gå et år før abonnentnumrene kommer seg.

Å gjenkjenne folk bare ikke åpner og leser e-post som de pleide, og Mike husker ordtaket: "Ikke legg alt eggene dine i en kurv. ” Han vet at hvis ikke alle selskapets egg er i e-postkurven, har han det ikke bra form. Hva vil han gjøre med det?

Senere er det noen gode nyheter! Mike ringer inn markedsføringsteamet for å fortelle hvordan en enkel endring av konferansesiden har påvirket salget. Han har lagt til ‘Billetter’ i navigasjonsfeltet.

På bare en uke økte omsetningen med 18,62%, konverteringen økte med 12,6%, og både transaksjoner og gjennomsnittlig ordreverdi økte med 9%!

Endelig er Mike og administrerende redaktør, Lisa Jenkins, i samtale med Natasha Takahashi fra School of Bots. Natasha hjelper selskapet med å bygge sin første Messenger-bot.

I likhet med nyhetsbrevet vil denne boten levere innhold til abonnenter. Mike er også håp om at en bot kan erstatte e-postskjemaer som det primære anskaffelsesbilen på nettstedet, og at det også vil bli brukt i fremtiden for markedsføring.

Utsiktene til å redusere selskapets avhengighet av e-post som en leveringskanal for daglige artikler har både Mike og Lisa begeistret og klare til å begynne å jobbe med Natasha.

Fungerer e-postmarkedsføringen din som før? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.

Viktige omtaler:

• Natasha Takahashi og School of Bots
• Social Media Marketing World 2019
• AI Media

Klikk her for å se sesong 2

Ikke gå glipp av en episode! Abonner på The Journey på YouTube.