Slik bruker du Facebook Messenger for bedrifter: Social Media Examiner

Bruker kundene dine Facebook Messenger?

Lurer du på hvordan du kan hjelpe folk med å finne deg på Messenger?

Nylige oppdateringer gjør det lettere for bedrifter å kommunisere med kunder via Messenger sine private, en-til-en-meldinger.

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du kan koble til og kommunisere med kunder ved hjelp av Facebook Messenger.

Merk at alle appskjermbilder som brukes i denne artikkelen, kommer fra iPhone-versjonen av Facebook- og Messenger-appene.

# 1: Del Messenger-koder

En måte folk kan få kontakt med virksomheten din på, er gjennom de nye Messenger-kodene. Dette er koder som folk kan skanne med budbringer app for å starte en privat melding med bedriften din.

Til få messenger-koden til Facebook side, gå til Facebook-sidens meldingsinnboks. Der vil du finn et ikon for messenger-koden din nederst i nærheten av bryteren for bortemeldingen. Hvis det er første gang du bruker Messenger, kan du også få et varsel som peker på det.

Når du Klikk på ikonet, vises et skjermbilde som viser en messenger-kode, muligheten til å laste den ned, og en rask demo av hvordan den fungerer.

Når du klikk på rullegardinmenyen Last ned, har du muligheten til last ned messenger-koden i tre størrelser, avhengig av hvor du planlegger å plassere den.

Selve messenger-kodebildet er en gjennomsiktig PNG-fil som ser slik ut.

For å varsle fans om at de kan skanne koden og melde deg når som helst, kan du del messenger-koden din på siden din i innlegg.

Hvis folk er på Facebook-siden din, kan de bruke meldings-knappen din enten de ser på fra Facebook-appen eller fra nettleseren på skrivebordet.

Den virkelige skjønnheten til messenger-koder er at de kan brukes offline. Tenk visittkort, butikkskilt, brosjyrer, produktemballasje og så videre. Du kan effektivt legg til messenger-koden din hvor som helst du vil at kundene dine skal ha muligheten til å få kontakt med deg via privat melding via Facebook.

Når du deler messenger-koden din på nettet, må du sørge for at oppfordre folk til å lagre messenger-kodebildet ditt i bildebiblioteket for å skanne det senere. Du ser hvorfor det er viktig i delen nedenfor.

Hvis du vil del messenger-koden for din personlige profil, du kan gå til Messenger-appen din og trykk på Innstillinger. Der ser du din personlige profilmeldingskode.

Trykk på koden for å få en større versjon og klikk på delingsikonet øverst til høyre på skjermen for å lagre det i bildebiblioteket ditt.

Her kan du dele den til forskjellige sosiale nettverk eller lagre det i bildebiblioteket ditt.

Hvis du vil del din personlige profil messenger-kode, du kan bruk hver delingsmetode ovenfor. Eller hvis du kobler til personlig og dere begge har Messenger-appen, kan en av dere skanne koden til den andre direkte fra appen og koble til øyeblikkelig på den måten. Definitivt et flott alternativ for når du går tom for visittkort på en konferanse!

# 2: Promoter lenker til private meldinger

Facebook gir nå både Facebook-sider og profiler med en direkte, delbar lenke som lar folk starte en privat melding når de klikker på den. Du kan ta tak i sidens lenke ved å klikke på rullegardinmenyen fra Melding-knappen.

Dette vil kopiere en tilhørende URL til utklippstavlen.

URL-en tar alle som klikker på den til følgende skjermbilde.

Du kan også få den samme lenken for en side via Facebook Pages-app. Gå til siden og klikk på de tre punktene nederst til høyre på skjermen for sideinnstillingene.

Når du klikk på Del lenke til meldingssiden, det vil gi deg muligheten til del den eller kopier den.

Hvis noen skulle klikke eller lime inn lenken i nettleseren sin ...

... det gir muligheten til å sende en melding til siden din i nettleseren eller i Messenger-appen.

Til finn din personlige Messenger-URL, gå til Innstillinger-fanen i Messenger-appen.

En ting å merke seg: du trenger ikke egentlig å hente nettadressene dine for private meldinger fra noen av stedene. Alt du trenger å gjøre er legg til brukernavnet ditt (facebook.com/username) i følgende URL-er:

• fb.me/msg/username
• m.me/brukernavn

Under tilfeldig testing fungerte ikke URL-adressen m.me/username riktig når den ble skrevet inn i en mobil nettleser, for eksempel Safari på en iPhone, for Facebook-sider. Fb.me/msg/username ser ut til å være mer pålitelig for Facebook-sider. Enten fungerer pålitelig på en stasjonær nettleser.

Du kan bruk disse lenkene både på og frakoblet for å sikre at kundene kan kommunisere med deg privat gjennom meldingene til siden din.

# 3: Svar automatisk med Messenger-hilsener

Siden Facebook-meldinger er iscenesatt for å bli mye mer populære, bør du sette opp noen hilsener til de nye budbringere. Du ser nå muligheten til angi en Messenger-hilsen i meldingsinnstillingene på siden din.

Messenger-hilsener vises til folk som sender meldinger til siden din for første gang. De skiller seg fra øyeblikkelige svar, som sendes til folk etter at de har sendt deg en melding.

I Business Manager

Inside Business Manager vil Facebook-sideledere finn et alternativ for å legge til personalisering (for eksempel personens fornavn) i svar og hilsener. Dette kan legges til sider utenfor Forretningsfører senere, men foreløpig har ikke sider utenfor Business Manager alternativet Legg til personalisering.

Personalisering kan inkluderer messengerens fornavn og etternavn, sammen med URL-en til nettstedet ditt. Å tilpasse Messenger-hilsenen er en fin måte å fortell folk hva slags meldinger de skal sende til siden din. I tillegg kan du fortell dem når de kan forvente svar og fra hvem de kan forvente svar.

For visse virksomheter kan personalisering være nyttig for la folk få vite hvilken informasjon IKKE skal sendes via denne kanalen, for eksempel medisinsk informasjon, passord eller andre sensitive data.

# 4: Finn bedrifter etter brukernavn eller firmanavn

Hvis virksomheten din for øyeblikket tillater folk å sende private meldinger til Facebook-siden din, vil de også kunne søke etter virksomheten din i Messenger-appen. Når de starter en ny melding, kan de søke etter bedriften din ved hjelp av enten firmanavnet ditt eller sidens brukernavn (@JaspersMarket).

Siden brukernavn kan brukes til å lokalisere bedrifter i Messenger, blir de mer fremtredende på Facebook-sider. Du kan vis brukernavnet ditt under sidenavnet i stedet for kategorien.

Kategorien din vil fortsatt være synlig og redigerbar i Om-fanen på side.

Bli mer involvert i Messenger for din bedrift

Hvis du vil få kundene dine enda mer involvert i Messenger for din virksomhet, kan du registrer deg for Bedrifter på Messenger program. Den er for øyeblikket tilgjengelig for utvalgte virksomheter i USA

Når du har uttrykt interesse for Businesses on Messenger-programmet, vil du motta en melding som sier: “Kommende måneder, vil vi jobbe med å forstå hva slags kommunikasjon folk helst vil ha med bedrifter Budbringer. Vi håper å ha flere nyheter å dele når vi forbedrer opplevelsen. ”

Hva tror du? Hvordan planlegger du å bruke meldinger til Facebook-siden din? Gi oss beskjed i kommentarene!