Markedsføring av sosiale medier senker anskaffelseskostnadene 39 prosent for TakeLessons.com: Social Media Examiner

Det var en klassisk begynnelse. To venner, noen margaritas, og kanskje en liten cocktail serviett som klirrer.

I 2004 satte Steven Cox seg ned med en musiker etter en konsert. Coxs venn og kona ventet sin første baby og håpet å kjøpe et hus. Men som musiker og privat instruktør slet han med å få endene til å møtes.

"Å spille musikk betaler ikke nødvendigvis alle regningene, med mindre du har en veldig stor kontrakt eller konsert," sier Cox. "Venninnen min hengte flygeblad i apotek og musikkbutikk, men fant fremdeles ikke nok studenter."

Cox, en gang en heltidsmusiker, jobbet en dagjobb innen IT- og ledelseskonsultering på den tiden. Da han foreslo at vennen hans skulle gå online for å få kontakt med ambisiøse musikere, tilsto vennen: "Jeg er musiker. Jeg vet ikke noe om det. "

Med det begynte Cox å orkestrere TakeLessons.com.

I dag, Ta timer er Amerikas ledende selskap for musikk- og stemmeleksjoner - en posisjon som i stor grad nåddes gjennom markedsføring på sosiale medier.

Han bygde den, de kom

TakeLessons.com tilbyr sang- og musikktimer i over 2800 amerikanske byer. Studentene registrerer seg online for lokale, private, ansikt til ansikt-leksjoner med en TakeLessons Certified Instructor ™ etter å ha funnet hverandre via en Match.com-stil tilnærming.

Og som et datingside, tar TakeLessons.com noe av risikoen ut av de personlige møtene.

"Det kan være vanskelig i musikktjenester å finne anerkjente, pålitelige lærere, spesielt når du inviterer noen til hjemmet ditt for å tilbringe tid med barna dine," sier Cox, administrerende direktør og grunnlegger. "Våre kunder henvender seg til TakeLessons.com for våre strenge standarder for ansettelser av lærere, og våre online verktøy er uten sidestykke."

For det formål ansetter TakeLessons.com bare de beste der ute - bare 4 til 5 prosent av alle lærersøkere.

TakeLessons.com må bygge bevissthet blant to målgrupper: potensielle studenter (og foreldrene deres i noen tilfeller) og potensielle lærere. Med bakgrunn i å fremme nettsamfunn - Cox jobbet tidligere i strategi for et nettsted for sosiale nettverk på college - anerkjente konsernsjefen verdien av å "få folk sammen til å snakke om ting."

I 2005 ga TakeLessons.com publikum nettopp det, et online forum. Nettstedet tillot ikke bare studenter og lærere å kommunisere med TakeLessons.com, men også hverandre - som viser kraften til nettsamfunnet.

"Lærerne delte leksjonsplaner og ideer," sa Cox. "Gjennom forumet fikk de kvalitetsveiledning fra hverandre."

“Så du vil lære å spille gitar”

Siden den gang har TakeLessons.coms markedsføring på sosiale medier tatt fart. Selskapets tett integrerte strategi inkluderer nå blogging, Twitter, Facebook og YouTube.

"Vi vil at folk skal konsumere innholdet og ideene i den formen de ønsker, når de vil ha det," sa Cox.

TakeLessons.com blogger et par ganger hver uke om alt fra å erobre sceneskrekk til oppskrifter for vokal helse til "Så du vil lære å spille gitar."

"Så du vil lære å spille gitar."

Likevel bruker teamet bare to til tre timer per uke Total opprette, legge ut og svare på kommentarer. Hemmeligheten deres? Gjestebloggere.

"Vi har en hel universitets verdi av kvalifiserte instruktører," sa Cox.

I 2009 begynte TakeLessons.com å henvende seg til sin ekspertgruppe av lærere for innhold. Med en gang gir selskapet instruktørene verdifull eksponering mens de sparer tid for det interne personalet, som bare redigerer innlegg og fyller dem med nøkkelord.

En blogg-Twitter-duett

Kvart over kvartal fortsetter bloggtrafikken å øke, hovedsakelig på grunn av treff på søkemotorer og en Twitter-snøballeffekt. TakeLessons.com mikroblogger på Twitter en til to ganger hver dag, og dirigerer følgere til bloggen.

TakeLessons.com sporer trafikkmønstre og vet at blogging og tweeting kontinuerlig øker trafikken tilbake til TakeLessons.com-bloggen. Selskapets omtrent 650 Twitter-følgere deler med sine egne følgere via retweets.

Likevel tar TakeLessons.com en mer uformell tilnærming til Twitter enn mange.

"Vi bestemte oss for å la Twitter bygge organisk og la ekte følgere bli følgere, slik at vi ikke følger andre for å få dem til å følge oss," sa Cox. "Vi prøver på en annen måte ved å bare skrive det som er relevant for folk."

Feel-Good Video

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com egner seg perfekt til YouTube, nettets tredje største søkemotor. Hvis du søker etter TakeLessons.com på nettstedet, finner du inspirerende, feel-good-klipp av studentresitaler, minigitartimer og lærerintroduksjoner.

For bare $ 150 for et high-def Flip-kamera og litt tid har selskapet generert titusenvis av visninger som inkluderer TakeLessons.com-logoen eller navnet, som genererer verdifull merkevareeksponering og nettstedstrafikk.

Ofte skyter selskapet video av "Show What You Know" -overføringer, der studenter i alle aldre spiller offentlig for første gang. Hvert klipp starter med en skjerm med TakeLessons.com-logoen.

Selskapet samlet noen av de største visningene - nesten 50000 - med et videosvar på en aktuell hendelse. Da en musiker hvis gitar ble ødelagt på et United Airlines-fly, snakket ut via en musikkvideo ("United Breaks Guitars"), svarte Cox med en video. Han tilbød seg å låne ut sin egen Taylor-gitar til musikeren, og indikerte at selskapet nylig hadde byttet en flytur fra United til Southwest i solidaritet.

Ikke alle var enige med Cox, men han gir det opp til de sosiale mediene.

"Du må lære å la ting gli av ryggen din hvis du skal være gjennomsiktig og bruke dette mediet for å få meldingen din ut," sa han.

Seks måneder, 1000 fans

Sist men ikke minst i TakeLessons.coms firetappede tilnærming: Facebook, med nesten 1200 fans. Populariteten på Facebook overgikk de opprinnelige forventningene. I stedet for å nå 1000 fans på ett år, gjorde de det på bare seks måneder.

Mens ansatte legger ut lenker til de gratis "Teach the Teacher" -seminarene, oppfordrer de fleste fans til å dele sine egne nyheter og samhandle med hverandre. Fans legger ut notater om sine egne forestillinger, arrangerer personlige møter, finner konsertlokaler eller kobler seg til for å spille spillejobber sammen.

Her kommer TakeLessons.com tilbake til røttene til samfunnsbygging. Lærere samhandler og oppmuntrer hverandre atskilt fra selskapet.

Automatisering av kundenes statusoppdateringer

I et smart trekk automatiserer TakeLessons.com Twitter- og Facebook-oppdateringer for sine kunder. Når studenter registrerer seg på bedriftens nettside, blir de spurt om deres mål. Fra da av kan de følge med på målene sine - kanskje de fem sangene de vil lære - på nettstedet TakeLessons.com.

TakeLessons.com spør deretter om studentene vil installere selskapets API-applikasjoner for Facebook og Twitter. I så fall blir de spurt om hvilken type informasjon de vil legge ut automatisk på disse nettstedene.

De kan velge å poste automatisk hver uke de har hatt en leksjon, etter at den planlagte leksjonen har funnet sted. Eller de kan bli spurt om de vil legge ut at de har nådd en viss prosent av målene sine.

"Vi prøver å snakke mindre om oss og mer om dem," sa Cox. "Vi er ikke ute og slår brystene våre, noe vi finner fungerer bedre i sosiale medier."

Utbetalingen

Totalt estimerer Cox at TakeLessons.com ikke bruker mer enn seks timer hver uke på markedsføringsaktiviteter på sosiale medier. Derfra skaper de forskjellige nettsamfunnene en viral effekt.

"Det vokser utover at vi fysisk må håndtere alt," sa Cox. "Vi er blitt kanalen."

I de seks timene, og nesten ingen direkte kostnader, ser TakeLessons.com imponerende resultater:

• 39 prosent reduksjon i kostnad per anskaffelse året før
• 30 prosent økning i lærersøknader siden for et år siden
• Nesten 10 prosent av nettstrafikken fra sosiale medier
• Salg direkte tilskrevet spesifikke Twitter- og Facebook-innlegg
• Talende invitasjoner
• Forbindelser med flere Formue100 selskaper
• Joint venture-muligheter med to selskaper

Imidlertid verdsetter Cox de immaterielle fordelene like mye, nemlig å fremme tillit og forhold til kunder.

"Vi ønsker ikke å gjemme oss bak et bedriftsimage," sa han. "Vi vil at folk skal si:" Wow, det er folk bak denne ideen og dette selskapet. "Dette stemmer overens med våre kjerneverdier og alt vi gjør. Folk blir kjent med hvem vi er, så de er komfortable med å ta en beslutning. "