Hvordan bedre engasjere Facebook-fanside 'fans': Social Media Examiner

En overbevisende, aktiv Facebook-fanside bør være en integrert del av markedsføringsplanene dine. Med sine 350 millioner brukere og gjennomsnittlig daglig økttid på 25 minutter, Facebook gir en eksepsjonell mulighet for synlighet, Google-indeksering, mulighet for direkte søk og fansengasjement—Om du er en solopreneur, et stort merke eller hvor som helst i mellom.

Men hvis du bygger den, vil de komme? Og hvis de kommer, vil de bli og engasjere seg?

Det er to hovedkomponenter til Facebook-fansiden: 1) Delekvalitet, relevant innhold og 2) oppmuntrende kommentarer. I denne artikkelen vil jeg fortelle deg hvordan du best kan kommunisere med Facebook-fans.

Selvfølgelig er det mange andre komponenter av effektive Facebook-fansider og Facebook-markedsføring generelt. I forbindelse med dette todelte innlegget vil vi imidlertid gjøre det fokus på innhold og kommentarer. Jo flere kommentarer du har, jo mer viral synlighet og gratis markedsføring du vil skape. Men fansen din må ha noe å kommentere!

Delekvalitet, relevant innhold - daglig

TechCrunch nylig lagt ut en Facebook-fanside-studie av Sysomos det avslørte 77 prosent av fansidene har færre enn 1000 fans. Det som skilte seg ut for meg i det innlegget var dette faktum: “Facebook-fansider pleier å være det oppdateres bare en gang hver 16. dag.”

TechCrunch fortsetter med å si, “På Twitter følger du noen fordi du vil høre hva de har å si. På Facebook faner du dem bare for å vise din støtte eller tilhørighet. Altfor ofte er det en bortkastet gest. ”

Selv om dette kan være sant for mange Facebook-medlemmer og fansider, skjønner jeg en livlig fanside som en utvidelse av bloggen og virksomheten din - et sted hvor du kan generere ekte fellesskap og styrke konsernet ditt ytterligere.

1) Hvor ofte bør du legge ut?

• For de fleste fansider er det en direkte sammenheng mellom hyppighet av innlegg og antall fans. Frekvens er konge, men det er en fin balanse - du vil ikke overvelde fansen din.
• Hvis du nettopp har begynt med fansiden din, vil jeg foreslå en minimum en oppdatering per dag og øk derfra til flere ganger om dagen (bland sammen typer innlegg - se nedenfor) hvis du får et godt svar fra fansen din.
• Daglig innleggelse (minst mandag til lørdag) skal gi daglige kommentarer og engasjement.
• Du vil finn riktig rytme med fansen din. Bedre å starte med en gang om dagen enn flere ganger om dagen og ha veggen din fylt med bare dine egne innlegg.
• Husk også “vinduer med høy trafikk.” Avhengig av tidssone og tidssone for de fleste fansen din, vil du sannsynligvis ønske å legge ut en gang mellom kl. 08:15 PST og 14:00 PST.

2) Hva du skal legge ut

• Jeg anbefaler en blanding av dine egne tanker, nyheter, nyttige tips, verktøy, ressurser og lenker fra andre nettsteder i din bransje og relaterte bransjer. Hold deg på emnet, hold fokus.
• Du kan opprette en redaksjonell kalender for fansiden din akkurat som mange bloggere gjør.
• Hvis du ikke er sikker på hvilket innhold fansen din vil ha, kan du spørre dem - i a avstemming eller statusoppdatering.
• Hvis fansen din er liten og fremdeles vokser, kan du spørre Twitter-følgere, Facebook-venner, e-postlister og bloggabonnenter. De er alle potensielle fans. (Se relatert innlegg: 5 måter å markedsføre din Facebook-fanside på).

I dette skjermbildet av Volkswagens Facebook-fanside, bilder fra et nylig bilutstilling ga 363 likes og 68 kommentarer og en video trailer fikk 121 likes og 25 kommentarer. Dette er gode resultater, siden hver av fanshandlingene opprettet et innlegg på sine respektive vegger og ut i vennenes nyhetsfeeder. Gratis synlighet, og hver artikkel har en lenke tilbake til VWs fanside.

3) Innkjøpskvalitet

• Din egen blogg: Importer ved hjelp av Merknader app eller ideelt sett Nettverk blogger app.
• Skape din egenAlltopside og gå gjennom hver morgen for å få fersk innhold å dele.
• Og / eller abonner på topp 15 til 25 blogger i din bransje og relaterte bransjer i Google-leseren din og gjennomgå daglig.
• Skape Twitter-lister og skann daglig for ny, relevant informasjon å dele (se også 5 kreative måter å bruke Twitter-favorittene dine).
• Din Twitter-favoritter RSS-feed importert via Merknader app.
• Din YouTube-videoer og / eller andre relevante videoer.

4) Dyrke din stil

• De fleste kommer tilbake til fansiden din hvis det er en reell følelse av fellesskap.
• Det er viktig å være åpen, innbydende, varm, vennlig og personell. Selv om du er et stort merke.
• Starbucks fører an med engasjement - du kan observere deres stil for ideer. Selv om de bruker den globalt anerkjente logoen, vil du av og til se innlegg i første person. Jeg tror dette er prisverdig, da det virkelig skaper den personlige følelsen som er så viktig for sosiale nettverk.

5) Bland typer innlegg

Tekst

Dette er din standard statusoppdatering. Du får 420 tegn i forlaget for å si hva du vil. Så lenge du ikke har en lenke i oppdateringen, endrer innlegget automatisk den siste statusoppdateringen din øverst.

Jeg anbefaler på det sterkeste å bruke Facebook-fansiden til Twitter-appen på http://facebook.com/twitter. Du rett og slett koble fansiden din til Twitter-kontoen din, velg deretter hvilke innlegg du vil dele som tweets (statusoppdateringer, bilder, lenker, notater, hendelser). Du må kanskje eksperimentere for å få dette akkurat.

Innleggene dine vil avkortes automatisk på rundt 120 tegn og inkluder en bit.ly lenke tilbake til fansiden din. Uansett antall tegn, inneholder tweeten alltid bit.ly-lenken. Her er et eksempel på en oppdatering jeg lagt ut for dette blogginnlegget:

Til spor statistikk på hvilken som helst bit.ly-lenke, bare lim den inn i nettleseren din og legg til et "+" - tegn på slutten. I skrivende stund hadde dette innlegget / lenken 109 klikk, og innlegget hadde 23 kommentarer, pluss svar på Twitter.

Video

Video er det nest beste å møte fansen din personlig. Det er mange valg for videooppdateringer: Du snakker inn i kameraet, fotomontasjer (prøv Animoto), screencasts (bruker programvare som Camtasia Studio for PC eller Mac, eller ScreenFlow for Mac).

Når du snakker inn i kameraet, alltid gjøregod øyekontakt med kameralinsen - akkurat som om du pratet med en god venn. Du kan gjøre et videotips per dag eller per uke. Sørg for å holde lengden kort og innholdet kortfattet. Den ideelle lengden for videoer er opptil 1 minutt og 40 sekunder.

Du kan ta opp direkte på Facebook eller laste en fil på fansiden din - se skjermbilder nedenfor:

Her er et eksempel på videoopplasting fra Dell Computers Facebook-fanside - a 41 sekunders annonse for det smarte nye tilpassbare utvalget av bærbare datamaskiner, med 179 likes og 57 kommentarer.

Eller du kan trekk inn videoen fra YouTube som en lenke (klikk på koblinger-ikonet på utgiveren) - og dette trekker inn live videospilleren akkurat som om du hadde lastet inn videofilen som i eksemplet ovenfor:

Bilder

Last opp relevante bilder med jevne mellomrom og vær sikker på at oppfordre fansen din til å laste opp bilder når som helst. Hver gang fansen dine laster opp et bilde, går miniatyrbildet på profilveggen deres og ut i nyhetsstrømmen til vennene sine.

Forsikre deg om at innstillingene dine tillater fans å legge ut innhold. Bare til høyre under utgiveren, klikk Alternativer, deretter Innstillinger:

I skjermbildet nedenfor er det et bilde på Coca-Cola Facebook-fanside - det som er pent med dette bildet, er at det faktisk var et fanbelastet bilde som Coca-Cola deretter lagde om ved hjelp av Del-knappen (en flott illustrasjon av hvordan Coca-Cola inngikk samarbeid med sine raving fans som opprettet siden).

Lenker

• Hver gang du legger ut en lenke i utgiveren, Facebook viser en forhåndsvisning med et utvalg av miniatyrbilder. (Hvis du publiserer innhold fra en tredjepartsapp som Ping.fm, miniatyrbildet vil være en standardvisning.)
• Du kan til tider ønske det lage en faktisk statusoppdatering med en lenke i den, i stedet for en lenke med forhåndsvisningen på veggen. Slik gjør du det: Før du klikker på Del-knappen, klikker du bare på “x” for å slette forhåndsvisning av koblingen:

Innlegget går ut som en statusoppdatering med en klikkbar lenke:

arrangementer

Du kan raskt lage hendelsesoppføringer rett fra utgiveren for ethvert virtuelt eller live arrangement du har. Fans kan enkelt svare på det, ettersom en vanlig hendelsesside opprettes når du publiserer arrangementet.

@ koder

Dette er en relativt ny funksjon på Facebook. Du kan merke hvilken som helst venn, hvilken som helst fanside du har blitt med i, hvilken som helst gruppe du er medlem av, og ethvert arrangement du har svart på å delta på. Du kan inkludere opptil seks @ -koder i en hvilken som helst oppdatering. Bruk merkingen @ strategisk og innlegget ditt vises på veggene til vennene dine og på andre fansider per taggen. (Bare skriv @ -symbolet i utgiveren, og den første bokstaven eller to av hvem / hva du vil merke, og en liste faller ned for deg å velge mellom.)

Notes-app

Denne appen brukes vanligvis til å importere bloggen din. Imidlertid liker jeg Nettverk Blogger app, så jeg importerer faktisk RSS-feeden til Twitter-favorittene mine via Notes-appen, noe som gjør det enkelt å gjøre det skyv relevant, vanlig innhold på min fansidevegg (og inn i nyhetsfeedene til fansen min).

Oppfordre kommentarer

Nå som du har et bredt utvalg av regelmessig, relevant og relevant innholdsinnlegg på fansiden din, er det noen punkter om å anspore kommentarer:

• Hvis du vil ha statusoppdateringer, kan du prøve å avslutte med et spørsmål.
• Legg til dine egne kommentarer etter behov for å få ballen til å rulle.
• Kom tilbake og svar ofte på fansenes kommentarer - Facebook har foreløpig ikke trådkommentarer, så jeg foreslår at du adresserer bestemte fans i kommentarene dine som @name.
• Gjør ditt beste for å svare på fan-spørsmål så raskt som mulig. Hvis du finner ut at du ikke kan følge med på volumet av spørsmål, kan du tilby et gratis teleseminar eller webinar der du svarer på fansens toppspørsmål.

Vin Diesel har den nest mest populære Facebook fanside med godt over syv millioner fans. Vin legger ikke ut så ofte, men når han gjør det, hvert innlegg gir titusenvis av kommentarer og likes. Akkurat som Starbucks, det er noe å lære av Vin-stilen - han snakker med fansen på en veldig varm, omsorgsfull og autentisk måte.

I del to av dette innlegget på Facebook Fan Page Engagement vil jeg dekke:

1. Hvordan oppmuntre fansen til å fortsette å komme tilbake for å legge til eget innhold og kommentarer og stille spørsmål osv.
2. Overvåking av innsikt - hva betyr de, hvordan du analyserer tallene og justerer innleggene dine deretter.
3. Bør du også bruke funksjonen "Send en oppdatering til fans"? Les fans deres oppdateringer?
4. Hvordan utløse kontinuerlig engasjement via fanen Diskusjoner.
5. Sette opp systemer for å overvåke og svare på fansengasjementet ditt, gitt at det for øyeblikket ikke er varsler om aktivitet eller RSS-feeder å abonnere på på fansider.
6. Integrering av Twitter-tilhengere og aktivitet i fansiden.

Redaksjonens merknad: Sjekk ut Social Media Examiner's nye Facebook-fanside ved å klikke her.

Nå er det din tur: Hvilke typer innhold finner du gnister mest engasjement på Facebook-fansiden din? Hvor sitter du mest fast med fansiden din, og hva mer vil du se dekket i fremtidige innlegg om sosiale medier? Vennligst legg til tankene dine i kommentarene nedenfor, så følg med på del to!