Hvordan lage en vellykket markedsføringsplan for sosiale medier: Social Media Examiner

Ønsker du at du hadde en bedre plan for markedsføringsinitiativene dine på sosiale medier?

Leter du etter tips som hjelper deg med å lykkes?

I denne artikkelen vil du oppdag hvordan du kan velge, forfølge og spore fremgangen din for fire viktige markedsføringsmål for sosiale medier.

Hvordan identifisere de riktige målene for virksomheten din

Det som fungerer for en bedrift, fungerer ikke nødvendigvis for andre, selv om du er i lignende bransjer. Før du definerer ett eller flere mål, må du finne ut hvor virksomheten din står. Først, revidere merkevarens digitale tilstedeværelse, inkludert en sosiale medier tilsyn. Deretter, analysere markedsføring og salgstrakter til bestemme hvor forbedringer kan ha en betydelig effekt.

Bør du bygge bevissthet, generere potensielle kunder, pleie samfunnet ditt eller lære om publikum? Gjennom tilsynet og analysen vil du oppdag hvilket mål, hvis det blir oppnådd, vil være til fordel for bedriften din

på dette tidspunktet. Når du kan svare på det, har du fått deg et mål.

Målsetting er viktig fordi din evne til å produsere resultater fra markedsføring på sosiale medier er sterkt korrelert med din evne til å identifisere meningsfulle mål. Denne sammenhengen er fornuftig: Du kan ikke identifisere suksess eller fiasko hvis du ikke vet hvor mye nærmere eller lenger unna du er å nå målet ditt.

Målet du velger å forfølge vil bestemme hvilke strategier du bruker og hva resultatberegninger du bør spore. Når du har dette overordnede målet, kan du begynne å identifisere relevante beregninger, utforme strategier og lage innhold.

# 1: Øk merkevarebevisstheten

Sosiale medier er en fin måte å spre ordet på. Facebook alene har 1,94 milliarder aktive brukere hver måned. Enten du selger hudpleieprodukter eller IT-outsourcing-tjenester, vil virksomheten din mest sannsynlig dra nytte av en sterk sosial mediekampanje som setter merkevarens innhold foran høyre mennesker.

Du vil sette et mål om merkevarebevissthet hvis du lanserer et nytt merke eller produkt, hvis du har mistet en betydelig markedsandel, eller hvis du prøver å nå et nytt målmarked. For eksempel opprettet CVS en annonse for å øke bevisstheten om sitt nye partnerskap med Target.

Brand Awareness Metrics to Watch

Å måle merkevarebevissthet kan bli litt problematisk fordi du trenger en fokusgruppe for å måle merkeinnkalling. Imidlertid vil noen få spesifikke tall gi deg en ganske god ide om hvor sterk din merkevaretilstedeværelse er:

• Gjennomsnittlig rekkevidde per innlegg
• Nettstrafikk fra sosiale medier
• Antall følgere
• Antall merke nevner
• Engasjementsnivåer (likes, delinger, kommentarer, svar osv.)
• Andel av stemmen (merkevaredekning i forhold til konkurrentene)

For det meste vil du finn disse beregningene via dine tilhørende sosiale analyseverktøy (for eksempel få Facebook-beregninger fra Facebook Insights) eller gratis verktøy som Google Analytics. Mer komplekse beregninger som andel av stemmene krever spesifikke verktøy som TrendKite eller Brandwatch Analytics.

Hvordan øke merkevarebevisstheten

Etter at du har identifisert relevante beregninger, er det på tide å se på å forbedre dem. Begynn først å legge ut innhold som gleder publikum. Merket ditt konkurrerer med et stort utvalg av andre merker om brukernes oppmerksomhet, slik at innholdet ditt må være unikt verdifullt.

Tar sikte på å produsere og dele innhold som utdanner, informerer, underholder eller inspirerer. Prøv å blande litt sammen med en balanse mellom de fire typer innhold og hold åpenlyse salgsfremmende innlegg til et minimum. Outdoor outfitter REI har en Force of Nature-kampanje som fremhever kvinner i det fri. Innholdet er relatert til REIs oppdrag og har som mål å inspirere, ikke selge direkte.

Du kan utvikle innhold som øker merkevarebevisstheten på flere måter. Når du injiser litt personlighet i innholdet ditt, du minner alle om at du også er menneskelig. Du kan prøve influencer marketing, men sørg for at du nærmer deg det på riktig måte. Arranger en konkurranse eller giveaway hvis publikum elsker gratis ting.

For å øke rekkevidden til et innlegg prøv å kurere populære innlegg å utnytte deres viralitet og legg til relevante hashtags til hvert innlegg. Hvis du har et anstendig markedsføringsbudsjett, kan du investere i sosiale medier med god effekt. Det er ganske utrolig hvor nøyaktig du kan målgrupper med annonser på sosiale medier.

Du har noen få alternativer her, men husk de aktuelle beregningene. Dette er tallene du prøver å forbedre.

AirAsia's Brand Awareness Campaign

For flere år siden lanserte AirAsia en ny flyrute fra Sydney og ønsket å øke de reisendes bevissthet om det. Problemet var at de ikke hadde et massivt markedsføringsbudsjett, eller i det minste ikke nok til å utfordre større bransjeaktører.

For å markedsføre den nye ruten kjørte AirAsia en konkurranse på Facebook Vennlige. Brukerne hadde sjansen til å vinne en flytur for seg selv og 302 av vennene sine (i utgangspunktet et helt fly) ved å merke dem i en sitteplan. Siden merkingen av noen automatisk deler innlegget, tok det ikke lang tid før denne kampanjen ble viral.

Som et resultat av Friendsy-kampanjen oppnådde AirAsia en imponerende respons og økte bevissthetsmålinger.

• 30% økning i Facebook-fans
• 12 500 konkurransepåmeldinger
• Over 2 millioner brukere nådde (omtrent 20% av australierne som bruker Facebook)
• Anslått PR-verdi på $ 1,7 millioner

# 2: Kjør trafikk / potensielle kunder

Nettstedstrafikk og salgsledninger er beregningene knyttet til salg og inntekt. Av natur gjør sosiale medieplattformer, med sin labyrint av hyperkoblinger og klikkbare medier, prosessen med voksende salg og inntekter ganske enkel. Å drive trafikk og potensielle kunder krever imidlertid god forståelse av hva som motiverer brukere til å klikke.

Du kan sett et mål om å lede trafikk og potensielle kunder hvis salget ditt er stillestående, hvis innholdet på nettstedet ditt ikke får mye oppmerksomhet, eller hvis du vil støtte din innkommende markedsføringstrakt. I denne Facebook-annonsen inviterer JAM potensielle abonnenter til å lære mer om sine online kurs for barn og registrere seg for en gratis prøveperiode.

Trafikk og føre målinger å spore

Når du sikter mot å øke trafikken og potensielle kunder, bør analyser være ditt brød og smør. De vil fortelle deg nøyaktig hvor godt den sosiale trafikken din og ledende generasjon innsatsen lønner seg. Her er analysene du bør spore:

• Trafikk (sidevisninger) fra sosiale henvisninger
• Varighet av sosial henvisning (avvisningsfrekvens)
• Skjemainnsending fra sosiale henvisninger (e-postabonnement, inngangspartier, Kontakt oss skjemaer)
• Konverteringskurs for sosial henvisning

Selv om trafikk, potensielle kunder og konverteringer betyr noe, bør du også gjøre det se på faktiske inntekter generert fra henvisninger på sosiale medier. Hvis de sosiale konverteringene dine ikke bidrar med så mye inntekt som de tradisjonelle konverteringene, kan det hende kilden har et problem med trafikk- / potensiell kvalitet.

Hvordan føre trafikk og potensielle kunder

I Social Media Examiner’s 2017 Social Media Marketing Industry Report, 78% av respondentene sa at markedsføring på sosiale medier hjalp dem med å øke trafikken. Dette svaret indikerer at bedrifter vil gjøre det bra å dra nytte av sosiale henvisninger.

For å drive trafikk, lag din hovedstrategi for å skape fantastisk innhold for målgruppen din. Jo mer spesifikt og relevant innholdet ditt er for målgruppen din, jo bedre blir konverteringsfrekvensen fra sosiale henvisninger. For eksempel markedsfører denne Host Analytics-annonsen en whitepaper om Microsoft Excel, et emne som appellerer til målgruppen til finanspersoner.

Du kan kombinere flere strategier for å øke trafikken og potensielle kunder. For nybegynnere, sørg for at profilen din er i samsvar med merkeestetikken din slik at brukernes forventninger blir oppfylt. Også, lenke til nettstedet ditt når det passer. Koble tilbake til nettstedet ditt i biografien, innleggene dine og andre steder som lar deg sette inn en relevant oppfordring til handling.

Når du lager innhold, markedsføre de siste blogginnleggene og innholdstilbudene dine (e-bøker, whitepapers, maler osv.) med jevne mellomrom for å lede trafikk til merkevarene dine. Promoter innholdet ditt som gir best resultater for ytterligere å øke rekkevidden og eksponeringspotensialet.

Annonsering og påvirkere kan også bidra til å markedsføre innholdet ditt. Når du investere i sosiale medier, sørg for at det er veldig målrettet slik at du ikke kaster bort penger på irrelevant trafikk. En influencer kan dele en lenke til nettstedet ditt med publikum og hjelpe deg med å lage innhold som både dine følgere og deres følgere vil like.

IBMs Lead Generation-kampanje

IBM gir sine ansatte mulighet til å engasjere seg med publikum via sosiale medier. For eksempel kan salgsteam bli med på eksisterende sosiale mediasamtaler og bruke dem til å finne og samle nye potensielle kunder, og selskapet har veldefinerte Retningslinjer for sosial databehandling.

Som en tidlig adopterer av markedsføring på sosiale medier hadde IBM en god forståelse av hvordan man kunne motivere publikum.

Når IBM sluppet skytjenesten, ønsket selskapet å finne og kvalifisere brukere og deretter henvise dem til relevante destinasjonssider for leadfangst. Men IBM ønsket en mer kostnadseffektiv kanal enn søkeannonsering.

Salgspersonalet fokuserte sine sosiale medier på Twitter og LinkedIn og oppnådde gode resultater, økte trafikk og utviklet potensielle kunder.

• Antall Twitter-følgere økte med 55%
• Mer enn 2000 klikk på nettsidene til skyen
• 19% av den totale trafikken til nettsidene til skyen kom fra sosiale medier

# 3: Bygg et fellesskap

Uansett hvordan du ser på det, utgjør din sosiale medieside kombinert med dine følgere og påvirkere et nettbasert fellesskap. Din jobb er å kultivere det samfunnet, vokse det til et verdifullt verktøy som representerer organisasjonens image og visjon.

Å bygge et sosialt mediesamfunn er et godt mål hvis du vil forbedre effektiviteten i kundeservicen, øke merkevarenes engasjement, bygge tillit, eller gi publikum mer verdi. For å oppmuntre til diskusjon og øke verdien, stiller Facebook-siden til Quirky Momma spørsmål og deler relevante lenker og videoer.

Samfunnsbyggende beregninger å spore

Når du tenker på å måle ytelsen til samfunnsbyggingsarbeidet, må du huske at det er veldig vanskelig (om ikke umulig) å måle direkte inntekter fra samfunnet ditt. Når det er sagt, kan samfunnet hjelpe deg få verdifull innsikt om hvem kundene dine er, hva de liker,og mer.

Selv om du ikke direkte kan måle inntektsbidrag, hjelper disse beregningene deg med å se om din innsats lønner seg:

• Engasjement (antall klikk, likes, kommentarer, delinger)
• Brand nevner
• Innlegg som lenker til innholdet ditt
• Følgerens vekstrate
• Undersøkelsessvar på "Hvordan har du kommet over merkevaren vår?" (hvis svaret er sosiale medier)

I et nøtteskall, bygge en sterkt sosialt mediesamfunn handler om å fremme engasjement. Jo mer relevant engasjement i samfunnet ditt, jo mer verdifull blir det for brukerne. Du burde også holde øye med hvilke emner og innholdstyper (videoer, memes, sitater osv.) som fungerer best og bruk denne informasjonen til å forme samfunnsbyggingen din i fremtiden.

Hvordan bygge et fellesskap

Merkesamfunn kan gi bedrifter et sterkt konkurransefortrinn som er ekstremt vanskelig å replikere. Fellesskap er praktisk talt uovertruffen når det gjelder å bygge tillit hos publikum. Den enkle handlingen med å eie / administrere et høyt engasjert samfunn er nok til å etablere et merkevares tilstedeværelse som en autoritetsperson.

Først og fremst bør du alltid oppmuntre til samtaler og holde kommunikasjonslinjene åpne. Gjør engasjement med merkevaren din så enkelt og overbevisende som mulig. Å gjøre dette, bidra til samfunnet ditt konsekvent. Verdifulle samfunn kan kreve enorme mengder tid og krefter for å utvikle seg, så før du begynner å være villig til å forplikte deg til arbeidet.

Del dine lidenskaper med samfunnet ditt og fortell folk om planene dine for fremtiden. De vil sette pris på gjennomsiktigheten, og du vil øke sjansene for positivt engasjement. For ytterligere å oppmuntre til engasjement, vurdere å koble diskusjonene dine til popkultur, aktuelle saker og (muligens) kontroversielle emner. Vær imidlertid forsiktig så du ikke blir ignorant eller støtende.

Å gi fansen din en stemme kan utfylle denne innsatsen. Vis brukerinnlegg som gjenspeiler merkevarens visjon og la fans dele sine meninger. Brukergenerert innhold regnes som mer pålitelig. For eksempel inviterer DesignSponge tilhengere til å bidra til Instagram-feeden sin basert på en stadig skiftende hashtag som definerer et tema.

Også, fokus på kundeservice og problemløsning. Prøv å gjør samfunnet ditt til en dynamisk ressurs der fagpersoner kan finne løsninger på bransjerelaterte spørsmål.

Til slutt, vet at samfunn har veldig spesifikke verdier, vanligvis om tillit og åpenhet. Forsikre deg om at du forstår disse uskrevne reglene (som å være uærlig eller altfor salgsfremmende), slik at du unngår å bryte dem og snu samfunnet ditt mot deg.

Marc Jacobs ’Community Engagement Campaign

Da merket Marc Jacobs ønsket å lansere en ny linje, opprettet selskapet #castmemarc-kampanjen for å annonsere sin opprørske nye samling og oppmuntre til samfunnsengasjement.

I en kampanje som kjøres samtidig på Twitter og Instagram, la aspirerende modeller fra selskapets fanbase bilder av seg selv med hashtaggen #castmemarc. Tanken var at deltakerne i kampanjen iboende skulle spre merkevarebevissthet til sine egne sosiale nettverk, spesielt de med disponibel inntekt som brenner for mote.

#Castmemarc-kampanjen ga disse flotte resultatene:

• Den første #castmemarc-kampanjen trakk inn over 70 000 deltakere på en uke.
• Marc av Marc Jacobs sto for 70% av Marc Jacobs inntekter i 2014.
• Mer enn 102 000 omtaler for #castmemarc på Instagram.
• Mer enn 4000 kampanjenevner på Twitter.
• Modellene som ble ansatt var langt rimeligere enn profesjonelle.

# 4: Lytt til publikum for å oppdage deres interesser

Sosiale medier gir merkevarer en enorm mulighet til å lære om publikum gjennom sosial lytting. Naturen til sosiale medier betyr å dele informasjon offentlig, noe som er bra for markedsførere som forsker. Ved å overvåke samtaler, følelser og omtaler kan du få en god ide om hvordan publikum føler om et bestemt emne.

Sosial lytting er et godt sosialt mediemål når du vil markedsføre et nytt produkt og det er ikke noe eksisterende marked, eller du vil fokus på en bestemt nisje. Imidlertid, i virkeligheten, bør du bruk alltid sosial lytting. Å stadig lære om publikum er noe du bare ikke burde slå av.

Forsknings- og utviklingsmålinger

Det kan være vanskelig å måle hvor mye du vet om publikum. Ingen beregninger samsvarer direkte med suksess for sosial lytting. Heldig for deg, noen få tall har indirekte forhold som fremdeles gir anstendige indikatorer:

• Merke nevner (denne beregningen bør øke mens du kjører sosiale lyttingskampanjer)
• Sentimentanalyse (bestemmer positive eller negative sosiale oppfatninger)
• Demografi for publikum (alder, beliggenhet, interesser)
• Innflytelsesnivå (autoritet fra en bruker av sosiale medier, målt ved total rekkevidde)

Noen av disse beregningene er kvalitative, så de krever mer kompleks analyse for å hente ut innsikt fra dataene. Denne analysen vil sannsynligvis kreve større tidsinvestering enn de tradisjonelle dataanalyseprosessene, men husk at evnen til å forstå publikum er uvurderlig.

Hvordan undersøke publikum

Noe så enkelt som å slå opp en bestemt hashtag og se resultatene kan betraktes som sosial lytting. Men sosial lytting kan være en jobb i seg selv. Å gjøre sosial lytting, beholdeoversikt over samtaler som nevner merkevaren din, og svare på så mange interaksjoner som mulig for å oppmuntre merkevarerelaterte samtaler.

For å effektivisere arbeidet med sosial lytting, bruke sosiale lytteverktøy som Nevne eller Hootsuite. Også, lage merkevarsler og holde dem organisert etter kampanje.

Når du har fullført en lyttingskampanje, legg informasjonen du samler inn i en rapport. Sørg for at din sosial lyttingsrapport er handlingsbar. For eksempel, hvis du oppdager et sentimentproblem, vil neste trinn være å fokusere på sosiale medier PR. Det er lett å bli fanget opp av sosiale medierapporter så opprettholde en sunn balanse mellom faktisk lytting og rapportering. Prioriter alltid faktisk lytter og handler på innsikt.

Arbys sosiale lyttingskampanje

Arbys vekt på sosial lytting og sosial læring hjalp Arbys sosiale team til å legge merke til en stor gruppe brukere som virkelig likte sausen deres. De ville twitre om å ville bade i det eller hate når de glemmer å få saus med bestillingen. For å dra nytte av denne trenden, lanserte Arby’s #Saucepocalypse.

Arbys frigjort saus på flasken, slik at forbrukerne kunne kjøpe sauser direkte. For å støtte denne produktutgivelsen lanserte Arby’s en integrert #Saucepocalypse-reklamekampanje (TV, utskrift, online, utenom hjemmet).

Ved å svare på hva kundene sa om sausen oppnådde Arby's gode resultater:

• Mer enn 50000 solgte flasker
• Økning i Arbys saus nevner med 92%
• Mer enn en halv million medieinntrykk

Konklusjon

Du må definere ditt sosiale mediemål riktig før du vet hvilke strategier du skal bruke. EN systematisk prosess for målsetting kan også hjelpe deg med å spore de riktige beregningene og vite hvor vellykket din innsats er for å nå ditt spesifikke mål.

Selv om du ikke er begrenset til ett mål, er beregningene forskjellige for hvert mål, så du må dekke flere baser. Hvis du nettopp har begynt med markedsføring på sosiale medier, kan du starte med ett eller to mål på det meste.

Hva tror du? Vet du hva ditt neste sosiale mediemål er? Hvilke tips eller taktikker fra denne artikkelen vil du bruke? Vennligst del tankene dine i kommentarene.