Produktevangelisering: Hvordan evangelisere og skape advokater: Social Media Examiner

Vil du skape en intenst lojal fanbase for produktet ditt?

Lurer du på hvordan en produktevangelist kan hjelpe?

For å utforske hvordan produktevangelisering støtter salgsprosessen, intervjuer jeg Guy Kawasaki.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Guy Kawasaki, sjefevangelisten ved Canva, en merkevareambassadør for Mercedes, og tidligere evangelisten for Apple Computer. Han har skrevet mange bøker inkludert Startens kunst og Fortryllelse. Hans nye kurs heter Evangelismens kunst: Hvordan markedsføre produktet, tjenesten, firmaet eller ideen din.

Guy forklarer fordelene med evangelisering.

Du vil oppdage det kraftigste verktøyet for en evangelist.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Produktevangelisering

Evangelisering for Apple

Guy begynte å jobbe for eple rundt 1983 eller 1984, under introduksjonen av Macintosh-datamaskinen. Som programvareevangelist var hans jobb å overbevise utviklere om å skrive Macintosh-programvare og periferiutstyr.

Apple brukte begrepet evangelisering fordi selskapet så på Macintosh som ikke bare en annen personlig datamaskinplattform, men som gode nyheter. "Evangelisering" kommer fra gresk, som betyr "å bringe de gode nyhetene," så Guy brakte de gode nyhetene om Macintosh til utviklere og forklarte hvordan det, med Steve Jobs ord, ville "bulke universet."

Opprinnelig var responsen entusiastisk fordi Macintosh var så forskjellig fra Apple II og IBM PC. Macintosh tilbød en måte for mange utviklere å skrive programvaren de alltid ønsket at de kunne bruke. Det grafiske brukergrensesnittet og fargen ga en helt ny palett.

Etter den positive innledende reaksjonen gikk bryllupsreisen ut. Utviklere syntes det var vanskelig å skrive Macintosh-programvare fordi de manglet verktøy og dokumentasjon. Alle som var vant til å utvikle 80 × 24 kolonnebasert programvare, måtte jobbe med MacPaint og MacWrite. Også å utvikle for et grafisk brukergrensesnitt krevde en helt annen tankegang.

Guy forklarer hvordan bakgrunnen for smykkesalg (en intenst personlig virksomhet) hjalp ham med evangelisering for Macintosh. Fordi Macintosh var ny teknologi, krevde det suspensjon av vantro. Folk trengte å tro at denne nye personlige datamaskinplattformen kunne lykkes. Å innpode utviklere med den troen er også et veldig personlig samspill.

I dag ligner begrepet evangelisering på det tidspunktet, enten du lager grafikk med Canva eller databehandling med Macintosh. Forskjellen er at en produktevangelist har så mange flere verktøy nå. Det er sosiale medier, videokonferanser, alle slags ting som bryter ned avstand, barrierer og kostnader.

Lytt til showet for å lære hvilke verktøy Guy hadde for evangelisering på dagen.

Fordeler med evangelisering

Forskjellen mellom evangelisering og salg er at en evangelist vanligvis har den andres beste interesse. Det handler ikke om å oppfylle en salgskvote og tjene provisjon.

Da Guy jobbet for Apple og ba folk støtte Macintosh, trodde han at det ville styrke dem og legge til en ny inntektslinje til virksomhetene sine. I dag, som evangelist for Canva, når Guy ber folk om å bruke det, tror han virkelig det vil gjøre dem til bedre grafiske designere og gjøre dem i stand til å lage grafikk som vil øke effektiviteten som kommunikator.

Hvis noen bruker Canva, kjøpte en Macintosh eller skrev Macintosh-programvare, var det bra for ham, legger Guy til. Det var imidlertid også bra for den andre parten. Det er den avgjørende forskjellen mellom evangelisering og salg. Guy understreker også at evangelisering krever et flott produkt.

I dag gjør sosiale medier produktevangelisering raskt, gratis og enkelt. Så lenge du har et flott produkt, kan du vise hvordan det fungerer på livevideo og nå mennesker over hele verden raskt og effektivt. Ulempen er at evangelister har mer konkurranse fordi flere evangeliserer produkter.

Hør på showet for å høre Guy diskutere om han heller vil gjøre produktevangelisering før eller etter at verktøy for sosiale medier ble tilgjengelig.

Hvordan evangelisere

For å være en effektiv evangelist, må du finne eller lage et flott produkt eller en god tjeneste. Etter det er det mektigste verktøyet for en evangelist evnen til å gjøre en flott demonstrasjon.

Når du demonstrerer et produkt, sier du: “Jeg tror du er smart, og fordi jeg tror du er smart, kommer jeg ikke til å tømme deg til å bli kunde. Jeg skal la deg bestemme ved å prøve produktet eller tjenesten. " Nøkkelen er å gjøre det mulig for folk å se og prøvekjøre produktet ditt.

For eksempel ber mange selskaper folk om å laste ned en app. Guy liker hvordan han kan nå millioner av mennesker og be dem laste ned noe, i stedet for å besøke kontoret og installere det på datamaskinen.

Du kan også lage videoer i stedet for å gjøre en demo på noens kontor. Livevideo gir deg det beste fra begge verdener fordi det lar folk svare og stille spørsmål i sanntid. Videoen er også arkivert slik at du har noe du kan fortsette å dele.

For livevideo liker Guy å bruke Wirecast fordi det lar deg bytte kamera under en demo. Med Wirecast kan du først bruke MacBook Pro-kameraet til ansiktet ditt, bytte for å vise et åpent vindu på Macintosh-maskinen, bytte kamera til iPad- eller iPhone-skjermen og så videre.

Bortsett fra en personlig situasjon i liten gruppe, er bruk av Wirecast på Facebook Live sannsynligvis like bra, om ikke bedre, enn å gjøre en demo i et stort auditorium på storskjerm. Og live video er mye bedre enn å slepe rundt en Macintosh 128k fra sted til sted, slik Guy jobbet for Apple i de tidlige dager.

Jeg spør Guy om demoer er effektive for et komplekst salg, der du ber folk legge arbeid på noe nytt. Guy sier ja og husker at den mest effektive delen av hans produktevangelisering for Macintosh var hans demoer av MacPaint og MacWrite (Macs tidlige bilderedigerings- og tekstbehandlingsprogrammer).

Husk at all denne evangeliseringen på et tidspunkt må bli salg. Det er ABC, sier Guy: vær alltid lukket. Evangelisering fokuserer imidlertid på hvorfor funksjonene du viser er bra for publikum (understreker de gode nyhetene), i stedet for bare å vise hvordan funksjonene fungerer.

Når jeg spør om bruk av attester, sier Guy at det ville vært vanskelig med Macintosh fordi produktet ikke var ute ennå, og alle var under en taushetsavtale.

Imidlertid, hvis han prøvde å evangelisere markedsføring av sosiale medier, kan Guy for eksempel si: “Her er Sally Smith. Hun driver sosiale medier for Procter & Gamble. ” Og hennes (hypotetiske) sitat er: “Effektiviteten til Procter & Gamble sosiale medier doblet seg fordi jeg gikk på denne konferansen. ” Hvem ville ikke komme til en konferanse hvis Procter & Gamble sa at?

Canva deler profiler av alle organisasjonene som bruker den. For eksempel har Canva en bruk tilfelle av Huffington Post som lar verden få vite at et av de mest populære nettstedinnholdssidene bruker Canva til å lage grafikk på sosiale medier.

Attester hjelper andre mennesker til å føle seg komfortable med å bruke produktet. Folk tror store merkevarer vet hva de gjør og krever gode resultater. Hvis disse merkene bruker Canva, eller hvis de deltar i Social Media Marketing World, tror folk at produktet må være bra.

Lytt til showet for å høre hvordan Guy foreslår at vi kan demonstrere Social Media Marketing World.

Etikk i evangelisering

Her er det moralske kompasset for evangelisering: "Er produktet virkelig bra for den andre personen?" Du må ha en grad av intellektuell ærlighet, spesielt fordi du kanskje trenger å fortelle folk at produktet eller tjenesten din ikke passer for dem.

For eksempel spør Guy meg hvordan jeg vil svare hvis noen sa: “Min primære bekymring er SEO. Er konferansen din det rette stedet for meg å få massevis av kunnskap om SEO? ” Jeg svarer: ”Absolutt ikke. Gå til en Moz konferanse."

Det er kraft i å si nei og forklare resonnementet ditt. Si: "Ikke kom for SEO." Og så, "Kom og lær hvordan du bruker Instagram til markedsføring." Fordi du ba dem om ikke å komme av en grunn, tror de din anbefaling om å komme til en annen Årsaken.

Lytt til showet for å lære hva Guy vil si hvis noen spurte om å designe en logo i Canva.

Evangelisering for selskaper

Evangelisering er en vei til suksess, men ikke den eneste veien. Det passer ikke for produkter som ikke er gode. For eksempel, hvis du driver en handelsvirksomhet og bare kjemper om pris, er ikke evangelisering helt klart veien å gå.

Den viktigste egenskapen til en evangelist er at personen elsker produktet og har en smittsom entusiasme for det.

Selv om Guy var en Macintosh-programvareevangelist, hadde han ingen teknisk bakgrunn. Han hadde aldri skrevet et program i livet, men jobbet med utviklere fordi han elsker Macintosh. Det var det som gjorde det mulig for ham å lykkes.

Når et selskap velger noen til å jobbe for dem, ser de på utdannelse og arbeidserfaring. For selskaper som ansetter en produktevangelist, foreslår Guy å se på en tredje kvalitet: "Får" kandidaten produktet og elsker det? Noen kan ha den perfekte utdannelsen og opplevelsen, men ikke elske produktet.

Sak i punkt. Hvis Microsoft ba Guy om å være en evangelist for Windows, har han den perfekte bakgrunnen, men han kunne ikke gjøre det. Han tror ikke på det. En stor evangelist trenger å vite hva gode nyheter er for en person eller i det minste for den personens funksjon.

For eksempel trengte Macintosh-evangelister å forstå at de lette etter mennesker som var frustrerte og fant datamaskiner vanskelig å lære og bruke. Evangelistene ønsket folk som ikke ønsket å bli kontrollert av en sentral IT-avdeling, men som ønsket å utforske og lære av seg selv. Alle som ikke ønsket å utvide kapasiteten eller egenskapene til jobben sin, passet sannsynligvis ikke godt.

Lytt til showet for å oppdage mer om Guy's evangelism-kurs.

Ukens oppdagelse

PercentageCalculator.net er tidsbesparende for markedsførere av sosiale medier som beregner prosentvise økninger og reduksjoner for sine rapporter.

Hvis det ikke er din styrke å gjøre rådata til prosent, kan setningsbasert inngang for denne online kalkulatoren være nyttig. I stedet for å måtte huske hvordan du skal strukturere en riktig matematisk formel, skriver du inn tallene i kalkulatorens setningsbaserte struktur. Klikk på Calculate and PercentageCalculator.net gjør beregningen for deg.

For eksempel sier den første setningen i kalkulatoren "Hva er ___% av ___?" Inndata 5, deretter 25, klikk Beregn, og resultatet er 1,25.

Kalkulatoren kan også hjelpe deg med å bestemme hvor mye en prosentandel har gått opp eller ned. For eksempel: "Hva er prosentvis økning / reduksjon fra _____ til _____."

Kalkulatoren er gratis og online, slik at du kan bruke den på hvilken som helst nettaktivert enhet.

Lytt til showet for å lære mer og gi oss beskjed om hvordan prosentandel kalkulator fungerer for deg.

Lytt til showet!

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Lær mer om Guy på hans nettsted.
• Sjekk ut kurset hans, Evangelismens kunst: Hvordan markedsføre produktet, tjenesten, firmaet eller ideen din.
• Lese Startens kunst og Fortryllelse.
• Se på Canva og eple.
• Lær mer om Guy’s evangelization for Canva og Mercedes.
• Lære mer om Wirecast.
• Les Canva’s Huffington Post casestudie.
• Se på Moz.
• Sjekk ut Prosentandel Kalkulator.
• Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2018.
• Last ned 2017 Social Media Marketing Industry Report.

Hva tror du? Hva er tankene dine om produktevangelisering? Legg igjen kommentarer nedenfor.