Hvordan undersøke kjøperpersoner for mer vellykkede markedsføringskampanjer: Social Media Examiner

Markedsfører du til flere kjøperpersoner? Lurer du på hvordan du kan være sikker på at du markedsfører til hvert publikumsegment på riktig måte?

I denne artikkelen lærer du hvordan du undersøker kjøperpersoner for å avsløre preferanser og atferd som vil hjelpe deg med å levere vellykkede, målrettede sosiale mediekampanjer.

Hvordan forskning på kjøperpersoner forbedrer markedsføringskampanjer

Forbruker-samtalene på og rundt sosiale medier, nyheter, blogger, fora og anmeldelser gir verdifull innsikt i tilhørigheten til spesifikt publikum, for eksempel påvirkere de følger, følelser rundt bestemte emner, og så videre. Du kan bruke disse funnene til å informere kampanjene dine og innholdsplanlegging.

Nøkkelen er å forstå publikum før du begynner å planlegge kampanjene dine. Innsikt fra verktøy for publikumsintelligens kan brukes som et grunnlag for å få kontakt med publikum til rett tid, og med riktig grafikk og kopi.

Slik forstår du bedre atferd, oppfatninger og øyeblikk av et bestemt publikumsegment.

# 1: Beskriv klart dine kjøperpersoner for å begrense publikumsegmentforskningen

Start med å lage en kjøperpersona rundt det du allerede vet om publikums atferd. Bruk verktøy for merkeovervåking å hjelpe forstå relevans, vekst og emner knyttet til din bransje. Deretter bruke dine egne hypoteser om hvordan publikum vil reagere på en informasjon.

Tydelige kjøperpersoner lar deg øyeblikkelig begrense ethvert søk og redde deg fra å måtte undersøke ulike irrelevante data for hver kampanje.

Anta for eksempel at gin-merket ditt ønsker å markedsføre et nytt gin-produkt: en tema, rimelig, men likevel trendy cocktail som spilles på den siste TV-sportsbegivenheten. Du er klar over at det generelle publikummet for gin er bredt, og du er opptatt av å isolere og segmentere publikummet ditt, slik at du kan skreddersy markedsføringskampanjene dine deretter.

Med denne informasjonen i bakhodet oppretter du følgende hypotetiske kjøperperson:

• Tusenårsalderen, mellom 21 og 28 år
• Fungerer i byen
• Har en fritidsstil
• Besøk ofte de mest populære, trendy og stilige lokale barene med venner og arbeidskolleger i løpet av helgen

Hypotesen for ønsket publikumsegment fremhever alder (24–28), beliggenhet (by), tid (helg), preferanse og oppførsel (trendy, stilige barer med venner og arbeidskollegaer).

Du kan nå fokusere oppmerksomheten din på å undersøke den sosiale atferden, holdningene og preferansene til dette spesielle publikumsegmentet for å bekrefte om det nye ginproduktet vil gå bra med dem. Basert på funnene dine, vil du enten justere de absolutte egenskapene til deres persona eller opprette flere personas.

# 2: Avslør atferd og preferanser for målgruppesegmenter via sosiale medier

Analysene fra sosiale medier, spesielt Twitter og Facebook, har blitt mye kraftigere. De tilbyr også en anstendig mengde informasjon om publikum du engasjerer på kanalen.

For å illustrere kan du bruke Twitter Analytics for å oppdage demografi, livsstil og forbrukeradferd hos ethvert publikumsegment for å bekrefte ginhypotesen din.

For å åpne Twitter Analytics, naviger direkte til https://analytics.twitter.com/, eller klikk på profilbildet ditt og velg Twitter Analytics fra rullegardinmenyen. Deretter klikk kategorien Målgrupper øverst på siden og velg Alle Twitter-brukere fra Følgere-menyen.

Deretter vil du filtrere målgruppedataene. Klikk i feltet Legg til flere filtre og velg Millennials fra hurtigmenyen.

Bla gjennom demografien, livsstilen og forbrukeratferden til Millennials for å avgjøre om dette publikum har egenskapene til din kjøperperson.

Klikk kategorien Livsstil til se informasjon om interesser og foretrukne TV-sjangere. Du kan se at 91% av dette publikumsegmentet viser en preferanse for TV-sport. Det er gode nyheter for en gin-cocktail med sports-tema.

Klikk kategorien Forbrukeradferd og du vil se dette publikumsegmentet har en preferanse for premiummerker. Et annet poeng til fordel for ginproduktet ditt.

Du kan også avsløre lignende detaljer om målgruppesegmenter ved hjelp av Facebook Audience Insights.

Når du er fornøyd med sosiale dataene du har samlet, er neste trinn å kombinere dem med data fra andre kilder.

# 3: Informer kampanjeplanlegging med populære søkedata

Bruk gratis verktøy som Google Trender til analysere aktivitet rundt spesifikke trender og se hvordan funnene dine på sosiale medier samler seg.

For dette eksemplet, et søk etter gin og cocktail i Google Trender over en 7-dagers periode viser en jevn økning for løpet gin når helgen begynner, med fredag ​​og lørdag som viser det høyeste volumet. Disse dataene forteller deg tidspunktet på dagen da "gin" og "cocktails" er populære søkeord basert på nettsøkdata, og kan informere om annonselevering og sosiale innlegg.

Google Trends viser deg også hvor gin har blitt søkt mest. Denne informasjonen gir ytterligere innsikt i plasseringen til en primær målgruppe.

Nå er det på tide å sette i gang det du har lært.

# 4: Vurder og bruk dataene

Når du ser på datautdragene som er gitt som et eksempel, kan du se at kjøperpersonen din er gyldig: Millennials er fans av sport og drama på TV, og de har også en preferanse for premiummerker.

Nettsøkdata viser at gin og cocktailer er populære begreper på fredager og helger, og avslører underregioner der gin blir søkt mest. Du kan bruk denne forskningen til å informere sosiale medier om markedsføringskampanjer.

Basert på disse dataene kan gin-merket ditt være trygg på at Millennials i USA vil engasjere seg med din cocktail med sports-tema. Selv om det gjelder oppførsel, kan det være lurt å presse på noe som er litt mer premium og mindre overkommelig.

Klikk her for å lære hvordan du oppretter kjøperpersoner med Facebook Audience Insights.

Hva tror du? Bruker du noen av disse taktikkene til å undersøke kjøperpersoner for virksomheten din? Hva er favorittverktøyene dine å bruke?Har du noen tips å tilby? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.