6 Kraftige sosiale medier overtalelsesteknikker: Social Media Examiner

La oss være ærlige, du vil ikke bare at stemmen din skal legges til samtalen; du vil at stemmen din skal bli hørt, gjentatt og verdsatt - og at meldingen din skal være innflytelsesrik. Til slutt er du ute etter innflytelse.

Så hvilken bedre måte å forstå sosiale medier på enn å se på de grunnleggende prinsippene for innflytelse som undervist av Dr. Robert Cialdini, professor i psykologi og markedsføring ved Arizona State Universitet? I sin banebrytende bok, Innflytelse, Dekker Cialdini seks “innflytelsesvåpen”Som er koblet inn i våre sosiale og kognitive sinn. Med andre ord, vi kan ikke unngå å oppføre oss i samsvar med disse lovene om sosial interaksjon.

Høres dette ut som noe nyttig å huske på under dine sosiale medier? Vel, la oss se på seks kraftige overtalelsesteknikker:

1. Gjensidighet

Med Cialdinis ord, regelen for gjengjeldelse “sier at vi i natura skal prøve å betale tilbake det en annen person har gitt oss. Hvis en kvinne gjør oss en tjeneste, bør vi gjøre henne en til gjengjeld; hvis en mann sender oss en bursdagsgave, bør vi huske bursdagen hans med en egen gave; hvis et par inviterer oss til fest, bør vi være sikker på å invitere dem til en av våre. "

Og slik er det i sosiale medier: det er mer sannsynlig at vi tweeter noen som allerede har tweetet oss. Vi lenker til folk som har knyttet til oss. Og vi pleier å gi en virksomhet mye mer tillit etter at den har gitt oss mye gratis verdi.

Brukt manipulativt, blir dette til autofollow-bots som hjelper deg med å samle tusenvis av følgere på en fantastisk kort tid - ingen av dem bryr seg faktisk hva du har å si. Doh!

Brukt mer positivt og konstruktivt, hvis du fokuserer på å initiere gjensidighet ved å gi ikke-streng tilknyttet verdi til de i nettverket ditt, vil du til slutt utøve langt mer innflytelse. Ikke fordi gaveøkonomien er en ny kjepphest innen markedsføring, men fordi vi følger kabelen som mennesker.

2. Forpliktelse og konsistens

”Når vi først har tatt et valg eller tatt stilling, vil vi møte et personlig og mellommenneskelig press for å oppføre oss konsekvent med den forpliktelsen. Dette presset vil få oss til å svare på måter som rettferdiggjør vår tidligere beslutning, ”sa Cialdini.

Sjansen er at du følger for mange mennesker på Twitter. Og du er registrert for flere RSS-feeder og nyhetsbrev enn du virkelig kan lese. Objektivt, å rense listen over tilhengere og avslutte abonnementet, vil eliminere distraksjoner og øke forholdet mellom signal og støy på sosiale medier.

Men de fleste utfører aldri den rensingen og melder seg nesten aldri. En del av det går tilbake til gjengjeldelse, men en større del stammer fra konsistens: du er avsky for å innrømme at det å følge og abonnere på disse menneskene og nyhetsbrev var en feil.

På den positive siden, hvor mye mer sannsynlig er det at du kommenterer en blogg som du allerede har kommentert før? Spesielt hvis du nå er "logget på" for å kommentere bloggen under fremtidige besøk - og hvis hodeskuddet ditt fra Gravatar eller Disqus dukker opp ved siden av kommentarene?

I samsvar med prinsippet om konsistens, vil du minne folk om deres tidligere positive forpliktelser gjennom fordeler, offentlige utstillinger, en eliminering av friksjon for å øke deres forpliktelse, etc. Det fungerer for Amazon prime, Amazons bestilling med ett klikk og Amazons anmeldersystem, og det vil også fungere for å fremme bloggkommentarer og et bloggsamfunn.

3. Sosialt bevis

En metode vi bruker for å bestemme riktig atferd, er å finne ut hva andre mennesker synes er riktig. Vi ser på en atferd som mer korrekt i en gitt situasjon i den grad vi ser andre utføre den.

Bare se denne videoen for å se denne i aksjon!

Enten vi innrømmer det eller ikke, de fleste av oss er imponert når noen har massevis av bloggabonnenter, Twitter-følgere, YouTube-visninger, flere blogganmeldelser for sin kommende bok, og så videre.

Ja, folk kan spille systemet (autofollows og slikt), som kan skade vår intellektuelle respons, men kjernen og de første følelsesmessige reaksjonene forblir de samme.

På den positive siden kan det å skape mye verdi for andre hjelpe bedrifter og enkeltpersoner å få sosialt bevis via gjengjeldelse: skrive engasjerende innhold for gjesteposter, tilby intervjuforfattere og fageksperter, og så videre fremover. Ikke bare gir disse aktivitetene sosialt bevis i seg selv, men de kan hjelpe deg med å få et støttenettverk som er i stand til å "salte" bloggkommentarene, retweets, etc.

Og når det gjelder sosialt bevis, har stammer betydning. Det handler ikke bare om hva massen av mennesker gjør på sosiale medier som utgjør bevis, det er hva andre likesinnede og jevnaldrende gjør. Så i henhold til prinsippet om "sosial bevis", bør du konsentrere deg om sosiale medier på å finne og bygge sosial bevis i stammen din.

4. Liker

"Vi foretrekker mest å si ja til folk vi kjenner og liker," sier Cialdini. Utvidelser av dette prinsippet er:

1. Fysisk attraktivitet skaper en glorieeffekt og påkaller typisk prinsippet om å like;
2. Vi liker mennesker som ligner på oss;
3. Vi liker folk som komplimenterer oss;
4. Vi liker ting som er kjent for oss;
5. Samarbeid mot felles innsats inspirerer til økt smak;
6. En uskyldig tilknytning til enten dårlige eller gode ting vil påvirke hvordan folk føler om oss.

Hvordan fungerer dette for sosiale medier? Vel, til å begynne med den virtuelle ekvivalenten til fysisk attraktivitet, vi gir ekstra tiltro til attraktivt utformede blogger, meldinger som finnes i videoer med høyere produksjonskvalitet, og bedriftens destinasjonssider som viser en bedre følelse av sosiale medier som er kunnskapsrike i sin generelle utforming og utforming.

På samme måte, individer som er involvert i å koordinere felleskontrollerte virksomheter for det felles beste, blir assosiert med - og "haloert" av denne innsatsen, samtidig som man påberoper seg samarbeid mot en felles innsats, noe som ytterligere øker "smak". Tenker på Seth Godins innsats for å samle gratis og gjennomtenkte e-bøker og deretter bruke samlingen til å skaffe penger til en ideell organisasjon. Bryan Eisenberg’sTrick eller Tweet innsats fra for et år siden også kommer til hjernen.

Når det gjelder å komplimentere andre, hva annet er en retweet, en trackback eller en positiv bloggkommentar enn et sosialt kompliment? Og ja, dette er alle aktiviteter du bør delta på autentisk, oppriktig og liberalt hvis du ønsker å utnytte prinsippet om å like til din fordel.

5. Autoritet

Cialdini snakker om "Voksnes ekstreme vilje til å gå nesten langt på kommando av autoritet ..." I sin bok undersøker han hvordan autoritet kan tildeles av (og også produseres av) titler, klær og feller.

I sosiale medier handler autoritet mindre om titler og klær enn om virtuell fangst. I sin (fantastiske) rapport, “Myndighetsregler, ”Brian Clark snakker om hvordan opplevd kompetanse ofte kan skille seg fra reell kompetanse. Betydningen som fyren kjent for å blogge om og tilby intelligent kommentar til et emne, sannsynligvis vil ha langt mer opplevd kompetanse (og derfor påvirkning som en autoritet) enn en ekte, men ukjent ikke-blogging Ekspert.

Men kanskje det mest direkte målet for autoritet er antall personer som vil kjøpe eller laste ned en anbefalt ressurs basert på litt mer enn myndighetens godkjenning. Hvor mange mennesker ville det kjøpe en tekstforfatterbok rett og slett fordi Brian Clark sa at det er en må-lese? Hvor mange mennesker vil laste ned en gratis PDF på ingenting mer enn Seth Godins vurdering av at den inneholder viktig innsikt?

Men en ting sosiale medier har så ut til å utløse, er en gryende forståelse av det autoritet er (eller bør være, i det minste) begrenset til et legitimt kunnskapsfelt. Så når en relativt kjent figur som Robert Scoble oppgir på sin nettside Scobleizer at søkemotoroptimalisering ikke er viktig for små bedrifter, han er "tatt til oppgave ”på det ganske alvorlig.

6. Knapphet

Bortsett fra gjensidighet, dette er kanskje det mest brukte verktøyet i sosiale medier. Når bloggere åpner et medlemskap i en klasse eller en indre krets eller abonnementstjeneste, er det aldri for et ubegrenset antall kunder eller for en alltid åpen / ubegrenset tid. Smart bloggere kan enten opprette eller utnytte allerede eksisterende knapphet ved å begrense ledige plasser, hvor lang tid det er å kjøpe, etc.

Laura Roeder har ganske kjent gjort mangel et midtpunkt i en signaturteknikk, der bloggere holder konkurranser med gratis tjenester som premie. Når deltakerne ikke vinner, setter de pris på mer presist på grunn av den nylig oppfattede knappheten. Dette gjør dem mer sannsynlig å akseptere en trøstepris for å få tjenestene med en liten rabatt.

Avskjedsanbefalinger

Mens de seks overtalelsesprinsippene startet som "innflytelsesvåpen" som ble brukt mot oss av "overholdelsesfagfolk", vil jeg - sammen med Cialdini - oppfordre deg til å praktisere den positive siden av å påvirke. For å oppsummere mange av anbefalingene fra innlegget, her er noen veldig positive måter å utnytte prinsippene for innflytelse for å øke suksessen til sosiale medier:

• Fokuser på å skape verdier og initiere gjensidighetsprinsippet ved å gi dine sosiale medier kontakter høyverdig innhold, innsikt, rapporter osv.
• Vennlig hilsen smigre abonnenter, venner og kommentatorer ved å svare på dem og pleie det voksende samfunnet ditt. Nå ut til folk du beundrer ved hjelp av sosiale medier og gi dem komplimentet for å kommentere bloggene sine, følge tweets, koble til innholdet deres etc.
• Forplikt deg til konsekvent engasjement på de sosiale medieplattformene du valgte å bruke, til det punktet å holde seg borte fra nye sosiale medieplattformer som du ikke har ressursene til å delta aktivt i.
• Bruk sosialt bevis som troverdighetsmerker der det er hensiktsmessig. Vis antall abonnenter ved siden av Abonner-knappen. Eventuelt bruk kolleger til å "salt" kommentarene dine på viktige innlegg, bygge opp nettverket ditt ved å legge ut gjester, kommentere og retweet.
• Koordinere i samfunnet ditt om større innsats for det bedre. Du vil sannsynligvis være klar over hva du oppretter eller oppnår, du vil gjøre godt og føle deg bra med det, og du vil sannsynligvis bli assosiert med innsatsen.
• Legg den ekstra innsatsen i å oppnå profesjonelt og inspirerende design. Kle deg for suksess på destinasjonssidene for bloggen, nettstedet og sosiale medier.
• Når du lager en konkurranse eller prøver å utløse øyeblikkelig handling, bruk knapphetsprinsippet til positiv effekt. Men vær ærlig om det - ingen skiftende "siste dag for" datoer, ingen mirakuløst etterfylling av forsyninger osv

Men hei, det ville jeg være OPPTROLET for å legge til på listen hvis du kjenner igjen noen av dine prøvde og sanne teknikker som fallende innenfor—Eller helt fallende utenfor- disse innflytelsesvåpnene.

Hva er dine hemmelige innflytelsesvåpen? La oss engasjere oss. Vennligst kommenter nedenfor nå.