5 tips for å bygge mer lojalitet med Twitter-fansen din: Social Media Examiner

Vil du bygge dypere forhold til Twitter-tilhengerne dine?

Leter du etter enkle måter å skape lojale fans på Twitter?

For å dra full nytte av Twitter, må du nærme deg engasjementet på en personlig måte.

I denne artikkelen vil du oppdag fem måter å gjøre Twitter-tilhengerne dine til lojale fans.

# 1: Erstatt automatisering med ærlig engasjement

Hvis du ser på sosiale medieplattformer, er en vanlig trend å "være mer ekte." Men mye av Twitter Forretningsprofiler er fulle av automatiserte tweets som markedsfører det siste blogginnlegg eller tjenester. Eller verre, planlagte høytidsmeldinger som ble skrevet for måneder siden.

Automatisering har definitivt sin plass når det gjelder sosialt, men hvis du vil utvikle lojale fans, prøv å beherske automatiseringen og erstatt den med faktisk sosial kommentar, daglige tweets og bilder du skaper i farta.

Snakk om det som er relevant i din bransje på en ikke-automatisert måte som folk faktisk kan svare på. Dette tar Twitter tilbake til hva det pleide å være, og faktisk det som gjorde det så vellykket: ekte mennesker snakker i sanntid om hva som skjer.

Dette er veldig viktig hvis du vil utvikle lojale fans, fordi lojalitet følger med at dine følgere vet hvem du er som person eller bedrift, og liker deg. Det er vanskelig å like en profil som bare er automatisert.

Her er et godt eksempel på at Zappos er betimelig. For #NationalVideoGamesDay spurte de sine følgere hva deres første videospill var, og genererte samtale.

Når du lager disse tweets i sanntid, kan folk få kontakt med deg. I et hav av blogglenker og sitater, være personen i Twitter-feeden som faktisk starter samtaler, ikke bruker Twitter for å bare sprenge salgsmeldinger.

# 2: Vær den som initierer samtale

En god måte å skape merkevarelojalitet er å begynne å gjøre det første trekket når det gjelder samhandling på Twitter. Før du klikker på varslingsfanen og ser hva folk sier til deg, hopp på startsiden-fanen for å se hva andre sier. Utfordre deg selv til svare på minst én person før du sjekker dine egne varsler.

Avhengig av hvor mange folk du følger, kan hjemmefeeden din være litt rot segmenter menneskene du vil snakke med til Twitter-lister og begynn å bla gjennom listene dine før du går gjennom varslene dine.

Du kan sette opp lister for kunder, potensielle kunder, gode henvisere, influencere, selskaper du har kjøpt fra, folk som faktisk snakker på Twitter (ikke bare bruke den til å kringkaste), og mer. De potensielle listene er uendelige!

For å sette opp en Twitter-liste, Klikk på profilbildet ditt og velg Lister.

Deretter klikk på Opprett ny liste.

Neste, gi listen et navn, sett den til Privat (hvis du ikke vil at noen skal se det), og klikk Lagre liste.

Til legge til noen til listen din, klikk på tannhjulikonet på profilen deres og velg Legg til eller fjern fra lister.

Sørg for at du regelmessig sjekker listene dine og starter samtaler proaktivt. Det er disse samtalene som hjelper deg med å danne relasjoner og merkevarelojalitet. Angivelig bruker Zappos faktisk denne taktikken til å generere over 1200 samtaler per måned med sine kunder.

# 3: Tilpass svar med Twitter-videosvar

Twitter Video Reply er en veldig underutnyttet funksjon på Twitter, men den kan være supereffektiv når den brukes godt. I stedet for å svare på folk eller tvitre dem som du normalt ville gjort, kan du registrere a video opptil 2 minutter og 20 sekunder og send det til folk innfødt fra Twitter-mobilappen.

Denne funksjonen lar deg bygge en mer personlig forbindelse raskere, på samme måte som du kan på plattformer som Snapchat. Du gir tweets dine et ansikt og en stemme. Knapt noen gjør dette konsekvent på Twitter, så hvis du begynner nå, vil du virkelig skille deg ut.

Tenk deg hvis du stilte et spørsmål om et merke eller et produkt på Twitter, og selskapet svarte deg med en video som løste problemet ditt. Du vil føle at du blir behandlet som en verdsatt kunde, og det skaper igjen merkevarelojalitet. Dette fungerer på samme måte når du bygger relasjoner med potensielle påvirkere eller potensielle kunder. Enda bedre... det kan være like raskt som å sende en tweet.

Når du tvitrer fra Twitter-appen, trykk på kameraknappen og velg Video.

I likhet med Snapchat, trykk og hold på opptaksknappen for å starte opptaket og slipp for å stoppe. Du kan lage flere bilder i opptil 30 sekunder.

Neste, traff Ferdig, skriv en tweet å gå med videoen, og sende det.

# 4: Få venner, ikke følgere

Bygning merkevarelojalitet tar tid, og den eneste måten du virkelig kan gjøre dette på Twitter er å slutte å se på dine følgere som tall og begynne å behandle dem som venner.

Vi har alle hørt historier som Starbucks som sender folk overraskende kaffe som har twitret de trenger en, eller Taylor Swift som undersøkte fansen på tvers av sosiale nettverk og sendte noen få utvalgte jul presenterer.

Hvorfor tror du disse merkene og kjendisene gjør ting som dette? Det er fordi de forstår at sosiale medier ikke annonserer. En høy andel av din tweets burde være sosialt samvær, og du kan bare gjøre det hvis du begynner å behandle dine følgere som vennene dine. Venner kjøper hverandre kaffe og julegaver, ikke sant?

Du trenger ikke nødvendigvis å legge hånden i lommen for hver tilhenger. Du kan ikke kjøpe vennskap, men hvis du tenk på dine følgere som venner og vær oppriktig vennlig, det er en sikker måte å skape lojalitet på.

Andre mennesker vil se dine handlinger av vennlighet og vennskap, og det bygger også merkevarelojalitet. Ingen forventer at Taylor Swift skal kjøpe hver av sine 81 millioner følgere en julegave, men det faktum at hun bryr seg nok om å kjøpe gaver for noen få søppel på mange.

# 5: Vær mottakelig for direkte meldinger

Et siste poeng er å faktisk dukke opp i Twitter direkte meldinger. Bruk denne funksjonaliteten til ha en-til-en-samtaler med dine følgere, så vel som for kundeservice.

Twitter vil nå tillate brukere å sende deg en direkte melding hvis du har slått på funksjonen i innstillingene dine. For å sjekke om den er aktivert, klikk på profilen din og klikk på Innstillinger.

Velg Sikkerhet og personvern.

Bla ned til delen Direkte meldinger, og sørg for at boksene er merket av. Klikk Lagre endringer.

Nå hvis folk har et problem eller bare vil snakke med deg direkte på Twitter, kan du ha en privat samtale uten å flytte dem fra deres valgte plattform.

Gitt, det er mye spam i Twitter DMs, men viser at du er åpen for private diskusjoner og delta i dem når anledningen byr seg, viser tilhengerne dine at du ikke bare er på Twitter kringkaste. Du er tilnærmet og interessert i å ha samtaler.

Konklusjon

Hovedtråden som går gjennom disse fem taktikkene er rett og slett å være litt mer menneskelig på Twitter. Du vil utvikle lojale fans ved å møte opp i sanntid, ha reelle diskusjoner og bevise at du er på Twitter for å gjøre det Twitter var ment for: å delta i samtaler.

Hva tror du? Hvilke tips kan du dele for å utvikle lojale fans på Twitter? Gi meg beskjed om tankene dine i kommentarene nedenfor, og jeg svarer sikkert.