4 måter å måle sosiale medier og dens innvirkning på merkevaren din: Social Media Examiner

Vet du hvordan sosiale medier hjelper virksomheten din? Vil du finne ut hvordan Twitter, Facebook og andre nettsteder påvirker merkevarebevisstheten din?

Den gode nyheten er at sosiale medier endelig har kommet til den store scenen av "ansvarlighet". Et sted der det er mange mennesker som vil måle det. Den dårlige nyheten er at det ikke er et eneste tydelig svar.

Men med noen få enkle trinn, du kan lage en målestrategi som oppnår målene dine.

Definere vilkår

For å starte, la oss bli enige om det merkevarebevissthet er et mål på hvor gjenkjennelig merkevaren din er for målgruppen din. For de som ønsker å komme foran kurven på måling av sosiale medier, er det første trinnet å juster dine sosiale medier beregninger med beregninger bedriften din allerede er komfortabel med.

La oss også være enige om at målingene for sosiale medier ikke er så forskjellige fra hvordan du har målt tradisjonelle medier. For å sette måling av merkevarebevissthet i sammenheng med salgstrakten, nøkkelområdene som skal vurderes, faller inn i tre kategorier: sosial medieeksponering, innflytelse og engasjement.

Med den forståelsen, la oss se på hvordan du kan nivå konkurransefeltet mellom tradisjonelle medieberegninger og sosiale medieberegninger.

# 1: Måle eksponering av sosiale medier

Hvor mange mennesker kunne du ha nådd med meldingen din?

I sosiale medier er denne målingen omtrent like pålitelig som utgaven av et trykt magasin, men å vite at ditt potensielle publikum har verdi fordi det representerer ditt potensielle salgspool.

Dessverre, når dette innlegget er skrevet, må noen av disse beregningene behandles manuelt, så du må balansere innsatsnivået for å spore beregningene i forhold til verdien du får fra dem for å bestemme deres betydning for den overordnede strategien.

Et godt eksempel på hvor det kan være upålitelighet i sosial måling, er når du isolerer unike brukere for hver av beregningene dine. Vil du unngå å telle den samme personen to ganger i listen nedenfor, men realistisk er det vanskelig å gjøre.

Disse målingene fremhever antall mennesker du har tiltrukket av merkevaren din gjennom sosiale medier. For å redusere potensialet for duplisering av brukere, spore vekstraten i prosent av den totale summen. Det er her du finner de ekte diamantene.

• Twitter: Se på antall følgere og antall følgere for de som retweetet meldingen din for å bestemme den månedlige potensielle rekkevidden. Du bør spore disse hver for seg og deretter sammenlign veksten fra måned til månedvurdere av hver av disse beregningene, slik at du kan bestemme hvor du ser mest vekst. Et flott gratis verktøy å bruke til Twitter-måling er TweetReach.
• Facebook: Spor totalt antall fans for merkevaresiden din. I tillegg kan du se gjennom antall venner fra de som ble fans i løpet av en bestemt periode eller under en kampanje og de som kommenterte eller likte innleggene dine for å identifisere den potensielle månedlige Facebook å nå. Facebook Insights gir verdi her.
• YouTube: Mål antall visninger for videoer knyttet til en kampanje eller spesifikk tidsperiode, for eksempel månedlig, og det totale antallet abonnenter.
• Blogg: Mål antall besøkende som så på innlegg knyttet til kampanjen eller en bestemt tidsperiode.
• E-post: Ta en titt på hvor mange som er på distribusjonslisten og hvor mange som faktisk mottok e-posten.

# 2: Måle engasjement

Hvor mange mennesker gjorde egentlig noe med meldingen din?

Dette er en av de viktigste målingene fordi den viser hvor mange som faktisk brydde seg om det du hadde å si for å resultere i en slags handling.

Heldigvis er engasjement ganske enkelt å måle med enkle verktøy som Radian 6, Biz360 og Tweet Effekt. Disse beregningene fremhever hvem du vil målrette mot å beholde på sosiale medier.

For en startliste over viktige ytelsesindikatorer for engasjement, dette post av Chris Lake er en flott start.

• Twitter: Kvantifiser antall ganger linkene dine ble klikket på, meldingen din ble retweetet, og hashtaggen din ble brukt, og se deretter på hvor mange som var ansvarlige for aktiviteten. Du kan også spore @ svar og direktemeldinger hvis du kan koble dem til kampanjeaktivitet.
• Facebook: Bestem antall ganger linkene dine ble klikket på og meldingene dine ble likt eller kommentert. Bryt dette deretter ned etter hvor mange som opprettet denne aktiviteten. Du kan også spore vegginnlegg og private meldinger hvis du kan koble dem til aktivitet som er direkte knyttet til en bestemt sosial mediekampanje.
• YouTube: Vurder antall kommentarer på videoen din, antall ganger den ble rangert, antall ganger den ble delt og antall nye abonnenter.
• Blogg: Evaluer antall kommentarer, antall genererte abonnenter og til slutt antall ganger innleggene ble delt og "hvor" de ble delt (dvs. Facebook, Twitter, e-post, etc.). Mål hvor mange tredjepartsblogger du kommenterte og den resulterende henvisningstrafikken til nettstedet ditt.
• E-post: Beregn hvor mange som har åpnet, klikket og delt e-posten din. Inkluder hvor varene ble delt, i likhet med punktet ovenfor. Hold også oversikt over antall genererte nye abonnementer.

# 3: Måling av innflytelse

Denne kategorien kommer inn i et lite mykt rom for måling. Innflytelse er en subjektiv beregning som er avhengig av selskapets perspektiv for definisjon. I utgangspunktet vil du se på om engasjementsmålingene som er oppført ovenfor er positive, nøytrale eller negative. Med andre ord, påvirket kampanjen din positive vibes mot merkevaren, eller skapte den dårlig mojo?

Du kan også bruke automatiserte verktøy som Twitalyzer, Sosial omtale, Radian 6 eller ScoutLabs for å gjøre det litt lettere, men Gjør ALLTID en manuell sjekk for å validere eventuelle følelsesresultater. Innflytelse vises vanligvis som en prosentandel av positiv, nøytral og negativ følelse, som deretter brukes i forhold til engasjementsmålingene og til beregningene for rekkevidde der det er aktuelt.

En flott applikasjon for innflytelse er å se på innflytelsen fra de som engasjerte seg med merkevaren din i kategoriene ovenfor. Har du en fin blanding av store spillere med et stort publikum som engasjerer seg i merkevaren din, så vel som den gjennomsnittlige Joe med et beskjedent følge?

Hvis ikke, kan innflytelsespendelen din være i ferd med å velte, fordi det er viktig at du bruk tid på å engasjere deg med både innflytelsesrike brukere og din gjennomsnittlige bruker. Merk: mange av de automatiserte verktøyene som sporer følelser og innflytelse er ikke gratis. Og mange ganger trenger du en kombinasjon av verktøy for å måle alle de forskjellige sosiale mediekanalene.

# 4: Lead Generation Funnel

Etter at du har målt gjennom påvirkningsdelen av trakten, kryper du nå inn i hvor altfor mange selskaper begynner å måle: ledegenereringstrakten. Det er her delen om merkevarebevissthet i trakten slutter og den tradisjonelle ROI-drevne handlingen begynner.

Å forstå din rekkevidde, engasjement og innflytelse gjennom disse primære sosiale kanalene vil tillate deg til å definere din tilstedeværelse og innvirkning, som deretter kan brukes som modell for andre sosiale nettverk.

Nå som du har sporet all denne informasjonen, hvordan gjør du den meningsfull? Excel er et flott verktøy for å organisere dataene dine. Bygg deg et standard dashbord i Excel som fremhever viktige beregninger som betyr noe for organisasjonen. Lag en fane for en oversikt på høyt nivå av flere kampanjer, og en fane for hver kampanje for tidsperioden du rapporterer om. Til slutt bør du legge informasjonen i samme format som du har brukt til å rapportere om tradisjonelle merkevarebevissthetskampanjer, med sosiale medier som bare nok et kjøretøy generelt markedsføringsmiks.

Hvis du leter etter verktøy du kan bruke til sporing, dette post av Mani Karthik på Daily Bloggr gir en fin oversikt over alternativene.

For å virkelig forstå viktigheten av måling, her er et flott innlegg på sosiale medier fra Social Media Examiner: Er markedsføring av sosiale medier målbart? Den store debatten.

Hva med deg? Måler du? Hvordan måler du? Hvilke beregninger vil du legge til? Legg igjen en kommentar nedenfor og la oss snakke.