Facebook-reaksjoner: Hva markedsførere trenger å vite: Social Media Examiner

Har du sett de nye Facebook-reaksjonene?

Lurer du på hvordan de vil påvirke Facebook-siden din?

Facebook-reaksjoner lar Facebook-brukere gå utover å like et innlegg ved å la dem velge mellom seks emojier som viser forskjellige følelser.

I denne artikkelen skal jeg utforsk hvordan Facebook-reaksjonene fungerer, og hvordan Facebook-siden din kan få mest mulig ut av dem.

Lytt til denne artikkelen:

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Facebook-reaksjoner for fans

Den nye Facebook-reaksjoner fungerer ganske enkelt for brukerne. Når brukere hold markøren over Like-knappen for et innlegg i Facebook-nyhetsfeeden, en personlig profiltidslinje eller en Facebook-tidslinje, vil de kunne velg blant en av de nye seks Facebook-reaksjonene.

Alle kan puste lettet ut over at Facebook-reaksjoner ikke inkluderer en Dislike-knapp. Derfor kan folk ikke mislike det siste innlegget ditt (produkt, tjeneste, innhold osv.). Disse reaksjonene vil ganske enkelt

tillat uttrykk som, kjærlighet, latter, wowed, trist eller sint av innlegget ditt.

Funksjonen vil fungerer på samme måte for mobilbrukere, men brukerne vil hold nede Like-knappen i stedet for å sveve over den.

Noen mobilappbrukere har lagt merke til at du må starte på nytt eller oppdatere appen din for å få den nye funksjonen til å fungere. Andre har måttet logge ut av kontoen sin og logge på igjen.

Facebook-reaksjoner for sider

Fra en Facebook-side admin perspektiv, noen få ting vil endre seg. For det første vil du se i varslene dine at folk reagerer på innleggene dine i stedet for bare å like dem.

På selve innleggene vil du se en rekke ikoner som representerer de forskjellige reaksjonene som folk har igjen på innlegget. På eldre innlegg ser du det nye ikonet som representerer likes, og på nyere innlegg ser du alle de nyere ikonene som representerer de forskjellige reaksjonene som folk har. Folk kan også gå tilbake til eldre innlegg og legge til nye reaksjoner.

Du kan Klikk på lenken for å se oversikten over hvilke fans som hadde spesifikke reaksjoner slik at du kan se hvem som liker, elsker og har andre følelser av innlegget ditt.

Siden sideinnlegg er offentlige, er det viktig å forstå at alle kan se sammenbruddene i Facebook-reaksjoner, inkludert folk som ikke er admins og ikke engang fans av siden. Dette betyr at du kan gå til andre sider og se fordelingen av reaksjoner på innleggene deres også.

Dette kan være nyttig for konkurrentforskning som du kan få en god følelse av hvordan folk vil reagere på bestemte typer innhold, statusoppdateringer og kunngjøringer - spesielt siden du kan få en rask oppsummering av reaksjonene rett øverst uten å måtte bla gjennom hele listen.

Merk at bare Facebook-siden admins vil se Liked / Invite-knappene. Hvis du ikke er sideadministrator, ser du bare knappene Legg til venn / følg ved siden av personens navn.

Så langt fungerer Facebook-reaksjonene bare på Like-knappen for selve hovedinnleggene, men ikke på kommentarer. Så ikke forvent å reagere på kommentarer når som helst snart.

Når det gjelder Facebook-siden din Innsikt, du kan se den fullstendige oversikten over reaksjonene for hvert av innleggene dine ved å finne innlegget og klikke på det.

Der kan du se de fulle innleggsdetaljene, inkludert de nye Facebook-reaksjonene.

Fra et Insights-perspektiv teller ikke Facebook-reaksjoner som negative tilbakemeldinger. Med andre ord er en sint reaksjon ikke kategorisert i samme område som et skjul innlegg, rapporter som søppelpost, skjul alt innlegg eller ulikt side. Derfor kan enhver reaksjon betraktes som god.

Nå som du vet hvordan Facebook-reaksjoner fungerer for fansen din og siden din, er det noen måter å få mest mulig ut av dem.

# 1: Oppfordre fansen til å bruke reaksjoner

Folk elsker å prøve nye ting. Ganske enkelt inviter fansen din til å teste ut de nye reaksjonene på siden din i dag. Ikke bare vil det lær fansen din hvordan du bruker denne funksjonen, men det vil også øke sidens samlede engasjement og organiske rekkevidde.

For eksempel planla jeg opprinnelig å øke innlegget mitt for å teste Facebook-reaksjoner, men jeg endte opp med å kansellere kampanjen. Innlegget i seg selv ble høyt engasjement fordi jeg ba fansen om å teste funksjonen og kryssfremmet innlegget på Facebooks personlige profil, Twitter-profil, Google+ profil og LinkedIn profil.

# 2: Kombiner reaksjoner med konkurranseoppføringer

Dette innlegget er et godt eksempel fordi det ikke bare ber om en spesifikk reaksjon, det lærer også fans hvordan man bruker reaksjoner OG kaster inn en gi bort!

Selvfølgelig, hvis du tar denne tilnærmingen, må du sørge for det Følg Facebooks retningslinjer om konkurranser.

# 3: Omgå negative anmeldelser

Dette eksemplet er faktisk en historie fra en lokal ABC-nyhetsstasjon, men det kan være et godt eksempel for lokale bedrifter eller selskaper som tilbyr tjenester OG har en Facebook-side som er åpen for anmeldelser.

I stedet for å la folk komme til siden din og gi negative anmeldelser når tjenesten din går ned, fest et innlegg øverst på siden din, slik at folk får vite at tjenesten din er nede, og du jobber for å løse det så raskt som mulig. Med de nye sinte reaksjonene vil folk forhåpentligvis reagere på innlegget sint i stedet for å gi negative anmeldelser.

# 4: Undersøk konkurrentens innhold

Det kan ta en stund før tredjepartsverktøy har mulighet til å skille mellom likes og spesifikke Facebook-reaksjoner. Inntil da, som nevnt tidligere i dette innlegget, kan du gå til hvilken som helst Facebook-side, klikk på innleggets reaksjoner, og se sammendraget av hvordan fans har reagert på det innlegget.

Bruk dette til måle hvordan fans av Facebook-sider som ligner på dine reagere på bestemte typer innlegg. For eksempel hvis du tenker på å dele tilbud, bilder av morsomme katter, produktannonser eller noe lignende, kan du nå gå et skritt videre enn bare å finne ut om disse typer innlegg vil få engasjement. Du kan se nøyaktig hvordan fans føler om disse innleggene!

# 5: Del Facebook-reaksjoner som din side

Hvis du bruker Facebook som din side for å kommentere andre sider for å få mer synlighet for Facebook-siden din og virksomheten din, kan du bruk Facebook-siden din for å legge igjen reaksjoner på andre innlegg på Facebook-siden. Husk å legge igjen en kommentar, ettersom kommentaren vil gi mer synlighet for siden din enn reaksjonen vil.

For å konkludere

Som du kan se, kan de nye Facebook-reaksjonene være en morsom måte for Facebook-fans å samhandle med sider, en fin måte for bedrifter for å oppmuntre til spesifikke følelsesmessige responser fra fans, og en ny måte for bedrifter å lære av sine konkurrenter.

Som eier av Facebook-sider er det på tide å bli kreativ med oppdateringene dine for å sikre at fansen din engasjerer deg i å bruke Facebook-reaksjoner på best mulig måte!

Hva tror du? Hvordan liker du Facebook-reaksjoner så langt? Gi oss beskjed i kommentarene!