Facebook Mobile Apps: En guide for markedsførere: Social Media Examiner

Klarer du Facebook-markedsføringen din når du er på farten?

Leter du etter mobilapper som kan hjelpe deg?

Facebook-mobilapper gjør det enklere enn noensinne for markedsførere å administrere sidene sine og svare på kunder i sanntid fra den mobile enheten.

I denne artikkelen vil du oppdage de viktigste tingene markedsførere trenger å vite om bruk av Facebook-mobilapper.

Lytt til denne artikkelen:

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

# 1: Administrer siden din med Pages Manager-appen

I stedet for å bruke den innfødte Facebook-mobilappen til å administrere siden din, bruk Facebooks Pages Manager-app. Appen lar deg administrer opptil 50 sider fra smarttelefonen eller nettbrettet, og den er tilgjengelig for begge iOS og Android.

Administrer administratorer

Facebook lar deg tilordne fem forskjellige typer administratorer: Redaktør, moderator, analytiker, annonsør eller annen administrator (full tilgang).

For å bruke appen til å tildele en administratorrolle til noen, trykk på Sideinnstillinger og deretter Rediger sideroller.

Neste, trykk på Legg til person på siden øverst på skjermen, og skriv inn personens navn. Deretter velg en siderolle for den personen og trykk på Legg til.

Hvis du vil endre noens rolle,trykk på blyantikonet til høyre for hans eller hennes navn (som vist ovenfor). Deretter velg en ny rolle og trykk på Lagre for å lagre endringene.

Opprett innlegg, planlegg eller lagre utkast

Noen ganger blir Facebook-forretningsbrukere forvirret om de legger ut og kommenterer som seg selv eller siden deres. Det er ingen forvirring når du bruker Pages Manager, fordi du trenger det logg direkte på appen som siden din. Selv om du har postinnskrivningen din som standard satt til profilen din, vil Pages-siden være Pages i Pages Manager.

I likhet med den vanlige Facebook-mobilappen kan du opprette og publisere alle typer innlegg: statusoppdatering, bilde, video, dele en lenke eller opprette en hendelse.

I tillegg, det mange sideadministratorer kanskje ikke vet når du bruker Pages Manager-appen, er at du kan planlegg innlegg eller lagre som et utkast for å komme tilbake og fullføre senere. Bare trykk på de tre små prikkene nederst til høyre når du har opprettet innlegget ditt. De samme funksjonene er tilgjengelige på skrivebordet.

Legg til kommentarer og / eller privat melding

En av de kuleste nye funksjonene for Facebook-sider generelt er at du kan svare på kommentarer på siden din, svare via direkte melding, eller begge deler. Det pleide å være at du måtte vente på at noen skulle sende en melding til siden din før du kunne svare via direkte melding. Nå kan dubeskjed en bruker direkte som svar på en kommentar på siden din.

Meldingen kommer gjennom siden din, enten du sender meldingen via den vanlige Facebook-mobilappen eller Pages Manager-appen.

Denne nye funksjonen er spesielt nyttig for sider som til tider mottar kommentarer av spesielt følsom eller negativ karakter. Å kunne private meldinger personen som kom med kommentaren kan raskt deaktiver situasjonen og ta den offline. Jeg anbefaler også at du legg igjen en kommentar, slik at alle som ser på kommentartråden kan se at du tydelig har tatt saken offline uten en privat diskusjon.

Svar på meldinger

Muligheten til å sende en privat melding til en side er valgfri. Jeg anbefaler imidlertid sterkt at du har denne funksjonen aktivert. Facebook ønsker budbringer for virksomheten å være det nye 1-800-nummeret. Å deaktivere meldingsfunksjonen på siden din er faktisk som å publisere telefonnummeret ditt og deretter koble fra telefonen.

Facebook går mot en mer integrert netthandel og kundeserviceopplevelse med Messenger for Business. Jo raskere og grundigere svar du har på private meldinger, jo mer vil du kunne skille virksomheten din fra konkurrentene. Facebook oppfordrer sideeiere til å svare på alle meldinger så raskt som mulig, vanligvis innen fem minutter, som absolutt kan være en utfordring for travle bedriftseiere.

Til få tilgang til sidemeldingene dine gjennom Pages Manager, trykk på meldingsikonet nederst på skjermen.

Du kan se og svare på private meldinger som siden din. Du kan også få tilgang til funksjonen Lagrede svar, hvor du kan velg fra maler du tidligere har skrevet, eller opprett en ny. Dette hjelper deg med å spare tid og krefter, og lagrede svar er tilgjengelige for administratorer, redaktører og moderatorer.

Vis innsikt

Bedriftseiere og markedsførere er ubundne i dag og tid. Til sjekk sidestatistikken din i farten med Pages Manager, trykk på innsiktsikonet nederst på skjermen.

Dette praktiske dashbordet lar deg se fem sett med statistikk med et blikk de siste sju dagene:

• Å nå: Totalt antall personer innleggene dine nådde
• Engasjement: Totalt antall likes, kommentarer og delinger (Facebook vises også Reaksjon teller i Innsikt)
• Siden liker
• Beskjed respons hastighet og gjennomsnittlig responstid
• Videovisninger

I hovedsak ligger kontoret ditt uansett hvor du har en mobil enhet. Ta statistikken din med deg, slik at du kan gjennomgå dem hvor og når du vil.

# 2: Kjør og administrer annonsekampanjer med Facebook Ads Manager-appen

Du kan opprette og administrere annonser fra den vanlige Facebook-mobilappen. Bare trykk på Mer-ikonet med de tre horisontale linjene nederst til høyre, og så velg Ads Manager fra menyen. Derfra kan du se og administrere eksisterende annonser, eller velg Opprett annonse øverst. Denne funksjonaliteten kan være nok til å dekke behovene til mange eiere av små bedrifter.

Hvis du jobber eksternt, er det imidlertid lettere å bruk Facebook Ads Manager-appen til å starte, administrere og overvåke annonsekampanjer på farten. Appen er tilgjengelig for begge iOS og Android.

På hjemmesiden kan du se en liste over alle nåværende og tidligere annonsekampanjer for Facebook side.

Opprett en annonse

For å opprette en annonse, trykk på + -ikonet nederst på skjermen, og velg deretter et mål.

Facebook leder deg deretter gjennom resten av prosessen for å konfigurere annonsen din. Trinnene er ganske greie og intuitive.

Rediger kampanjer

Det kan du ønske deg foreta mindre endringer i en pågående annonsekampanje. Et raskt tips på Facebook-annonser, skjønt: Algoritmene foretrekker ferske annonser. Så hvis du har en aktiv annonse som ikke leverer slik du vil, er det ofte best å lage en ny annonse med noen justeringer.

Hvis du ønsker å redigere en annonse, er prosessen igjen lett å følge. Start med å velge kampanjen du vil redigere.

Etter at du har valgt kampanjen din, trykk på Rediger.

Nå kan du gjøre endringer i kampanjen. Velg delen du vil redigere. Du kan velg mellom bilde, tekst og lenker, målgruppe, budsjett og tidsplan og plassering.

Merk at du kan forhåndsvis annonsen før du lagrer endringene.

# 3: Kringkast via Facebook Live

De Facebook Live funksjonen er en live-kringkastingsplattform som kun er mobil, for øyeblikket tilgjengelig (eller i ferd med å bli utgitt) for alle iOS- og Android-eiere. Hvis du er en offentlig person eller bekreftet sideeier, kan du også få tilgang til Live via Facebook Mentions-appen eller Pages Manager-appen.

Facebook Live lar deg ha "ansikts-tid" -samtaler i sanntid med dine venner, fans og følgere. Når direktesendingen er fullført, blir videoen lagt ut på veggen din som en vanlig innfødt video. Livevideo er en fin måte å bygge et mer intimt forhold til publikum. Jo sterkere forbindelsen til deg og din virksomhet er, desto mer lojal og engasjert følger du.

Til kringkasting på Facebook Live fra profilen din, klikk hvor som helst i "Hva har du med å gjøre?" felt.

Neste, trykk på Live Video.

På neste skjerm, sørg for at du velg Offentlig for publikum, slik at du senere kan dele videoen til bedriftens side. Også, gi din direktesending en engasjerende tittel for å fange oppmerksomhet i varsler og i nyhetsfeeden.

Siden Facebook fortsetter å øke viktigheten av video, er det ingen bedre tid å bli involvert. Selv om du gjør andre typer video eller lyd, legg til en annen dimensjon / lag ved å inkludere Facebook Live-video.

# 4: Utforsk andre Facebook-eide mobilapper

Facebook eier flere andre mobile enheter, inkludert WhatsApp og Instagram. Slik fungerer disse appene og hva de kan gjøre for bedriften din.

Hva skjer

Hva skjer er en meldingsapp som lar deg utveksle tekstmeldinger gratis. Du trenger ikke betale for SMS fordi du sender meldinger ved hjelp av Internett-dataplanen din.

Du kan ring til hvem som helst over hele verden ved hjelp av appen, noe som gjør det til et flott kommunikasjonsverktøy hvis du driver forretninger internasjonalt.

Mark Zuckerberg avslører vanligvis planer for inntektsgenerering når en app eller et produkt når 1 milliard brukere, a milepæl WhatsApp nådde i februar 2016. Derfor vil bedrifter gjøre det bra å holde øye med hva som er rundt hjørnet med WhatsApp (og Messenger) integrering og annonsering / markedsføring. Kinas WeChat er lysår fremover i dette området.

Instagram

Instagram har 400 millioner brukere, og det er en av de største mobilannonseplattformene.

Hvis du vil lage en Instagram-annonse, du må gjøre det via Facebook. Du kan gjør det gjennom Facebook Ads Manager og Power Editor, og bruk også Facebooks alternativer for annonsemålretting.

Du kan lage firkantede, stående eller liggende annonser, karusellannonser og 60 sekunders videoannonser. Hvis du vil selge på Instagram, er det en rekke verktøy (som Soldsie) som kan gjøre det lettere for folk å kjøpe fra deg.

# 5: Forbedre målgruppens mobilopplevelse

Ifølge comScore Mobile Metrix Report, U.S. forbruk av digitale medier i mobile nettlesere vokste med 53% fra 2013 til 2015.

Siden en stor del av publikum kommer fra mobil, er det viktig å sørge for det markedsføre virksomheten din på en mobilvennlig måte. Bruk klare, store bilder og videoer der det er passende, ogdirekte oppfordringer til handling å ta tak i og engasjere leserne dine.

I tillegg til, sørg for at alle destinasjonssidene fra kampanjene dine er mobilresponsive. Når folk klikker fra Facebook til nettstedet ditt, vil de kunne utforske det på en mest brukervennlig måte.

Både Facebook lerret og Øyeblikkelige artikler er designet for å lastes lynraskt (10 ganger raskere) på mobil, uten at brukere forlater Facebook-appen. Markedsførere må omfavne disse nye, oppslukende måtene å dele innhold på Facebook for å holde mobilbrukere engasjert.

Her er noen andre måter å fange oppmerksomheten til publikum på mobilen for å få kundeemner og salg.

Lead-annonser

Bruk føre annonser for å få folk til å iverksette tiltak og klikke seg gjennom på mobilen. (Disse er også tilgjengelige via skrivebordet.)

Lead-annonser gjør det lettere for brukere å umiddelbart koble seg til virksomheten som annonserer. Som et bonustips, bruk annonserapporter for å se hvilke enheter som får mest respons, slik at du kan endre kampanjene dine i fremtiden.

Kjøp Button og handle nå CTA

Facebook’s Kjøp-knappintegrasjon med Shopify gjør det enkelt for brukere å kjøpe rett fra nyhetsfeeden. Vis frem produktene dine på din Facebook-virksomhetsside, og be kunder om å klikke på Kjøp-knappen for å sjekke ut uten å forlate Facebook.

Kjøpsprosessen er sikker, og brukere kan lagre betalingsinformasjonen for fremtidige kjøp. Dette gjør det enklere enn noensinne å handle på mobil.

Et annet (lignende) alternativ er å opprett eller endre oppfordringsknappen på Facebook-siden for siden. Bare klikk på Opprett anrop til handling-knappen i overskriften, eller velg pilen ved siden av den nåværende knappen for å redigere den, og velg Handle nå. Deretter sende forbrukere til en mobiloptimalisert destinasjonsside hvor de kan kjøpe produktene eller tjenestene dine.

Jo lettere du kan gjøre det å kjøpe via Facebook, jo mer sannsynlig vil folk kjøpe fra deg.

Butikkavdeling

I fjor høst begynte Facebook å teste evnen til å legg til en detaljert detaljhandel butikk å selge produkter rett fra siden din på skrivebordet eller på mobilen. Brukere kan velge varer og sjekke ut direkte på Facebook-mobilappen.

Eller du kan legg til en liste over dine profesjonelle tjenester for potensielle kunder å kjøpe direkte fra siden din.

Disse to nye funksjonene er et stort skritt i retning av fullintegrert "f-handel".

Øyeblikkelige artikler

Facebook kunngjorde det 12. april Øyeblikkelige artikler vil være tilgjengelig for alle utgivere. Disse artiklene, som allerede brukes av utvalgte medieselskaper, er interaktivt multimediainnhold lastet direkte til Facebook.

Oppsiden er at Instant Articles last 10 ganger raskere og hold brukerne inne i Facebook-appen. Ulempen med Instant Articles er at de ikke leder folk til nettstedet ditt. Imidlertid fører deres dynamiske natur til økt synlighet og engasjement, mulige abonnenter og potensielt salg.

For å konkludere

Det er ingen tvil om at mobil er stor, og dets betydning for Facebook vokser stadig. Ta en titt på hvilke mobile Facebook-elementer som vil gjøre markedsføringsjobben enklere, og finn måter å gjøre mobilopplevelsen bedre for publikum.

Hva tror du? Hvilke Facebook-mobilapper bruker du? Optimaliserer du innholdet ditt for mobilbrukere? Vennligst del tankene dine i kommentarene.