Hvordan sosiale medier har utviklet seg og hvor det er på vei: Social Media Examiner

Vil du forberede deg på nye sosiale teknologier og markedsføringstaktikker?

Lurer du på hvordan du skal nå publikum når algoritmer endres?

For å utforske fortid, nåtid og fremtid for markedsføring av sosiale medier, intervjuer jeg Brian Solis.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Brian Solis, en digital analytiker og futurist på Høydemålersgruppe. Han regnes som en av grunnleggerne av markedsføring på sosiale medier. Han forfattet The Social Media Manifesto og boka Engasjer. Hans siste bok er X: Opplevelsen når virksomheten møter design.

Brian utforsker innsikten som ble avslørt i sin siste oppdatering til The Conversation Prism.

Du vil oppdage hvordan menneskelig ambisjon og hensikt kan hjelpe deg med å nå ønsket publikum når sosiale medier fortsetter å utvikle seg.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Hvordan sosiale medier har utviklet seg og hvor det er på vei

Sosiale medier i 2007

De første dagene av sosiale medier var en veldig spennende tid, forklarer Brian. Etter Web 2.0 i Silicon Valley på midten av 2000-tallet åpnet Facebook for publikum i 2006, Twitter dukket opp i 2007, og tidlige sosiale nettverk som Friend Feed og Friendster var fortsatt rundt. Noen mennesker så løftet om sosiale medier, men det meste av verden ante ikke. Det var null retning. Sosiale medier var, og er fortsatt på noen måter, det ville vesten.

Da Brian skrev The Social Media Manifesto, tenkte han på ideen om en revolusjon. Sosiale medier hadde potensial til å være en god demokratisering av informasjon. Sosiale medier var en plattform der alle kunne dele stemmen sin.

Som en som slet med å komme gjennom til tradisjonelle medier eller kjøpe media for å nå folk, trodde Brian at evnen til å nå mennesker direkte og mennesker-til-mennesker-engasjement skulle være fremtidens for alle media. Brian skrev manifestet slik at enkeltpersoner, markedsførere, merkevarer og tradisjonelle medier kunne tenke seg om potensialet og hvordan man kan være en del av bevegelsen, i stedet for å prøve å kontrollere den og kringkaste den.

På den tiden drev Brian et par selskaper, inkludert et tidlig digitalt byrå / laboratorium dedikert til å hjelpe nystartede selskaper med å nå sine markeder.

Ved hjelp av teknikker som kan betraktes som "veksthacking" fant byrået smarte, utradisjonelle måter å hjelpe selskaper med få ressurser blir så store som de kunne, slik at de kunne bli anskaffet, lage en børsnotering (første børsnotering), eller bare nå lønnsomhet. Brian var i og rundt utviklingen av ikke bare sosiale medier, men også mange andre sosiale teknologier.

Brian sier at etter oppgang og fall av Web 1.0, viste Web 2.0 løfte, men ble da rammet av den økonomiske utfordringen i 2008-resesjonen. Brian var imidlertid interessert i måten sosiale medier virket nesten på som resesjonssikkerhet. Det tok alt med storm. For eksempel, South by Southwest Interactive likte en økning i popularitet rundt 2005 til 2007 med økningen av Web 2.0 og sosiale medier.

I tillegg var det begynnelsen på entreprenørskap, i det minste i denne tiden. Alle i hver bransje var plutselig en sosial media-proff. Du hadde markedsførere, annonsører, trenere, du heter det. Alle låst seg på sosiale medier fordi det virket som det var neste gullrushet.

Sosiale medier viste løftet om fantastiske muligheter, ikke bare fra et marked eller et profitt synspunkt, men for å forandre verden. Brian ønsket å gjøre sin del for å styre sosiale medier i en positiv og produktiv retning.

Lytt til showet for å høre mer om utviklingen av Internett og sosiale medier.

Samtaleprismen

Brian begynte å jobbe med Samtaleprismen i 2007, og den ble offisielt lansert i 2008 på South by Southwest med plakater rundt om i Austin.

Brian opprettet The Conversation Prism som et svar på hundrevis av sosiale nettverk som dukker opp overalt: Facebook, MySpace, Friendster og alle disse "nisjeverkene", som de ble kalt. Ted Rheingold startet Dogster and Catster, som var sosiale nettverk for hunde- og katteeiere. I tillegg ble folk “eksperter på sosiale medier” over natten.

Conversation Prism (sammen med The Social Media Manifesto) var Brians forsøk på å utforske og gi mening om dette tilsynelatende kaotiske landskapet. Brian sier at arbeidet var som digital antropologi. Han ønsket å organisere alle nettverkene i henhold til hva de tilbød, deres løfte og hvordan folk brukte dem.

I sentrum av samtaleprismet var ideen om at alle disse tingene kom sammen på en eller annen måte, form eller form. Kartet ble også opprettet slik at markedsførere, medier og merkevarer kunne se alle de sosiale nettverkene, tenk på hvordan de ble brukt, og finn ut hvordan du kan lytte til samtaler og hvor du skal engasjere.

De tidlige utkastene til prismen viste hvordan en samtale kunne bøye lys og gå overalt. Da prismen la til hundrevis av nettverk, ble det imidlertid umulig å stable dem vertikalt. I stedet prøvde Brian å lage et visuelt bilde som fremdeles var sant for følelsen av et prisme med spektra av samtaler over nettet, så han endte opp med å organisere The Conversation Prism i en sirkulær form.

Da The Conversation Prism traff markedet i 2008, tok det av som en gal. Opprinnelig var The Conversation Prism bare en gratis infografikk, men på grunn av stor etterspørsel ble den senere solgt som en 22 x 28-tommers plakat. Markedsførere, merkevarer og gründere hengte det opp på veggene for inspirasjon.

Conversation Prism inspirerte også mange plattformer som Radian6 å lage teknologier som gjør at mennesker i det vesentlige kan bringe The Conversation Prism til liv. De startet en massiv bevegelse.

Lytt til showet for å høre Brian diskutere virkningen av apper og mobil på The Conversation Prism.

Den siste samtaleprismaoppdateringen

Conversation Prism ble nylig oppdatert for første gang på fire år. I løpet av den tiden har Brian vært opptatt med å dekke alt fra digital transformasjon, bedriftsinnovasjon og kunde- og ansattes erfaring til bedriftskultur og forstyrrende teknologier.

Siden den siste oppdateringen har sosiale medier funnet fremskritt. I stedet for store forstyrrelser kom og gikk mange sosiale nettverk. Fordi mange plattformer snudde raskt, lot han endringene spille ut. I løpet av det siste året eller så ble Brian veldig seriøs om oppdateringen. Hans venn Jaimy Szymanski hjalp til med denne versjonen, der de fjernet 84 selskaper og la til 141.

De la også til nye kategorier uten å ta bort noen. Denne endringen viser at sosiale medier blir mer sofistikerte og ekspansive. For eksempel la de til meldinger, så vel som crowdfunding, reise og gjestfrihet, fordi sosiale medier blir mer vertikale. De begynte også å spore tilkobling av IRL, som er sosiale nettverk (som Tinder), som bringer mennesker sammen i det virkelige liv.

Hør på showet for å høre Brian og jeg diskuterer en av plattformene som forsvant raskt.

Stigningen av live video, meldinger og mer

Jeg ber Brian om hans tanker om en rekke ting relatert til sosiale medier i neste del av samtalen.

Direkte video. Livevideo er neste iterasjon av hvordan folk deler seg selv, samt hvordan de ser på eller følger andre. I begynnelsen var sosiale medier i stor grad tekst og utviklet seg deretter til bilder, og senere, mer sofistikerte bilder. Video startet med YouTube, Vimeo og andre tidlige nettverk. Nå har live video gjort folk til kringkastere i sanntid.

Mange av disse menneskene deler ganske enkelt hvem de er og hva de gjør akkurat nå. Eller de bruker live video for å dele serendipitous øyeblikk. Andre bruker imidlertid live video som fullstendige kringkastingsmekanismer for å engasjere nytt publikum på måter som ikke var mulig før. Disse brukerne blir nesten som sine egne TV-nettverk.

På noen måter har ikke folk vært veldig kreative i måten de bruker live video på. Men Facebook har for eksempel begynt å vise hva som er mulig utover Twitter, Periscope og Meerkat. Folk kan engasjere små eller store grupper rundt øyeblikk som betyr noe.

Algoritmer. Det er algoritmer, kunstig intelligens, og det Brian kaller "den menneskelige algoritmen." Algoritmer er designet av forskjellige selskaper for forskjellige formål. Bedrifter må vurdere den menneskelige algoritmen (menneskelig ambisjon og intensjon) når det gjelder formål, resultater og muligheter.

Uten en positiv, optimistisk tilnærming, kan du raskt lede folk inn i mye trøbbel. Brian mener at ved å tilpasse kunstig intelligens til den menneskelige algoritmen, kan algoritmer være mye mer menneskelige, relevante og lovende.

Jeg nevner som et eksempel hvordan National Geographic for et enkelt innlegg for fem år siden ville få 50 000 aksjer, millioner av engasjementer og titusenvis av kommentarer. Nå er publikum betydelig større, og de får kanskje 1% av engasjementet. Jeg tror algoritmer er der for å skape en god brukeropplevelse, men har også dramatisk skadet engasjement og samtaler.

Når jeg spør Brian om algoritmer har tvunget til at livevideo er mer nødvendig, sier han ja og nei. Du må vurdere det menneskelige algoritmeelementet. Bare fordi du har plattformen, betyr det ikke at du kommer til å være engasjerende eller delbar.

"Med sosiale medier kommer stort ansvar og store muligheter," sier Brian. Kringkasting betyr at du må utfordre deg selv til å tenke på hvem du prøver å nå, hvorfor du vil bli fulgt eller sett på, og hva slags innholds- og engasjementsstrategi du vil bygge rundt det for å være relevant. For å være sikker på at du kobler til algoritmene slik at du når ønsket målgruppe, må du vurdere hvordan algoritmene fungerer og hvordan de alltid endrer seg.

Ser vi på The Conversation Prism 5.0 fra midten og utover, kan en innholdsskaper, forbruker, merkevare eller markedsfører se et rammeverk for å designe strategier for å nå de rette menneskene. Disse algoritmene bør betraktes som en del av denne strategien.

Livevideo går flere år tilbake. Suksessen med live video har ikke bare avhengig av en plattform, men også av interessant, engasjerende innhold. Justin Kans oppstart, Justin tv, tillot folk å live-stream sine liv. Justin.tv har siden blitt Rykke, som er live spill. Justin.tv måtte svinge fordi noen mennesker sendte livene sine fordi de kunne, og det var ikke veldig interessant. En annen plattform, Ustream, dukket opp etter Justin.tv.

Facebook har virkelig demonstrert hva som er mulig fordi det er en så enorm plattform hvor folk har et innebygd publikum. Algoritmen vil definitivt påvirke hvem du gjør og ikke når. For øyeblikket setter Facebook stoffet live, så det er trolig den beste tiden noensinne å komme inn i livevideo.

Meldinger. Meldinger er resultatet av folks stadig mer mobile livsstil. Meldinger og varsler har blitt massive og ført til forskjellige typer meldinger, for eksempel Snapchat, ikke bare tekstmeldinger. På samme måte grunnla Dave Morin, som var en tidlig driver av Facebook, et flott nettverk kalt Sti, som handlet om intime, umiddelbare sosiale nettverk med menneskene som var viktige i din verden.

Selv om Path kom og gikk, kan du fremdeles finne meldinger som utnytter private, offentlige og andre typer øyeblikk. Det er dette berømte ordtaket: "Du lever et privat liv, du lever et offentlig liv, du lever et hemmelig liv, og det er nettverk for dem alle."

Utvidet virkelighet. Augmented reality går tilbake til mobilens tidlige dager. Det lar deg legge til et lag som virkelig bringer den virkelige verden til liv. Folk gjør dette til en viss grad, bare ikke i sanntid. For eksempel, i begynnelsen av iPhone, utviklet Brian og en venn teknologi for å se forbedret informasjon om produkter i butikken. Du kan holde telefonen over UPC-koder i supermarkeder, og produktinformasjon dukket opp. QR-koder kom også ut rundt den tiden, og andre eksperimenterte også med forbrukerapplikasjoner.

Brian kaller disse programmene for "opplevelsesarkitektur." Bare det at du kan gjøre det, betyr ikke at det er nødvendig. Imidlertid kan du finne flotte augmented reality-applikasjoner, hvorav den ene er vertikal frontrute.

Sosialt TV. Facebook Watch ble nettopp kunngjort, mens store selskaper, inkludert Snapchat, Twitter og Apple, satser enormt på å bringe TV til mobil og noen av de sosiale plattformene.

Sosial TV er den neste store tingen, sier Brian. Det ble født ut av hva folk gjorde uansett: å se på TV og gå på sosiale medier for å delta i samtalen. Innhold som spilles direkte på nettverket vil integrere opplevelsen ytterligere.

I tidlige forsøk hadde dedikerte sosiale nettverk innhold som bærebjelke, og folk engasjerte seg rundt innholdet. Imidlertid kommer bedre muligheter når du engasjerer deg i din sosiale eller interessegraf og introduserer innhold i den blandingen. Alle begynner å by på og lage innhold. Det er et spørsmål om tid til vi begynner å se hva Netflix, Amazon og Apple lager.

Bestemme innflytelse. Brian har studert digital innflytelse siden 1997. Brian observerte tilfeldige mennesker som ble utrolig innflytelsesrike, noe som betyr at de kan ha en effekt eller endre atferd. Mange verktøy kan hjelpe deg med å finne flotte mennesker. Men som ethvert datapunkt, får du ut av det du legger i det. Du må virkelig være oppmerksom på hva du tenker på, slik at du kan finne de rette menneskene å være involvert.

Kunstig intelligens. Når som helst det er en ny teknologi, har markedsføring en tendens til å plassere den teknologien i porteføljen av klassisk markedsføring. Brian har sett dette med sosiale medier, tingenes internett, alt. Han mener kunstig intelligens ikke er noe som bare skal legges til blandingen.

Markedsføring er moden for innovasjon og forstyrrelser. Så mye er mulig når du begynner å tenke annerledes på data, plattformer og muligheter. Kunstig intelligens vil gjøre visse ting bedre og tradisjonell markedsføring enda verre. For å illustrere, en kunstig intelligensplattform kalt Kahuna kobles til markedsføring og kan hjelpe deg med å bedre forstå hvordan folk bruker innhold.

Så lenge folks sinn er åpne for å gjøre ting på nye måter, vil kunstig intelligens gjøre denne generasjonen markedsførere til den mest verdifulle rasen. Når enkeltpersoner tenker annerledes på deres tilnærminger og bygger på det, er det da de vinner.

Jeg leste det IBM samarbeider med MIT. IBM investerer tungt for å bygge neste generasjon ingeniører for kunstig intelligens. Evnen til å raskt gi mening ut av data vil være et enormt konkurransefortrinn.

Det kommer ned for å oppleve arkitektur, sier Brian. Folk trenger å designe nye måter å gjøre eller se ting på, slik at resultatene blir fantastiske opplevelser som folk ikke visste var mulige. Dette feltet er for alle som ønsker å gjenskape seg selv som en relevant strateg eller ekspert i fremtiden.

Lytt til showet for å lære om den store adskillelsen.

Ukens oppdagelse

AFS, som står for Advanced Facebook Search, er et kult Chrome-plugin som foreslår søkealternativer du ikke engang kan forestille deg er tilgjengelige, for eksempel en side der noen er merket eller videoer en person liker.

For en stund siden økte Facebook sitt søk på stedet, så nå kan du søke etter personer, innlegg, bilder, sider, grupper og så videre. Med AFS-pluginet kan du dykke enda dypere inn i Facebook. Det er som å avdekke skjulte avanserte søkefunksjoner med et brukervennlig verktøy.

Etter at du har installert pluginet, går du til Facebook og begynn å søke som du vanligvis gjør. Skriv for eksempel inn navnet på en person eller en side. Klikk deretter på AFS-pluginens nettleserikon for å se ekstra detaljerte søk basert på søket du nettopp gjorde.

Markedsførere av sosiale medier kan bruke AFS som et forskningsverktøy. Du kan se hva som er søkbart på Facebook og kanskje opprette innhold i den retning.

Finn AFS i Chrome Nettmarked.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan AFS fungerer for deg.

Lytt til showet!

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Lær mer om Brian på hans nettsted.
• nedlasting Samtaleprismen og få en plakat.
• Sjekk ut The Social Media Manifesto.
• Ta en titt på Høydemålersgruppe.
• Lese Engasjer og X: Opplevelsen når virksomheten møter design.
• Lære mer om Web 2.0, South by Southwest Interactive, og Ted Rheingold som startet Dogster and Catster.
• Utforske Radian6.
• Sjekk ut Jaimy Szymanski.
• Lære mer om Justin tv, Rykke, og Ustream.
• Lese om Sti og vertikal frontrute.
• Utforske Kahuna.
• Lese om IBMs partnerskap med MIT.
• Sjekk ut AFS, også kjent som Advanced Facebook Search.
• Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2018.
• Last ned 2017 Social Media Marketing Industry Report.

Hva tror du? Hva er tankene dine om utviklingen av sosiale medier? Legg igjen kommentarer nedenfor.