26 tips for å komme i gang med markedsføring av sosiale medier: sosiale medier

Ønsker du å komme i gang med markedsføring på sosiale medier?

Vil du undersøke hvordan du har brukt sosiale nettverk på nytt?

I dette innlegget vil jeg dekke 26 tips, et A-Z guide, for å hjelpe deg med å forstå ryggraden i vellykkede strategier for sosiale medier.

# 1: Vurder og revurder

En måte å vurdere om du skal bruke et av de "store fire" sosiale nettverkssidene som Samson Lov refererer til Facebook, LinkedIn, Twitter og Google+, er ved å se på statistikken — antall brukere på hvert nettverk.

Statistiske data er en interessant faktor å se på mens du bestemme hvor du skal bygge nærvær. Husk imidlertid at det er et av mange perspektiver. Noen sosiale nettverk kan være mer fornuftige for din virksomhet enn andre. Vi vil diskutere dette videre i Tips 19, Start Somwhere og Start Small.

# 2: Bygg en gruppe følgere

Austin Considine avslører den "verst bevarte hemmeligheten i Twittersphere." Han skriver:

“Den vennen som skryter av å ha 1000, til og med 100.000 Twitter-følgere, har kanskje ikke tjent dem gjennom hardt arbeid og sosiale nettverk; han har kanskje bare kjøpt dem på det svarte markedet. ”

Roma ble ikke bygget på en dag, og det er heller ikke følgere av sosiale medier. Bedrifter burde tenk på følgere som noe de har tjent—Den virtuelle klaffen på ryggen.

# 3: Curate Content

Spørsmålet om originalt innhold vs. kuratert innhold kan til tider være litt forvirrende for bedrifter som starter på sosiale medier. I bunn og grunn må du gjøre begge deler. En god tommelfingerregel er 80-20-regelen—bruk 80% andres innhold og 20% ​​ditt eget.

Eric Savitz forklarer,

«Ettersom innholdsmarkedsføring blir stadig mer sentral i den overordnede strategien, ser markedsførere på innholdskurering som en måte å bidra til å kutte gjennom rotet og gi potensielle kunder den verdifulle informasjonen de er for ser ut. ”

# 4: Dedikasjon for langdistanse

Problemet som mange bedrifter støter på er at de begynner å bruke sosiale medier med mange gode intensjoner, som noen som har tatt et nyttårsforsett om å trene hver dag. De har stort oppmøte på treningsstudioet i januar, og innen februar mangler de i aksjon.

Utvikle en rimelig, gjennomførbar plan og hold deg til det hele året.

# 5: Gjør svar

Ingen liker å bli snakket på uten å få en mulighet til å svare. Hvis du har en blogg, la brukerne kommunisere og svare på innleggene dine via kommentarer. Still tankevekkende spørsmål på de andre sosiale nettverkssidene som folk virkelig vil svare på.

# 6: Følg Twitter-lister

Det er mange fordeler når du opprett og følg Twitter-lister. Crystal Vogt foreslår:

“Twitter-lister lar deg også finn likesinnede tilhengere ved å lese andres lister. De Twitter-liste funksjon kan være et viktig verktøy for bedrifter. ”

# 7: Mål skal ikke være skjult

David Meerman Scott skriver i sin bok, De nye reglene for markedsføring og PR:

“Når innhold effektivt driver handling, er neste trinn i salgsprosessen - et e-handelsselskap Produktknappen, B2B-selskapets skjema for nedlasting av papir eller en Donasjon-lenke til ideelle organisasjoner - er enkle å gjøre finne."

Gjør produktene og tjenestene dine enkle å finne slik at brukerne vet hvordan de skal ta det neste trinnet.

# 8: Hometown Perspective

Noen ganger kan det være forvirrende å forstå forskjellen mellom nettsteder for sosiale nettverk. jeg elsker Jeffrey HayzlettHjemby analogi:

“Tenk på LinkedIn som et tegn på at du legger ut på Main Street; Twitter, utsikten fra verandaen din mens du vinker når folk går forbi; og Facebook som hulen du bruker til å invitere spesielle mennesker til å bli kjent med deg. ”

# 9: Bransjekontakter + klienter = brukere å følge

Georgina Laidlaw tilbyr en liste over feil som kan kvele suksessen din med sosiale medier og inkluderer en hovedtone tilsyn som jeg har sett gjort gjentatte ganger av bedrifter: Ikke å følge eller være venn med bransjekontakter (og klienter også).

Når du følg kontaktene og klientene dine, får du muligheten til å lese nyhetene deres; se førstehånds hvilket innhold som er viktig for deres virksomhet; og kommentere, svare og fremme din dialog.

# 10: Bli med i samtalen

Nå er uttrykket "bli med i samtalen" lagt til rekkene av klisjeer på sosiale medier. Hvis din bedrift er i stand til det tildele noen få personer som regelmessig kan representere og snakke på vegne av selskapet via sosiale medier, vil du finne mange belønninger.

Apropos samtale, bedrifter som kreve tilstedeværelse på nettsamfunn trenger å ha en unik og gjenkjennelig stemme. Vi snakker mer om stemme i Tips # 24, Voice Lessons.

# 11: Søkeordforskning

Caroline og Steve Melberg påpeke at søkeordforskning er en av de viktigste delene av SEO-prosessen, «men få småbedriftseiere faktisk gjennomføre en fullstendig og fullstendig søkeordforskningsøvelse før de deltar i sin første SEO-kampanje. ”

Caroline og Steve anser søkeordforskning som viktig for å hjelpe bedrifter:

• Identifiser de beste og mest lønnsomme søkeordene for kampanjene sine
• Finn tapte muligheter som kan være lønnsomme for deres nisjeog omvendt de som skal skrapes fra listen
• Identifiser fokus og retning for SEO-kampanjenog til slutt kjernen i deres online markedsføringsstrategi

# 12: Beliggenhet, beliggenhet, beliggenhet

I en av våre tidligere 26 Tips-artikler om temaet stedsbasert markedsføring, refererte vi Neil PatelSine åtte strategier for lokalt søk som gir gode retningslinjer for lansere lokale kampanjer og er verdt å gjenta her (etterfulgt av tips nr. 13, markedsfør virksomheten din lokalt, med flere tanker om lokale oppføringer).

• Søkeord forskning til fokus på bransjespesifikke vilkår og geospesifikke vilkår.
• Optimaliser nettstedet ditt for lokalt søk ved å legge til lokalt optimaliserte tittelkoder og metabeskrivelser.
• Lag et geografisk områdekart.
• Få den beste Google Places-oppføringen mulig.
• Bygg profiler på andre nettsteder å bygge sitater for lokal SEO.
• Få lokale anmeldelser når du legg til knapper på nettstedet ditt og oppmuntre til anmeldelser.
• Bygg lenker fra relaterte lokale virksomheter og lokale bloggere.
• Optimaliser dine sosiale sider (Facebook-side, Twitter-profil, LinkedIn-side, Google+ osv.) For lokal.

# 13: Markedsfør bedriften din lokalt

Med økningen av smarttelefoner, nettbrett og mobile enheter har lokal markedsføring blitt stadig viktigere for bedrifter. Sian Simon antyder faktorer som hjelper til få gode lokale oppføringer:

• Lag en profil i søkemotorene selv.
• Bli oppført i lokale kataloger (f.eks. Supersider, Bysøk), som gir deg sjansen til å bli vist mer enn en gang i søkemotorens resultater.
• Gjør krav på bedriftsoppføringen din og opprett profilen din—Du kan komme i gang med Google, Yahoo! og Bing.

# 14: Netikett og responstid

Tom Cull gir råd angående responstid på sosiale medier:

“Det kan være en bloggkommentar, en melding gjennom et skjema på nettstedet ditt eller en e-post rett inn i innboksen din; alle potensielt like gode kundeemner som hverandre. Hva kunden ønsker i hvert tilfelle er et raskt svar, som adresserer forespørselen og gir et neste handlingsforløp. Hvis det er en personlig blogg, e-post eller til og med sosiale medier, forventer folk generelt svar på 1-2 dager. "

Få YouTube Marketing Marketing - Online!

Vil du forbedre ditt engasjement og salg med YouTube? Bli med på den største og beste samlingen av YouTube-markedsføringseksperter når de deler sine velprøvde strategier. Du får trinnvis direktesendt instruksjon fokusert på YouTube-strategi, videooppretting og YouTube-annonser. Bli YouTube-markedsføringshelten for din bedrift og kunder når du implementerer strategier som gir dokumenterte resultater. Dette er et direkte online treningsarrangement fra vennene dine på Social Media Examiner.

KLIKK HER FOR DETALJER - SALG SLUTTER 22. SEPTEMBER!

Svarer du innen 1-2 dager på henvendelser du mottar via dine sosiale nettverk, blogg eller e-post? Hvis ikke, hvordan kan du øke responstiden din?

# 15: Mål for suksess på sosiale medier

Forrester Research har analysert hundrevis av selskaper som har vellykkede sosiale mediestrategier. Fra forskningen deres har de identifisert fem hovedmål for suksess:

• Lytte—Bruk verktøy for sosiale medier til forskning og bedre forstå kundene dine.
• Snakker—Bruk sosiale medier til å spre dine mål og bedriftens mål.
• Energigivende—Finn dine “uoffisielle” ledere og merkevareentusiaster og bruk sosiale medier for å overbelaste ideenes kraft og muntlig.
• Støttende—Sett opp verktøy for sosiale medier til hjelpe kundene dine med å støtte hverandre.
• Omfavner—Integrer kundene dine i måten du gjør forretninger på og gi dem en mulighet til å dele produktideer og kostnadsbesparende tips. Dette er den mest komplekse strategien; og en, når den er implementert godt, kan demonstrere den største avkastningen.

# 16: Tålmodighet er en dyd for markedsførere av sosiale medier

Ilias Chelidonis minner oss om,

“Alt som er verdt tar tid å bygge, og voksende stammer og tilhengere på sosiale nettverk og å skape fellesskap tar tid. En måte å tenk på det er som å bygge et hus ‘en murstein om gangen. ’Når det gjelder sosiale medier, er det ett innhold om gangen.”

# 17: Rask på føttene

I tips nr. 14 diskuterte vi viktigheten av å svare på brukernes henvendelser innen 1-2 dager. Men sosiale medier kan også være uforutsigbare. En negativ kommentar kan utløse en kjedereaksjon, så du må være rask på beina diffuse ting før de blir verre.

Nicholas D'Angelo gir følgende råd:

“Som et merke, eller spesielt som sosial mediasjef for et merke, har negative kommentarer eller en "brand assassin", kan ha en drastisk effekt på måten firmaet ditt oppfattes av andre. Som et merke må du:

• Vær den større personen
• Søk oppløsning
• Prøv å hjelpe
• Gjør alt i din makt til snu denne 'merkevaremorderen' til en 'merkevareambassadør' og ta den høyere veien. ”

# 18: Round Robin Your Team's Tanker

Noen ganger, selv med alle de beste intensjoner, er ikke et selskap instinktivt forstå verdien et sosialt nettverk kan gi til deres virksomhet.

Heather Clifford foreslår at du ser til dine interne team for ideer.

"Hvorfor ikke være vert for et sosialt sammenkomst med teamet ditt og diskutere alle de verdifulle sidene ved bedriften din? Gjør en robin og la hver person i teamet ditt gi sine tanker... Utnytt verdien som er rett under ditt eget tak. Mulighetstanking sammen med innspill fra gruppene er ekstremt verdifull i dag. ”

Ta kontakt med medlemmer av teamet ditt om bedriftsmeldinger på sosiale medier og se hvilken innsikt du får.

# 19: Start Somwhere og Start Small

I Tips nr. 1, Evaluer og revurder, diskuterte vi sosial plattformbeslutninger når det gjelder størrelsen på nettverk.

Mark Parker tilbyr dette gode råd:

“Det beste stedet å starte er å se på hvem du vil kommunisere med, definer din typiske kunde og se på kjennskapen til teknologien og hvor du sannsynligvis finner dem. ”

Han advarer også om å ikke "tenke over interaksjonen... starte et sted og begynne i det små."

Enten det er en av de "store fire" eller YouTube, Pinterest, Yelp eller et av de mange andre nettstedene, velg det som er mest relevant for virksomheten din.

# 20: Tidsallokering

Høsten 2012, VerticalResponse undersøkte 462 bedrifter med færre enn 100 ansatte og fant at 43% av små bedrifter bruker minst 6 timer per uke på sosiale medier.

Å finne innhold på sosiale medier ble rapportert som å ta mest tid, etterfulgt av læring og utdanning, analyse av innsats, omfang av konkurransen og svar på spørsmål.

Hvor mye tid bruker bedriften din på sosiale medier? Hva er de mest tidkrevende trinnene?

# 21: Oppdater overbelastning kan være et problem

e-markedsfører rapporterte om en studie utført av SocialVibe som fant "en tredjedel av amerikanske internettbrukere som hadde avsluttet en sosial forbindelse med et merke, gjorde det fordi selskapet rett og slett postet for mange oppdateringer." Kommunisere og utdanne. Ikke oversvøm.

# 22: Stemmeleksjoner

Hvordan høres virksomheten din ut på sosiale medier? Er du profesjonell? Vennlig? Vennlig profesjonell? Seriøs? For alvorlig?

Brad Smith anbefaler at bedrifter bør har en unik stemme og personlighet.

Høres virksomheten ut som noen folk vil snakke med? En annen måte å se på det - vil du snakke med deg?

# 23: Måter å fange forskjellige typer besøkende

Darren Rowse foreslår å servere to forskjellige typer blogglesere: 1) den hardt vant, enkelt besøkende og 2) den generiske, virale besøkende.

For hardt vant, enkeltbesøkende, Anbefaler Darren å fange oppmerksomheten med ting som:

• Lenke til ytterligere avlesninger om samme tema
• Inkluder påmeldingsskjemaer / abonnement på nyhetsbrev
• Gi et kontaktskjema for spørsmål de vil kanskje spørre
• Gi gratis nedlasting rettet mot deres behov
• Ha et aktivt fellesskap av kommentatorer eller forummedlemmer
• Lenke til sosiale medier / RSS-abonnementer

For generiske virale besøkende, Anbefaler Darren:

• Gjør kommentarer på innlegg fremtredende
• Tilbyr gratis nedlasting eller abonnement relatert til samme innhold på samme side
• Følg opp med lenkesiden for å se om de godtar et innlegg, slik at du kan bygge profilen din ytterligere med nettstedets lesere
• Tilby koblingssiden et eksklusivt stykke kvalitetsinnhold (f.eks. et hvitt papir eller en rapport som lenker tilbake til bloggen din)

# 24: (E) xplore Social Media Ecosystem

Danielle Brigida sammenligner utforskningen av sosiale medier med å finne din nisje i den naturlige verden - å vandre en ny sti, observere en bekk eller andre omgivelser.

Danielle foreslår deg bruke samme taktikk for utforsking av sosiale medier:

• Lytte
• Still / dokumenter spørsmål
• Eksperiment
• Skape
• Vurdere og analysere

# 25: Utbytte dypere kundeforhold via sosiale nettverk

Chris Brogan skriver:

“Hvis du tenker på sosiale nettverk som steder der andre ting enn virksomheten din skjer, begynner du å få hvordan dette fungerer. Folk er ikke der for å finne deg. De er der for sine egne formål. Din jobb er å ha en utpost der og å lytte, slik at når noen uttrykker et behov du kan ta opp, vil du ha muligheten til å starte et forhold. "

Forsterker du kundeforholdene dine med sosiale medier? Hva trenger du for å gjøre annerledes for å få det til?

# 26: Null kostnad ved inngang, men er sosiale medier virkelig gratis?

Tom Johansmeyer påpeker at mange av kostnadene knyttet til markedsføring på sosiale medier ikke er tydelige. Mange av plattformene kan delta og sette opp en profil, men det er andre ting du bør vurdere:

• Det primære problemet er innhold: du må kunne publiser blogginnlegg, tweets og statusoppdateringer.
• Du trenger å tenk på markedsføring av innhold— dvs. få folk til å vite om og lese innholdet ditt.
• Det kan være PR-innsats, søkemotoroptimalisering og samfunnsutvikling og ledelse kreves. Dette involverer flere mennesker, mer tid og mer utgifter.
• Som med enhver markedsføringsaktivitet er måling nødvendig... Google Analytics, Facebook Insights og tid med slike som bit.ly og Topsy, selv om det er gratis, krever noen å se på dem, knuse tallene og trekke konklusjoner. Tom spør: "Er det virkelig gratis å markedsføre sosiale medier?" Som han sier, "Alle som har gjort en seriøs innsats for å gjøre det, vet at det er utgifter overalt. Ikke ta dette som en grunn til ikke å slå den sosiale medieverdenen for å markedsføre selskapet ditt... "

Hva resonerer for deg? Hvis virksomheten din kommer i gang eller oppdaterer markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier, hvilke aspekter trenger du å fokusere mer på? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.