Hvordan bruke sosialpsykologi for å forbedre markedsføringen: Social Media Examiner

Planlegger du en sosial mediekampanje?

Lurer du på hvorfor noen markedsføringskampanjer er mer vellykkede enn andre?

Det siste ALS Ice Bucket Challenge ble viral fordi de brukte kraftige psykologiske begreper for å påvirke deltakelse.

I denne artikkelen skal jeg dele konseptene ALS brukes til å oppnå overveldende suksess og hvordan du kan bruke dem.

# 1: Appell til indirekte offentlig forpliktelse

Det er mer sannsynlig at vi handler og fullfører en oppgave når vi lover oss selv at vi vil gjøre det. Forpliktelsen forsterkes når vi forplikter oss offentlig - vi legger enda mer press på oss selv for å følge opp, slik at vi ikke risikerer både personlig og offentlig svikt.

ALS-foreningen brukte dette konseptet på en litt annen (men like effektiv) måte: deltakerne gjorde ikke forpliktelsen selv; personen som nominerte dem, forpliktet seg offentlig til dem. Denne formen for gruppepress gjør at den nominerte personen føler seg moralsk forpliktet til å akseptere (forplikte seg) og følge opp.

Hvordan du kan bruke den

Ta et skritt tilbake og se på kampanjen din for å se om det er muligheter for be folk om å forplikte seg offentlig.

For eksempel hvis du er vert for et gratis arrangement og er redd folk vil melde seg på, men ikke møte opp, legg til et ekstra trinn etter registrering og be dem om å dele aktiviteten sin på sosiale nettverk. Deres offentlige forpliktelse øker sannsynligheten for at de møter opp.

# 2: Spørsmål om personlig identitet

Hver av oss har et sett med egenskaper vi bruker for å beskrive hvem vi er som individer. Samlet kalles disse egenskapene dine personlig identitet. Identitet handler om persepsjon - hvordan du oppfatter deg selv og hvordan andre oppfatter deg.

De fleste mennesker har disse egenskapene som en del av deres identitet: snille, gi og veldedige. ALS-foreningen utfordret folk til å være i samsvar med disse egenskapene som en måte å påvirke deres handlinger.

Ice Bucket Challenge sa i hovedsak: “Du ser deg selv som veldedig [en antagelse], og hvis du faktisk er veldedig, vil du gjøre dette. Ellers har du vist at du ikke er veldedig. " I situasjoner som dette velger folk å delta i stedet for å utfordre identiteten sin.

Hvordan du kan bruke den

Ta en titt på din kampanjens publikum. Bryt ned egenskapene som definerer gruppens generelle personlige identitet, og bruk dem deretter til å påvirke handling. Ring fram egenskapene de identifiserer seg med og knyt dem til produktet eller tjenesten din:

"Hvis du er den typen mennesker som setter pris på kreativitet, sjeldenhet og perfeksjon [identitetsegenskaper], vil vår nye Imperial Court Wood Sofa [ditt produkt / din tjeneste] snakke til deg."

De som identifiserer seg med egenskapene til kreativitet, sjeldenhet og perfeksjon trekkes til sofaen fordi de ønsker å styrke identiteten sin.

# 3: Lag eksklusivitet

Selv om noen kunne ha deltatt, opprettet ALS Ice Bucket Challenge to grupper: de som ble invitert til å delta og de som ikke var det. Denne taktikk bare for invitasjoner bygger et nivå av eksklusivitet rundt de som ble invitert - det er som om de nå er en del av klubben.

Når noe er eksklusivt, begrenset eller sjeldent, har det større innflytelse på våre handlinger. Mennesker som ble invitert til å delta i ALS-utfordringen, ble tvunget til å handle fordi de ubevisst ønsket å være en del av denne eksklusive klubben og si: "Jeg gjorde Ice Bucket Challenge."

Hvordan du kan bruke den

I tillegg til bare invitasjoner, markedsførere ofte skape en følelse av haster og eksklusivitet ved å begrense antall tilgjengelige varer og hvor lang tid de er tilgjengelige.

Invitasjonstaktikken er enkel å implementere, men det er en langsiktig forpliktelse fordi det vanligvis tar mye tid og krefter å få ballen til å rulle.

Lag en invitasjonsgruppe på det sosiale nettverket du og publikum bruker mest. Start med å invitere en blanding av bransjeeksperter, og deretter markedsføre gruppen offentlig. Vis samtidig gruppens verdi og forklare hva andre trenger å gjøre for å bli invitert til å bli med.

Jeg foreslår å gjøre kravene noe vanskelige for å beholde eksklusivitet og dermed klagen om å bli inkludert.

En annen idé er å tilby et begrenset antall ting for å øke hastigheten til å handle dramatisk. Folk ønsker ikke å føle at de kommer til å gå glipp av det, så det kan være den ekstra pressen kundene dine trenger for å ta affære å ha en begrenset mengde av noe.

Legg ut noe på Facebook og sier: "De første X-personene som sender meldinger [eller liker eller deler] oss, får tilgang til Y." Fortsett å oppdatere det samme innlegget med en løpende fane over hvor mange gjenstander som er igjen.

På samme måte er det en kraftig måte å påvirke atferd på å begrense hvor lenge et produkt eller en tjeneste er tilgjengelig.

La oss si at du er en NFL-e-handelsbutikk. Du utvikler et opprykk som løper for hele fotballsesongen hvor det laget som er foran, deres varer er 10% avslag i løpet av spillet. Når spillet er over, avsluttes kampanjen.

Twitter ville være en god kanal for en kampanje som dette. Du kan gi poengsum og oppdateringer av spilletid som en nedtelling, og legge press til å kjøpe før spillet avsluttes.

Konklusjon

ALS-foreningen utnyttet grunnleggende psykologiske begreper for å få hundretusener av mennesker til å iverksette tiltak og spre ordet om deres sak. Enten du var deltaker eller skeptiker, er det ingen tvil om at Ice Bucket Challenge var et markedsføringsbrudd og overgikk organisasjonens forventninger.

Nå som du ha forståelse for disse begrepene og hvordan du bruker dem, er det din tur. Finn kreative måter å bake dem inn i din neste kampanje og du vil se hvilken innflytelse du har på andre.

Hva tror du? Har du brukt noen av disse sosialpsykologiske taktikkene i kampanjene dine? Hvilke fungerte best for deg? Hvis du har spørsmål eller kommentarer, kan du legge dem igjen!