Hvordan bruke det nye Google Analytics-verktøyet for sosial rapportering: Social Media Examiner

De ny rapportering av sosiale medier verktøy fra Google Analytics gir markedsførere muligheter for overvåking og måling av sosiale medier.

De nye rapporteringsfunksjonene gir mest verdi når de kombineres med Google+.

På denne måten samfunnsledere få innsikt rundt aktivitet utenfor sidensom Google Analytics og Google+ er lykkelig integrert.

Å spore sosial aktivitet utenfor stedet er bare en av de kule nye funksjonene som samfunnsledere vil svømme over.

Ta en titt på de andre handlingsrapportene som er beskrevet nedenfor, og finn ut hvordan bedrifter best kan utnytte dem for å bestemme verdien av sosiale medier.

Denne artikkelen vil dekke hvordan bruk de nye sosiale rapporteringsfunksjonene i Google Analytics for å evaluere og måle kampanjene dine på sosiale medier.

# 1: Sosiale besøkende flyter

Den nylig tilføyde sosiale besøksflyten er en visuell presentasjon av hvordan besøkende fra sosiale eiendommer navigerer på nettstedet ditt. Forutsatt at målet med kampanjen din på sosiale medier er å få mer trafikk til nettstedet ditt,

denne rapporten gir deg raskt innblikk i hvilke sosiale plattformer som sender mest trafikk til nettstedet ditt og hva de sosiale besøkende gjør når de kommer dit.

Diagrammet skisserer de beste sosiale henvisningene, de øverste destinasjonssidene og også avfallsfrekvensen for sider. Ved å sammenligne frafallet av sosial trafikk med andre trafikkilder, kan du bestemme hvilke trafikkhenvisere som sender de mest kvalifiserte besøkende til nettstedet ditt.

Etter å ha brukt noen minutter på å sammenligne denne beregningen på tvers av nettstedets trafikkanaler, er det tydelig at besøkende fra LinkedIn og Facebook bruker mer tid på nettstedet enn besøkende fra en veldig kostbar betalt annonseringskampanje på Google AdWords.

"Å ha en sammenligning av brukerens avgangsfrekvenser på tvers av alle kanaler er nyttig for å få en dypere forståelse av hva som fungerer og hva som ikke fungerer," sier Melissa Barker, forfatter av Sosial media markedsføring: en strategisk tilnærming. "Å vite antall besøk hver kanal sendes alene er ikke nok til å måle den virkelige suksessen til meldingen."

Rapporten om sosiale besøkende flyter også en brukers andre, tredje, fjerde og femte interaksjon. Ved å studere disse interaksjonene kan du raskt finne ut hva besøkende leter etter på nettstedet ditt og hvis de er på vei nedover konverteringstrakten din.

Nr. 2: Aktivitet utenfor nettstedet - Social Data Hub

Google har inngått samarbeid med flere sosiale nettverk for å gi Google Analytics-brukere aktiviteter utenfor stedet, inkludert + 1 og kommentarer. Den komplette listen over Social Data Hub partnere kan bli funnet i Google Developers-forumet, og bemerkelsesverdige partnere er Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit og mange flere.

Ved å navigere til nettstedets sosiale kilder i Google Analytics og deretter bore ned til de spesifikke plattformene som støttes av Social Data Hub, kan du få innsikt i hvilke spesifikke deler av innholdet som driver mest sosialt engasjement.

Tidligere hadde denne typen data utenfor stedet vært teknisk vanskelig og kostbar å fange, og krevde store tredjepartsverktøy.

Google+ aktivitet er fullt integrert med Google Analytics, og off-site data for plattformen er imponerende. Bedrifter kan oppdag det totale antall +1, kommentarer, innlegg og delinger på Google+, sammen med en oversikt over disse beregningene etter individuelt innlegg.

# 3: Aktivitetsstrøm

Google Analytics sosiale rapporter Aktivitetsstrøm er virkelig kult! Gitt, det ville være mye kulere hvis Facebook og Twitter ble inkludert i det, for da ville det virkelig være en integrert rapporterings- og overvåkingsplattform for de mest populære sosiale kanalene.

Denne funksjonen lar deg overvåke noen av de mindre åpenbare kanalene som Digg, Read It Later, Echo, Delicious, etc. Med et klikk på en knapp kan du se hvem som har samhandlet med innholdet ditt.

Denne funksjonen er segmentert etter samtaler og hendelser. Samtaler inkluderer videresending av innhold, kommentarer og nye innlegg av alle på det spesifikke sosiale nettverket. Arrangementer inkluderer +1, bokmerker, stemmer, lagringer osv.

Aktivitetsstrømmen lar deg se individuelle innleggs- / sideanalyser, innholdet på Google Ripples, det faktiske innholdet og den sosiale aktiviteten. Med ett klikk kan du hoppe til interaksjonen og svare, følge brukeren og overvåke samtaler om innholdet ditt.

I følge Google Analytics-teamet er Aktivitetsstrømmen SANNTID til øyeblikket, så du vil se de siste interaksjonene og har evnen til svare umiddelbart. Dette har vært et langvarig problem med andre overvåkingsplattformer - de har ikke muligheten til å gi denne typen innsikt i sanntid, når det er mest relevant.

# 4: Samfunnsverdien

Googles sosiale oversiktsrapport inneholder et enkelt diagram som beskriver hva de kaller Sosial verdi. For å få mest mulig ut av denne rapporten, vil du trenger å sette opp "konverteringer" eller MÅL i Google Analytics-kontoen din.

Med bare noen få klikk kan du raskt begynn å spore hvordan sosial trafikk hjelper med å få konverteringer eller hendelser på nettstedet. Dette kan omfatte åpenbare konverteringer som kjøp på nettet eller fullføring av potensielle kunder, men det kan også omfatte mikrokonverteringer som videovisninger eller bloggbesøk. Google lar deg definere mål basert på noen få faktorer:

• URL-destinasjon—For eksempel en bruker som lander på en handlekurv eller takkside for kontaktskjema
• Besøkens varighet—Basert på en bestemt tid brukt på nettstedet
• Sider besøkt—Basert på antall sider som er besøkt på nettstedet
• Begivenhet—Basert på brukerhandlinger som videovisninger, nedlastinger av papir eller klikk

Hvis du har definert en pengeverdi for nettkonverteringen din, kan du angi dataene når du setter opp målet i Google Analytics. Du er nå bevæpnet med et faktisk dollarbeløp eller sosial verdi for dine sosiale mediekanaler.

# 5: Assistert vs. Siste interaksjonsanalyse og multikanalstraktrapport

I mange år har analytikere diskutert grensene for "tillegging av siste klikk" og behovet for en mer robust modell for nøyaktig å måle brukernes atferd på nettet. Hvis du måler kampanjens effektivitet på sosiale medier basert på siste klikk-modellen, undervurderer du sannsynligvis den virkelige effekten av kampanjene dine.

Google Analytics har nå gjort det enklere enn noensinne å gjøre det oppdage hvilke sosiale kanaler som har hjulpet konverteringer ved å legge til dette alternativet som en fane under rapporten om sosiale konverteringer. Google definerer en assistert konvertering som:

Antall (og pengeverdi) salg og konverteringer det sosiale nettverket hjalp til med. En assistanse oppstår når noen besøker nettstedet ditt, forlater uten å konvertere, men kommer tilbake senere for å konvertere under et påfølgende besøk. Jo høyere disse tallene er, desto viktigere er det sosiale nettverkets assisterende rolle.

Så lenge en bruker fullfører konverteringen innen 30 dager, kan Google Analytics spore konverteringsstien fra første klikk til siste klikk og overalt i mellom. De har presentert disse dataene visuelt i rapporten Multi-Channel Funnel. Bare naviger til Konverteringer, og klikk deretter på Multikanalstrakter.

Med ett klikk kan du finne ut hvilke kanaler som hjelper flest konverteringer og bestemme de beste konverteringsbanene.

Google Analytics tilbyr opptil åtte grunnleggende kanalgrupperinger, inkludert en for alle sosiale kanaler som standard. Men med bare noen få klikk er det mulig å tilpasse disse grupperingene til få enda mer detaljert rapportering.

For eksempel kan jeg lage separate grupperinger for Facebook, Twitter og LinkedInog dermed raskt avgjøre hvilken sosial kampanje som hjalp flest konverteringer og fikk høyest avkastning.

Dette er bare et utvalg av handlingsbar innsikt som kan hentes fra Google Analytics ’nye sosiale rapporter.

De sosiale rapporteringsfunksjonene kombinert med kraften fra Google Analytics og Google+ gir det markedsførere av sosiale medier har drømt om - en sømløs måte å spore verdien av sosiale medier fra aktiviteten utenfor det sosiale nettverket til det siste klikket på nettstedets Kjøp nå-knapp.

Hva tror du? Hvordan bruker du Google Analytics for å avgjøre verdien av kampanjene dine på sosiale medier? Sørg for å kommentere med de beste tipsene for rapportering og måling.