7 sosiale sannheter du kan ignorere og fremdeles lykkes: Social Media Examiner

Det er mange eksperter på sosiale medier der ute- inkludert de som hevder at det ikke er noe som heter en "sosial mediaekspert" - og de er det fortelle oss hvordan sosiale medier fungerer, hvordan det ikke fungerer, og hvordan vi alle må oppføre oss på arenaen for sosiale medier.

Mye av dette rådet er innrammet som "universelle sannheter" som enhver bedrift må følge. Dessverre er mye av det basert på ekspertens personlige erfaring. Og det er kanskje ikke riktig for deg. Selv det mest tiltenkte rådet er ofte utenfor mål når det kommer til din virksomhet.

Det er ingenting galt med salvie-råd, men når retningslinjer blir regler, må de undersøkes.

Det som følger er noen av de ofte siterte "reglene" som du trenger å stille spørsmål ved når du bruker sosiale medier for din egen virksomhet.

Krav 1: Sosiale medier har endret seg Alt

Balderdash. Ja, vi har fått skinnende nye verktøy, og forbrukerne kan gi mer offentlig, vokal tilbakemelding på produktene og tjenestene dine. Derimot, ledere må fremdeles genereres, salg må lukkes og fakturaer må sendes; ingen virksomhet overlever ellers.

Videre startet ikke nettverk med LinkedIn. Før det var sosiale nettverk det var virkelige nettverk. Og vet du hva? Den fulgte med drikke og hors d'oeuvres, så det var ikke så ille.

Faktisk uten tvil den beste boka om markedsføring på sosiale medier forut markedsføring i sosiale medier: Hvordan vinne venner og påvirke mennesker av Dale Carnegie. Gå og (re) lese den boka; alt han snakker om er fremdeles sant i dag, det er bare at det nå skjer på Twitter.

Krav 2: Du kan ikke selge i sosiale medier

Denne uttalelsen er mantraet til tidlig adoptere som husker "de gode gamle dager" i sosiale medier, før Facebook hadde annonser og alle spammere skjønte hvor kraftig og billig mediet kunne være.

Det er godt dokumentert at Dell har solgt millioner av dollar PC-er og tilbehør gjennom Twitter-kampanjer. Lokale kaffebarer bruker Twitter til å ta imot bestillinger som er klare når du ankommer eller markedsfører seg selv ved hjelp av stedsbaserte apper som FourSquare eller Gowalla. (Hvis du ønsker råd om hvordan du selger i FourSquare, sjekk ut Hvorfor Foursquare kjører virksomhet.)

Dette betyr ikke at du skal gå ut og spamme alle du kan nå via sosiale medier. Faktisk er det sannsynligvis en rask måte å miste følgere og til og med bli utestengt fra populære nettverk. Derimot, når du legger den rette meldingen foran riktig person i riktig sosialt medium, skjer salg.

Krav 3: Du må holde melding

Dette blir forkynt av mange av de mest vellykkede ekspertene på sosiale medier der ute. Men du vet hvem som er på melding? Politikere og kjedelige selskaper. Hvis du ikke teller deg selv i noen av gruppene, er det ikke noe for deg å holde deg oppdatert.

Jeg har knyttet meg til mennesker over min kjærlighet til Phineas & Ferb, bilder jeg har lastet opp til min personlige Flickr-konto, og min frykt for en zombie-apokalypse.

Faktisk er interessen min for zombier så kjent at venner tweeter meg zombienyheter, og jeg har til og med mottatt flere gaver med zombietema på arrangementer. Det virker rart, men de udøde har bidratt til å bygge nettverket mitt.

Selv om det kanskje ikke fører til direkte salg, viser Google Analytics fremdeles ikke "zombier" som en trafikk kilde — det har hjulpet meg å få nye forbindelser og åpnet nye muligheter som har ført til virksomhet.

Mens zombier kanskje ikke er din kopp te, å dele dine interesser - enten det er hagearbeid, matlaging eller fallskjermhopping - vil tiltrekke likesinnede til deg og bidra til å bygge nettverket ditt.

Som Chris Garrett sier i innlegget sitt “Hvordan øke ditt personlige merke med sosiale medier”:

Ved å bruke lett humor, være snill, dele om mer enn bare arbeidet ditt - inkludert dine interesser - kan folk få kontakt med deg på et menneskelig nivå så vel som et forretningsmessig og teknisk nivå.

Krav 4: Du må ha mange følgere

Da jeg spurte nettverket mitt om ekspertråd de var uenige i, ble fokuset på å utvikle et stort tilhengere oftest sitert.

Det er to typer eksperter som snakker om sosiale medier som et tallspill. Den første er sosiale medier “guru” hvis Twitter-bio lover å lære deg hvordan du får hundrevis av nye følgere om dagen, men på en eller annen måte sitter fast på 17 følgere selv.

Den andre er evangelisten i sosiale medier som nesten alltid er på budskap og har en forretningsmodell som krever at et stort antall kunder skal lykkes. For henne, mye av det er om tallene.

Og til forsvar for dette spesielle rådet, jo større nettverk du har, jo flere mennesker kan du nå. Alt er likt, det er bra. Hvis du stiller et spørsmål og du har få følgere, kan du forvente få svar. Hvis du har hundrevis eller tusenvis av følgere, kan du forvente mange flere svar.

Det er også saken om "sosial bevis": uten noe annet å fortsette, "stoler vi" ofte på noen med mange følgere, eller som får mange kommentarer på bloggen eller videoen sin. Tjuefem tusen følgere kan ikke ta feil... Ikke sant?

Men utover det er sosiale medier ikke et våpenkappløp. Det er bedre å ha 100 følgere som du regelmessig engasjerer deg med, enn 10 000 som aldri tar hensyn til deg.

Noen mennesker bruker hver dag på å følge så mange nye mennesker som mulig, og følger deretter de som ikke følger dem tilbake på 24 timer for å frigjøre plass til flere nye følgere. Hva slags avkastning får de for den oppførselen? Når følgere dine følger 20 000 mennesker, hvor mye oppmerksomhet blir du gitt på deg?

På samme måte, hvis du følger titusenvis av mennesker, hvor mange kan du virkelig engasjere deg med? Regelen om avtagende avkastning er på jobb her.

Krav 5: Du må ha mange kommentarer til bloggen din

Ingenting gir deg en varm følelse som å legge ut en blogg som gir mange kommentarer. Det er hyggelig å vite at arbeidet ditt har innvirkning.

Når det er sagt, er kommentarer ikke klienter. De kan få deg til å føle deg bra, men de påvirker ikke bunnlinjen. Å fokusere på kommentarer kan faktisk være skadelig for virksomheten din. Jeg vet om bedrifter som slutter å blogge fordi de ikke fikk mange kommentarer på bloggen sin. De sluttet å lage nye blogginnlegg som ville ha økt deres synlighet på nettet og generert flere potensielle kunder.

Hvis kommentarer er ditt forretningsmål, så blogg om politikk, religion eller American Idol. Hvis målet ditt er å utvide virksomheten din, så fokuser på om bloggen din vises i søkemotorene og gir varme leads til nettstedet ditt.

Krav 6: Du kan ikke måle avkastning på sosiale medier

Selvfølgelig kan du. Det er “myke” tall, som hvor mange som så på den siste YouTube-videoen din, hvor mange som abonnerer på podcasten din, og hvor innflytelsesrik bloggen din er ifølge Technorati. Det er også lett å vite hvor mange Facebook-venner du har, hvor mange som følger deg på Twitter, og hvor ofte den siste bloggen din innlegget har vært "dugg." (Husk at ikke alle venner eller følgere har samme betydning, og sosiale medier er ikke en arm løp.)

Det er også “harde” tall, som trafikken sosiale medier og blogger sender til nettstedet ditt, og hvor mye av den trafikken som gjøres om til virksomhet. Hvis kontaktskjemaet ditt spør "Hvordan hørte du om oss?" du ser kanskje flere svare med "Jeg følger deg på Twitter" eller "Videoen din kom opp i et Google-søk jeg gjorde."

Som du kan se fra grafikken ovenfor, kom det meste av ikke-søketrafikken til nettstedet vårt fra blogger (våre egne og de andre selskapene) og sosiale medier der vårt selskap og våre ansatte er aktiv.

Krav 7: Du må være på Facebook (eller Twitter, eller ha en blogg ...)

Det er bare en grunn til å bruke en bestemt sosial plattform for virksomheten: publikum er der.

Det er ingen plattform som passer for alle selskaper. Hvis du bruker sosiale medier for å utvide virksomheten, må du fokusere på nettstedene og applikasjonene som allerede brukes av målgruppen din.

Du bør fortsatt reservere “håndtaket” ditt på så mange sosiale medier som mulig, av to viktige grunner:

1. Det beskytter merkevaren din og hindrer noen andre i å bruke “ditt” håndtak.
2. Det som virker som en uviktig plattform nå, kan vokse til et populært sted hvor publikum henger ut.

Det viktige å huske er at det er ingen regel som passer for hvert selskap. Selv om mye av rådene du hører kan være solide, kan det hende det ikke passer for din virksomhet. Bare fordi det fungerte for noen andre, betyr ikke det at det vil fungere for deg.

Bortsett fra denne ene regelen ...

En regel det er verdt å følge

Gi verdi. Det er det. I sosiale medier er det altfor lett å følge opp, unfriend eller avslutte abonnementet på noen som ikke gir verdi. Hver tweet, statusoppdatering, blogginnlegg, video eller innsjekking skal gi publikum verdi.

Verdi betyr forskjellige ting for forskjellige mennesker. Verdien din kan være å lage blogginnlegg for tankeledelse. Det kan være å alltid legge ut lenker til gode ressurser. Eller det kan være å skape ærbødige, sarkastiske eller til og med fargerike kommentarer til hva som skjer i publikumets liv. Nøkkelen er å bare fortsette å gi den verdien til publikum.

Nå er det din tur. Hva sosiale medieråd har du hørt at du føler at du er helt utenfor basen, eller har vært nøkkelen til suksessen din? Vennligst legg til tankene dine i kommentarfeltet nedenfor ...