7 Facebook Messenger markedsføringstips fra proffene: Social Media Examiner

Bruker du Facebook Messenger i markedsføringen? Leter du etter tips for å forbedre Messenger bot-opplevelsen din?

I denne artikkelen deler syv ledende markedsføringseksperter på Facebook Messenger sine beste tips for å forbedre Messenger-ytelsen.

Forbedre Facebook Messenger Bot-kommunikasjon

# 1: Utvikle et tegn for Messenger Bot

Når det gjelder Messenger-roboter i 2019, er det ingen bedre måte å skalere en ekte en-til-en-forbindelse som fører til konverteringer. Du finner økte åpne priser, klikkfrekvenser og muligheten til å ha en unik interaktiv brukeropplevelse som ganske enkelt ikke kan slå.

Imidlertid savner så mange markedsførere de sanne mulighetene fordi de ikke følger reglene eller bruker dem til det fulle potensialet. Her er noen tips som vil øke engasjement og konvertering, og holde deg utenfor trøbbel.

Forstå Messenger-abonnementsprosessen: En bruker må samhandle med Messenger-kontoen din for å kunne abonnere på boten din.

Folk tror ofte det er nok å klikke på en lenke eller Kom i gang-knappen for å fullføre et abonnement, men det er ikke alltid tilfelle. I de fleste tilfeller kreves det at en person sender en melding til Facebook-siden for å bli abonnert. De kan også klikke på en knapp som utløser en melding, men hvis de klikker på en knapp som tar dem rett til et nettsted eller landingsside utenfor Facebook, er det stor sjanse for at abonnementet ikke blir fullt ut fullført.

Tenk på å abonnere som en dobbel opt-in. Når noen klikker på en lenke som sender dem en melding, kan du be dem om å bekrefte abonnementet ved å klikke på en knapp eller skrive inn e-postadressen. På denne måten vet du at abonnentene dine virkelig vil være der, og du følger Facebooks regler.

Husk at en bot er en bot: Hvis du designer din Messenger-bot for å representere seg selv som et ekte menneske, vil du ikke bare villede samfunnet ditt, men også bryte et California stats lov som sier at du må gjøre det klart at en bot er en bot, ikke et menneske.

En morsom måte å være kompatibel og skape et lite forhold mellom samfunnet og bot er å designe et tegn for det. Lag et tegn som representerer merkevaren din, og bruk personligheten til å veilede din fremtidige klient og kunde på en reise. Abonnentene dine vil gjerne engasjere seg.

Endre innlegg for kommentarvalg: Selv om vi før fikk gode resultater ved å si: "Kommenter med ordet JA, så sender vi deg en gratis sjekkliste via Messenger," har det vært en nedgang i effektiviteten til annonser og innlegg som dette.

Opt-in-bots for kommentarer hører ikke fortiden til, men det er en ny måte å bruke dem til å oppmuntre til de dypere, mer meningsfulle samtalene Facebook ønsker å se og som vi ønsker med samfunnene våre. I stedet for å be om en ords kommentar, kan du be om svar på et engasjerende spørsmål som også hjelper deg med å identifisere samfunnets behov.

For å illustrere kan du spørre: “Hva ville være mulig hvis du hadde XYZ-resultat? Fortell oss under dette bildet, så sender vi deg vår gratis ABC-guide via Messenger. " Så husk å spørre din samfunnet for å svare på den første meldingen som er sendt, ellers blir de ikke valgt som nevnt i tips ovenfor.

Det er fantastisk markedsundersøkelse og den organiske rekkevidden til innleggene dine vil øke.

Molly Mahoney er en mester i å hjelpe gründere og artister med å øke synligheten og tilstedeværelsen på nettet ved å utnytte de nyeste og kraftigste funksjonene Facebook har å tilby. Facebook Messenger-robotene hennes betjener kunder og kunder på en unik autentisk måte.

# 2: Bruk samtalestrøm i Messenger-kopien din

Tekstforfattere for høykonverterende roboter trenger ikke være vanskelig. Her er tipset mitt nr. 1: Gjør kopien konversasjon. Det høres enkelt ut, men bare omtrent 10% av bot-meldingene jeg mottar, gjør dette.

Nøkkelen er å lage frem og tilbake botkopi som etterligner en en-til-en-samtale.

Her er et eksempel på hva jeg vanligvis ser i roboter, som i virkeligheten er en mini-e-post med avsnittskilt kopi:

Hele kopien før og etter (skriveforsinkelse) blir levert samtidig. Hvis du leste denne meldingen på telefonen din, må du bla oppover for å finne begynnelsen på meldingen og deretter begynne å lese, bare for å bli avbrutt halvveis med neste melding. På det tidspunktet må du bla opp igjen for å begynne å lese på nytt. Jeg klikker vanligvis ut på det tidspunktet, fordi jeg er frustrert og ikke vil lese alt dette.

Samtalemarkedsføring ser imidlertid ut slik:

BOT: Hei, hørte du om den nye tingen jeg gjør neste uke?
KNAPP: “Nei, hva er det?”
BOT: Det er helt nytt, og jeg er litt nervøs, men jeg gjør det uansett.
BOT: (skrive forsinkelse)
BOT: Jeg holder på med denne gratis opplæringen som viser folk hvordan de kan komme seg inn i sine tynne jeans på Memorial Day. Høres gal ut, ikke sant?
KNAPP: “Ikke helt gal!”
BOT: Takk for tillitserklæringen! Venninnen min Tracy fikk meg til å gjøre det, fordi jeg hjalp henne med å komme tilbake i brudekjolen ved å først hjelpe henne med å komme inn i de tynne jeansene.
BOT: (skrive forsinkelse)
BOT: Er det et mål du også har? (Ikke brudekjolen, jeansen.)  (Gratulerer hvis det er kjolen, tho!)
KNAPP: “Du satser!” eller "Nah, Not Really" (fører til en takk uansett, og jeg vil holde kontakten melding)
BOT: (melding etter at "Du satser!" -Knappen er klikket) OK nå snakker vi! Vel, her er lenken for skinny på skinny jeans-metoden... og jeg vil dele den lille hemmeligheten som hjalp Tracy (og vil hjelpe deg) aldri lengter etter noe av det som førte til at kjolen hennes ikke passet inn i den første plass! Ser deg der!
BOT: (skrive forsinkelse)
BOT: btw... Det kommer til å føles som en fest, så hvis du fester med venner, vil du kanskje ta med noen! Inviter gjerne alle du tror kan være med på oss ved å dele lenken! Ser deg snart!
KNAPP: MELD MEG OPP!

Nå kan du sammenligne den samtalemarkedsføringskopien med mini-e-posten ovenfor. Hva tror du at frem og tilbake samtale vil gjøre for konverteringene dine sammenlignet med en e-posthistorie, uansett hvor godt historien kobles følelsesmessig?

Knappene og den samtaleledende kopien driver utsiktene til å forplikte seg til din merkevare og markedsføring. Mini-e-post botkopien kan ikke gjøre det.

Få YouTube Marketing Marketing - Online!

Vil du forbedre ditt engasjement og salg med YouTube? Bli med på den største og beste samlingen av YouTube-markedsføringseksperter når de deler sine velprøvde strategier. Du får trinnvis direktesendt instruksjon fokusert på YouTube-strategi, videooppretting og YouTube-annonser. Bli YouTube-markedsføringshelten for din bedrift og kunder når du implementerer strategier som gir dokumenterte resultater. Dette er et direkte online treningsarrangement fra vennene dine på Social Media Examiner.

KLIKK HER FOR DETALJER - SALG SLUTTER 22. SEPTEMBER!

Så neste gang du skriver kopi til Messenger-bot, husk å ha en imaginær samtale over kaffe (eller te) med potensielle kunder / venner. Hvis du er som klientene jeg skriver botkopi for, øker du CTR med 30%.

Mary Kathryn Johnson, med kallenavnet "ChatBotMom" av Messenger-markedsføringssamfunnet, har hjulpet kundene sine med å selge millioner i produkter og tjenester.

Øk Facebook Messenger Bot-abonnenter

# 3: Lenke til Messenger Bot i markedsføringsinnhold

Når det gjelder Facebook Messenger-markedsføring, vil du samle så mange abonnenter du kan, uansett hvor de besøkende tilfeldigvis er. Her er noen kreative steder der du kan inkludere Facebook Messenger bot-abonnentlenker.

Når du viser en presentasjonsvideo i et innlegg eller på en side, må du ta med en Messenger-abonnentlink for å laste ned lysbildene for presentasjonen.

Når du sender ut en kupong, må du kreve at kundene abonnerer på boten din for å få koden.

Når du sender ut en e-post med transaksjoner, må du ta med en lenke til boten din og fortelle leserne at de kan kontakte deg der hvis de har spørsmål.

Under podcast-episodene inkluderer du en lenke til boten din for å la lyttere laste ned transkripsjonen.

Fordi jeg prøver å hente e-post i tillegg til Facebook Messenger-abonnenter, inkluderer jeg alltid en Facebook Messenger-avkrysningsruten under e-postskjemaene mine med et tilbud om en spesiell gave å stimulere abonnement. Vanligvis er denne gratis gaven en e-bok eller et bonusinnhold.

Ved å inkludere forskjellige Messenger-abonnementsmetoder på hele nettstedet ditt, kan du lage en betydelig abonnentliste på kort tid.

Steve Chou er grunnleggeren av MyWifeQuitHerJob.com, en blogg som når millioner av lesere som er interessert i e-handel og selger fysiske produkter på nettet, og en topp virksomhetspodcast med samme navn.

# 4: Kombiner Messenger Bot med Facebook Live-kommentarer

Facebook Messenger-roboter er et utrolig kraftig verktøy for å engasjere ditt eksisterende publikum og nye potensielle kunder. Hva er en annen flott måte å gjøre dette på Facebook-plattformen? Kombiner en Messenger-bot med en Facebook Live for å skape en opplevelse som ikke bare engasjerer, men også fører til salg.

Den beste strategien for dette er å planlegge en engasjerende Facebook Live som kunngjør og distribuerer en freebie, for eksempel en PDF-guide. Koble deretter en Messenger-bot til Facebook Live via kommentarfunksjonen i ManyChat eller Chatfuel.

Når noen kommenterer Facebook Live (som du vil oppmuntre folk til å gjøre under direktesendingen og etterpå), vil de motta en melding fra boten din. Boten din vil gjøre alt det tunge løft: distribuere freebie, gå gjennom konverteringsprosessen og til og med fange e-posten deres.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA noen timer senere kan du følge opp med et salgstilbud for de som engasjerte seg med freebie. Denne strategien vokser samtidig tre ting for deg: ditt Facebook Live-engasjement, bot-abonnentlisten og e-postlisten din.

Natasha Takahashi, markedssjef og medstifter av School of Bots, er programleder for det populære showet There’s a Bot for That.

Bruk Facebook Messenger Bots strategisk

# 5: Segmenter og tilpasser levering av innhold

Den største feilen jeg ser bedrifter gjør med Messenger-roboter, er å sende ut en størrelse som passer alle. Bots har fantastiske åpne priser sammenlignet med e-post, men de er ikke de samme.

Messenger er en chat- og samtaleplattform, og en Messenger-bot skal gi brukerne en automatisk chatopplevelse!

Her er noen tips for å utnytte de tre superkreftene til Messenger-bots:

Interaksjon: En bot er ikke et enveiskommunikasjonsverktøy, så la brukerne engasjere seg med bot. La dem velge sitt eget eventyr ved å legge til navigasjonsknapper for hurtigsvar som lar dem bestemme hvor de skal gå videre.

Segmentering: Bruk roboter til å stille spørsmål som lærer deg mer om hver enkelt abonnent. Bruk deretter koder eller egendefinerte felt til å segmentere abonnentene etter deres uttrykte interesser.

Personalisering: Når du sender ut en kringkasting, bruk disse segmentene for å levere personlig, relevant informasjon til abonnentene som har vist interesse for emnet. Irrelevante meldinger vil irritere abonnentene dine og øke risikoen for at boten din blir rapportert som spam.

Dana Tran, medstifter av CodelessBot.com, er en digital coach og botekspert som brenner for å lære andre hvordan man bygger interaktive og personlige Messenger-botopplevelser.

# 6: Bruk Send Message-knappen for å levere tilbud fra Facebook-annonser

Så mange markedsførere tenker prosessen med å bygge en bot at de ender med å bygge ingenting. For å komme i gang med din første bot, tenk på et grunnleggende formål det kan fylle og bygg deretter en bot for det spesifikke behovet.

Hvis du er en mer erfaren botmarkedsfører, kan du utvide det ved å bruke både Send melding-knappen og "kommentar nedenfor" til handlingen. Testing har vist at begge disse mekanismene er gode alene, men de fungerer enda bedre når de brukes sammen.

Send melding-knappen gjør det bra, tror jeg, fordi mange forbrukere fortsatt ikke har hatt mye interaksjon med en virksomhet i Messenger. Det er en ny opplevelse, slik at den tjener høyere engasjement. Å sette en «kommentar nedenfor» -type i annonsekopien din (for eksempel «Kommenter 'pizza' nedenfor for en gratis pizza») fungerer eksepsjonelt bra fordi det er en lav risiko å legge igjen en kommentar til et innlegg.

Ingen av disse to verktøyene er en hemmelighet, men de fleste botmarkedsførere bruker det ene eller det andre. Jeg oppfordrer deg til å prøve dem sammen i samme annonse. Jeg er sikker på at du vil være fornøyd med resultatene!

Ben Beck elsker å jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi og markedsføring. Han liker å bygge chatbots og jobbe med en bred markedsføringsverktøy.

# 7: Lever påminnelser om hendelser

Den aller beste og enkleste bruken av Messenger-roboter er uten tvil å minne folk på å delta på et arrangement som en Facebook Live-sending eller et webinar.

Vi har funnet ut at påminnelser for et live webinar sendt via e-post bare får en 42% åpen rate, men påminnelser sendt via bot får en 82% åpen rate, som er nesten dobbelt.

Mer spennende enn den nesten doble åpne hastigheten er antall personer som deltar. Femten prosent av folk som klikker gjennom påminnelser via e-post, men 37% av folk som klikker gjennom en botpåminnelse deltar - det er mer enn dobbelt!

Å få et varsel på telefonen via chat for et arrangement som er i ferd med å starte, er mer overbevisende og betimelig enn et varsel via e-post, for når du sjekker e-post, kan arrangementet være over.

Andrew Warner, en av pionerene på oppstartsscenen på Internett, er programleder for Mixergy, en podcast der han intervjuer andre grunnleggere om hvordan de bygde selskapene sine.

Hva tror du? Inspirerer disse tipsene deg til å prøve noe nytt med Facebook Messenger-markedsføring? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om Facebook Messenger markedsføring:

• Lær hvordan du kan forbedre registreringer og oppmøte for Facebook Live-videosendinger.
• Finn ut hvordan du lager Messenger-annonsekampanjer som genererer nye potensielle kunder for bedriften din.
• Oppdag hvordan du setter opp en vellykket trakt ved hjelp av Messenger-bots.