3 grunner Facebook Trumps Twitter for Business: Social Media Examiner

Har du bygget en lojal følge på Twitter men stille spørsmål ved verdien av Facebook for virksomheten? Har du prøvd og forlatt Facebook-kontoen din?

I så fall kan jeg forholde meg. Jeg var der. Mitt første forsøk på å bruke Facebook til forretninger var en stor flopp. I den lengste tiden fokuserte jeg det meste av markedsføringsarbeidet mitt på sosiale medier på Twitter.

Men nå er melodien min endret. Facebook tilbyr langt flere muligheter for bedrifter. Jeg spår at i nær fremtid vil virksomheter av alle striper snart erklære Facebook som sitt viktigste mål for sosiale medier.

I denne artikkelen vil jeg demonstrere hvorfor virksomheten din trenger det invester mye i Facebook.

Min første Facebook-opplevelse: En sløsing med tiden min

Jeg fikk mine sosiale medier på Twitter, ikke på Facebook. Twitter er et fantastisk verktøy for sosiale medier. Faktisk investerte jeg utallige timer på å vokse og pleie min 24.000+ følgere. Jeg var ganske overbevist om at jeg bare kunne bruke Twitter til forretninger.

Så introduserte noen jeg respekterte meg på Facebook. Jeg husker e-posten. Min venn Ann Handley fra MarketingProfs spurte meg: "Er du på Facebook?"

Jeg trodde det var bare for college-barn. Men siden Ann var der, meldte jeg meg raskt. Til min store overraskelse var mange av mine personlige venner der. Det var kult å få kontakt med gamle kollegekamerater og få et innblikk i livene deres.

Men umiddelbart fikk jeg et problem. Jeg ønsket å bruke Facebook for forretninger og mine personlige venner ønsket ingenting å gjøre med virksomheten min. Facebook var morsomt av personlige årsaker, men jeg slet med forretningssiden av ting.

Så jeg sette opp en Facebook-fanside for å markedsføre boken min. Jeg begynte å avvise venneforespørsler på min personlige profil fra fremmede og ba dem om å bli fans av Facebook-siden min jeg hadde for boka mi.

Det ble raskt vondt å administrere en personlig profil og en fanside. Faktisk noen ganske høyprofilerte mennesker (som Darren Rowse) dumpet Facebook-kontoene sine på grunn av akkurat denne konflikten.

Jeg bestemte meg for å bare mate Twitter-oppdateringene mine i min personlige Facebook-profil og fansiden min. Jeg gikk tilbake til å bruke Twitter som mitt primære verktøy.

Jeg hadde bestemt at:

• Facebook er for det meste for personlige forbindelser: Min kone fant enorme verdier ved å dele bilder av barna våre og oppdateringer om hvor vi befinner oss med venner. Men jeg kunne ikke gjøre det fordi jeg hadde en haug med jevnaldrende (og noen fremmede) som venner.
• Facebook er en tidssug: Jeg brukte mye tid på Facebook og oppnådde ærlig talt lite. I det minste visste jeg på Twitter at jeg strengt tatt kunne snakke forretninger.
• Alle som hadde betydning for meg, fokuserte først og fremst på Twitter: Jeg visste at det var lurt å fortsette å investere tiden min i Twitter. Min vekst av tilhengere var jevn og trafikken min fra Twitter var stor.

Så så jeg ‘List’-lyset

Styrken til Facebook er den fantastiske bredden av evner. Svakheten ved Facebook er OGSÅ den fantastiske bredden av evner. Det er så mange alternativer og innstillinger at folk flest ikke skjønner hva Facebook kan gjøre. Telle meg blant de tidligere clueless.

Vendepunktet mitt kom da Mari Smith introduserte meg til to små funksjoner som rystet verden min: vennelister og personverninnstillinger.

Facebook lar deg sette opp et ubegrenset antall lister. Men det blir bedre. Du kan bestemme nøyaktig hva folk i lister kan og ikke kan se med noen få personverninnstillinger.

For eksempel setter jeg opp lister som heter høyskole, personlig, kirke, virksomhet, fans og så videre. Så gikk jeg inn på personverninnstillingene og sørget for at ‘fans’-listen ikke hadde tilgang til bilder av barna mine, mine personlige kontaktdetaljer osv.

Slik fungerer dette ...

Du kan gå under din personverninnstillinger (klikk på ‘egendefinerte innstillinger’) og erklær at spesifikke personlige gjenstander kun vises av visse lister (se bilder nedenfor).

Resultatet er at familien min nå bare blir sett av folk som er på min personlige liste.

Når jeg får nye venneforespørsler, kan jeg klassifisere folk til en eller flere lister (se nedenfor).

Dette var enormt. Ikke bare kunne jeg begrense hva folk hadde tilgang til, jeg kunne også dele selektivt med spesifikke lister. For eksempel kunne jeg fortelle vennene mine at jeg var på et fly til New Jersey og laget dette blogginnlegget (med det nye iPad), og vet med tillit at fremmede ikke hadde noen anelse om at jeg var ute av byen.

Facebook Page Redux: Få det riktig for andre gang

Hele tiden behandlet jeg Facebook-siden min som Twitter. Jeg trodde at ved å bare legge ut oppdateringer, ville jeg bygge en lojal tilhenger.

Jeg tok feil.

Da vi lanserte Social Media Examiner Facebook-side, Jeg var fast bestemt på å skyve konvolutten og se hva Facebook kunne gjøre.

Denne gangen, vi opprettet en tilpasset landingsfane med en velkomstvideo fra meg. Jeg ba folk bli fans i videoen og oppfordret dem til å kommentere veggen vår.

Vi setter opp en fane som introduserer vårt Facebook-team. Ja, vi har et team som administrerer Facebook-siden vår.

Vi satte sammen en redaksjonell guide. Den inkluderte noen klare retningslinjer som:

• HVER kommentar på en vegg får svar.
• Bryt nyheter eller diskuter kontroversielle industriendringer.
• Slett alt som er selvfremmende.
• Legg ut en interessant lenke til andres artikkel hver dag.
• Sørg for å legge ut en lenke til våre daglige artikler ETTER at e-postoppdateringene våre har gått ut (for å sikre at e-postfolk får nyhetene først).
• Still regelmessige interessante (og noen ganger morsomme) avstemningsspørsmål for å få våre fans engasjert.
• Og MYE mer.

Svaret fra leserne våre var øyeblikkelig, og det var utrolig. De første dagene hadde vi 1000 fans. Etter bare noen få måneder oversteg vi 9000 fans.

Og disse menneskene er aktive. De legger ut spørsmål, støtter hverandre, svarer på spørsmålene våre og markedsfører artiklene våre. Et levende samfunn bygde rett foran øynene mine.

Nesten over natten, Facebook ble den viktigste kilden til trafikk på Social Media Examiner.

Hvorfor Facebook over Twitter?

# 1: Facebook er felles.

I motsetning til Twitter gjør Facebook det veldig enkelt for gruppediskusjoner. Twitter er primært et en-til-en eller en-til-alle-verktøy. Med Twitter kan du for eksempel ikke enkelt kommunisere med to eller tre personer samtidig. Og du kan absolutt ikke lett se hva andre har hatt å si om et innlegg.

Men Facebook har vokst til over 500 millioner aktive brukere av en grunn. De gjør det veldig enkelt for folk å koble seg på menneskelig nivå. Og Facebook vet hva fansen er interessert i.

For eksempel, hvis du besøker en fanside, vet Facebook at du bryr deg om den siden, og viser deg populære innlegg og diskusjoner fra den fansiden i live-feeden din, over andre. Hvis det gjøres riktig, er dette markedsføring av gull!

Når Facebook-siden din dukker opp i fansenes live-feed, oppfordrer den til raske diskusjoner og en kjedereaksjon. Når fansen din deltar i disse diskusjonene, vises det på veggene deres. Vennene deres oppdager siden din og følgen din vokser.

I denne forbindelse Facebook er som bloggkommentarer på steroider. Når folk samhandler med merkevaren din, bygger du fellesskap. Dette flytter folk fra passive observatører til advokater. Og det er et kraftig markedsføringsvåpen.

# 2: Facebook trekker folk til nettstedet OFT.

En del av glansen på Facebook er hvordan den tapper inn i noen av våre medfødte menneskelige ønsker. Hver gang noen legger ut noe på veggen din, merker deg på et bilde eller merker veggen din, får du beskjed på en eller annen måte. For de fleste er dette en e-post med emne som "Joe Smith kommenterte et bilde av deg." Eller det er et lite rødt tall øverst til venstre på skjermen når du er på Facebook.

Disse små mekanismene er forsettlige måter å få deg inn på Facebook og samhandle. Det er nesten umulig å ignorere disse signalene. Hvis du er som meg, har du blitt betinget av å sjekke Facebook nesten like ofte som du sjekker e-post.

Twitter har ikke de samme systemene for å trekke folk tilbake.

Dette er en stor fordel med Facebook og en hovedgrunn til at du trenger å være der. Jo flere mennesker får kontakt med andre på Facebook, jo mer vokser dette. Oppsiden er enorm. Dette er grunnen Alexa rangerer Facebook som den nest mest besøkte destinasjonen i verden, like bak Google.

Dine kunder, potensielle kunder og fans er allerede mye. Og når de kommer, vil de sannsynligvis se sideoppdateringene dine hvis du har funnet ut en måte å få dem til å engasjere seg på Facebook-sideoppdateringene dine..

# 3: Facebook avslører kraftig sosialt bevis.

Denne er et strålende trekk. Hvis du klikker på Like-knappen på en artikkel (inne eller utenfor Facebook), skjer det noe utrolig. Neste gang en av vennene dine går til den siden, vises navnet ditt som noen som liker siden.

Dette er kraftig. "Hvis John Doe (som jeg respekterer) liker denne siden, bør jeg kanskje ta en ny titt?" er tanken som kan gå gjennom hodet til en leser.

Men vent, det blir bedre.

Hvis du bruker "Like Box" -funksjonen på nettstedet ditt, Facebook viser bildene av kjente ansikter som også er fans av en side. For eksempel, hvis noen av Facebook-vennene dine er fans av Social Media Examiner, vil du se bildene deres hvis du blar opp og ser til høyre på denne siden.

Dette er utrolig sosialt bevis fordi det bare viser folk du kjenner. Det øker sannsynligheten for at du også blir en fan.

Så hva er forretningsfordelen?

La meg nå koble prikkene. Med 500 millioner mennesker på Facebook er sjansen stor for at flere av kundene dine er aktive på Facebook enn noe annet nettverk.

Husker du fordelene tidlige movers hadde med Twitter? Tenk på Comcast, Ford og Zappos og fordelene de fikk tidlig.

Tenk nå på Facebook. Bedrifter har akkurat nå funnet ut hvordan de kan bruke Facebook. Dette er din sjanse til å få kontakt med dine kunder og potensielle kunder på en helt ny måte og bygge kraftige talsmenn.

Å investere i Facebook nå tilsvarer å kjøpe eiendom i sentrum av New York like før alle de andre virksomhetene flytter inn til byen.

Facebook investerer også i å hjelpe bedrifter med å lykkes. Utover den kraftige og detaljerte annonseringen, utvider de Facebook-opplevelsen fra nettstedet sitt med funksjoner som Som Box og Som Button. Dette er bare begynnelsen på det som kommer fra Facebook.

Så hva venter du på?

Handlingsplanen din

Her er noen enkle ting du bør gjøre akkurat nå ...

• Tilpass Facebook-siden din ved hjelp av Statisk FBML.
• Utnytt kreative måter å utvide Facebook-fansen din.
• Jobbe med engasjerende fansen din.

Har Facebook blitt ditt nye favorittnettsted for sosiale medier? Bruker du det til forretninger? Har du noen tips å dele? Er du uenig? La oss snakke. Legg igjen kommentaren i ruten nedenfor.