5 grunner til at du bør måle avkastning på sosiale medier: Social Media Examiner

Lurer du på om du måler sosiale medier avkastning på investeringen (ROI) er viktig?

Kryper du når du tenker på å sette sammen en ny rapport?

Du er ikke alene. Men tidene endrer seg for sosiale medier og disse grunnene vil vise deg hvorfor det er på tide å bli seriøs med å måle resultatene dine.

Må jeg virkelig måle avkastning?

La oss starte med å henvende oss til elefanten i rommet. Er ROI riktig mål på suksess for sosiale medier?

Det er mange som vil hevde at en økonomisk avkastning ikke viser den sanne verdien av sosiale medier for organisasjonen. Jeg er enig i at avkastning ikke tegner hele bildet.

Poenget er imidlertid at ledere og bedriftseiere sover, spiser og puster avkastning. Det har vært et mål for suksess siden begynnelsen av karrieren, og mens vi kan hoppe opp og ned og fortelle dem at det ikke er et komplett bilde, kommer de ikke til å tro det før de ser det.

Derfor er det på tide å bli seriøs om avkastning, men det betyr ikke at du bør ofre andre typer beregninger som hjelper til med å avrunde historien. Du trenger begge deler, og det er derfor.

# 1: ROI er en nødvendig ondskap

Uansett om avkastning tegner det vakre bildet vi ønsker for sosiale medias verdi for organisasjonen, er det det universelle målet for suksess for virksomheten.

Vi har sett nye beregninger som Return on Influence og Return on Engagement blir snakket om. Noen markedsførere liker disse beregningene fordi de føler at de gjør en bedre jobb med å fortelle historien om sosiale mediers verdi.

Jeg forstår behovet for å ha et helhetlig syn på hvor det sosiale leverer; vi kan imidlertid ikke omdefinere avkastning på nytt fordi det ikke passer til våre behov, eller det tegner ikke det bildet vi ønsker. Hvis du ikke begynner å måle den reelle avkastningen på innsatsen, noen kommer til å gjøre det for deg.

Og hvis de gjør målingen, har du ikke muligheten til det avklare hva avkastningen ikke vises og presentere beregninger som hjelper til med å avrunde perspektivet. Du vil se ut som personen som prøvde å skjule en negativ avkastning for å lagre prosjektet. Og ja, når du måler det første gang, vil det sannsynligvis være negativt.

Så det er på tide å omfavne at avkastning er en del av historien og det er vår jobb å sørge for at vi balansere avkastning med andre beregninger som viser hvor sosialt gir økende verdi.

# 2: Din sjef vil kreve avkastning

Det kan ikke benektes at lederteam og bedriftseiere stiller spørsmål ved om innsatsen din gir resultater. De 2011 Jive Social Business Index Survey avslørte at bare 27% av ledere med budsjettkontroll for sosiale medier mente at sosiale medier er en topp strategisk prioritering. 47% av respondentene sa at en sosial plan var nødvendig, men ikke en strategisk prioritering.

Dette viser deg at juryen fremdeles er ute på om sosiale medier er en oppdragskritisk del av markedsføringsmiksen, i hvert fall for de som kontrollerer vesken.

Flertallet forstår at sosiale medier er viktig på et eller annet nivå for virksomheten, men det er tydelig at det fortsatt er skepsis. Jeg tror vi alle kan innrømme at hvis de som kontrollerer budsjettet vårt fortsatt ikke selges på om sosiale medier kan føre til forretningsresultater, vil de fortsette å investere forsiktig.

Dette betyr at det er viktig å kunne vise kvantifiserbare resultater fra din innsats. Hvis du ikke er i stand til det demonstrere strategien er å levere en økonomisk avkastning, kan det hende du oppdager at optimisme raskt blir til pessimisme ettersom andre aktiviteter viser seg å gi resultater, og budsjettet ditt kan like fort forsvinne.

# 3: Sosiale medier er ressurskrevende

Jeg tror vi alle kan være enige om at dagene med å si at sosiale medier er GRATIS er over. Vi innser at en vellykket sosiale mediestrategi tar mye tid, og for mange av oss er det tid vi rett og slett ikke har.

De Social Media Marketing Industry Report avslørte "betydelige 59% av markedsførerne bruker sosiale medier i 6 timer eller mer og 33% i 11 eller flere timer ukentlig." Det er mye tid, med tanke på at sosiale medier ikke er vår eneste jobb. For mange av oss er sosiale medier noe som er lagt til vår allerede fulle plate.

Dette har ført til at flere har begynt å outsource aspekter som innholdsutvikling fordi de rett og slett ikke kan produsere nok innhold til å generere resultater i den tiden de har.

Et av de første spørsmålene jeg får fra ledere er om de burde det inkluderer kostnadene for ansattes tid og / eller lønn i sine sosiale avkastningsberegninger. De vil forstå om den tiden ansatte bruker er verdt utgiften.

Det er ikke fordi de prøver å starte en krig mot sosiale medier. Det handler rett og slett om å prioritere ressurser til de mest effektive initiativene. Og hvis sosiale medier ikke kan kvantifiseres for å vise tilbake til organisasjonen, blir det vanskeligere å rettferdiggjøre tid og budsjett som blir viet til det.

# 4: Du kan ikke utvide uten avkastning

Det er mange selskaper der ute som har sett enorm suksess med å utvikle store oppfølginger, og nå spør de: "Nå hva?"

De smarte markedsførerne hoppet ikke inn i alle sosiale medier nettverk med en gang; heller de testet og ble kjempebra i et par som betyr noe for deres virksomhet. Men nå føler de at de har demonstrert at sosiale medier kan fungere og vil utvide til andre sosiale nettverk.

I andre situasjoner innser markedsførere at de trenger det produsere mer innhold fordi de ser de mest positive resultatene rundt utgivelsen av nytt innhold, men de kan ikke håndtere noe mer internt.

Uansett hvilket scenario du har, vil du ikke kunne sikre deg ekstra budsjettdollar for å finansiere utvidelsesplanene dine hvis du har ikke vist at budsjettet som allerede er investert ga en positiv avkastning til organisasjon.

Retur måles ikke hos fans og følgere; det måles i dollar og øre. Hvis du vil utvide, må du bli seriøs om det måling av sosiale medier.

# 5: Optimalisering er kritisk for suksess

Mens alle de andre årsakene er knyttet til hvorfor sosiale avkastninger er viktige for andre menneskers behov, er dette noe for deg. Du bruker tid, energi og budsjett på å gjøre sosiale medier til en suksess. Hvis du virkelig vil at det skal lykkes, er det viktig at du forstå hva som faktisk fungerer og hva som ikke fungerer.

Vi ønsker alle å prioritere innsatsen mot de tingene som gir høyest resultat, men hvis du ikke måler hva som leverer, aner du ikke hva du burde gjøre mer av. Videre vil du ikke kunne test hvor lite justeringer påvirker viktige ting som konverteringsfrekvenser.

Hvis du virkelig vil vise at sosiale medier er et oppdragskritisk element for virksomheten, må du måle avkastning slik at du kan fortelle nøyaktig hva som fungerer eller vise løfte og deretter optimalisere det.

Optimaliser til du ikke kan optimalisere mer. Tenk om du visste hvilken statusoppdatering som ga flest konverteringer for dagen. Eller hvilken vei fra sosiale medier til nettstedet konverterte flest potensielle kunder. Slik informasjon vil virkelig hjelpe deg med å vise en positiv avkastning på kort tid.

Hva tror du? Hvorfor er avkastning på sosiale medier viktig for deg? Hvorfor er det viktig for sjefen din? Måler du i dag? Hvis ja, hvilken type resultater ser du? Legg til en kommentar i boksen under og bli med i diskusjonen.