3 strategier for å finne kunder med sosiale medier: Social Media Examiner

Trenger du en strategi for å nå dine ideelle potensielle kunder med sosiale medier?

Er du overveldet av alle alternativene for sosiale medier?

I så fall er du ikke alene. Sosiale medier er overveldende en av de største utfordringene bedrifter står overfor.

I denne artikkelen skal jeg vise deg tre sosiale mediestrategier slik at du kan fokuser innsatsen på de kanalene som passer best med ditt forretningsmål og målgruppe.

Den enkle løsningen

Heldigvis er det en enkel løsning for det: bare fokus på hvor kundene dine er.

Når du har funnet ut hvor kundene dine er på sosiale medier, blir det lettere å komme opp med en strategi som vil hjelpe deg med å finne fremtidige kunder.

Her er tre strategier du bør vurdere:

Strategi 1: Spør kundene dine

Å spørre er den lavthengende frukten som er lett for småbedriftseiere å overse. Det er en så enkel ting å gjøre, og lar deg ytterligere sementere den personlige forbindelsen du har med kundene dine.

Hvis du har en mursteinvirksomhet, kan du spørre om de bruker sosiale medier når kundene besøker stedet ditt. Hvis du har en annen type virksomhet,

finne ut det beste tidspunktet og stedet å spørre kundene dine om de bruker sosiale medier.

Hvis de bruker sosiale medier, spør dem hvilke kanaler de bruker tiden sin på. Er det Facebook? Pinterest? Kanskje det er det LinkedIn.

Kanskje bruker de ikke engang sosiale medier. Ved å spørre, ville du vite det.

Hvis kundene dine bruker sosiale medier, kan du ta det et skritt videre og spør dem hvordan de liker å være engasjert på disse kanalene. Dette vil gi deg uvurderlig innsikt i hvordan du best kan tilføre verdi på en måte de vil være nyttige.

Du kan også ta samme tilnærming hvis virksomheten din er online.

De fleste online virksomheter har en e-postliste. Send kundekontaktene dine en e-post og still de samme spørsmålene. Det trenger ikke å være gjenstand for en hel e-post, nødvendigvis; bare en enkel “P.S.” på slutten av det ukentlige nyhetsbrevet eller en del av en kvartalsundersøkelse du sender ut, burde gjøre underverker.

Implementering av denne strategien kan skille deg og din virksomhet fra konkurrentene, fordi det er så få bedrifter som prøver å spørre. Å spørre fjerner alle antakelser du måtte ha om kundene dine henger på nettet og viser dem hvor mye du bryr deg.

Dette er en enkel måte å få viktig informasjon du trenger å sette opp en vellykket sosial mediestrategi for virksomheten din.

Strategi nr.2: Bruk Google Alerts

Jeg er sikker på at du har hørt om Google-varsler, men bruker du dem?

Hvis ikke, savner du en enkel og gratis måte å overvåke hva som skjer i bransjen din og finn hvor kundene dine er online.

Google-varsler er oppdateringer du kan konfigurere i Google som lar deg holde oversikt over et bestemt emne når som helst det blir nevnt på nettet.

For eksempel kan du overvåke om du eller din virksomhet er nevnt over hele nettet eller holde styr på bransjenyheter. Når du nevner emnet ditt, mottar du en e-post med en lenke til søkeresultatet.

Hvordan hjelper dette deg med å finne kundene dine på sosiale medier?

Si at du er et lite lekeselskap som spesialiserer seg på lokalt produserte leker av tre. Du har en online tilstedeværelse, men vil utvide den, og du tror at sosiale medier kan være en effektiv strategi. Du er imidlertid usikker på hvilke kanaler målgruppen din bruker.

Du kan bruke Google Alerts for å finne ut av dette.

Du bestemmer deg for å legge inn "bursdagsgaveideer for barn" som et søk i Google Alerts. Og resultatene viser Pinterest tavler og artikler om "mammablogger" som er relevante for din virksomhet.

Når du sjekker ut Pinterest-brettet, finner du også flere andre brett som ligner på din nisje. Bingo! Pinterest kan være en sosial kanal du vil fokusere på.

Slik gjør du det konfigurer Google Alerts:

• Gå til Google-varsler.
• Skriv inn begrepet eller uttrykket du vil overvåke i søkefeltet.
• Velg hvilken type resultater du vil få i Resultattype-feltet. (Jeg anbefaler å starte med "Alt". Du kan alltid endre det når du ser hvilken type resultater du får.)
• Deretter velg hvor ofte du vil motta resultatene, hvor mange resultater du vil ha (jeg anbefaler "Bare de beste resultatene") og e-posten der du vil motta dem.

  

Google Alerts krever litt markedsundersøkelser, men kan gi deg den verdifulle informasjonen du trenger for å finne den sosiale mediestrategien som fungerer best for din virksomhet.

Strategi 3: Bruk søkefunksjonen i sosiale kanaler

Noen ganger vil du kanskje ta et dypere dykk i å undersøke kundene dine på en bestemt sosial medieplattform. Eller du kan elske å bruke en bestemt sosial plattform og vil vite om kundene dine også er der. Du kan bruk plattformens søkefunksjonalitet for raskt å finne ut om kundene dine bruker den samme.

Hver sosiale kanal har en søkefunksjon som gir deg muligheten til umiddelbart å avgjøre om kundene dine bruker den. Og dette kan være så enkelt som å skrive inn navnene på noen av kundene dine i søkeboksen på den sosiale plattformen.

Du kan også søk på ting som nisjeemnet ditt, relevante bransjeledere, merkevarer innen nisje og eventuelle konkurrenter du måtte ha.

Å bruke søkefunksjonen er en annen enkel og effektiv strategi som ofte blir oversett, men det vil gi deg god innsikt i om kundene dine aktivt bruker den plattformen.

Hvis du har en stor kundebase, vurdere å samle et kort utvalg av de typiske kundene du vil nå på sosiale medier, og da søk etter dem på en sosial medieplattform. Dette vil gi deg informasjon å jobbe med.

Bruke Google+ fellessøk:

Eller bruk LinkedIn-søk:

Twitters avanserte søk er spesielt effektivt fordi du ikke bare kan søke etter alle attributtene nevnt ovenfor, du kan også søk innenfor et bestemt geografisk område.

Husk å hold deg oppdatert med endringer på din favoritt sosiale plattform. For eksempel har det skjedd en utvikling den siste tiden med Facebook Graph Search.

Å gjennomføre litt research på kundene dine ved hjelp av søkefunksjonene på de sosiale plattformene kan hjelpe deg bestemme hvor du skal investere markedsføringen på sosiale medier.

Å finne dine kunder trenger ikke å være komplisert

Bruk disse enkle, effektive (og gratis!) Ideene til finne hvilke sosiale kanaler kundene bruker.

Som en bedrift, hvis du ikke er det engasjere seg med kundene dine på deres vilkår, savner du en enorm mulighet til å øke verdien og til slutt utvide virksomheten din.

Fokuser innsatsen på de få kanalene som stemmer overens med kundene dine og forretningsmål og la konkurrentene dine bli overveldet av å tro at de trenger å være på alle sosiale medieplattformer.

Hva tror du? Har du brukt noen av disse enkle strategiene for å finne ut hvilke sosiale kanaler kundene bruker? Hvilke andre strategier har du brukt for å finne ut hvor kundene dine er online? Gi meg beskjed i kommentarene nedenfor.