Hvordan måle avkastningen på sosiale mediekonkurranser: Social Media Examiner

Har du tenkt på å kjøre en sosial mediekonkurranse? Lurer du på hvordan du best måler avkastningen din?

Denne artikkelen vil hjelpe deg med tre casestudier.

Men først, om den avkastningen... Det tok litt tid etter annonseringen på nettet før markedsførere begynte å spørre: "Hva er disse 'øyeepler' verdt som jeg betaler for?"

Med sosiale medier begynte de tøffe spørsmålene rundt beregninger å bli stilt mye tidligere. Ettersom markedsføringsbudsjettene holder seg stramme, er det ikke overraskende at behovet for å vise resultater er stort.

Så når det gjelder konkurranser på det sosiale nettet, hvordan går vi til å evaluere avkastning?

Investering i sosiale medier

Før du kan demonstrere en retur, må duførst foreta en investering!

Som nevnt i min forrige innlegg på sosiale mediekonkurranser, er det viktig å ha en gjennomtenkt markedsføringsplan for enhver kampanjekampanje. Det første trinnet er alltid å definere mål: prøver du å engasjere eksisterende kunder, skaffe nye brukere eller samle inn data? Først da kan du sette deg realistiske mål og bygge en kampanje for å levere dem.

Når målene er satt, kan du bestem hvilken type kampanje og hvordan du kommuniserer. Du må sannsynligvis investere i markedsføring utover kostnadene ved å bare sette opp konkurransen.

Denne investeringen vil generelt fokus på å lede trafikk til kampanjesiden eller applikasjonen. Hvis du kjører en konkurranse som inkluderer innhold fra bruker, må du dra fordel av å dele dette innholdet i både ditt sosiale og tradisjonelle markedsføringsarbeid.

Hvis du kjører konkurransen din på Facebook, Sponsede historier er en fin måte å markedsføre på. Mens plattformen du bruker til å kjøre konkurransen din, skal inkludere integrerte delingsverktøy, kan disse delte elementene bli begravet i nyhetsfeeden.

Andre former for investering utenfor Facebook-annonsering kan inkludere Sponsede tweets på Twitter, målrettede elektroniske annonser og e-postkampanjer til din eksisterende kundeliste eller gjennom partnerens e-postkanaler. Merk at sammarkedsføring kan være en stor bonus hvis du finner partnere som kan bringes inn i kampanjen din (potensielt som sponsorer).

Selvfølgelig er det noen kampanjer som kan lykkes, igjen avhengig av målene dine, uten store kontante investeringer. Selv i disse tilfellene, det er sjelden at en kampanje bare "blir viral." Generelt er det en god del fortenksomhet og krefter som går inn i å bygge fremdriften for noe som virkelig kan få et eget liv. Så selv om du ikke investerer store kostnader i annonsering, må du være forberedt på å fordele ressurser i form av menneskelig og sosial kapital.

Hva er avkastningen på sosiale konkurranser?

Avkastning på investeringen trenger ikke bare å bety økonomisk avkastning. Resultatene på bunnlinjen har helt klart betydning, men de kan ikke være det eneste målet for noen sosiale mediekampanjer.

Mål driver resultater. Ved å sette målene dine klart foran kan du fastslå hvilke mål som betyr noe for deg og følg dem.

Avkastning på investeringen trenger ikke bare å bety økonomisk avkastning. Resultatene på bunnlinjen har helt klart betydning, men de kan ikke være det eneste målet for noen sosiale mediekampanjer. I denne posten, Dag Holmboe gir et godt perspektiv på avkastning på sosiale medier.

Avhengig av hvordan du setter opp kampanjen din, er dette noen av viktige beregninger å vurdere:

• Hvor mange besøkte kampanjen din? Hvor mye tid brukte de på å engasjere seg?
• Hvor mange deltok aktivt av de som besøkte? Hvor mange kom inn? Hvor mange stemte (hvis aktuelt)?
• Hvor mye deling fant sted?
• Hvilken type innhold genererte mest interaksjon (dvs. kommentarer, liker, retweets)?
• Hvor mange nye liker på Facebook eller følgere på Twitter?
• Hva var nivået på Twitter-aktivitet (spesielt hvis du har en konkurransespesifikk hashtag)?
• Hva var innløsningsraten for eventuelle kuponger eller tilbud?
• Hvor mange brukere har valgt e-postlisten din?
• Hvis du inkluderte noen utgående lenker for å drive trafikk, hva var klikkfrekvensen?
• Og til slutt hvilken ny virksomhet (inntekt / fortjeneste) kan tilskrives kampanjen?

Her er flere caseeksempler for å sammenligne og kontrastere ulike investeringsformer og avkastning på investeringen.

Crate and Barrel’s Ultimate Wedding

Mål

Med dens Ultimate Wedding contest, flerkanalsmøbler forhandler Crate and Barrel ønsket å drive opprettelse av gaveregister og engasjere forbrukere online.

Hvordan det ble gjort

Brukere ble bedt om å opprette et gaveregister gjennom Crate and Barrel før de var kvalifisert til å delta i kampanjen. (Merk: Å kreve denne typen "vurdering" for å delta i en konkurranse introduserer større juridiske kompleksiteter enn en konkurranse uten hensyn til å delta.) Etter at brukerens register ble bekreftet, kunne han eller hun sende inn et bidrag til konkurransen, som besto av et bilde og korte svar. Offentlig avstemning begrenset feltet og et dommerpanel valgte til slutt vinneren av et drømmebryllup på $ 100.000. Konkurransen ble promotert på Crate and Barrel-nettstedet og gjennom annen online annonsering, så vel som i butikken.

Resultater

Denne konkurransen har nå gått to påfølgende år og generert mer enn 17 000 oppføringer, hver tilknyttet et register verdsatt til mer enn $ 2000. Det er 34 millioner dollar i registerverdi, hvorav flertallet representerer nye kunder for forhandleren.

Mens mengden produkt som er kjøpt fra disse registrene er konfidensiell, gir til og med et forsiktig estimat et stort antall. I tillegg til de økonomiske resultatene, opplevde Crate and Barrel også en løfting på mange viktige sosiale beregninger.

Kommentarer

Så når alt kommer til alt sa jeg om å fokusere på resultater utover bunnlinjen, jeg begynner med en som viser noen imponerende økonomiske beregninger. Åpenbart har ikke alle muligheten til å tilby en $ 100.000-premie og å sette så betydelige ressurser i å markedsføre en konkurranse. Les videre for å se hvordan mindre investeringer også kan gi kraftige resultater.

Men husk at det er leksjoner her som gjelder enhver konkurranse: For det første er premien viktig - selv om det ikke er $ 100 000, må det være noe som appellerer til målgruppen og må stå i forhold til nivået på innsatsen det forventes at brukerne legger ned i. For det andre er det viktig å bruk alle mulige kanaler for å markedsføre konkurransen din, enten det er sosiale medier, elektroniske annonser, e-postlister eller frakoblet markedsføring.

Kosmopolitisk ortodonti fotokonkurranse

Mål

Ingenuity, et markedsføringsfirma som serverer kjeveortopeder, ønsket å utvikle et kreativt middel til kjøre nye pasienter til kjeveortopeder.

Hvordan det ble gjort

Bruke den enkle forutsetningen for en fotokonkurranseble eksisterende pasienter (generelt barn og unge voksne) bedt om å "vise smilet" for en sjanse til å vinne en iPad eller lignende premie. Deltakerne ble deretter oppfordret til å dele via Facebook. Vennene deres, og enda viktigere foreldrene til vennene deres (som potensielt var i markedet for kjeveortopediske tjenester), ville da se omtale på Facebook.

Resultater

Basert på en rekke konkurranser som Ingenuity har kjørt med flere kjeveortopeder, har tilnærmingen vist seg å være ganske effektiv. Selv om det ikke er noen garanti for nye pasienter i hver konkurranse, er det i et felt som kjeveortopedi verdt ganske mye. Og sosiale mediekonkurranser kan i stor grad forsterke eksponeringen for nye potensielle kunder. Når det gjelder Cosmopolitan Orthodontics, kan du se forsterkningseffekten som følger: 50 poster genererte 100 aksjer, som ga mer enn 1500 klikk og 800 velgere!

Kommentarer

Dette er et godt eksempel på hvordan en liten uavhengig bedrift kan utnytt kraften til sosiale medier for å få meningsfulle resultater. Jeg er sikker på at det finnes andre tjenesteytende næringer (som historisk har støttet seg på jungeltelegrafen eller tradisjonelle kanaler som gule sider) som kan bruke konkurranser som en flott inngang til sosiale media.

Selv om enhver bedrift med høy levetidsverdi kan dra nytte av denne typen kampanjer, må du være forberedt på å potensielt investere i å kjøre mer enn en før du ser den nye virksomheten konvertere.

“Help Me Launch” -konkurranse

Mål

Social Media Examiner’s own Mike Stelzner ønsket å skape bevissthet for utgivelsen av boka hans Start.

Hvordan det ble gjort

Det ble avholdt en konkurranse om bokens Facebook-side der folk ble bedt om å sende inn et bilde med ordene "Hjelp meg å starte." Bidrag ble stemt frem av publikum og deretter bedømt til å velge vinneren. Hovedprisen var 3 timer privat konsultasjon med forfatteren.

Facebook-siden startet med praktisk talt ingen eksisterende fans (50 liker), så det å bygge bevissthet for konkurransen krevde å tappe inn i andre kanaler. Sosiale medier var det viktigste middelet for å promotere konkurransen, med vanlige Twitter-meldinger til en base på omtrent 70 000 følgere på to kontoer (80 000+ abonnenter). Konkurransen ble også omtalt på Facebook-siden Social Media Examiner (40 000+ fans), i nyhetsbrev via e-post og til et publikum på et webinar-arrangement.

Resultater

Cirka 80 bidrag ble mottatt, og disse bidragene genererte 4475 velgere. Ved avslutningen av konkurransen hadde siden 1.300 liker, en økning på 2600%! Dette ga en mye større fansbase å dele informasjon med og til å starte en engasjerende dialog om prinsippene som er beskrevet i boken.

Kommentarer

Jeg er klar over at 80 bidrag kanskje ikke høres ut som et stort antall for noen av dere, men husk at denne konkurransen ble målrettet mot et nisjepublikum av småbedriftseiere og gründere i stedet for mainstream forbruker. Hadde Stelzner valgt å gi bort en iPad, hadde han kanskje generert flere oppføringer, men hadde kanskje ikke forbindelse med publikum han ønsket.

Da Stelzner startet konkurransen, var han klar over sine mål (det handlet ikke bare om rene tall, men om å nå de rette menneskene). Det er imidlertid verdt å merke seg at det ble lagt merke til både kjøreroppføringer og kjørestemmer, da det ble klart at velgere også representerte en verdifull gruppe som engasjerte seg på siden.

Forhåpentligvis hjelper disse eksemplene med å ramme en rekke måter som sosiale mediekonkurranser kan generere avkastning utover det du for øyeblikket vurderer.

Hva tror du? Hvordan måler du avkastning på dine sosiale medier? Hva mener du er viktige beregninger å spore når det gjelder konkurranser og kampanjer? Legg igjen kommentarene i ruten nedenfor.