4 tips for konvertering av sosiale medier: Social Media Examiner

Finner du at innsatsen til sosiale medier ikke genererer nok potensielle kunder? Dør de som kommer gjennom "på vintreet"? Denne artikkelen vil fortelle deg hvorfor og hva du skal gjøre med det.

Til fikse ledningsproblemet, må du være i stand til enkelt å identifisere der "systemet" ditt går i stykker. Det er bare ett sted å se etter hull i leadgenerasjonsarbeidet: salgstrakten din.

Jeg sto overfor akkurat denne utfordringen og fant ut at det ikke var strategiene mine som ikke leverte - det var salgsprosessen som sosiale medier fører ble gjennomført. Når jeg identifiserte det, jobbet jeg med bygge en bedre salgsprosess for sosiale medier.

Her er fire tips som hjelper deg med å konvertere potensielle kunder.

# 1: Identifiser tradisjonelle potensielle kunder

Tenk på hvilken type potensielle kunder du kommer fra tradisjonelle kanaler og hvor de kommer fra. Noen tradisjonelle nettkanaler som fører potensielle kunder gjennom salgssyklusen, inkluderer sannsynligvis betalt søk, tilknyttet annonsering, bannerannonsering, og jeg er sikker på at det er andre.

Men hva er lik i alle disse? De levere potensielle kunder med en oppfordring til handling som er til umiddelbar tilfredsstillelse og resulterer i en veldig "kort" salgssyklus. De fører ledelsen til en destinasjonsside for å "konvertere nå."

# 2: Identifiser sosiale medier

Tenk på typen potensielle kunder som kommer fra sosiale medier. Noen ganske vanlige sosiale mediekanaler som setter potensielle kunder gjennom salgssyklusen din inkluderer sannsynligvis Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, blogger og listen fortsetter.

Hva er annerledes? Tenk på hvor du kjører disse lederne. De engasjerer seg med innhold, ikke destinasjonssider. På det punktet hvor de kommer til en destinasjonsside, det er sannsynligvis den samme destinasjonssiden som du sendte de andre lederne til.

# 3: Skille mellom tradisjonelle og sosiale ledere

Du kan dele leder i tre grupper: de som svarte på direkte konverteringspunkter, de som svarte på indirekte konverteringspunkter og de som svarte på engasjementskonverteringspunkter.

• Direkte konverteringspoeng: Folk har svart på en annonse for å kjøpe produktet eller tjenesten din. De har vist en klar indikasjon på at de er interessert i produktet eller tjenesten din og kommer til å kjøpe innen kort tid. De har svart ved å klikke på et betalt søk, tilknyttet eller bannerannonse eller har svart på en annonse for et "tilbud" de ønsker.

• Indirekte konverteringspoeng: Folk har lastet ned en av e-bøkene dine, deltatt på en ikke-produktbasert webinar eller abonnerer på din nyhetsbrev eller blogg.

I hovedsak har disse menneskene gitt kontaktinformasjonen sin som svar på et "innhold" de ønsker.

• Engasjementskonverteringspunkter:
  De som har klikket på tweets, fulgt deg, blitt fan på Facebook, likte statusoppdateringen din eller til og med kommentert. De har samhandlet med deg, men du har ikke kontaktinformasjonen deres fordi de ikke har fylt ut et av skjemaene dine ennå.

Hvert konverteringspunkt er forskjellig og bør behandles forskjellig. Hvis du tenker på en salgstrakt, vil disse poengene stables oppå hverandre. De kan brukes til å representere en estimert tidsramme til sluttpunktet eller salgskonvertering.

Tidsrammen vil avhenge av lengden på din standard salgssyklus. For eksempel, hvis salgssyklusen din var 1 til 30 dager for den lengste direkte konverteringspunktet, kan du finne det at ledere på sosiale medier representerer 31 til 60 dager for den indirekte ledelsen og 61 til 90 dager for forlovelsesledelsen.

# 4: Identifiser hvor du mister Leads fra sosiale medier

Hvis du behandler lead på sosiale medier på samme måte som du behandler lead for direkte konverteringspunkt, dreper du sannsynligvis salget før de rekker å modnes.

Det første trinnet til konvertering av sosiale medier er å forstå hvor de passer i salgstrakten som vi har diskutert her.

Det neste trinnet er å vet hva du skal gjøre annerledes så du kan legge til rette for deres bevegelse gjennom salgstrakten til salget.

Du kan oppdage at du ikke har en salgs- og markedsføringsprosess som støtter denne typen bly og hvis det er tilfelle, vil det være litt arbeid å gjøre før salgsresultatene på sosiale medier vil gjøre det forbedre.

Umiddelbar handling

Følg noen få av dine sosiale medier for å se deres vei, dokumentere hvilken kommunikasjon de mottar og når de konverterer eller når de faller av. Du kan identifisere fall-off fordi de avslutter abonnementet på e-postene dine eller slutter å åpne dem, eller de kan til og med følge opp eller un-like deg. Hvis du sjekker ti eller så potensielle kunder som har svart på et indirekte konverteringspunkt, vil du umiddelbart identifisere en mønster for hvor salgsprosessen din dreper salget ditt for å gi deg dataene du trenger for en mer inngående analyse.

For å lære mer, sjekk ut 5 sosiale mediefeil som skader salget, den 3 måter å lukke gapet mellom sosiale medier og direkte respons og 3 måter Twitter-analyse kan forbedre markedsføringen din.

Hvordan sporer du lederne dine på sosiale medier? Jobber de? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.