Hvordan Boolean Search forbedrer overvåking av sosiale medier: Social Media Examiner

Søker du etter informasjon på sosiale medier?

Visste du at boolsk søk ​​ikke bare er for søkemotorer?

Mange av de viktigste sosiale nettverkene godtar en eller annen form for tradisjonelle boolske søkeoperatører sine egne, for å hjelpe brukerne med å identifisere spesifikk informasjon om innhold, merke nevner, til og med annet brukere.

I denne artikkelen vil jeg vise deg hvordan du gjør det bruk boolsk søk ​​på Twitter, Facebook og Google+ for å få mer detaljert informasjon fra sosiale medier.

Hvorfor bruke boolsk søk?

Boolsk søk ​​kan hjelpe deg få en bedre ide om hva som blir sagt om produktene og tjenestene dine på nettet, spesielt innenfor en bestemt nisje som et område eller emne. Jo mer spesifikt et søk er, desto mer nøyaktig informasjon avslører det.

La oss se på hvordan Boolean search fungerer på Twitter, Facebook og Google+.

# 1: Filtrer Twitter for aktuelle tweets

Twitter har en robust søkeseksjon som bruker tradisjonelle boolske søkeoperatører. Dette skjermbildet av Twitter-støtte viser en rekke av dem.

I dette tilfellet er boolsk søk ​​flott for å søke etter spesifikke merkenavn i tilbud. Du kan bli mer spesifikk med datosøk, plassering og medfølgende hashtags.

Potensielle bruksområder
Som et eksempel kan du søk etter tweets innenfor et geografisk område. Hvis det var et stort strømbrudd i Austin, Texas, kunne elselskapet få en ide om hvor strømbruddene er mest utbredt ved å søke:

“Power out” i nærheten: Austin innen: 25km

De kunne da svare på disse tweets for å gi kundene mer informasjon om når strømmen slås på igjen.

Det er viktig å merke seg at når du inkluderer mer enn ett ord i et søk, er Twitter som standard AND-operatøren. Så i søket:

Austin “iskrem” kupong

Twitter søker etter:

Austin OG “iskrem” OG kupong

Du kan også finn misfornøyde kunder. Hvis firmaet ditt lager blendere og hadde en massiv tilbakekalling, kan du hjelpe eventuelle ulykkelige kunder som klaget over tilbakekallingsopplevelsen eller blenderen deres på Twitter med dette søket:

“BlenderMax5000” suger ELLER tilbakekalling

Dette vil fange opp alle tweets som nevner blanderen ved navn, sammen med ordet "suger" ELLER ordet "husker". For å dekke basene dine, inkluderer vanlige feilstavinger og omtaler av selskapets Twitter-håndtak som forskjellige varianter for å sikre at du ser det største flertallet av tweets:

“Blender 5000” brøt

“Bender5000” @blendcorp husker

Twitter bruker autofullføring i sine søk, så i stedet for å trykke Enter etter at du har angitt et søkeord, blar du ned til "Søk etter alle personer på Twitter" nederst i popup-vinduet for autofullføring. På det neste skjermbildet velger du Alt for å se alle tweets som inneholder operatørene dine.

Som med alle typer boolske søk (men spesielt med Twitter), er det viktig å prøv flere forskjellige varianter av hashtags, stavemåter og følelsesord for å fange opp så mange tweets som mulig.

# 2: Drill ned til spesifikke treff på Facebook

Facebooks søk er ikke så fleksibelt som Twitter, ettersom søkefeltene er regimentert. I tillegg godtar Facebook ikke flertallet av boolske søkeoperatører slik Twitter gjør.

Åpne graf tillater brukere å søk med naturlig språk, i stedet for setninger med ord i mellom. Du kan søke på Facebooks Open Graph to identifisere spesifikke brukere med et forhold til et selskap eller brukere som har interesser som gjelder for din bransje i et bestemt geografisk område.

I følge Tom Whitnah, Facebook-ingeniøransvarlig, godtar Facebooks grafsøk bare AND- og NOT-operatørene.

Det godtar ikke boolske søk med OR-operatøren. Eksemplet Whitnah bruker er:

“Google-ansatte som dro til Stanford OR Berkeley”

Når du prøver å bruke OR-operatøren, fokuserer den på den andre termen som lokasjonsoperatør.

Når det gjelder bruk av NOT, fungerer det bare når du søker i det eksisterende vennenettverket ditt, for eksempel:

“BuzzFeed-ansatte som ikke er vennene mine”

Du kan bruke andre vanlige operatører for å avgrense søket ytterligere etter kjønn, hjemby, navn og andre. En nyttig funksjon som lar deg søke i dine egne ansatte for å se hvem som har lagt til firmaet ditt på Facebook, eller for å skaffe potensielle nettverks-, salgs- eller pressekontakter.

Potensielle bruksområder
For eksempel hvis du ville etablere et partnerskap med BuzzFeed og ville målrett e-posten din til riktig person, kan du bruke Facebook Boolean-søk for å finne ut hvem annonseringsansvarlig er.

Open Graph kan også brukes til å find spesifikke brukere for en online kampanje som har interesser som er relatert til produktet eller tjenesten din. Hvis et californisk yoghurtfirma ønsker å lage en bloggerkampanje spesielt i California, og som sender bloggere gratis produkt i bytte mot et gjennomgangsinnlegg, kan de søke:

Bloggere som bor i California OG liker yoghurt

Graf søk er også bra for å hjelpe deg identifisere samsvarende interesser til målmarkedene når du brainstormer nye kampanjer. For eksempel, hvis elskere av kajakkpadling også elsker camping, vet du at kajakkfirmaet ditt med hell kan være vert for et teltoppdrag eller samarbeide med et campingturfirma for å tilby en eksklusiv pakke.

Med millioner av brukere på Facebook over hele verden tillater nå boolsk søk ​​og Open Graph-søk bedrifter å lære mer om målbrukerbasen enn noen gang før. Bare gjør det ikke skummelt eller for påtrengende, selv om brukerens personverninnstillinger er satt til offentlig.

# 3: Spor følelser og omdømme på Google+

Fordi Google automatisk lar søke i hele Google+ (som Twitter), er det et flott sted for å analysere merkevaresentiment, kundeserviceengasjement og kommunikasjon.

Google+ bruker grunnleggende boolske søkeord som AND, eksakte anførselstegn og ELLER og IKKE termer.

Brukere kan tilpasse søket for å se på alt eller begrense resultatene lenger ned for å vise bare mennesker, lokalsamfunn, sider, bilder osv. Hvis et selskap ønsker å se alle de gode tingene folk sier om produktene sine, kan de søke i det aktuelle produktet, sammen med positive følelser fra merkevarer som f.eks. kjærlighet, som dette:

“Samsung-nettbrett OG kjærlighet”

I tillegg til at brukerne kan legge til sine egne hashtags i innlegg, legger Google dem også automatisk til noen innlegg. På bildet over ble #samsung lagt til.

Å søke etter firmanavnet eller bransjens søkeord med en hashtag kan hjelpe deg med å se enda flere innlegg om produktene dine eller målrette søkeord. Bare husk, brukeren har kanskje ikke lagt til hashtaggen, så følg ditt engasjement med dem deretter.

Foruten å søke på innholdet i innlegg, når du klikker på Mer-fanen øverst i søkeresultatene, Google+ lar deg også detaljere ned til + omtaler av Google + -kontoen din, samt hendelser og hangouts.

Potensielle bruksområder

Boolsk søk ​​på Google+ lar deg spore merkevaresentiment og negative innlegg fra kunder. Du kan også søk på merkenavn og populære hashtags for å se hvor og hvordan kundene bruker produktene eller tjenestene dine. Dette er en fin måte å få markedsføringsinnhold eller kampanjeideer på.

For eksempel, hvis Ritz Carlton vil se feriebilder folk tar på feriestedene sine, kan de søke på ting som:

Ritz Carlton OG #ferie

#RitzCarlton OG #ferie

Resultatene gir selskapet et personlig blikk på hvordan folk føler om feriestedene mens de er på ferie, og gir også en overflod av bilder og brukergenerert innhold de kan dele på sine egne Google+ sider (spesielt hvis de har flere sider for hver eiendom).

# 4: Søk overalt

Hvis et selskap ønsker å få et godt helhetsbilde av hva folk sier online, er det også et godt alternativ å bruke boolske ord på samlede søkesider.

SocialMention er et gratis søkeverktøy som tillater grunnleggende boolske søkeoperatører eller feltoppføring i feltet Avansert søk hvis du ikke husker riktig drift. (Redaktørens merknad: SocialMention er ikke lenger et aktivt verktøy på nettet.)

SocialMention vil søk på hele nettet, eller du kan filtrere søkeresultatene etter kildesom vist i rullegardinmenyen i skjermbildet ovenfor.

For hvert merkevaresøkeresultat inkluderer SocialMention også fire beregninger som gir en oversikt på høyt nivå av hvordan et merke blir sett på nettet. Dette er en ekstremt nyttig funksjon når du søk etter eksakt merke eller produktnavn for vurdering eller omdømmehåndtering formål.

Når du holder musepekeren over hver beregning, vises en forklarende popup. Disse søkeresultatene viser merkevarerelatert innhold fra hvor som helst brukere er aktive på nettet: blogger, kommentarer, Twitter, etc.

I Avslutning

Sosiale medier er et flott verktøy for å få øyeblikkelig tilbakemelding eller finne innhold til din bedrift. Dra nytte av de avanserte søkeoperatørene i boolsk søk for å få mest mulig spesifikke resultater.

Du vil tjene folk bedre når du vite mer om kundenes liker og misliker.

Hva tror du? Savnet jeg noen gode søkeverktøy eller tjenester? Gi meg beskjed i kommentarene!