6 Facebook-beregninger Markedsførere bør måle: Social Media Examiner

Sporer du Facebook-markedsføringen din?

Føler du deg tapt når du ser på Facebook-sidestatistikken din?

Du er ikke alene. Facebook-beregninger kan være overveldende og mest Facebook Insights terminologi er fortsatt uklar for mange av oss.

Som markedsfører vet du det hva som kan måles kan styres (og forbedres). Så selv om det virker komplisert, må du måle din Facebook Sides ytelse.

Hvilken statistikk bør du måle på Facebook-siden din?

Først vil du ønske det fokuser på Facebook-innleggsberegningene dine. Dette er de eneste relevante indikatorene for ytelsen til innholdet ditt. De andre Facebook-dataene kan være misvisende eller spilles. Men det er veldig vanskelig å lure individuelle innleggsmetoder.

Her er seks viktige beregninger du må spore for å forstå ytelsen på Facebook-siden, hvorfor du trenger dem og hvor du finner dem.

# 1: Fan Reach

Vifte rekkevidde tilsvarer ganske enkelt antall fans på siden din som har sett et gitt innlegg. Dette er "organisk" rekkevidde, noe som betyr at den bare registrerer visningene som skjedde direkte, og ikke gjennom en handling fra en venn av en fan (som en lik, del eller kommentar). Visningene som følger av en venns handlinger blir registrert i "virale" synspunkter.

Hvor finner du beregningene for fanen din?

De vifte rekkevidde er ikke tilgjengelig i Facebook-statistikkgrensesnittet; den er bare tilgjengelig i en Excel-fil som er tilgjengelig for nedlasting.

Du finner den under etiketten "Lifetime Post nå av folk som liker siden din." Dette er ikke som brukervennlig som webgrensesnittet, vet jeg, men det er viktig nok å bruke tiden på å hente dette informasjon.

Hvorfor fansen din når beregninger er viktig å vite

Rekkevidden for vifte per post er trolig den viktigste beregningen. Det er en nøkkelindikator. Det hjelper deg måle innholdet ditt til publikumog setter pris på kvaliteten på publikum.

Et publikum rekruttert fra en iøynefallende konkurranse (eller verre, kjøpt gjennom tusenvis av tvilsomme nettsteder som selger "fans") vil raskt skjule innleggene dine fra nyhetsfeeden. Hvis de ikke avslutter abonnementet aktivt, vil deres manglende interesse (og derfor frakobling) føre til at de effektivt melder seg fra innleggene dine på grunn av Facebooks EdgeRank-funksjon jobber bak kulissene.

Vifte rekkevidde er en nøkkelindikator for helsen til Facebook-siden din. Jo høyere kvaliteten på publikum og jo mer interessant innholdet ditt er, desto flere fans (og potensielle fans) vil du nå.

# 2: Organisk rekkevidde

Organisk rekkevidde samsvarer med antall personer, fans og ikke-fans, som har sett et gitt innlegg. Som med fan rekkevidde, registrerer organisk rekkevidde bare visninger som ikke er resultatet av en venn av en fans handling (som telles i viral rekkevidde).

Den virkelige forskjellen mellom vifte rekkevidde (over) og denne beregningen er at organisk rekkevidde inkluderer visninger av mennesker som ikke er fans av siden, men som har direkte tilgang til siden din eller sett innholdet i en widget (for eksempel en "lignende rute" på nettstedet eller bloggen din).

Hvor kan du finne beregningene for organisk rekkevidde

Den organiske rekkevidden er lettere å finne, siden den ligger innenfor Insight-grensesnittet på siden din.

Bare gå til Insights, bla ned til listen over innlegg, klikk på Reach-nummeret for hvert innlegg og hold musen på stolpediagrammet for "Organisk" så ser du nummeret.

Du kan også se denne statistikken under hvert innlegg hvis du er logget inn på siden din.

Så hvis du ikke har lastet ned Excel-filen for å få vifteutvidelsen din som beskrevet ovenfor, kan du sjekke beregningene for organisk rekkevidde i stedet. Men husk at beregningene for organisk rekkevidde kan være ganske forskjellige fra beregningene for rekkevidde for fans.

Eksemplet nedenfor viser forskjellene vi fant mellom to sider når vi sammenligner resultatene for disse to beregningene.

Som du kan se, din organiske rekkevidde er kanskje ikke en nøyaktig refleksjon av fansens rekkevidde. Så før du stoler på organisk rekkevidde i stedet for vifterekkevidde, sjekk om siden din har stor forskjell mellom de to.

Hvorfor det er viktig å vite om organiske rekkevidde

Organisk rekkevidde kan erstatte fansens rekkevidde i beregningene du vil følge, men bare hvis den gjennomsnittlige forskjellen mellom organisk og fansens rekkevidde ikke er for høy hos publikum.

Beregningene for organisk rekkevidde kan hjelpe deg identifisere måter å forbedre organisk synlighet på innholdet ditt. For eksempel, når organisk rekkevidde er veldig nær fansens rekkevidde, betyr det vanligvis at folk ikke kan bli utsatt for innholdet ditt hvis de ikke allerede er fans.

Dette kan være en konsekvens av mangel på riktig kommunikasjon om fansiden din på de andre markedsføringskanalene dine. Hvis du har et nettsted, en blogg og et nyhetsbrev, og det er veldig liten forskjell mellom det organiske og resultater når resultater, betyr det sannsynligvis at du ikke tiltrekker deg et nytt publikum som ikke er fan innhold.

Hvis dette er ditt tilfelle, prøv å markedsføre siden din bedre på andre kanaler, og du bør se den organiske rekkevidden din øke.

# 3: Engasjement

Ifølge Facebook, når det gjelder beregninger på innleggsnivå, engasjement er "antall personer som klikket hvor som helst i innlegget ditt”.

Dette inkluderer å like, kommentere og dele og folk som har sett videoen din eller klikket på linkene og bildene dine. Og det inkluderer også folk som har klikket på en kommenters navn, likt en kommentar, klikket på sidenavnet ditt og til og med gitt negativ tilbakemelding ved å rapportere innlegget ditt.

Engasjerte brukere er folk som har klikket på dette innholdet hvor som helst.

Det er den viktigste beregningen du må vite etter rekkevidde. Reach forteller deg hvor mange som potensielt har sett innholdet ditt; engasjement er antall personer som har samhandlet med innholdet ditt.

Hvor finner du engasjementsmålingene dine?

For å se engasjementsverdien for hvert innlegg, gå til Insights på samme sted der du så på din organiske rekkevidde. Antallet personer som engasjerte seg med innholdet ditt, er der i kolonnen "Engasjerte brukere".

Hvorfor dine engasjementsmålinger er viktig å vite

Engasjement - enten det er typen som innebærer å "handle" på innlegget ditt ved å kommentere, like eller dele det, eller typen som er mer "passiv", for eksempel å se på videoen, zoome på et bilde eller klikke på en lenke - er sannsynligvis den nest viktigste beregningen å fokusere på hvis du er seriøs med å måle sidens resultater.

Det er ikke nok at mange mennesker ser oppdateringene dine. Du trenger å sørg for at innholdet du tilbyr publikum utløser en slags interesse. Og engasjement er det eneste målbare tegnet på interesse.

Når du måler engasjement, ikke fokuser på det rå nummeret du ser i Insights. Den eneste måten å virkelig forstå at beregning og sammenligne innlegg er å se på antall engasjerte personer og antall personer som er nådd for det aktuelle innlegget.

Den eneste måten å sammenligne en beregning av innleggsengasjement med de andre innleggene dine er å opprette en prosentandel. Dette gir deg et nummer som du kan bruke til å måle ytelsen til hvert av innleggene dine.

Denne formelen hjelper deg med å forstå resultatene dine. Hvis du bare stoler på antall engasjerte brukere, vil du aldri vite om godt engasjement for et bestemt innlegg skyldes kvaliteten på innholdet ditt, eller om det bare ble vist til flere.

Dette gir deg en prosentandel som tar hensyn til innleggets eksponering og tillater sammenligning mellom innlegg.

# 4: Folk som snakker om dette (eller historiefortellere)

Dataene "People Talking About This" i Facebook Insights blir noen ganger referert til som "Storytellers." Dette er en av Facebooks beregninger som få mennesker forstår.

Her er hva du trenger å vite. Denne beregningen er en del av engasjementsverdien. Så antall "folk som snakker om" et innlegg er inkludert i antall personer som "engasjerte seg" med dette innlegget.

Beregningen "folk snakker om dette" måler bare tre typer handlinger: likes, kommentarer eller delinger.

Det som gjør at “folk snakker om dette” er forskjellig fra engasjementsverdien ovenfor, er at det fremhever antall fans som gjorde noe for å vise forlovelse til vennene sine.

Hvor finner du "folk som snakker om dette" -beregningene

En gang til, gå til Insights-grensesnittet der du fant den organiske rekkevidden og engasjementsstatistikken din, og se på "Talking About This" -kolonnen. Lett.

Hvorfor beregningen din "folk snakker om dette" er viktig å vite

Dette er den ”virale” beregningen. En av motivasjonene dine for å opprette en Facebook-side var sannsynligvis å få kontakt med vennene til dine eksisterende fans gratis! "Folk som snakker om dette" -beregningen er den beste for å måle hvor mange som er villige til å spre ordet om deg til vennene sine.

Husk at når en bruker liker, kommenterer eller deler et innlegg på siden din, Facebook kan bestem deg for å publisere dette til brukerens venner for å vise at denne brukeren likte, kommenterte eller delte et innhold fra siden din. Jeg understreker "kan" fordi Facebook begrenser rekkevidden til disse historiene.

Så ikke forvent for mye av denne beregningen. Selv om Facebook fremdeles er det beste stedet å utnytte virale historier som disse, er det ikke det det pleide å være. Du har ofte sett i nyhetsfeeden din at en venn hadde likt, kommentert eller delt innhold fra en side. Sjansen er at du ser mindre av dette i dag.

# 5: Klikkfrekvens

Her kommer en beregning som du sikkert er kjent med! CTR, eller klikkfrekvensen, har eksistert i årevis på nettet. Den brukes til å måle effektiviteten av e-postmarkedsføring, bannerannonsering, søkemotorannonser som AdWords-kampanjer eller destinasjonssidekvalitet.

Den gode nyheten er at det betyr det samme innen Facebook. Klikkfrekvenser forteller deg antall personer som har klikket på en lenke i innholdet ditt, sett på videoen din eller sett en større versjon av bildet ditt.

Hvor finner du klikkverdiene

Gå til din Sideinnsikt grensesnitt, klikker du på nummeret for engasjerte brukere og du vil finne antall brukere som har klikket på innholdet ditt.

Hvis innholdet er en lenke, vil det få navnet "Link Clicks;" hvis det er en video, vil den bli merket "Videospill;" hvis det er et bilde, vil det stå "Fotovisninger." Ganske rett fram.

Hvorfor klikkverdiene dine er viktig å vite

Det er hyggelig å vite hvor mange som potensielt har sett innholdet ditt (rekkeviddeverdien), og til og med hyggeligere å vite hvor mange av dem som var interessert nok til å handle på det (engasjerte brukere), som beskrevet ovenfor.

Men poenget er å vet hvor mange som var interessert nok til å ta hensyn til innholdet ditt. Og dette betyr å se på videoen din, se på bildet ditt eller sjekke ut lenken din.

Klikkverdien er bunnen av innholdskvalitetstrakten din. Hold øye med det.

# 6: Negativ tilbakemelding

Negativ tilbakemelding er en "negativ" handling som en fan tar av innholdet ditt. Det kan være å skjule et bestemt innlegg, skjule alle fremtidige innlegg fra siden din, ikke liker siden din eller enda verre, rapportere det som spam.

For å si det enkelt, beregningen med negativ tilbakemelding teller antall brukere som virkelig ikke likte innholdet ditt eller det faktum at det dukket opp i nyhetsfeeden deres.

Hvor finner du beregningene for negative tilbakemeldinger

Gå til Page Insights-grensesnittet, klikk på nummeret for engasjerte brukere og du finner antall brukere som ga negative tilbakemeldinger nederst i vinduet.

Du kan ikke se fordelingen for det negative tilbakemeldingsnummeret her i innsikten. Hvis du vil vite hvilke negative handlinger som faktisk ble utført, må du last ned Excel-eksporten som nevnt i vifterekkevidden ovenfor.

Hvorfor det er viktig å vite om dine negative tilbakemeldingsverdier

Siden september 2012 har Facebook lagt vekt på den negative tilbakemeldingsverdien. Innlegg med høyt negativt tilbakemeldingsnummer vil ha mye mindre eksponering gjennom EdgeRank og Sider med et gjennomsnitt negativ tilbakemelding som forblir høy vil ha mindre og mindre rekkevidde over tid.

Unødvendig å si, hvis du vil dra nytte av din Facebook-markedsføring, må du holde de negative tilbakemeldingstallene så lave som mulig.

Som med alle andre engasjementsberegninger (engasjerte brukere, folk som snakker om siden din, klikk osv.), Må du ikke måle på antallet du ser på Insights-dashbordet når du måler negativ tilbakemelding.

Den eneste måten å virkelig forstå beregningen av negative tilbakemeldinger på og sammenligne dataene du har for dine forskjellige innlegg, er å lage en prosentpoeng med antall personer som ga negativ tilbakemelding og antallet nådd for det aktuelle innlegget.

Du vil ende opp med en prosentandel som er fornuftig fordi den tar hensyn til eksponeringen av innlegget og lar deg sammenligne resultater fra forskjellige innlegg.

Når jeg ser på negativ tilbakemelding i prosent, har jeg funnet at gjennomsnittlig negativ tilbakemelding er 0,1%, men noen sider går helt opp til 0,7%!

Bruk disse seks beregningene for å forbedre Facebook-markedsføringen

Å måle ytelsen på Facebook-siden din kan virke som en skremmende oppgave hvis du må gjøre det manuelt fra Facebook Insights-grensesnittet eller nedlasting av Excel. Og du kan finne det nyttig å begynne å gjøre det på den måten for å forstå hvor dataene kommer fra og hva det betyr.

Men når du er kjent med beregningene, kan du bruk tredjepartsverktøy for å spare tid. Selv om det er andre, er disse gratisverktøyene et flott sted å starte: Sideanalysator og Bare målt (gratis versjon).

Du kan også bestemme deg for å investere i betalte verktøy som f.eks Quintly, Pagelever, PostAcumen og Wisemetrics.

Din tur! Hvilke beregninger legger du merke til og hvorfor? Ser du på dataene dine på Facebook direkte, eller bruker du et verktøy? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.