Faninnhold: Hvordan utnytte fansen din for å forbedre dine sosiale medier: Social Media Examiner

Vil du at fansen din skal hjelpe deg med å markedsføre deg?

Lurer du på hvordan du kan inkludere faninnhold i dine sosiale medier?

For å utforske hvordan faninnhold kan forbedre dine sosiale medier, intervjuer jeg Jesse Desjardins for denne episoden av Social Media Marketing podcast.

Mer om dette showet

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Den er designet for å hjelpe travle markedsførere og bedriftseiere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

Showformatet er on-demand samtaleradio (også kjent som podcasting).

I denne episoden intervjuer jeg Jesse Desjardins. Jesse er sosialsjef på Turisme Australia, hvor han leder et lite team som fører tilsyn med stort Facebook, Instagram og Google+ samfunn. I samarbeid med fans mottar Jesses team over 1000 bilder fra fans om dagen!

Jesse deler hvordan han og hans team utnytter faninnhold - spesielt bilder - for å fremme australsk turisme.

Du vil oppdage hvordan Jesse og hans tremannsteam har utvidet Facebook til 6M-fans og Instagram til 800K-fans for å nå 3M til 6M mennesker om dagen.

Del din tilbakemelding, les shownotatene og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor!

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Faninnhold

Hvordan Jesse kom i gang i Tourism Australia

Jesse deler at mens han jobbet hos et lite reklamebyrå i USA i 2004, dro han til Australia på ferie i en måned og ble forelsket i landet. Han endte opp med å få jobb og bli.

Etter fire år kom han tilbake til USA og jobbet med å annonsere for å gjøre kampanjer for kjendisparfymer da han innså at han hadde forlatt et merke han elsket - Australia og reiser.

I de neste to årene, Jesse brukte tid på SlideShare gjør ting som Du suger på PowerPoint.

I løpet av den tiden la han også opp forslag om at folk skulle sende ham penger til å delta på festivaler som SXSW og Cannes Lion i bytte for notatene og bildene. Jesse sier at det ga ham et godt grunnlag for hvordan man skal bygge fellesskap.

Da han så en jobb åpne for sosiale medier i Tourism Australia, sendte han CV, men han visste at han trengte å gjøre noe mer. Han la CV-en sin på SlideShare den kvelden og neste morgen, den hadde 40 000 visninger og mange støttende kommentarer.

Lytt til showet for å finne ut hvordan Twitter hjalp Jesse med å få resuméet sitt i hendene på Tourism Australia's administrerende direktør.

Hva Tourism Australias jobb er og hvordan det å fremme turisme har endret seg

Jesse forklarer at Tourism Australia i utgangspunktet er markedsføringsbyrået for turisme i Australia. Teamet hans fremmer turisme til landet som helhet og samarbeider også med de forskjellige statene og internasjonale kontorer.

Han sier at fortalervirksomhet og jungeltelegrafi alltid har spilt en rolle i å fremme enhver bransje, spesielt reiser. Turisme Australia hadde startet en Facebook-side før han ble med i organisasjonen; det tok dem imidlertid tre år å treffe 1M fans.

Jesse deler at han tok en titt på hva som allerede var gjort, og tok beslutningen om å starte Instagram, Google+ og Twitter også, og han har økt det helt siden den gang.

Lytt til showet for å høre hvordan Jesse ser på avkastningen på sosiale medier for Tourism Australia.

Strategien bak Tourism Australias sosiale medier

Jesse’s sosiale mediestrategi har et par komponenter.

Han sier at den første komponenten er å bygge noe som blir større over tid. Jesse forklarer at i tradisjonell reklame, har arbeidet en tendens til å fokusere på store kampanjer som du jobber med i 6 måneder, og deretter lansere. Hans tilnærming for Tourism Australia er annerledes. Teamet hans jobber med de små tingene som gir verdi hver eneste dag.

Som et eksempel forklarer han at i stedet for å kjøre en stor kampanje eller konkurranse til vokse Instagram raskt, de har vokst kontoen sakte de siste to årene ved å legge ut konsekvent. Han sier dette har vært en god måte å bruke de små ressursene de har til å perfeksjonere systemet for å nå flere og flere mennesker.

Jesse beskriver den andre komponenten som "å gjøre noen andre til helten." Han sier når en fan sender et bilde tatt med en iPhone og det får 1000 000 likes på en dag, det er en fantastisk opplevelse for fansen. Han forklarer at teamet hans prøver å skape den opplevelsen for noen hver eneste dag, så de aller fleste bilder på Tourism Australia er fra forbrukere.

Lytt for å lære hvorfor Jesse tenker Bli profesjonell er det beste eksemplet på dette på YouTube.

Hvordan Tourism Australia kilder fansbilder

Fans legger ut bilder i sosiale profiler, sender bilder på e-post eller sender dem. Han sier at Tourism Australia godtar innhold slik brukeren vil sende det. Jesse deler at teamet går gjennom hvert bilde de mottar hver dag, men de bruker bare bildene halvparten av tiden. Den andre halvparten av tiden går de online og finne bilder alene.

Teamet oppfordrer fansen til å bruke #SeeAustralia hashtag og legg ut bildet til sin egen plattform, i stedet for å sende det i håp om å se det publisert. Det oppfordrer alle til å være en del av teamet.

Lytt til showet for å høre hvorfor Tourism Australia ikke stoler på en sit-and-wait-tilnærming for å finne innhold.

Hva Tourism Australia gjør når de finner et godt bilde

For det første forklarer Jesse at organisasjonen bruker en tillatelsesprosess for å sikre at de har rettigheter til å bruke et bilde.

Han forklarer Tourism Australia er veldig innstilt på forskjellene i samfunnsplattformene. Meldingen de deler på Facebook er litt annerledes enn meldingen på Instagram, som den er på Google+.

Jesse deler dette, hvorfor teamet ikke ofte publiserer bilder på tvers av plattformer.

Hvordan Jesse og teamet hans velger bildene de deler

Jesse vet at Australia, som alle destinasjoner, kan være for kjent. Folk tenker på strendene, dyrelivet og naturen. Jesse mener at hans jobb ikke er å legge ut et kjent bilde av Sydney Opera House, men å vise en ny måte å se landet på.

Han sier heller enn historiefortelling, Tourism Australia's jobb er å gi fansen en historie å fortelle. Alle fotoinnleggene deres er laget for å få en leser til å si: "Jeg har vært der, jeg har gjort det, jeg har opplevd det."

Jesse deler hvordan det å ta en beregnet risiko med et sensurert bilde genererte en uke med global PR-dekning for Tourism Australia.

Lytt til showet for å oppdage hvordan Jesse mener at de fleste ledere av sosiale medier forandrer seg selv.

Hvordan teamet til Jesse engasjerer seg med fansen

Jesse forklarer at han ikke er fan av å sette opp kampanjesider med et skjema. Han liker å gjøre jobben. Han tar telefonen, sender en e-post og snakker med folk.

Teamet hans gir også en @mention eller en tagg for bidragsytere 100% av tiden fordi han alltid vil at leserne skal kunne klikke seg gjennom og lære mer om hva de ser.

Jesse tilskriver teamets forhold til profesjonelle fotografer til denne taktikken. Han sier at fotografer som ikke ville gi turiststyret tillatelse til å bruke et flott fotografi for bare noen få år siden, ser på muligheten som et springbrett.

Jesse deler hvor ofte Tourism Australia poster i sine sosiale profiler. Han sier at halvparten av tiden hans blir brukt på de sosiale profilene, og jobber på tvers av organisasjonen på eiendeler som nettstedet, fordi det er der en forbruker tar neste skritt.

Lytt til showet for å lære hvordan Jesse bruker handlingsfremmende handlinger og Zendesk for å flytte forbrukere langs veien for kjøp.

Hvordan Tourism Australia bruker faninnhold

Jesse mener at konteksten rundt innholdet hans er mer verdifullt enn selve innholdet. Det er kommentarsvarene og fansandelen som får folk til å komme tilbake til Tourism Australias sosiale plattformer.

Han deler det mens de fleste sidene ser rekkevidde på cirka 6%, ser Tourism Australia en rekkevidde på 29% hver dag; han sier det skyldes konteksten som gis av å bruke tid på telefonen, holde presentasjoner og dele kjærligheten.

Hver fredag ​​legger Tourism Australia ut 20 av de beste fanbildene sine på Facebook-siden. Jesse beskriver hvordan det gir en ukentlig mulighet til å injisere merkevarebudskapet i andres innhold.

Lytt til showet for å høre hvor Jesse fikk ideen til Facebook Fan Fredager.

Ukens oppdagelse

Tilbringer du hele dagen ved en datamaskin? Ser du opp og finner ut at øynene dine bugter og bare ikke kan se på skjermen lenger? Jeg har fått en løsning jeg har brukt i årevis.

Gunnar Optiks designer flotte briller for spillere og folk som stirrer på en datamaskin hele dagen.

Brillene har en liten gul fargetone som motvirker det blå lyset en dataskjerm gir fra seg. Linsene kurver rundt for å passe hodet ditt og hjelper øynene dine med å holde på fuktigheten slik at de ikke tørker ut. Linsene har også en subtil forstørrelse for å redusere belastningen på øynene når du leser tekst.

Du kan kjøpe et par for $ 79- $ 99 fra Amazon eller Gunnar Optiks. De kan til og med lages med reseptlinser!

Lytt til showet for å lære mer om Gunnar Optiks og dele tankene dine i kommentarene.

Andre omtale om showet

Dagens show er sponset av Summit for sosiale medier 2014.

Hvis du leter etter profesjonell utvikling, har vi 45 økter på LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest og andre nettverk for å hjelpe deg med å ta markedsføringsferdighetene dine på sosiale medier til det neste nivå.

Hele arrangementet er online, så det er ingen reise involvert, og hver dag har tre økter fra fagpersoner i sosiale medier som Nichole Kelly, Arsham Mirshah og Jon Loomer.

Nichole Kelly, administrerende direktør i Social Media Explorer og SME Digital, får selskap av Arsham Mirshah, medstifter og teknisk direktør for markedsføring i WebMechanix, for å presentere Hvordan måle avkastning på sosiale medier med Google Analytics.

Jon Loomer, Facebook-markedsføringscoach, forfatter, foredragsholder og strateg, presenterer Avanserte teknikker for Facebook-annonsemålretting som brukes av proffene.

Nichole, Arsham og John er bare tre av ekspertene som vil lære deg hvordan du kan forbedre sosiale medier og markedsføring.

Hvis du vil lære mer, besøk her der du kan sjekke ut alle foredragsholderne og agendaen. Forsikre deg om at du tar tak i billetten din før prisen går opp.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Utforsk Tourism Australia på Facebook, Instagram, Twitter og Google+.
• Følg #SeAustralia emneknagg.
• Finne Jesse på Twitter.
• Kryss av Jesse ute på SlideShare.
• Se etter Jager høyre kanin.
• Besøk Bli profesjonell på YouTube.
• Se på Swiss-Miss.
• Sjekk ut Zendesk.
• Lære mer om Gunnar Optiks.
• Fortell noen om denne podcasten.
• Lære mer om Summit for sosiale medier 2014.

Måter å abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klikk her for å abonnere via iTunes.
• Klikk her for å abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hva tror du? Bruker du faninnhold i dine sosiale medier? Hva er tankene dine om hvordan det hjelper markedsføringen din? Legg igjen kommentarer nedenfor.